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Fiche Activité Compétences : Collecter les informations de satisfaction auprès des clients - Réalisation d’un questionnaire de Satisfaction client 

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Fiche Activité Compétences : Collecter les informations de satisfaction auprès des clients - Réalisation d’un questionnaire de Satisfaction client 

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Analyse Réfléxives :

La réalisation de cette activité m’as permis d’acquérir des compétences solides comme :
La mise en place de dispositifs visant à améliorer la satisfaction auprès des client.
Mise en place de dispositifs visant à analyser et collecter les informatons de satisfaction auprès des client.

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 Fiche activité PFMP N°2 Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processsus de vente - Réorganisation de la vitrine

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 Fiche activité PFMP N°2 Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processsus de vente - Réorganisation de la vitrine

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Analyse réflexives :
J'ai apprécié réalisé cette activité car j’ai pu ré organiser et changer les biens présent en vitrine.
J’ai retiré les biens déjà vendus ou sous compromis pour les remplacer par de nouveaux bien.
J’ai réalisé cette activité en autonomie et le résultat à plus à mon tuteur et son collègue.
Je n'ai pas rencontrer de difficultés particulière durant la réalisation de cette activité.

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Fiche activité Mandel's Communication Léa Gauthier

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Fiche activité MINI ENTREPRISE Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente - Création de support de communication

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Fiche activité MINI ENTREPRISE Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente - Création de support de communication

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Analyse Réflexive :
J’ai beaucoup apprecié la réalisation de cette activité car j’ai travaillé et essayé d’améliorer ma création de support de communication.
J’ai essayé de varié les supports de communications tout en gardant la chartre graphique de l’entreprise.

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Fiche activité Mandel's Communication Léa Gauthier

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Annexes Fiche Activité Compétences : Collecter les informations de satisfaction auprès des clients

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Annexes Fiche Activité Compétences : Collecter les informations de satisfaction auprès des clients

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Fiche activité PMFP N°2 Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente -  '1 jour une pub'

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Fiche activité PMFP N°2 Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente -  '1 jour une pub'

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Analyse réflexive :
Durant ma deuxième période de stage au sein de l'agence Comptoir Immobilier de France, mes tuteurs m'ont demandés de réalisé des publications pour les réseaux sociaux de l'agence. Car les publications que j'ai réalisé durant ma première période de stage leurs avaient beaucoup plu.
J'ai donc lancé l'idée, "Et si chaque jours je postais une publications sur un biens ?". L'idée leurs à évidement beaucoup plu, et je me suis lancé dans la réalisation et la publication d'un post par jour sur l'actualité des produits de l'agence.

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Fiche activité Dossier 10 Compétences : Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté - Propositions argumentée 

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Fiche activité Dossier 10 Compétences : Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté - Propositions argumentée 

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Analyse Réflexives :

Lors de cette activité les compétences que j’ai mobilisées sont :

-Sélectionner le prestataire le plus adapté

-Proposer les services associés

-Mettre en place les modalités de livraison

Je suis maintenant capable de créer une proposition argumentée pour proposer les services associés au client.
Pour améliorer mes performances je devrais développer la compétence « Sélectionner le prestataire le plus adapté » en réalisant d’autres activités ou je compare plusieurs prestataires afin de m’exercer à proposer les services les plus adaptés à la demande des clients.

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Fiche activité PFMP N°1 Compétences : Proposer les produits et les services - Réalisation d'une publication pour les réseaux sociaux de l'agence.

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Fiche activité PFMP N°1 Compétences : Proposer les produits et les services - Réalisation d'une publication pour les réseaux sociaux de l'agence.

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Analyse réflexives :
J'ai réaliser cette  première publication pour les réseaux sociaux de l'agence. Sous demande du siège social qui à dit que le point faible de l’agence était le manque de communication sur les réseaux sociaux.
Suite à cette remarque j’ai pris l’initiative de crée une publication pour voir ce que mes tuteurs en penseraient. Ils ont apprécié l’idée et m’ont vivement demandé d’en réaliser d’autres.
Pour la réalisation de cette première publication, je dirais qu'il faut que je m’entraîne et développe ma créativité.
Que lors des propositions de publication, je réalise plusieurs modèles différents afin de proposer un large choix.

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Fiche Activité CHEF D’ŒUVRE Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente - Réalisation d’une vitrine 

# data[].attributes.subject
Fiche Activité CHEF D’ŒUVRE Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente - Réalisation d’une vitrine 

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Analyse Réflexives :
La réalisation de cette activité m’as permis de mobiliser des compétences que j’avais acquises comme actualiser les informations sur l’entreprise. Et m’as permis de développer des compétences comme maîtriser la technologie des produits.
La réalisation de cette activité à permis de satisfaire et de fidéliser les clients.

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Dossier La Forêt Compétences :Conseiller le client en proposant la solution adaptée - Mail Scénario La Forêt  

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Dossier La Forêt Compétences :Conseiller le client en proposant la solution adaptée - Mail Scénario La Forêt  

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Analyse réflexive :
Lors de la réalisation de cette activité j’ai effectué une correction. Lors de la première écriture du mail j’ai répondu au client concernant la catégorie de la consommation énergétique car elle était en C. J’ai donné des axes d’améliorations pour passer à la catégorie au dessus.
Ma professeure de Vente ma signalé que la catégorie C n’est pas si mal est qu’il n’est pas nécessaire de proposer des axes d’amélioration par mail. Mais que l’idée peut être intéressante lors d’une visite. Je l’ai alors retiré de mon mail.
J’ai bien penser à signaler dans mon mail une potentiel prise de rendez vous en donnant mes coordonnées.

