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Algorithme Facebook 2024: 9 façons de générer de l'engagement

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Le nouvel algorithme Facebook en 2024 a diminué la portée organique des publications des pages. Nous vous proposons 9 astuces pour y remédier!

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https://wearesocial.com/fr/blog/2025/02/digital-report-france-2025-%F0%9F%87%AB%F0%9F%87%B7/

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DIGITAL REPORT FRANCE 2025 🇫🇷 - We Are Social France

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DIGITAL REPORT FRANCE 2025 🇫🇷 : ChatGPT est l’application mobile la plus téléchargée en France. Quelques jours après le lancement du Global Digital Report 2025 (monde), We Are Social et Meltwater dévoilent aujourd’hui le rapport numérique pour la France : une large étude qui délivre les dernières données et tendances sur les comportements des français·es […]

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Internet en temps réel | Voir combien d’utilisateurs les applications les plus populaires ont (betfy.co.uk)

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Internet In Real Time | See How Many Users the Most Popular Apps Have

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Data used on this page was fetched from sources around the web. Some statistics are based on yearly reported data averaged down.

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https://www.google.com/alerts#

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The Great Hack : L'affaire Cambridge Analytica | Bande-annonce VOSTFR | Netflix France

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https://www.cegos.fr/ressources/mag/marketing-communication/marketing-conversationnel-enjeu-marques

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Désormais, le marketing conversationnel s'implante dans le paysage des marketeurs. On peut dire qu'il est un développement logique du marketing relationnel, lui-même issu du marketing direct. Mais qu'est-ce qu'apporte le marketing conversationnel aux marques et aux consommateurs ? Quels en sont les enjeux ? Et de quoi est-il fait ? Comment en mesurer son action ?

Le marketing conversationnel

Quelle différence entre le marketing relationnel et le marketing conversationnel ? N'est-ce pas un peu la même chose ? Pas tout à fait.

Marketing relationnel

Ce dernier se définit comme la création d'une relation personnalisée avec ses clients tout au long des échanges clients-marques. Ainsi, la marque établit un dialogue continu avec ses clients et ses prospects. Cela se traduit par exemple par une suite de propositions ciblées et adaptées au cycle de vie du client. Comme, par exemple: un e-mailing pour faire essayer/tester un produit. Puis une proposition pour acheter plus ou plus souvent. Ou bien une proposition pour acheter d'autres offres de la même marque. Et ainsi de suite. Là, on voit bien que le dialogue est à l'initiative de la marque.

Marketing conversationnel

Ici, le dialogue marque-consommateur s'inverse. Avec les réseaux sociaux, les consommateurs s'expriment et la marque se doit de répondre. C'est alors que naissent des échanges de propos en ligne entre plusieurs individus avec un représentant de la marque. Andria Andriuzzi, professeur à l'IPAG Business School et chercheur associé à la Chaire Marques & Valeurs de l'IAE de Paris, le définit comme " un échange de propos en ligne entre plusieurs individus, dont l'un au moins représente une marque ou une organisation et agit ouvertement en tant que tel, que ce soit sous son nom, sous un pseudonyme, sous couvert du nom de la marque ou en endossant l'identité d'un personnage de marque ".

Suivre l'interview consacré au marketing conversationnel :

https://www.youtube.com/embed/25TzVXg2VeA

Les enjeux du marketing conversationnel

Ce qui va contribuer à asseoir le marketing conversationnel dans notre environnement, ce sont les trois points suivants.

La multiplication des canaux

D'une part, il y aura à gérer les smartphones, dont l'emploi se généralise, avec les deux systèmes : Android et iPhone. Au delà des smartphones, il y a aussi les réseaux sociaux : Twitter, Linkedin, Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat... pour ne citer que les principaux. Et sans oublier le site Web, le courrier, le téléphone, les points de vente, les bornes interactives... On le voit, le dialogue avec ses clients nécessite d'être présent un peu partout.

Par exemple Petit Bambou est accessible depuis Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, linkedin, son site. Mais aussi en print, avec un ouvrage et un éphéméride 2018 (tous deux aux éditions Marabout).

La montée en puissance de l'interactivité

Désormais, la communication à l'initiative de la marque ne suffit plus. Il est nécessaire de prendre en compte les contacts suscités à l'initiative du consommateur. Et ceux-ci peuvent être nombreux. Par exemple: une demande d'informations ou de devis; une question; une réclamation; un signe de mécontentement; un avis; un échange entre consommateurs au sujet de la marque; la diffusion d'une information sur la marque, voire d'une Fake news; etc.

L'évolution des nouvelles technologies

L'évolution des technologies permet de véritables conversations publiques et privées entre marques et consommateurs. Le community manager en est généralement l'animateur. Et la notion de marketing conversationnel a définit ces échanges entre la marque et ses fans, ses followers ou abonnés.

Depuis un an, le marketing conversationnel s'ouvre aux chatbots, soutenus par l' intelligence artificielle et à la recherche vocale. Ces évolutions technologiques ouvrent de nouveaux horizons. Et le ciblage des individus s'élargit au ciblage comportemental et non plus seulement transactionnel. Ainsi un chatbot va va converser avec l'internaute/mobinaute et prendre la commande puis l'exécuter. C'est donc l'intelligence artificielle (IA) qui réalise directement la transaction commerciale. Et nous passons ainsi au commerce conversationnel. On prévoit que le marché des Chatbots devrait croître d'environ 37% entre 2017 et 2021. (source: FrenchWeb)

Quels indicateurs pour le marketing conversationnel?

Pour cela, prenons l'exemple de Voyages-SNCF, qui a récemment ouvert son appli Facebook Messenger aux bots. Ce sont ainsi 34000 robots conversationnels qui ont vu le jour sur cette interface de chat. Dans l'interview donné à FrenchWeb, Voyages-SNCF dit mesurer l'efficacité du chabot par plusieurs critères:

Le nombre de redirection vers le service relation client. Cela lorsque le robot ne sait pas répondre deux fois de suite et qu'il réoriente vers le conseiller.

