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Grupo 2 - Equipo de Brunella

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Pregunta 1

Grupo 2

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Grupo 6

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Presentación Estrategia de Marketing Ilustrado Amarillo

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SEMANA 14

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Morado Blanco y Negro Digitalismo Jamás Nunca lo Hice Fandom Edición Divertida Presentación

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Preguntas Categoría 1 PERFIL DEL CONSUMIDOR 1.- ¿Cómo te llamas, ¿Cuántos años tienes, ¿De qué distrito eres 2.- ¿Estudia, trabaja o ambos, ¿Dónde 3.- ¿Tienes alguna otra fuente de ingreso 4.- ¿Er

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grupo 7

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Presentación del proceso comunicativo fotográfica amarillo, azul y rosa.

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ExamenFinal Comportamiento y Derecho del consumidor

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Integrantes:

- ARIAS BUSTAMANTE FIORELLA

-DÍAZ ATOCCSA MARCO

-CABREJOS BASILIO DAYANA

-MAVILA ROVEGNO JULIETT

- QUIQUIA SHUNQUI ANGELO

1) El mensaje dice que los iPhone son “resistentes al agua”, es engañoso porque lo hacen ver como si fuera totalmente seguro mojarlos, pero no explican bien los límites (tiempo, profundidad, tipo de líquido) ni que la garantía no cubre esos daños.

2) Se estaría violando el artículo 2 (información clara, veraz y completa) y el artículo 13 (publicidad engañosa) del Código del Consumidor. También el art. 8 del D. Leg. 1044 por inducir a error.

3) Si hay duda, se interpreta a favor del consumidor, o sea, se protege más al cliente porque es la parte más débil

4) La recomendación es decir las cosas claras: explicar bien los límites del producto, no exagerar en la publicidad y no ocultar información importante para evitar engañar a la gente.

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1.Podria ser engañoso porque no se explico las condiciones o límites de esa resistencia y tampoco se indico que la garantía no cubría daños por liquidación

2. Artículo 13: es la protección del consumidor frente a publicidad engañosa

Artículo 2: derecho a recibir información veraz suficiente y clara

3. Se aplicaría interpretando la publicidad a favor del consumidor, si la empresa no explica las limitaciones de entiende que el consumidor podía pensar que el celular resistía al agua sin mayores restricciones

4. Recomendaría brindar información clara y completa en su publicidad, capacitar al área de marketing sobre normas de protección al consumidor y revisar sus anuncios antes de publicarlos

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Lucia Otero Valladolid

Fiorella Espinoza Condori

Rominna Cueva Colan

Samira Saenz Montalban

1)El mensaje es que el iPhone resiste el agua, pero fue engañoso porque no especificaban claramente sus límites, como el tiempo máximo de exposición, la profundidad o que solo aplica en ciertas condiciones, lo que podía hacer creer al consumidor que era resistente en cualquier situación.

2) •Principio de veracidad: la información publicitaria debe ser cierta, clara y no inducir a error.

•Derecho a la información: el consumidor debe recibir información completa sobre las características y limitaciones del producto.

•Publicidad engañosa (art. 8): se prohíbe cualquier publicidad que pueda inducir a error sobre las condiciones reales del producto.

3) Se aplica interpretando la publicidad ambigua a favor del cliente; ante la falta de advertencias claras en las imágenes de inmersión, se asume legalmente que el producto debe cumplir con la expectativa de ser sumergible sin restricciones.

(4) La recomendaciones es . Brindar información clara y veraz, cumplir con lo ofrecido, evitar publicidad engañosa para así poder tener en cuenta si el cliente está deacuendo con el celular mencionado

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Lea el caso luego responda las preguntas:

Identifique el mensaje publicitario principal y por qué podría ser engañoso.

¿Qué articulos del código del consumidor considera que se ha violado?

¿Cómo aplicaría el principio de pro-consumidor a este caso?

¿Qué recomendaría a la empresa para evitar futuras sanciones?

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Casos por cada equipo:

Grupo 1 (Telecom): Falla en velocidad mínima de internet.

Grupo 2 (Finanzas): Caída de sistema y consumos no reconocidos.

Grupo 3 (Salud): Farmacias subieron precios al mismo tiempo (concertación).

Grupo 4 (Transporte): Vuelos cancelados sin aviso ni reembolso.

Grupo 5 (Retail): Descuentos falsos sobre precios inflados.

CASO 1: SECTOR TELECOMUNICACIONES

Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). (2023). OSIPTEL confirma multas por más de S/ 2 millones a Telefónica del Perú

https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/osiptel-confirma-multas-a-telefonica-del-peru-por-mas-s-2-millones/

CASO 2: SECTOR FINANCIERO

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). (2024). Indecopi: Interbank podría recibir una multa de hasta S/ 2,2 millones por fallas operativas.

https://www.gob.pe/institucion/indecopi/noticias/1299469-indecopi-confirma-sancion-contra-interbank-por-falla-masiva-que-afecto-cuentas-y-por-no-informar-a-tiempo-el-incidente

CASO 3: SECTOR SALUD

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). (2016). El Indecopi sanciona en primera instancia a cinco cadenas de farmacias por concertar precios.

https://lpderecho.pe/exp-008-2010-clc-indecopi-sanciona-a-farmacias-por-concertar-precios-de-medicamentos/