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Fiche activite questionnaire de satisfaction JB TRANSACTION

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Fiche d’activité Dossier JB Transaction Compétences : Collecter les informations de satisfaction auprès des clients/Mesurer et analyser la satisfaction du client/ Proposer des éléments de nature à améliorer la satisfaction client - Réalisaton d’un questionnaire Google Form et analyse des résultats

# data[].attributes.subject
Fiche d’activité Dossier JB Transaction Compétences : Collecter les informations de satisfaction auprès des clients/Mesurer et analyser la satisfaction du client/ Proposer des éléments de nature à améliorer la satisfaction client - Réalisaton d’un questionnaire Google Form et analyse des résultats

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Analyse réflexives :
Pour m’améliorer dans la réalisation de cette activité je devrais peut-être réaliser la prochaine fois une fiche sur canva qui résume les axes d’amélioration sur lesquels l’agence à besoin de travailler. Cela permettrait de la présenter et de l’expliquer aux collègues lors d’une réunion pour que l’on se mobilise tous sur les axes d’améliorations.

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Fiche activit Juillet 2023 Fiche renseignement

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Fiche Activité PMFP N°2 : S'adapter au contexte commercial et au comportement du client- Fiche de renseignement 

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Fiche Activité PMFP N°2 : S'adapter au contexte commercial et au comportement du client- Fiche de renseignement 

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Analyse Réflexives :
La réalisation de cette activité m’as permis d’apprendre à réaliser une fiche de renseignements client à l’aide des papiers administratifs fournis par les clients.

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Analyse réflexives :
Durant ma 3e période de stage, j'ai pu assister à une réunion chez Comptoir immobilier de France sur la plateforme My Seloger pro qui est une application disponible sur IOS et Android que les agents immobilier de ce groupe utilise. La formation été baser sur les nouvelles fonctionnalités de My Seloger. Comme les taux d'attractivité, comment booster ces taux d'attractivité, sur la géolocalisation des bien sur Seloger, sur les actions de visibilité

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Dossier JB Transaction Compétences : Découvrir, analyser et identifier les besoins du client, ses motivations et ses freins  - Entretien Téléphonique découverte des besoins clients 

# data[].attributes.subject
Dossier JB Transaction Compétences : Découvrir, analyser et identifier les besoins du client, ses motivations et ses freins  - Entretien Téléphonique découverte des besoins clients 

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Analyse réflexives : Pour cette activité à l'avenir, j'éviterais de  projeter ma vie/idée aux client "Combien avez-vous d'enfants, cela m'aiderait à cibler le nombre de chance qu'il vous faut" car chacun à ça perceptions des choses.
J'éviterais aussi d'orienter mes questions en questions fermés.

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Black and White Modern Company Presentation

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Dossier Kia Compétences : Présenter l'entreprise et ces produits - présentation sur salon de la gamme KIA

# data[].attributes.subject
Dossier Kia Compétences : Présenter l'entreprise et ces produits - présentation sur salon de la gamme KIA

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Analyse réflexive :
J'ai beaucoup apprécié la réalisation de cette activité. Si je devais refaire une présentation de gamme je rajouterais un fond sonore derrière pour attirer et retenir toute l'attention de celui qui la regarde.

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Fiche activité mini entreprise Analyse de Marché Léa GAUTHIER

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Fiche activité  MINI ENTREPRISE Compétences : Rechercher et exploiter les informations sur l’entreptise et son marché - Analyse de Marché 

# data[].attributes.subject
Fiche activité  MINI ENTREPRISE Compétences : Rechercher et exploiter les informations sur l’entreptise et son marché - Analyse de Marché 

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Analyse réflexives :

Pour cette première infographie sur une analyse de marché j'ai eu le retour de ma professeur de vente sur le fait que mon infographie soit "analyste". Je suis d'accord avec cette réflexion mon infographie manque de couleurs et d'animation. Pour la prochaine fois il faut que j'essaie de rendre mon infographie plus ludique pour qu'il soit compréhensible pour tous.

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Fiche activité mini entreprise Analyse de Marché Léa GAUTHIER

# data[].attributes.headline
Fiche activité Mini entreprise Compétences : Mettre en œuvre les modalités de règlement  - Mise en banque des recettes de la mini entreprise

# data[].attributes.subject
Fiche activité Mini entreprise Compétences : Mettre en œuvre les modalités de règlement  - Mise en banque des recettes de la mini entreprise

# data[].attributes.body
Analyse Réflexives :
pour m’améliorer dans la réalisation de cette activité je doit être soigneuse et faire attention à ce que mon compte soit correct lorsque je remplis le bordereau.
J'ai réalisé cette activité en autonomie.