Le temps de réponse du robot.

Le taux d'échec de pose d'option. Lorsque le robot n'a pas pu proposer une solution au mobinaute/internaute.

Enfin, une enquête de satisfaction en fin de parcours client.

On voit ainsi toutes les pistes de développement possible pour faire grandir le marketing conversationnel: améliorer le vocabulaire des robots et leur capacité à réagir aux commentaires et sollicitations.

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Le marketing conversationnel : un enjeu pour les marques

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Multi-canal et dopé par l'intelligence artificielle, le marketing conversationnel enrichit la relation entre les marques et les consommateurs.

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https://answerthepublic.com/fr/reports/c28efbbc-7228-4450-a054-abd4131b9df7

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oliviastauffer@hotmail.com
06 83 36 71 90

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https://youtu.be/Ztk6PXD1EjU

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How to Use Hootsuite in 13 Minutes (OLD VERSION)

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Outils d'organisation des publications TRELLO

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Outils d'organisation des publications TRELLO

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https://trello.com/templates/marketing/calendrier-%C3%A9ditorial-pour-les-r%C3%A9seaux-sociaux-HfyLzyTb

https://support.monday.com/hc/fr/articles/360006430000-Calendrier-des-contenus-sur-monday-com#:~:text=Commencer%20avec%20un%20mod%C3%A8le,-Pour%20commencer%20%C3%A0&text=Dans%20le%20Centre%20de%20mod%C3%A8les,pour%20votre%20flux%20de%20travail.

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Your browser was unable to load all of Trello's resources. They may have been blocked by your firewall, proxy or browser configuration.
Press Ctrl+F5 or Ctrl+Shift+R to have your browser try again and if that doesn't work, check out our troubleshooting guide .

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Organize anything, together. Trello is a collaboration tool that organizes your projects into boards. In one glance, know what's being worked on, who's working on what, and where something is in a process.

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https://youtu.be/IV9usYFnBSc

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Qu'est-ce que la "e-réputation" ? - CONSOMAG

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https://buffer.com/pricing

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Karim Duval sur scène : "génération Y" (Open du Rire)

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Talkwalker - Leading consumer intelligence platform

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Sprout Social : solutions pour gérer votre présence sur les médias sociaux

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23 juin 2023 - Un ensemble de posts social media pour inspirer les #CM. Voir plus d’idées sur le thème éditorial, échangisme, gagner des abonnés instagram.

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https://www.blogdumoderateur.com/tools/social-media/social-listening/

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Social listening : les 11 meilleurs outils pour écouter les réseaux sociaux

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Ces outils puissants permettent d’écouter les réseaux sociaux : monitorez les plateformes et visualisez les mentions en temps réel.

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Exemples de Ligne Edito // Best practices

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Exemples de Ligne Edito // Best practices

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Burger King
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Amazon
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Greenpeace France
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Emotion

Story telling

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Tips

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Please try to reload https://feedly.com/ in case this is due to a networking or caching issue.

In some cases, some browser extensions can interfere with the loading of Feedly. If you have some browser extensions installed, try to load Feedly in an incognito window and see if that resolves the issue. If it does, you can try to disable extensions one by one to determine where the conflict is.

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Welcome to Feedly - the platform where businesses and curious minds stay ahead of the curve! We're passionate about helping teams track competitors, discover new trends, and research emerging security threats. Feedly AI is a collection of machine learning models that automatically collect, analyze, and help you share actionable insights from millions of sources in real-time.

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Donnez-vous les droits d'Admin.
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Learn about Facebook Page access and roles | Facebook Help Center

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People with Page access and roles can help manage Pages. Learn about different Page access types and roles.

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Après avoir mis en avant une théorie selon laquelle les Pharaons avaient l'électricité, Gims se fait gentiment moquer par EDF, qui a fait de cette sortie une publicité.
Par N.J. avec AFP

Lecture audio réservée aux abonnés

" EDF, fournisseur officiel des pharaons depuis 2000 avant J.-C. ". Dans l'édition du jeudi 20 avril du Parisien, EDF a surfé sur un bad buzz provoqué par Gims pour une opération de communication humoristique.

Dans une vidéo, le chanteur a développé une théorie selon laquelle les Égyptiens disposaient de l'électricité dès l'Antiquité grâce aux pyramides. " Non monsieur Gims, quand même pas. Mais on est certain que si l'électricité avait existé au temps des pharaons, ils nous auraient sans doute choisis ", poursuit EDF, sur cette pleine page, avec deux grandes pyramides en fond.

" En tant que marque rationnelle et scientifique, pour nous, l'idée, c'était de déconstruire avec humour des idées fausses ", a indiqué la direction d'EDF, jointe par l' AFP. Ce " clin d'œil " permet également à EDF " de s'adresser à un public jeune ", l'opération ayant été massivement partagée sur Twitter, Instagram et Snapchat.

Une théorie loin d'être nouvelle

Dans cette vidéo publiée sur le compte Oui Hustle, qui a cumulé plusieurs centaines de milliers de vues, Gims explique qu'au sommet des pyramides, " il y a de l'or ". " L'or, c'est le meilleur conducteur pour l'électricité. C'étaient des foutues antennes ! Les gens avaient l'électricité. Les gens n'arrivent pas à comprendre ça. Les Égyptiens, la science qu'ils avaient, ça dépasse l'entendement, et les historiens le savent ! " a-t-il poursuivi.

Trois semaines plus tard, le 13 avril, le chanteur a diffusé son dernier morceau " Hernan Cortes ", du nom du conquistador espagnol, sur sa chaîne YouTube. En guise d'illustration, une image de pyramides, surmontées d'un chapiteau doré et à proximité d'un pylône, de câbles et d'armoires électriques.