CASO 4: SECTOR TRANSPORTE

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). (2023). Indecopi inicia procedimiento sancionador contra Viva Air por cancelación de vuelos.

https://www.gob.pe/institucion/indecopi/noticias/721556-el-indecopi-inicia-proceso-sancionador-contra-viva-air-tras-afectar-a-cientos-de-pasajeros

CASO 5: SECTOR RETAIL

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). (2022). Indecopi monitorea ofertas en el Cyber Wow para evitar publicidad engañosa

https://www.gob.pe/institucion/indecopi/noticias/922565-ofertas-por-los-cyber-days-como-evitar-los-descuentos-falsos

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Preguntas:

Explicar brevemente el caso

Identificar el rol de cada regulador en el caso:

Telecomunicaciones: OSIPTEL + INDECOPI

Servicios financieros: SBS + INDECOPI

Salud: DIGEMID + INDECOPI

Transporte: MTC + INDECOPI

Retail: INDECOPI

Identificar los artículos vulnerados: Analizar si fue el Art. 2 (Información), Art. 18 (Idoneidad), Art. 19 (Responsabilidad del proveedor), Art. 20 (Publicidad), u otros.

Identificar riesgos:

Legales (multas, procesos judiciales, etc.),

Reputacionales (pérdida de confianza, redes sociales, etc.)

Operativos (costos de reparación de sistemas, sobrecarga en el centro de atención, etc.)

¿Qué recomiendan para que no vuelva a ocurrir?

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Integrantes:

Nayely Silva Salcedo N00405789

Nathaly Briones Llaque N00353556

Emely Adely Araujo Mendoza N00378224

Diana Zamata Aranda N00380392

André Centeno Cure. N00208223

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Integrantes:

Nayely Silva Salcedo N00405789

Nathaly Briones Llaque N00353556

Emely Adely Araujo Mendoza N00378224

Diana Zamata Aranda N00380392

André Centeno Cure. N00208223

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Tracy Rojas

Kiara Paima

Ada Monroy

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Universidad Privada Del Norte - Campus San Juan de Lurigancho 2

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Universidad Privada Del Norte - Campus San Juan de Lurigancho 2

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Universidad Privada Del Norte - Campus San Juan de Lurigancho 2

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Universidad Privada Del Norte - Campus San Juan de Lurigancho 2

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Integrantes:

Melisa Cruz Tadeo

Elizabeth Pacheco Zamora

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Integrantes:

Melisa Cruz Tadeo

Elizabeth Pacheco Zamora

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Jhasmin

Erick el único

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integrantes:

Lorena de la cruz

Lady Misaico

Anabel Damas

Alexander mancco

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Integrantes:

Luis olano gamaniel

Nathaly Medina armas

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Universidad Privada Del Norte - Campus San Juan de Lurigancho

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Universidad Privada Del Norte - Campus San Juan de Lurigancho

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Integrantes:

Anabel Damas

Lady Misaico

Lorena de la Cruz

Alexander Mancco

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integrantes:

Alvaro

Kevin

Bryan

Brandon

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Integrantes:

Ana Lucía Aquino Portilla

Nayeli Melissa Blas Jorge

Flavia Sofía Osorio Chalco

Angie Raquel Abanto Violeta

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🔵Integrantes -

🛑Jerson Cabana Huahuala

🛑Natalia Gianina Lozada Valenzuela

🛑Brissa Daniela Alcarraz Arenas

🛑Sharon Vargas Cuadros

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Integrantes

• Angeles Sánchez Callupe

• Kristal Díaz Saldaña

• Anggela Vilca Díaz

• Carlos Carbajal Nieto

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INTEGRANTES:

Claudio Stephano Morey Orbegozo

Sahori Leon Espinoza

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Angela Elizabeth Herrera Castillejo

Esther Fiorella Huayapa Rivas

Diana Ysabel Vicuña Matta

Alexander Carbonero Reyes

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Green Simple Modern Business Proposal Presentation

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Presentacion plan de marketing creativo moderno naranja y blanco

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INTEGRANTES: Chahua Quispe Daniela Lucia Damian Ascarruz Camila Geraldine Quispe Vega Aracely Elcira

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Universidad privada del Norte -Entrevista Leche PRO GLORIA

Integrantes:

- Steve agreda Izaguirre

- Kevin Chinchay Enríquez

- Fabrizzio Romero Villalta

- Javier Quispe Espinoza

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José Joshua Zavala Crispín

Nicole Alessandra Diaz Caicedo

Marcelo Nicolás Cardenas Leo

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Entrevista Inka Chips

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Entrevista Inka chips

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Fernanda

Dayana

Josabet

Kiara

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Cuba Renzo

Riquelme Abad

David trujillo

Joseli Areana

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Cuba Renzo

Riquelme Abad

Trujillo David

Joseli Areana

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Grupo 3

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Promocion de KFC lanzada especialmente por el Mundial de Futbol 2026

INTEGRANTES:

Christian Borda Vasquez

Flaviana Perez Vega

Eleany Calderon Ortiz

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Dove 🦢 hace una campaña #RealBeauty

Tema: discriminacion por la edad y las canas de las mujeres

Dove resolvió invitando a las mujeres que suban sus fotos en tonos grises y fue todo un boom ya que alentaba a no avergonzarse por la edad.

INTEGRANTES

-Camila Abarca

-Carmen Quispe

-Ashly Villa

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