# data[].attributes.headline
Dossier KIWI Seconde Compétence : S'assurer de la disponibilité du produit - Scénario CROC 

# data[].attributes.subject
Dossier KIWI Seconde Compétence : S'assurer de la disponibilité du produit - Scénario CROC 

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Analyse Réflexive :

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Fiche Activité PFMP N°2 Compétences : Prospection et Valorisation de l'offre - Prospection /Boitage 

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Fiche Activité PFMP N°2 Compétences : Prospection et Valorisation de l'offre - Prospection /Boitage 

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Analyse Réflexive :
FICHE D'ACTIVITE A RETRAVAILLER

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Dossier RICHARDSON Compétences : Présenter l’entreprise et ces produits  - Caractéristiques produit

# data[].attributes.subject
Dossier RICHARDSON Compétences : Présenter l’entreprise et ces produits  - Caractéristiques produit

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Analyse réflexive :
Dans la réalisation de cette activité je n’ai pas apprécié la mise en page que j’ai faite. Je ne la trouve pas facile à lire.
Pour mieux réaliser cette activité les prochaines fois j’utiliserais Canva pour pouvoir faire une mise en page plus facile à lire et plus ludique pour les caractéristiques produits.

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Annexe 1 echange téléphonique Léa, Lily, Maiween, François 1

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Dossier Jb Transaction Compétences : Prendre contact avec le client - Échange téléphonique 

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Dossier Jb Transaction Compétences : Prendre contact avec le client - Échange téléphonique 

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Analyse Réflexives :
Réalisation d'une scénario en groupe sur le dossier JB Transaction. Compétences : prendre contact avec le client, s'adapter au contexte commercial et au comportement du client, découvrir et analyser les besoins du client.

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Annexe 1 echange téléphonique Léa, Lily, Maiween, François 1

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Fiche activité PMFP N°1 Compétences : Mettre en place les modalités de règlement et de livraison - Signature au Cabinet Notarial de la Ferté-Alais.

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Fiche activité PMFP N°1 Compétences : Mettre en place les modalités de règlement et de livraison - Signature au Cabinet Notarial de la Ferté-Alais.

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Analyse réflexives :
Cette activité m’a beaucoup intéressé, j’ai beaucoup appris sur la signature au notaires et toutes les démarches autours.

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Modification de la vitrine de l'agence 1MCV

# data[].attributes.subject
Modification de la vitrine de l'agence 1MCV

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Analyse réflexives :

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Fiche activité PMFP N°1 Compétence : Suivre l'exécution des service associé et en rendre compte - État des lieux d'un appartement mis en location 

# data[].attributes.subject
Fiche activité PMFP N°1 Compétence : Suivre l'exécution des service associé et en rendre compte - État des lieux d'un appartement mis en location 

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Analyse réflexives :
Cette activité était une découverte pour moi. C’était la première fois que je réalisais un état des lieux. Je pense qu’en la réalisant encore une ou deux fois je serrais capable de la réalisé en autonomie.

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Fiche activite Dossier 12 Mail Connect Home

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Fiche activité Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la réglementation - Mail de réponse à une demande de rétractation

# data[].attributes.subject
Fiche activité Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la réglementation - Mail de réponse à une demande de rétractation

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Analyse réflexives :
Dans la réalisation de cette activité j’ai rencontré des difficultés dans la création d’une structuration clair et simple ou toutes les informations sont présentes.
Cependant j’ai mobilisé et acquis les compétences E32 Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la réglementation.
Pour m’améliorer dans la réalisation de cette activité je devrais faire attention aux fautes d’orthographes.

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Annexe Dossier JB Transaction  - Questionnaire de satisfaction client Google Forms JB transaction

# data[].attributes.subject
Annexe Dossier JB Transaction  - Questionnaire de satisfaction client Google Forms JB transaction

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Analyse réflexive :
La réalisation du questionnaire google form a été plaisant a réalisé. Pour m’améliorer je pense qu’il faut que je diversifie mes questions et que j’évite la répétition.

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Google Forms - create and analyze surveys, for free.

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Analyse réflexive :

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FAIRE FICHE ACTIVITE ! Activité réalisé en stage Compétences : Prospecter et valoriser l'offre commerciale - Prospection dans Vayres-Sur-Essonne et Boutigny-Sur-Essonne

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FAIRE FICHE ACTIVITE ! Activité réalisé en stage Compétences : Prospecter et valoriser l'offre commerciale - Prospection dans Vayres-Sur-Essonne et Boutigny-Sur-Essonne

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Analyse réflexives :
Durant ma période en formation professionnel N°1 dans l'agence Comptoir Immobilier de France j'ai pu participer à des  tournées de prospection ciblés. L'agence à comme zone de chalandise : Boutigny-Sur Essonne, Vayres-Sur-Essonne, La Ferté-Alais et Bouville.
Pour organiser cette tournée de prospection des calendrier ont été personnaliser à l'effigie de l'agence. Avec les agents immobilier nous avons déposé ces calendriers dans toutes les boites aux lettres de Vayres-Sur-Essonne et Boutigny-Sur-Essonne.