Cette affirmation - infondée - selon laquelle l' Égypte aurait eu l'électricité bien avant son invention au XIX e siècle, est loin d'être nouvelle. En septembre 2018, elle avait déjà ressurgi dans une vidéo vue plus de 2,5 millions de fois et intitulée " le véritable mystère des pyramides a enfin été percé " qui relayait cette théorie absurde de " centrales électriques ".

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EDF se paye Gims avec une publicité sur les pyramides et l'électricité

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Après avoir mis en avant une théorie selon laquelle les Pharaons avaient l'électricité, Gims se fait gentiment moquer par EDF, qui a fait de cette sortie une publicité.

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E-reputation: une seconde identité  | Amghar Malik | TEDxUniversitéLyon3

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Paramètre : qui peut voir vos publications ?

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Paramètre : qui peut voir vos publications ?

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https://www.facebook.com/business/learn/lessons/set-up-automated-responses

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Manage top fan and top commenter badges for your Facebook Page | Facebook Help Center

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Learn how to manage top fan badges for your Facebook Page.

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Log into Facebook to start sharing and connecting with your friends, family, and people you know.

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Meta évoque sa vision pour le futur de Facebook

Tom Alison, responsable de Facebook, a tenu à partager les ambitions du réseau social aux 3 milliards d'utilisateurs, pour les 20 prochaines années. Selon le blogpost partagé, la vision de Meta pour sa plateforme, qui vient de fêter ses 20 ans, se décline en deux objectifs principaux. D'une part, le groupe souhaite se concentrer sur l'IA, bien sûr, au centre de l'attention de tous les Géants du web ces deux dernières années. De l'autre, Facebook souhaite se reconcentrer sur... les jeunes adultes ! Une ambition surprenante, voire osée, puisque de nombreux jeunes ont déserté la plateforme au profit d'autres réseaux tels qu'Instagram ou TikTok.

Lorsque nous pensons aux 20 prochaines années, nous nous concentrons sur deux choses importantes : construire la prochaine génération de médias sociaux pour les jeunes adultes et se pencher sur les nouvelles capacités de produits rendues possibles par l'IA.

Comment Facebook veut (re)conquérir les jeunes adultes ?

Facebook rappelle qu'à l'heure actuelle, plus de 40 millions de jeunes adultes situés en Amérique du Nord utilisent le réseau social quotidiennement, un chiffre qui n'avait jamais été aussi élevé en 3 ans. Des résultats positifs qui poussent la plateforme à retravailler ses offres en visant particulièrement cette cible.

Ainsi, Meta compte s'inspirer de leur vie afin d'améliorer ses outils. Concrètement, la plateforme souhaite accompagner les jeunes adultes dans toutes leurs démarches, en rendant les connexions entre utilisateurs plus faciles : recherche de logement, déménagement, recherche d'emploi, nouvelles rencontres... L'objectif est de mettre à jour les outils présents sur le réseau social tels que Facebook Marketplace, les Reels, les groupes Facebook ou encore Facebook Datings.

La plateforme travaille aussi désormais sur plusieurs améliorations :

Recommandations plus précises grâce à l'IA : Facebook a mis à jour ses algorithmes de classement pour les Reels et le Feed, pour proposer des recommandations plus pertinentes. L'ambition de Facebook en 2026 est claire : "disposer de la meilleure technologie de recommandation au monde" .

Amélioration de l'expérience vidéo : pour continuer d'attirer les jeunes sur la plateforme et concurrencer TikTok, Facebook mise sur la vidéo, avec une amélioration du lecteur vidéo et la possibilité de partager des vidéos rapidement via Facebook ou d'autres plateformes.

Monétisation des contenus : Facebook propose un Mode Professionnel (non disponible dans l'UE pour le moment) qui permet à tout un chacun de devenir créateur sur la plateforme, et de monétiser du contenu.

Une prise de parole ambitieuse et une vision concrète, mais des avancées qui semblent légères : le nouvel essor de Facebook chez les jeunes reste encore à démontrer.

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20 ans après son lancement, Facebook veut reconquérir les jeunes

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20 ans après son lancement, le projet est clair pour Facebook : la plateforme veut séduire davantage les jeunes adultes.

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https://www.youtube.com/watch?v=DNq-Ob7fAY4

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Skoda :

http://www.culturepub.fr/videos/honeyed-love/

Intermarché :

http://www.culturepub.fr/videos/grenadine/

Burger King :

http://www.culturepub.fr/videos/merci-2/

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Ce film Colgate nous raconte la véritable histoire d'Alisa " Tri " Yoohanngoh (alias Moon Shadow), mère célibataire et ...

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Instagram en 2024 : formats, horaires et bonnes pratiques pour gagner en visibilité

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Metricool publie son étude annuelle sur l’utilisation d’Instagram par les professionnels. Découvrez les formats et bonnes pratiques à privilégier.

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Instagram lance des nouvelles interactions pour ses Notes

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Instagram continue d’innover en ajoutant de nouvelles fonctionnalités à son outil Notes, visant à encourager une plus grande interaction entre les utilisateurs. Parmi les ajouts les plus marquants, on retrouve…

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Influencer insights for Instagram & YouTube - Chrome Web Store

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Best insights tool for Instagram & YouTube influencers to use for your Influencer Marketing Campaigns, brought to you by Winkl

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https://odysee.com/@socioutile:7/Instagram-la-foire-aux-vanit%C3%A9s-ARTE:6

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Instagram : la foire aux vanités - rediffusion - ARTE

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Instagram : la foire aux vanités | ARTE | Rediffusion modifiée

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Social Selling is about leveraging real-time insights

Four elements of social selling

LinkedIn measures your social selling efforts. Here's what adds up to your score and ways to improve them.

Social selling leaders get better results

Social selling leaders create 45% more opportunities than peers with lower SSI.

Social selling leaders are 51% more likely to reach quota.

78% of social sellers outsell peers who don't use social media.

"Social selling is taking out the pitching component of sales. You're creating conversations about your product and services which organically can produce sales conversations."

- Paul Sowada, SSI 89 | Market Development Manager, Binocular

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Measure your sales success with Social Selling Index

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Measure the impact of your selling efforts with LinkedIn Social Selling Index. Track your performance using four essential elements.

