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주.요.사.마.발표시트를 올려주세요~

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주.요.사.마.발표시트를 올려주세요~

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댓글추가 > +버튼 > 업로드 > 미디어 선택 > 사진선택 (※사진 올릴때 가로로 잘 맞춰서 올려주세요)

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11번: 현창열 강사님

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11번: 현창열 강사님

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당신의 마음 속 장애물은 무엇인가요?

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당신의 마음 속 장애물은 무엇인가요?

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댓글로 달아주세요♡

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모의시강- 메일로 전송

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모의시강- 메일로 전송

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good_signal@네이버

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270g이 약 몇알정도인지 소비자가 예측하고 구매할수있는 친절함!

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270g이 약 몇알정도인지 소비자가 예측하고 구매할수있는 친절함!

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장보다가 너무 속시원하고 좋아서 찍어왔어여! 풀무원 제품인데 다른 제품들은 역시 g만 표기해놨더라고요! 풀무원 칭찬해🤣

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약국- 모니터로 제품 비용 안내

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약국- 모니터로 제품 비용 안내

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찜질방-빅데이터활용ㅎㅎ

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찜질방-빅데이터활용ㅎㅎ

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광명 중앙대병원 장례식장 조문 방법 안내

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광명 중앙대병원 장례식장 조문 방법 안내

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롯데마트 주차장 층 안내

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롯데마트 주차장 층 안내

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1.젊은사람 내방거의없음, 수협특징 농어촌

2.내고객 찐고객 충성고객 만들기

3.1)찾아가는서비스, 안부전화 , 소개팅 , 세금신고 공인인증서

2)개인별맞춤-고액고객 자산설계

3)큰글씨

4.수익달성 -공제 ,소개, 여신 , 수신

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1. 수협에 방문해주시는 주고객은 노년기를 맞이하는 시니어 고객님이라서 시니어맞춤 고객응대가 필요하다.

2. 시니어 고객응대 메뉴얼 설계

3. 전문용어보다는 이해하기 쉬운말로 표현하고 쿠션어를 사용하며 공감 표현 극대화.

4. 고객만족과 차별화

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1. 수협을 방문해주시는 주고객층이 노년기를 맞이하는 시니어고객님이라서 시니어 맞춤 고객응대가 필요하다.

2. 시니어고객 응대 메뉴얼 설계

3. 전문용어보다는 쉬운말로 이야기하고 쿠션어를 사용하여 공감표현 극대화.

4. 4. 고객만족 및 차뷜화

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1) 왜:배경: 해당주제가 우리에기 필요한이유, 배경

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1) 왜:배경: 해당주제가 우리에기 필요한이유, 배경

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시니어 고객의 증가

12년전 근무한 지점으로 재발령 되어 와보니 중년에 고객이 지금은 시니어고객으로 변화되어있었다.

2) 무앗: 목표: 해당주제를 실현하기 위한 목표는 구체적으로 무엇인가?

시니어 고객의 마음 이해하기.

시간의 흐름에 늘 같을 수는 없을것이다.

잘 이해하던 고객도, 페이퍼리로 인해 종이에서 고객이 직접 기계에터치시스템으로 조금의 버벅임도 있을수 있다

3) 어떻게:실행방법: 목표를 실현하기 위해서 아떻게 하면 되나?

우리의 업무이기 때문에 답답 할 순 있지만 시니어 눈높이에 맞춰 설명해주고 대화해주고 업무뿐만 아니라 창구에 앉아서부터 고객에게 말 한마디 편안하게 느낄수 있도록 먼저 대화해보기

ex) 우리지점 과장님

4) 만약:기대효과:만약고객이 스스로해볼수 있도록하기. 위축되지 않게 고객이 업무차리하게 자신감 넣어주기. 공감으로 인한 시니어에 대한 인식개선

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1. 우리지점 주변에는 다양하고 많은 금융 기관이 있으므로 차별화된 시각화된 서비스를 제공하여야한다.

2. 작년 경영평가 최우수 받은 내용을 현수막 제작하여 게시하여 우수영업점이라는걸 시각화한다.

3. 현수막 크게 제작하여 1층 ATM기기 밖에 게시한다.

4. 우수영업점이라는 이미지는 금융기관이 안전하다는 믿음을 주므로 더 많은 자본을 유입할 수있다.

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시각자료를 제작, 편집하거나 활용할 때 필요한 기능 또는 고민이 있다면 '댓글' 을 추가해주세요^^

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시각화 자료 만들 때 여러분의 고민은 무엇인가요?

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시각화 자료 만들 때 여러분의 고민은 무엇인가요?

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관심없는척 하면서지적하는ㅋㅋ

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관심없는척 하면서

지적하는ㅋㅋ

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2번시강:윤빛나 강사님

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2번시강:윤빛나 강사님

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4번시강: 장윤미 강사님

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4번시강: 장윤미 강사님

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3번시강: 조아라강사님

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3번시강: 조아라강사님

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1번시강: 장미자강사님

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1번시강: 장미자강사님

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5번 시강: 정주연강사님

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5번 시강: 정주연강사님

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10번: 김윤희 강사님

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10번: 김윤희 강사님

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17번: 박자영 강사님

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17번: 박자영 강사님

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18번: 서민정 강사님

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18번: 서민정 강사님

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19번: 이성애 강사님

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19번: 이성애 강사님