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fiche d activite mini entreprise Tableau Comparatif Fournisseurs

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Fiche Activité MINI ENTREPRISE Compétences : Sélectionner les outils de recherche d’information les plus adaptés - Réalisation d’un tableau comparatif des fournisseurs 

# data[].attributes.subject
Fiche Activité MINI ENTREPRISE Compétences : Sélectionner les outils de recherche d’information les plus adaptés - Réalisation d’un tableau comparatif des fournisseurs 

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Analyse Réflexives :

La réalisation de cette activité m’as permis de mobiliser beaucoup de compétences comme la recherce d’ informations, l’analyse de documents, l’extraction d’informations et la sélection des outils de recherche.
Pour mon choix personnel du fournisseur je n’ai pas assez pris de recul. Maître Savonitto n’est pas assez diversifié au niveaux des fragrances de savons. Ils sont original mais 4 fragrances ne laisse pas assez le choix aux clients.
Galeo est le choix final de fournisseur, il est diversifié et laisse au client un plus large choix. Pour élargir la gamme de savons Galeo est interessant.

# data[].attributes.headline
Fiche d’activité Dossier Kia Compétences : Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition - Mail Livraison Client

# data[].attributes.subject
Fiche d’activité Dossier Kia Compétences : Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition - Mail Livraison Client

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Analyse Réfléxive :
VOIR ANNEXE

Pour m’améliorer dans cette activité je devrais faire attention à l’orthographe et aux informations transmises aux clients.

# data[].attributes.headline
Fiche activité PFMP N°1 Compétences : Collecter et transmettre les informations au service de l'entreprise -  Rentrer un Studio en Gestion Location sur le CRM

# data[].attributes.subject
Fiche activité PFMP N°1 Compétences : Collecter et transmettre les informations au service de l'entreprise -  Rentrer un Studio en Gestion Location sur le CRM

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Analyse réflexives :

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Infographie analyse du marché de l'hygiène 1MCV Léa Gauthier

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Infographie analyse du marché de l'hygiène 1MCV Léa Gauthier

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Analyse réflexives :
Pour cette première infographie sur une analyse de marché j'ai eu le retour de ma professeur de vente sur le fait que mon infographie soit "analyste". Je suis d'accord avec cette réflexion mon infographie manque de couleurs et d'animation. Pour la prochaine fois il faut que j'essaie de rendre mon infographie plus ludique pour qu'il soit compréhensible pour tous.

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Epreuve E33 Partie 1 : Présentation des actions de fidélisation S1

# data[].attributes.subject
Epreuve E33 Partie 1 : Présentation des actions de fidélisation S1

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Dossier Sports Loisirs Compétences : S'assurer de la disponibilité du produit - Création d’un devis 

# data[].attributes.subject
Dossier Sports Loisirs Compétences : S'assurer de la disponibilité du produit - Création d’un devis 

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Analyse Réflexive :
Grâce au dossier Sports Loisirs j’ai réalisé mon premier devis fictif.
Je n’ai pas rencontré de difficultés dans la réalisation de cette activité.

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Affiche Mug pour projet chef d'oeuvre Léa GAUTHIER 1MCV

# data[].attributes.subject
Affiche Mug pour projet chef d'oeuvre Léa GAUTHIER 1MCV

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Analyse réflexive :
C'est une affiche que j'ai réalisé à l'occasion d'un projet chef d'œuvre. Je pense que si c'était à refaire j'ajouterais peut-être plus de couleurs. J'ai décidé pour cette première affiche de faire une affiche sobre, peut-être trop car elle n'attire pas l'œil quand on passe devant.

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Affiche des règles d'hygiène Léa GAUTHIER 1MCV

# data[].attributes.subject
Affiche des règles d'hygiène Léa GAUTHIER 1MCV

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Analyse réflexives :
Cette affiche sur les règles d'hygiène a été la première affiche que j'ai réalisé.
Elle est beaucoup trop sobre et elle manque d'information.

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Annexe Fiche Activité MINI ENTREPRISE Compétences : Sélectionner les outils de recherche d’information les plus adapté - Réalisation d’un tableau comparatif des fournisseurs 

# data[].attributes.subject
Annexe Fiche Activité MINI ENTREPRISE Compétences : Sélectionner les outils de recherche d’information les plus adapté - Réalisation d’un tableau comparatif des fournisseurs 

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Analyse Réflexives :

La réalisation de cette activité m’as permis de mobiliser beaucoup de compétences comme la recherce d’ informations, l’analyse de documents, l’extraction d’informations et la sélection des outils de recherche.
Pour mon choix personnel du fournisseur je n’ai pas assez pris de recul. Maître Savonitto n’est pas assez diversifié au niveaux des fragrances de savons. Ils sont original mais 4 fragrances ne laisse pas assez le choix aux clients.
Galeo est le choix final de fournisseur, il est diversifié et laisse au client un plus large choix. Pour élargir la gamme de savons Galeo est interessant.

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Fiche activité Compétences : Mettre en place les modalités de règlements / Prendre Congé - Dialogue Conclure et Finaliser la vente 

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Fiche activité Compétences : Mettre en place les modalités de règlements / Prendre Congé - Dialogue Conclure et Finaliser la vente 

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Analyse Réfléxives :

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Diapo Analyse de marché du savon Léa GAUTHIER 1MCV

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Diapo Analyse de marché du savon Léa GAUTHIER 1MCV

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Analyse réflexive :
Pour la réalisation de ce power point que mon analyse de marché j’ai essayer d’être le plus clair possible et de communiquer les donnés le plus simplement possible pour qu’il soit compris de tous.