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Les 15 Meilleurs Outils à Utiliser sur LinkedIn en 2023 (Prospection, Scraping & Gestion du Profil)

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Améliorez votre présence sur LinkedIn grâce à des outils de qualités et maximisez vos opportunités professionnelles !

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Le guide de la communication responsable - nouvelle édition

La première édition du guide de la communication responsable a été publiée en janvier 2020. En moins de trois ans, la thématique a pris une nouvelle dimension.

Une édition actualisée et enrichie s'imposait. Elle traite toujours de la lutte contre le greenwashing, de l'écoconception des supports (édition, communication numérique, événementiel, production audiovisuelle) et de la communication de crise. Elle aborde également les nouveaux récits, le combat contre les stéréotypes des modes de vie et les fake news, la communication au service de la résilience des territoires et de la transformation des entreprises.

La communication responsable est désormais reconnue comme une opportunité d'accompagner la transformation de la société et de remettre le sens au coeur des dispositifs de communication.

Analyse des enjeux, conseils pratiques et avis d'experts : ce guide accompagne tous les professionnels de la communication et du marketing, du privé comme du public, sur la voie d'une transition écologique indispensable et désirable.
Consulter les extraits du guide

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Vous êtes sur le point de réaliser une campagne de communication afin de valoriser la démarche développement durable de votre organisation ou les qualités écologiques de votre produit ou service ?

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Discover recipes, home ideas, style inspiration and other ideas to try.

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Discover recipes, home ideas, style inspiration and other ideas to try.

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Quels types de posts publier sur les réseaux sociaux en 2024 ?

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Quels sont les contenus les plus appréciés sur les réseaux sociaux ? Quelles sont les publications les plus engageantes et les plus partagées ? En bref, quels genres de posts faut-il publier sur les réseaux sociaux en 2024 ? Et surtout, comment le faire de manière efficace et rapide ? Dans notre dernière étude sur l’État des lieux du community management en 2024, nous avons analysé pas moins de 22 millions de posts publiés via Agorapulse durant l’année passée. Grâce à cette base de données, nous avons tiré des enseignements clairs et pertinents pour améliorer votre stratégie sur les réseaux

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Greenpeace : https://www.instagram.com/p/DBE0VaRPXs0/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

Cuisinella : https://www.instagram.com/p/DAJPR-YuuBb/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

Schneider : https://www.instagram.com/p/C9zEjzao3bu/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

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Importance de vérifier les taux d'engagement.

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Cegos2022

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Qu'est-ce qu'un persona ?

Définition

Un persona est un archétype représentant un groupe de personnes dont les comportements, motivations et buts sont proches. Les personas sont utilisés en , Ergonomie, Marketing, Informatique, etc. pour permettre au(x) concepteur(s) de déterminer ce que le produit ou service doit faire et comment il devrait fonctionner.

Exemple

Figure 1 - Exemple de fiche persona

Origines

La méthode des personas a été créée par Alan Cooper. Elle est présentée dans l'ouvrage " The inmates are running the asylum:[Why high-tech products drive us crazy and how to restore the sanity] " publié en 1999.

À quoi servent les personas ?

Les personas sont des outils d'aide à la conception et de communication. Ils permettent à l'équipe de conception de rester centrée sur les utilisateurs finaux ( end-users), leurs aptitudes et leurs buts. Ils permettent une conception réaliste basée sur ce que l'utilisateur final peut et veut faire.

Lorsque les comportements et les buts de plusieurs personas sont trop différents pour être servis par un même produit, il convient de fabriquer plusieurs produits distincts.

Pour illustrer cette idée, nous pouvons nous appuyer sur l'exemple fourni par Cooper dans " About Face 3: The Essentials of Interaction Design ". Les trois personas, présentés ci-dessous de manière synthétique, sont globalement différents de par leurs buts et comportements. Il semble donc difficile de concevoir un même véhicule qui convienne aux trois personas. Il serait donc plus pertinent de concevoir trois voitures distinctes qui satisferont chacune l'un d'entre eux :

En résumé, les personas servent à :

Synthétiser les idées qui émergent des observations, des entretiens avec des utilisateurs ;

Communiquer et partager une vision commune des utilisateurs au sein de l'équipe ;

Générer de l'affect et de l'empathie pour des utilisateurs parfois difficilement accessibles.

Mais surtout, ils aident la prise de décision dans la conception d'un produit. Les scénarios d'utilisation, les modalités d'interaction, les fonctions, l'architecture d'information etc. doivent être pensés pour permettre aux personas d'atteindre leurs buts dans les meilleures conditions. Concevoir un produit en s'appuyant sur des personas permet de (re)centrer les discussions sur les humains qui vont utiliser le système au final.

" The best way to successfully accommodate a variety of users is to design for specific types of individuals with specific needs. " (Cooper, 2004)

Comment les construire ?

1. Recherche

2. Analyse

3. Modélisation

1. Recherche

Objectifs

La phase de recherche consiste à recueillir des informations sur les utilisateurs actuels ou futurs du produit.

Méthode

Les personas doivent être construits en partant de personnes réelles que l'équipe projet a pu rencontrer et observer dans une démarche ethnographique. Ces données, récoltées au plus proche de la source, peuvent-être complétées par d'autres sources moins directes comme des rapports d'études sectorielles, des publications scientifiques, des articles web, etc.

À défaut de temps ou de ressources (financières ou humaines), d'autres types de personas peuvent être construits sur des comportements et buts supposés ou imaginés, ou sur des souvenirs. Il s'agira alors de Provisional personas (Cooper, 2004), de Ad-hoc personas (Norman, 2004) ou de Proto personas.