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Activité Mini Entreprise Compétences : Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement - Préparation et Livraison d’une commande  

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Activité Mini Entreprise Compétences : Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement - Préparation et Livraison d’une commande  

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Analyse Réfléxive :

Une camarade de classe à réaliser une vente, étant absente le jours des livraisons des commandes.
J’ai assurer la livraison de sa commande à Monsieur JALINIE.
La commande était déjà réglée.
J’ai donc pris les produits notés sur le bon de commande puis je les ais disposé dans un carton pour faciliter le transport des produits.
J’ai ensuite livré les produits au client Monsieur JALINIE.
J’ai donner au client une carte de remerciement et j’ai souhaité au client une agréable journée.

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Fiche activite Tableau comparatif sie ge and co

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Fiche d’activité Dossier 6 ‘Siège and Co’ Compétences : Rechercher et exploiter les informations sur l’entreprise et son marché - Analyse de Marché

# data[].attributes.subject
Fiche d’activité Dossier 6 ‘Siège and Co’ Compétences : Rechercher et exploiter les informations sur l’entreprise et son marché - Analyse de Marché

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Analyse Réfléxive :

La réalisation du tableau comparatif m’as permis d’identifier les points forts et les points faibles de « Siège And Co ».
Cela permet de mettre en place les axes d’améliorations.
C’était la deuxième fois que je réalisais un tableau comparatif.
J’ai rencontré une difficulté durant la recherche des informations concernant les entreprises.
J’aurais voulus rajouter la case santé financière, mais je n’ai pas trouvé d’informations concernant la santé financière de l’entreprise concurrente « siège direct ».

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Mail de confirmation de bon de commande pour GALEO

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Mail de d'envoie du bon de commande pour GALEO

# data[].attributes.subject
Mail de d'envoie du bon de commande pour GALEO

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Analyse réflexive :
Le mail de confirmation de commande réalisé pour Galeo n’as pas été compliqué a réalisé. J’ai communiquer toutes les donnes pour faciliter la livraison.

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Mail de confirmation de bon de commande pour GALEO

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badge Francois mai emma lisa léa dorian tania karim

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Analyse réflexive :
Pour la réalisation des badges pour les JPO je n’ai pas rencontré de difficultés .
J’ai apprécier réaliser cette activité. J’ai pris le prénom de toutes les personnes de la classe et j’ai respectée la charte graphique de l’entreprise Mandel’s.

# data[].attributes.attachment_link.title
badge Francois mai emma lisa léa dorian tania karim

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Planning Organisation des Opérations commerciales Léa

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Dossier Sport2000 Compétences : Fidélisation de la relation client - Planning organisation des opérations commerciale 

# data[].attributes.subject
Dossier Sport2000 Compétences : Fidélisation de la relation client - Planning organisation des opérations commerciale 

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :
Pour la réalisation du planning j’ai rencontrer des difficultés notamment sur la mise en forme du planning. Pour que toutes les opérations soit lisible et compréhensible de tous. Pour mieux réaliser cette activité je doit faire attention au fautes d’ortographe et faire en sorte que la police d’écriture soit assez grande pour que le planning soit lisible.

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Planning Organisation des Opérations commerciales Léa

# data[].attributes.headline
Dossier Jeff de Bruges Compétences : Prospection - Réaliser un flyer publicitaire 

# data[].attributes.subject
Dossier Jeff de Bruges Compétences : Prospection - Réaliser un flyer publicitaire 

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Analyse Réflexive :
Pour la réalisation de ce flyer j’ai obtenue la note de 9/10 j’ai perdu 1 point sur la compréhension des informations. Pour m’amélioré la prochaine fois je serrais plus clair dans les informations et je rajouterais  les réseaux sociaux et les moyens de contacter l’entreprise.

# data[].attributes.headline
Fiche activité CROC Compétences : Prendre contact avec le client - Dialogue CROC

# data[].attributes.subject
Fiche activité CROC Compétences : Prendre contact avec le client - Dialogue CROC

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Analyse Réflexive :
J'ai réalisé cette activité en autonomie.

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FICHE ACTIVITÉ DOSSIER 14 Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la réglementation - Rédaction d’un mail sur les RGPD

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FICHE ACTIVITÉ DOSSIER 14 Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la réglementation - Rédaction d’un mail sur les RGPD

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Analyse Réfléxives :

Dans la réalisation de cette activité j’ai acquis une meilleure connaissance sur le Règlement Général sur la Protection des Données et sur les droits des consommateurs quant à ce règlement.
le plan utilisé pour la rédaction du mail me semble correct et approprié à la situation. Je le trouve complet et facile à comprendre.
Pour m’améliorer dans la réalisation de cette activité je dois veiller à rester informée sur le RGPD et à me renseigner des modalités selon les enseignes.

Faire attention lors de la rédaction du mail aux fautes d’orthographe et aux fautes de frappe.

# data[].attributes.headline
Dossier Kia Compétences : Informer le client des délais et des modalités mise à disposition - SMS Livraison Client 

# data[].attributes.subject
Dossier Kia Compétences : Informer le client des délais et des modalités mise à disposition - SMS Livraison Client 

# data[].attributes.body
Analyse Réflexives :
Je n'ai pas rencontrer de difficultés durant cette activité.

# data[].attributes.headline
Dossier KIA Compétences : Sélectionner les outils de recherche d’information les plus adaptés - Fiche Contact Salon Dossier KIA

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Dossier KIA Compétences : Sélectionner les outils de recherche d’information les plus adaptés - Fiche Contact Salon Dossier KIA

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Analyse Réflexive :
Je pense avoir bien réussis cette activité. Je trouve la fiche lisible cependant je pourrais rajouter la date de naissance dans les informations.

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NOTE DE SYNTHESE SUR LE QUESTIONNAIRES SATISFACTION CLIENT

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Annexe synthèse sur le questionnaire de satisfaction client - Dossier JB Transaction

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Annexe synthèse sur le questionnaire de satisfaction client - Dossier JB Transaction

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Analyse réflexives :
La synthèse sur le questionnaire de satisfaction JB transaction m’a plus comme activité. Cela ne m’as pas semblé compliqué car il suffisait de regrouper les donnés récoltés sur une fiche de synthèse.

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NOTE DE SYNTHESE SUR LE QUESTIONNAIRES SATISFACTION CLIENT

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Dossier KIWI Seconde Compétences : Prendre contact avec le client - Dialogue CROC 

# data[].attributes.subject
Dossier KIWI Seconde Compétences : Prendre contact avec le client - Dialogue CROC 

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Analyse réflexive :
Après visionnage de la vidéo beaucoup de tic de langage me sont présent comme «euh ». Je doit travailler et améliore mon vocabulaire pour avoir moins de tic de langue et paraître plus à l’aise et naturelle.

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FICHE ACTIVITÉ DOSSIER 14 Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la réglementation - Rédaction d’un mail sur les RGPD

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FICHE ACTIVITÉ DOSSIER 14 Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la réglementation - Rédaction d’un mail sur les RGPD

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Analyse réfléxives :

Dans la réalisation de cette activité j’ai acquis une meilleure connaissance sur le Règlement Général sur la Protection des Données et sur les droits des consommateurs quant à ce règlement.
le plan utilisé pour la rédaction du mail me semble correct et approprié à la situation. Je le trouve complet et facile à comprendre.
Pour m’améliorer dans la réalisation de cette activité je dois veiller à rester informée sur le RGPD et à me renseigner des modalités selon les enseignes.

Faire attention lors de la rédaction du mail aux fautes d’orthographe et aux fautes de frappe.

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Dossier JB Transaction Compétences : Actualiser en continu les informations - Fiche client prospect

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Dossier JB Transaction Compétences : Actualiser en continu les informations - Fiche client prospect

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Analyse réflexives : Pour mieux réaliser à l'avenir mes fiches/fichiers clients, j'organiserais mieux les cases (ordre logique).

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Fiche d’activité CHEF D’ŒUVRE Compétences : Suivre l’exécution du service associé et en rendre compte - Réalisation d’un inventaire et d’un tableau de suivis des stock.

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Fiche d’activité CHEF D’ŒUVRE Compétences : Suivre l’exécution du service associé et en rendre compte - Réalisation d’un inventaire et d’un tableau de suivis des stock.

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Analyse Réfléxives :
Pour m’améliorer dans la réalisation de cette activité, je devrais suivre et mettre à jour régulièrement le tableau de suivis des stocks et réaliser régulièrement des inventaires.

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Fiche activité Scénario Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la réglementation - Scénario Mercedes

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Fiche activité Scénario Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la réglementation - Scénario Mercedes

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Voir annexe !
Analyse réfléxives :
J’ai su apportée une solution au client en tenant comptes des procédures de l’entreprise.

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Annexe Fiche d’activité Scénario Mercedes 

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Annexe Fiche d’activité Scénario Mercedes 

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Fiche activite Dossier 12 Mail Connect Home

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Fiche activité Compétences : Proposer une solution adapté en tenant compte des procédures - Rédaction d’un mail

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Fiche activité Compétences : Proposer une solution adapté en tenant compte des procédures - Rédaction d’un mail

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Analyse réflexives :

Lors de cette activité les compétences que j’ai mobilisées sont :

-Sélectionner le prestataire le plus adapté

-Proposer les services associés

-Mettre en place les modalités de livraison

Je suis maintenant capable de créer une proposition argumentée pour proposer les services associés au client.

Pour améliorer mes compétences je devrais développer la compétence « Sélectionner le prestataire le plus adapté » en réalisant d’autres activités ou je compare plusieurs prestataires afin de m’exercer à proposer les services les plus adaptés à la demande des clients.

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Dossier Décathlon Compétence : Suivre l’exécution du service associé et en rendre compte - Simulation de financement ALSOLIA

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Dossier Décathlon Compétence : Suivre l’exécution du service associé et en rendre compte - Simulation de financement ALSOLIA

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Annexe Fiche Activité : Mettre en place les modalités de règlements / Prendre Congé - Dialogue Clonclure et finaliser la vente 

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Annexe Fiche Activité : Mettre en place les modalités de règlements / Prendre Congé - Dialogue Clonclure et finaliser la vente 

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Analyse Réfléxives :

Pour la réalisation de cette video malheureusement je n’ai pas pu être en tenue professionnel.
J’aurais aimée pouvoir la faire en tenue professionnel mais je l’ai réalisé avant de partir en stage et ce jour là j’avais sport.
La chose que j’aimerais améliorer est ma tenue, et faire attention aux tics de language.