Néanmoins, en tant qu'outil qui vise à créer un consensus dans les équipes projets, il conviendra d'intégrer des éléments de connaissance de l'organisation (études de marché, segmentations consommateurs, intuitions des managers, etc.) afin de réaliser une synthèse qui soit acceptable. Un travail purement " ethnographique " risque d'être trop dissonant avec ce que l'organisation pense savoir de son marché ce qui limiterait son appropriation. Ce travail de synthèse doit être collectif et impliquer les futurs utilisateurs de l'outil, ce qui augmente son acceptabilité au sein de l'équipe.

Les méthodes suivantes peuvent-être utilisées pour la phase de recherche :

Entretien (exploratoire, semi-dirigé).

Observation directe (en situation).

Questionnaire en ligne (qualitatif, quantitatif).

État de l'art (livre, publication, article web).

Focus group.

Analyse sectorielle.

Quelles que soient les méthodes mises en œuvre, elles doivent permettre de comprendre qui sont les utilisateurs du produit, dans quelles situations ils utilisent le produit (contexte et environnement), quels sont leurs buts, quels sont leurs comportements (tâches et actions), quelles sont leurs croyances et valeurs, quelles sont leurs expertises, quels sont les freins identifiés, que faut-il éviter, etc.

L'accent sera mis sur des situations de références où les produits et services sont (ou seront probablement) manipulés, afin de mixer des éléments de la psychologie (comportements, analyse en terme de buts et moyens) et de la micro sociologie (activité, relations sociales, analyse en terme de tactiques et stratégie).

Résultats

Les résultats de la phase de recherche sont des données brutes (non analysées) : photos, vidéos, enregistrements audio, notes, sources, etc.

2. Analyse

Objectifs

L'objectif de la phase d'analyse est d'identifier les buts et les comportements des personnes rencontrées afin de créer des regroupements.

Méthode
Étape 1 - Identification des variables comportementales
Après avoir recueilli des données pendant la phase de recherche, la première étape d'analyse consiste à identifier puis lister les différents comportements des utilisateurs. Cette identification doit se faire dans une démarche inductive. Autrement dit, ces dimensions structurantes apparaissent au fil de l'analyse mais elles ne sont pas présupposées.

Cooper (2004) propose par exemple de se focaliser sur ces cinq types de variables ² :

Activités - Ce que l'utilisateur fait, à quelle fréquence et dans quel volume.

Attitudes - Ce que l'utilisateur pense du domaine du produit.

Aptitudes - Quelle formation l'utilisateur a et sa capacité d'apprentissage.

Motivation - Pourquoi l'utilisateur est-il engagé dans le domaine du produit.

Compétences - Les capacités de l'utilisateur par rapport au domaine et aux technologies.

Dans une de We Love Users sur les passionnés de bande-dessinée, nous avons par exemple identifié les variables comportementales suivantes. Ces variables sont de type " Activités " :

La personne achète des premières éditions [jamais - systématiquement].

La personne fait dédicacer ses BDs [fréquence dans l'année].

La personne lit des BDs [nombre de BDs par année].

La personne emprunte des BDs [fréquence dans l'année].

La personne se renseigne avant d'acheter une nouvelle BD [jamais - systématiquement].

Etc.

Étape 2 - Répartition des participants sur des échelles
Après avoir identifié les variables comportementales et situationnelles, l'équipe projet doit alors répartir les participants interviewés ou observés sur des échelles qui représentent les différentes variables.

En fonction des objectifs, ces échelles peuvent prendre des formes différentes ; voir Figure 2.

Figure 2 - Exemple d'échelle liée à la variable comportementale de " contribution ". Cette échelle peut être représentée sur une seule dimension (exemple en haut) ou sur deux dimensions distinctes (exemple du bas).

Chaque participant doit alors être positionné sur chacune des échelles ; voir Figure 3.

Figure 3 - Exemple de répartition des participants sur les échelles.

Étape 3 - Identification de schémas comportementaux proches
Après avoir positionné tous les participants sur les échelles, il faut alors chercher à identifier des schémas comportementaux . Dans l'exemple présenté en Figure 4, deux schémas ont été identifiés.

Figure 4 - Identification des schémas comportementaux proches.

Étape 4 : Synthétiser
Enfin, pour chacun des groupements (ou schémas) identifiés, il ne reste plus qu'à synthétiser les données liées à chaque participant en vue de modéliser les personas.

Résultats

Le résultat de cette phase d'analyse est une cartographie des utilisateurs positionnés sur les différentes dimensions comportementales et regroupés par similarité (voir Figure 4).

3. Modélisation

Objectifs

La phase de modélisation est la phase finale. Elle a pour objectif de mettre en forme les personas.

Méthode

La phase d'analyse a permis d'identifier des groupements de personnes qui ont des comportements et des buts similaires.

Pour chacun de ces groupes, il faut alors créer un persona, sous la forme d'une fiche synthétique (cf. Figure 7). Cette fiche peut prendre des formes différentes mais elle doit à minima contenir :

Pour enrichir le persona, des éléments de situation, de contexte, d'environnement, d'interactions sociales etc. peuvent-être ajoutés.

De nombreux modèles de personas peuvent-être trouvés sur le ; voici un modèle avec des instructions (Figure 5), un modèle vierge (Figure 6) et enfin un exemple illustré (Figure 7)

Figure 5 - Exemple de modèle de fiche persona avec des instructions (Télécharger au format PDF ~2.5Mo)

Figure 6 - Modèle de fiche persona vierge (Télécharger au format PDF ~3.1Mo)

Figure 7 - Exemple de fiche persona (Télécharger au format PDF ~7.1Mo)

" When creating such communication aides, it's important to remember that personas are design and decision-making tools, not an end in themselves. " (Cooper, 2004)

Résultats

À l'issue de ce travail, les personas sont créés et sont prêts à être utilisés.

Et ensuite ?

Diffusion

Les personas doivent être présentés et diffusés à l'équipe projet pour être utiles et utilisés lors de la conception du produit ou service. Ils peuvent être exploités en interne ou lors d'échanges avec des prestataires.

Ils aident à conserver un certain focus dans une ou plusieurs équipes, à maintenir un cap commun entre plusieurs départements d'une même société et à questionner la validité d'un choix.