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Dossier LEGO Compétences : Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition. 

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Dossier LEGO Compétences : Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition. 

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Analyse réflexive :
Pour la réalisation du Mailling je n’ai pas eu de problème. Je pense que si je suis amenée à le refaire ultérieurement je travaillerais davantage sur le design.

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Fiche activite vente au rebond Mme PATIL

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Fiche activité Dossier 16 Compétences : Réaliser une vente au rebond - Réaliser une vente au rebond

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Fiche activité Dossier 16 Compétences : Réaliser une vente au rebond - Réaliser une vente au rebond

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FICHE ACTIVITE VENTE AU REBOND MR NICOLAS

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Fiche d’activité Dossier 16 Compétences : Réaliser une vente au rebond 

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Fiche d’activité Dossier 16 Compétences : Réaliser une vente au rebond 

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Fiche Activité MINI ENTREPRISE Compétences : Rassurer le client sur son choix/ Mettre en place les modalités de règlements/ Prendre Congé - Vente sur le Stand 

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Fiche Activité MINI ENTREPRISE Compétences : Rassurer le client sur son choix/ Mettre en place les modalités de règlements/ Prendre Congé - Vente sur le Stand 

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Analyse Réfléxives :
Pendant la réalisation de cette activité j’ai été heureuse de pouvoir vendre un produit à un élève du Lycée, donner envie aux gens d’acheter en leur faisant sentir, essayer les produits et en argumentant sur les produits est vraiment plaisant.
Pour m’améliorer dans la réalisation de cette activité je ferais attention à toujours avoir la caisse avec moi pour rendre la monnaie.

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Dossier KIA Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la règlementation  - Mail réponse client KIA

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Dossier KIA Compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la règlementation  - Mail réponse client KIA

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Analyse Réflexives :
Je n'ai pas rencontré de difficultés durant cette activité. Je veillerais à faire attention à mon orthographe. Je pourrais m'améliorer en étant plus polie et commerciale à la fin de mon mail.

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Annexe Fiche Activité Mini Entreprise Compétences : Rassurer le client sur son choix/ Mettre en place les modalités de règlement/ Prendre Congé : Vente sur Stand

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Annexe Fiche Activité Mini Entreprise Compétences : Rassurer le client sur son choix/ Mettre en place les modalités de règlement/ Prendre Congé : Vente sur Stand

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Annexe Fiche Activité mini Entreprise Compétences : Rassurer le client sur son choix/ Mettre en place les modalités de règlement/ Prende Congé - Vente sur Stand 

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Annexe Fiche Activité mini Entreprise Compétences : Rassurer le client sur son choix/ Mettre en place les modalités de règlement/ Prende Congé - Vente sur Stand 

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Activité Mini Entreprise Compétences : Présenter l’entreprise et ses produits - Réalisation d’un stand pendant la journée portes ouvertes 

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Activité Mini Entreprise Compétences : Présenter l’entreprise et ses produits - Réalisation d’un stand pendant la journée portes ouvertes 

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Analyse Réfléxives :
Pour promouvoir notre mini entreprise Mandel’s nous avons réalisé un stand pendant la journée porte ouverte pour valoriser la fillière commerce et vente et pour vendre nos produits aux visiteurs.
Le stand à été un carton total ! Nos savons pour le visage à l’aloé vera sont partis en un rien de temps. Le stand nous à permis de faire sentir et découvrir notre mini entreprise.

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Activité Mini entreprise Compétences : Actualiser en continu les informations sur l’entreprise - Annonce pour la récuparation des bons de commandes 

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Activité Mini entreprise Compétences : Actualiser en continu les informations sur l’entreprise - Annonce pour la récuparation des bons de commandes 

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Analyse Réfléxives :
J’ai réalisé cette publication pour annoncer les dates limites pour rendre les bon de commande afin que nous puissions procéder à la préparation et à la livraison des commandes.
Définir des dates limites permet de ne pas s’étaler dans le temps et de créer un trop gros lapse de temps entre la récupération et livraison des commandes.

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Annexe Fiche Activité mini Entreprise Compétences : Rassurer le client sur son choix/ Mettre en place les modalités de règlement/ Prende Congé - Vente sur Stand 

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Annexe Fiche Activité mini Entreprise Compétences : Rassurer le client sur son choix/ Mettre en place les modalités de règlement/ Prende Congé - Vente sur Stand 

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Analyse Réfléxives :
Pour promouvoir l’agrandissement de notre gamme nous avons fait des stand pendant les temps de pause.
Pour prendre les commandes nous avons placé sur une table les bons de commandes réalisés au préalable.
Pour donner aux clients à la fin des ventes nous avons mis les cartes de visites et de remerciement.
Nous avons aussi mis les bon de commande du Chef d’oeuvre.
Et une affiche avec un descriptif des produits et de leurs prix.