Utilisation

Scénarios d'utilisation

Les personas sont généralement utilisés en complément de la méthode des scénarios qui met l'accent sur des exemples particuliers avec des descriptions concrètes (Carroll, 1997).

Figure 8 - Exemple de scénario traduit et adapté de Erskine, L. E., Carter-Tod, D., & Burton, J. K. (1997). Dialogical techniques for the design of web sites. International Journal of Human-Computer Studies, 47(1), 169-195. Dans cet exemple, le scénario a été construit par l'utilisateur (Marie). La méthode des scénarios peut-être utilisée pour décrire une activité (une utilisation réelle) et/ou pour imaginer une utilisation future.

Parcours utilisateur

Une autre pratique consiste à combiner les personas à des parcours utilisateurs ( user flow). Il s'agit de représenter schématiquement (diagramme, storyboard, etc.) le parcours emprunté par l'utilisateur pour atteindre son objectif.

Exemples :

Pour l'interface d'un logiciel, le parcours pourrait être une description de la séquence d'écrans que l'utilisateur consulte et les choix qu'il effectue dans des menus de navigation.

Pour un magasin physique (ex. Ikea), il pourrait s'agir des déplacements dans le lieu.

Le parcours utilisateur peut également offrir une vision plus systémique qui détaille les différentes situations et interactions avec les différents artefacts (et/ou personnes) du service.

Autrement dit, le parcours utilisateur est une description des différentes étapes suivies par des personas donnés.

Autres méthodes complémentaires

En complément des scénarios et des parcours utilisateur, les personas peuvent être conjugués avec d'autres méthodes :

Modèle hiérarchique de tâches.

Cartes d'opportunités.

Experience maps.

Etc.

Dans l'espace de travail

Un exemple d'utilisation concret des personas est de réaliser une image du persona, quasiment grandeur nature, à afficher dans l'espace de travail de l'équipe de conception. Cela permet de lui donner vie et l'équipe projet peut s'adresser directement au persona, comme si elle communiquait avec lui. Cette incarnation permet d'encore mieux tenir compte des besoins du persona dans la conception.

Une autre manière d'utiliser le persona est d'imprimer la fiche du persona de l'afficher à chaque réunion projet et d'y faire référence lors de chaque introduction. Au fil des réunions, le persona devient une donnée du projet, à part entière et son utilisation devient plus naturelle.

Aide au recrutement de participants

Les personas sont des points de repère pour penser le recrutement de testeurs ou d'informateurs lors des différentes phases d'itération des projets.

En synthèse

Les persona permettent d'arbitrer sur les choix possibles (ex. " Pensez-vous que Takako voudra avoir la liste des restaurants étoilés de Paris ? "), de définir les informations prioritaires, de créer les séquences d'actions nécessaires (flux) pour atteindre les buts, etc.

Révision

Les personas doivent être remis en question dans la durée afin de rester valides. En effet, les utilisateurs peuvent avoir des comportements ou des buts qui évoluent dans le temps. Les personas doivent donc évoluer en fonction de nouvelles observations réalisées.

Bonnes pratiques

1. Les personas sont créés pour une utilisation précise et plus généralement un projet ce qui signifie que leur durée de vie est limitée dans le temps et que les personas doivent disparaître à la fin du projet.

2. D'autre part, une bonne pratique consiste à créer systématiquement plusieurs personas afin d'éviter le risque du stéréotype.

Pour aller plus loin

Figure 9 - Cooper, A., Reimann, R., Cronin, D., & Noessel, C. (2014). About Face: The essentials of interaction design. John Wiley & Sons.

Figure 10 - Adlin, T., & Pruitt, J. (2010). The Essential Persona Lifecycle: Your Guide to Building and Using Personas: Your Guide to Building and Using Personas. Morgan Kaufmann.

Relecteurs et contributeurs

Un grand merci aux personnes qui ont contribué à l'amélioration de cet article :

# data[].attributes.attachment_link.description
Un persona est un archétype représentant un groupe de personnes dont les comportements, motivations et buts sont proches. Les personas sont utilisés en Desig...

# data[].attributes.body
Meta Biz Suite

Publier

Programmer

Benchmarker

Faire de la publicité en choisissant cibles et objectifs.

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FOMO

Etre dans la sauce

Stalker

ATAWAD

Thumbstopping

Dwell Time

Snack Content

Watermarker

Evergreen Content

Gate Content

Personal Branding

Tag / Hashtag

Newsjacking / Trendjacking

Owned media / Shared media / Earned media

Employee Advocacy

Troller / Hater

Brand content

Rich Media

Taux d'engagment

Hook

Call to action

Story à la une

Live tweet

Event'

Curation

UGC

Feed

Fan / follower

REEL

Shorts

Fan page

Retweet

Album

KPI

ROI

Influencer

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Cross media

Planning Edito

E-reputation

Portée organique / Portée Paid

IRL

POV

# data[].attributes.attachment_link.title
Deactivating & Deleting Your Account | Facebook Help Center

# data[].attributes.attachment_link.description
If you have additional Facebook profiles and delete or deactivate your Facebook account, you also delete or deactivate all profiles under your account. Learn how to delete or deactivate individual profiles.

# data[].attributes.attachment_link.title
L’usage des réseaux sociaux par les entreprises en 2025 : état des lieux et perspectives

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Meltwater a dévoilé son rapport annuel sur l’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises. On fait le point.

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Vous pouvez personnaliser la mise en page de votre chaîne pour choisir ce que voient les spectateurs lorsqu'ils arrivent sur la page d'accueil : la bande-annonce de la chaîne, la sélection vidéo et les sections sélectionnées.

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Comment pouvons-nous l'améliorer ?

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Personnaliser la mise en page de votre chaîne

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Vous pouvez personnaliser la mise en page de votre chaîne pour choisir ce que voient les spectateurs lorsqu'ils arrivent sur la page d'accueil : la bande-annonce de la chaîne, la sélection vidéo et les sections sélectionnées. La bande-annonce de votre chaîne est un moyen de la présenter aux spectateurs et de leur donner envie de s'y abonner.