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Les Re seaux Sociaux de la mini entreprise 

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Activité Mini Entreprise Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente/ Présenter l’entreprise et ses produits - Création d’une page Instagram pour la Mini Entreprise « Mandel’s »

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Activité Mini Entreprise Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente/ Présenter l’entreprise et ses produits - Création d’une page Instagram pour la Mini Entreprise « Mandel’s »

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Analyse Réfléxives :
Pour donner un maximum de visibilité à la mini entreprise « Mandel’s » j’ai décidé avec l’accord de notre groupe de créer une page instagram pour promouvoir nos produits.
J’ai décider de faire trois story à la une pour présenter les savons.
Une story pour pprésenter les savons parfumés en affichant les fragrances et les prix, une deuxième story pour afficher les savons pour le visage avec les prix et une troisième story pour présenter les savons spéciaux avec leurs fragrances et particularités et les prix.
J’ai posté une publication pour présenter notre fillière et notre projet.
J’ai réalisé une deuxième publication pour présenter et promouvoir nos gammes.

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Activité Mini Entreprise Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente - Création d’une affiche pour annoncer la nouvelle gamme de savons Mandel’s

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Activité Mini Entreprise Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente - Création d’une affiche pour annoncer la nouvelle gamme de savons Mandel’s

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Analyse Réfléxives :

Pour annoncer l’agrandissement de la gamme Mandel’s j’ai créer une affiche pour annoncer la sortie des nouveaux parfums.
J’ai pris des photos des packagins des nouveaux parfums pour donner envie aux clients.
J’ai afficher ces affiches dans les couloirs du Lycée.
Cetta activité m’as permis de donner de la visibilité à la nouvelle gamme et à surement donner envie à des personnes de sentir ou de commander nos nouveaux produits.

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Activité Mini Entreprise Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente - Création d’une affiche pour annoncer la sortie de crèmes hydratantes chez Mandel’s

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Activité Mini Entreprise Compétences : Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente - Création d’une affiche pour annoncer la sortie de crèmes hydratantes chez Mandel’s

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Analyse Réfléxive :

Pour annoncer la sortie de crèmes hydratantes chez Mandel’s j’ai décider de créer une affiche pour mettre dans les couloirs du Lycée afin d’intéresser les personnes du Lycée.
J’ai pris des photo en format png sans fond des crèmes pour avoir un rendu plus professionnel.
Cette activité à permis de donner de la visibilité à la nouvelle gamme de produits Mandel’s.

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Fiche d'activité 2MRC  Compétences : Collecter et Transmettre les informations au service de l’entreprise - Réorganisation des clefs à American Car City

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Fiche d'activité 2MRC  Compétences : Collecter et Transmettre les informations au service de l’entreprise - Réorganisation des clefs à American Car City

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Analyse réflexive :
Durant la réalisation de cette activité j’ai rencontré quelques difficultés au niveau de l’organisation. Faire en sorte que l’organisation des clefs soit compréhensible pour tout le personnel de la concession.

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Fiche activite vente Mandel s Mme Mercier

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Fiche Activité Mini Entreprise Compétences : Prendre contact/ S’adapter au contexte et au comportement du client/ Découvrir, identifier les besoins/ Présenter l’entreprise et ses produits/ Argumenter/ Répondre aux objections/ Formaliser l’accord - Réalisation d’une vente complète

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Fiche Activité Mini Entreprise Compétences : Prendre contact/ S’adapter au contexte et au comportement du client/ Découvrir, identifier les besoins/ Présenter l’entreprise et ses produits/ Argumenter/ Répondre aux objections/ Formaliser l’accord - Réalisation d’une vente complète

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Analyse Réfléxive :

La réalisation de cette activité ne m’as pas posé de problèmes. Néanmoins il y à certains point sur lesquels j’aimerais m’améliorer.
Notamment sur l’argumentation, car j’aimerais que cela soit plus naturel et instinctif.

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Fiche Activité Dossier 16 Compétences : Réaliser une vente au Rebond 

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Fiche Activité Dossier 16 Compétences : Réaliser une vente au Rebond 

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Analyse Réfléxives :

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E33 Partie 2 : Powerpoint Action de Fidélisation S2

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E33 Partie 2 : Powerpoint Action de Fidélisation S2

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Fiche Activité Seconde :  Mettre en place les modalités de règlement et de livraison - Livraison au sein du garage American Car City 

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Fiche Activité Seconde :  Mettre en place les modalités de règlement et de livraison - Livraison au sein du garage American Car City 

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Analyse réflexive :

J'ai réaliser cette vente accompagnée  d'une commerciale d'American Car City nommée Armelle Cavalier. J'ai beaucoup apprécier cette activité car c'était la première fois que je réalisais une vente accompagné.

Avec du recul je me dit que j'aurais dû oser plus parler avec le client, car comme cela était tout nouveaux pour moi je n'ai pas beaucoup oser communiquer et renseigner le client.

J'ai assister à la préparation en amont des papiers administratifs, dossier client, demande d'immatriculation. Puis à la signatures des papiers administratifs du client financement ect.

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Dossier RICHARDSON Compétences : Transmettre les informations au service de l’entreprise - SMS client 

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Dossier RICHARDSON Compétences : Transmettre les informations au service de l’entreprise - SMS client 

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Analyse Réflecives :