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"Pinterest est en pleine effervescence", titrait WIRED en décembre, après avoir noté un accroissement significatif de son nombre d'utilisateurs au cours de l'année 2023. À l'époque, le magazine américain s'étonnait que cette plateforme d'inspiration visuelle et de shopping, fondée en 2010 et historiquement prisée des Millennials, soit progressivement parvenue à séduire la génération Z, et que cela se ressente autant dans les chiffres. En 2024, la tendance semble se confirmer. Auprès de BDM, Pinterest assure que, sur les 518 millions d'utilisateurs actifs mensuellement sur la plateforme, plus de 40 % appartiennent à la Gen Z. En d'autres termes, cette génération serait devenue "le segment d'audience le plus important" d'une plateforme qui ne cesse de battre des records d'audience chaque trimestre. En France, Pinterest touche 40 % de la Gen Z en ligne.

Mais comment l'expliquer ? Et comment cette génération utilise-t-elle concrètement Pinterest ? Éléments de réponses avec Émilie Nguyen, director of sales CPG & luxury chez Pinterest France.

Au premier trimestre 2024, Pinterest compte 518 millions d'utilisateurs actifs mensuels, un record pour la plateforme. Comment l'expliquez-vous ?

Ces chiffres, qui ont été publiés récemment, montrent que Pinterest entre dans une nouvelle ère. De plus en plus d'utilisateurs fréquentent la plateforme pour trouver des idées ou des inspirations pour leurs projets, mais aussi pour les concrétiser, notamment grâce aux redirections vers des sites marchands. Pinterest est capable de proposer des choses qui correspondent à l'utilisateur, grâce à la collecte de ses goûts et de ses idées, mais aussi grâce aux signaux qu'il a partagés tout au long de son utilisation.

La génération Z représente désormais plus de 40 % de l'audience de Pinterest. C'est aussi l'audience qui connaît la croissance la plus rapide sur la plateforme. Pour quelles raisons ?

En plus de faciliter l'identification de tendances, Pinterest répond à des besoins de cette génération, notamment en matière de personnalisation. Il est possible d'y construire son propre espace et d'exprimer sa singularité. Par exemple, la fonctionnalité Collages est très populaire chez les membres de la génération Z. Elle offre la possibilité de détourer un élément d'une épingle pour l'intégrer à un moodboard, qui regroupe des objets ou des produits que l'utilisateur envisage d'acheter. Elle est régulièrement utilisée pendant la saison des festivals, pour composer sa tenue ou définir le message que l'utilisateur souhaite véhiculer à travers son look.

Par ailleurs, on observe que les fonctionnalités de shopping sont aussi très utilisées par la Gen Z. Il s'agit de la génération qui interagit le plus avec les épingles "achetables", soit celles qui redirigent vers un site ou une plateforme e-commerce.

Parmi la génération Z, les clics et les enregistrements d'épingles achetables ont augmenté de 86 % sur un an.

En effet, le principe du collage a beaucoup de succès sur Pinterest, comme en témoigne l'engouement suscité par Shuffles...

Shuffles a été récemment intégrée à Pinterest. Auparavant, il s'agissait d' une application dédiée, qui a suscité énormément d'engouement, en particulier auprès de la Gen Z parce qu'elle permet, justement, d'exprimer sa singularité. C'est même la fonctionnalité parfaite pour cela, dans la mesure où chaque épingle est unique.
Cette fonctionnalité, désormais intégrée, crée de l'engagement, tout en étant génératrice d'actes d'achat. Lors de phases de tests mises en place récemment, on a observé que les taux de conversion sont élevés sur ce type de contenu.

Les utilisateurs sur Pinterest semblent plus réceptifs aux contenus publicitaires que sur d'autres plateformes sociales. Pourquoi ?

Plusieurs facteurs permettent de l'expliquer. D'abord, la manière dont le contenu publicitaire est arbitré. Sur Pinterest, la publicité est étroitement liée à l'expérience de l'utilisateur. Prenons un exemple concret : j'interagis principalement avec des contenus de mode ou de beauté et j'envoie, donc, plusieurs signaux en ce sens à la plateforme. En retour, Pinterest propose des suggestions alignées sur mes centres d'intérêt, qui correspondent à mes besoins ou répondent à ma problématique, grâce à la collecte de mes requêtes, interactions et enregistrements de publications. Le contenu publicitaire est donc considéré comme un enrichissement de l'expérience utilisateur, parce qu'il répond à l'intention. Il n'est pas perçu comme une interruption, comme cela peut être le cas sur d'autres plateformes.

Les utilisateurs de la génération Z sont 20 % plus susceptibles d'avoir enregistré une épingle shopping que les autres groupes d'âge.

Était-ce une volonté de votre part de toucher spécifiquement la Gen Z, ou cela s'est-il fait naturellement ?

Ce n'était pas un objectif pour nous ; cela s'est produit naturellement, de manière authentique. Notre objectif reste toujours d'itérer sur notre mission, qui consiste à aider les utilisateurs à trouver des idées, des inspirations et d'aider à les concrétiser. Et nous avons eu la chance de rencontrer cette génération qui a trouvé, sur Pinterest, des réponses à ses besoins. À cette volonté de se recentrer, de s'éloigner d'environnements stressants ou anxiogènes, notamment depuis le Covid. Pour cette génération, Pinterest est devenu un espace de positivité. Un espace à soi.

Dans un contexte où les "safe places" se font de plus en plus rares sur les réseaux sociaux, croyez-vous que Pinterest, avec son concept, possède un avantage ?

Ce que l'on constate, notamment à travers plusieurs études, c'est que la Gen Z est plus stressée que d'autres générations. Et qu'elle a besoin de se recentrer, de cultiver son propre espace. Récemment, nous avons mené une étude en collaboration avec le Greater Good Science Center de l'UC Berkeley, qui révélait que le fait de passer dix minutes par jour sur Pinterest pouvait permettre à la Gen Z de se protéger de phénomènes comme le burn-out, le stress et la déconnexion sociale. Cela nous conforte dans cette volonté de créer un espace safe et positif pour l'ensemble de nos utilisateurs.

Vous avez également pour volonté de rendre votre plateforme plus inclusive. Quelles sont les mesures qui ont été concrètement mises en place ?

L'idée est de pouvoir retrouver du contenu qui reflète chaque individu sur Pinterest. Plusieurs fonctionnalités sont déjà disponibles. Par exemple, nous avons déployé la fonctionnalité Skin Tone, qui filtre les contenus en fonction de la carnation de peau et permet de trouver des idées ou des inspirations qui sont projetées sur des personnes qui nous ressemblent. Dans la même veine, nous avons conçu Hair Pattern, qui permet de filtrer le contenu en fonction de son type de cheveux. Et puis dernièrement, nous avons déployé Body Type : une technologie qui permet de s'assurer que toutes les morphologies soient représentées sur Pinterest.

Nous avons beaucoup parlé des utilisateurs de la Gen Z, mais les Millennials ont-ils, pour autant, déserté la plateforme ?

Les Millenials sont toujours là. Dans les chiffres qui ont été communiqués récemment, on constate une croissance importante, qui touche toutes les générations. La Gen Z a tendance à adopter rapidement de nouvelles fonctions et à transmettre sa manière d'utiliser la plateforme à d'autres générations. Mais sur Pinterest, on retrouve, chez les Millenials, cette même volonté intentionniste. Notamment en matière de recherche d'inspirations ou de passage à l'action.

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Comment Pinterest a réussi à séduire la Gen Z ?

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En 2024, plus de 40 % de l'audience de la plateforme est issue de la génération Z. Mais comment l'expliquer ? BDM a posé la question à Pinterest France.

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https://www.pinterest.es/pinterest/_created/
https://www.pinterest.es/sephorafrance/_created/
https://www.pinterest.fr/muhammadfaisal/

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Discover recipes, home ideas, style inspiration and other ideas to try.

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Gaëlle Menin - Manager d'Offre Macrodomaine

gmenin-urien@cegos.fr

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The Facebook pixel is a piece of code for your website that lets you measure, optimize and build audiences for your ad campaigns. You can think of this as an analytics tool that allows you to measure the effectiveness of your advertising by understanding the actions people take on your website.

You can use the Facebook pixel to:

Create website custom audiences. You can retarget your constituents, voters or supporters who have visited a specific page or taken a desired action on your organization's website.

Reach people most likely to take an action. Use automatic bidding to reach people who are more likely to take an action you care about. For example, making a purchase from your virtual campaign store, making a donation on your website or signing up for a government service.

Measure the results of your ads. Better understand the impact of your ads by measuring what happens when people see them. For example, you can understand if people are taking the action that you want them to take.

Setting up the Facebook pixel
If you have access to your website's code, you can add the Facebook pixel yourself. First, install the Facebook pixel then simply place the Facebook pixel base code on all pages of your website. Then add standard events to the pixel code on the pages of your website, such as your sign up or donate page. For full step-by-step instructions, click .
How the Facebook pixel works
Once you've set up the Facebook pixel, the pixel will activate when someone takes an action on your website, including visiting your website. The pixel receives these actions, or events, which you can view on your Facebook pixel page in Events Manager. From there, you'll be able to see the actions that your constituents, voters or supporters take. You'll also have options to reach your community again through future Facebook ads by retargeting those who have interacted with your website.
Leveraging the Facebook pixel helper
The Facebook pixel helper is a troubleshooting tool that helps you find out if your pixel is working correctly. You will need to install this Chrome plugin to check for errors and understand the actions that your pixel is receiving. Once you've set up the Facebook pixel helper, a small icon will appear next to your address bar. The pop-up will show what pixels and events were found on the page, and whether they have loaded successfully.

As you plan your next advertising campaign, you can explore our resources on advertising tools and taking your marketing campaign to the next level. For questions related to the Facebook pixel, you can contact our support team .
Note: Apple's announced iOS 14 changes require that all apps in the App Store show a prompt to iOS 14 users in accordance with their AppTrackingTransparency framework. These changes will impact how Facebook receives and processes events from tools like the Facebook pixel. If you optimize, target or report on web events from Facebook pixel or any of our other business tools, you can take steps to update your event setup and manage these changes. .

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The Facebook Pixel: What It Is And How To Use It

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Measure, optimize and build audiences for your ad campaigns with the Facebook Pixel

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Comment nos applis préférées s'y prennent-elles pour nous rendre aussi accros ? On le sait désormais : tout, ou presque, est affaire de dopamine - cette molécule sécrétée par notre cerveau, responsable du désir, de la motivation et... de l'addiction. Développée avec l'Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique (Inria), la série de Léo Favier ( Culbute) revient pour une seconde saison toujours plus déjantée. Les sept épisodes décortiquent cette fois les ressorts mis en oeuvre par Tiktok, Amazon, Vinted, Twitch, Whatsapp, mais aussi Waze et Linkedin, pour susciter toujours plus d'engagement et de dépendance - et permettre aux Gafam de maximiser leurs profits... Derrière son ton ludique et son esthétique du détournement, Dopamine propose une enquête plus sérieuse qu'il n'y paraît, convoquant des concepts issus des neurosciences, des sciences cognitives, de la psychologie sociale ou du marketing numérique.

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Dopamine - LinkedIn - Regarder le documentaire complet | ARTE

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Linkedest un réseau social professionnel qui se base sur le principe de la comparaison sociale, te poussant irrésistiblement à te comparer avec tes contacts. Plus tu te connectes, plus tu seras poussé à alimenter gratuitement la plateforme en contenu, permettant à LinkedIn de collecter toujours plus de précieuses données sur le monde de l'entreprise.