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Uso más Spin by OXXO porque la utilizo casi diario para hacer pagos o recargar.

La que uso menos es Cinépolis, ya que casi no voy al cine y por eso no aprovecho sus beneficios.

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Una tarde salí a comprar algunas cosas y me di cuenta de que no traía suficiente dinero en efectivo. Decidí abrir la app de Spin by OXXO para hacer el pago directamente desde ahí. La aplicación funcionó sin fallas y pude completar mi compra sin problema. Me sentí bastante aliviado porque me ahorró tiempo y me facilitó todo.

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Me gusta usar Spin porque me hace sentir que tengo todo a la mano.

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Uso más Starbucks por que me gusta tener puntos y ganarme cosas

Uso menos la de rappi por que hay veces que se me olvida que la tengo y no compro nada con esa y cinemex también por que voy al cine 1 o 2 veces casa mes o 2 meses casi no la ocupo y hay veces que en el cine mo hay señal y no se puede

La diferencia es por que hay veces que se me olvida que tengo las aplicaciones o también depende el tiempo que tengo para esperar y luego no cargan o se me olvida que las tengo y me gusta más Starbucks por que hay diferentes promociones

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Estaba por llegar a la escuela eran como las 10:00 am hacía bastante calor y ya estaba un poco cansada necesitaba refrescarme y comer algo buscaba un frappe y algo de comer abrir la aplicacion de Starbucks para ver si habían promociones y si habian pero se trabo la aplicación, ya traía prisa y ya no me pudieron dar la promocion por que nunca cargo tuve un poco de problemas al quererlo abrir y hasta ya había bastante fila y eso me hizo sentir un poco enojada por que no me gusta que no nos den acceso y aparte que hay veces que las tuve que desinstalar para que funcionen y eso hace que se me borren mis puntos o promociones que tenia

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Me gustan mucho los puntos y que es facil de escanear para que te los den pero como la estuve desinstalando no eh podido acumular los puntos que ya tenia

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Lo que me gusta es

que ofrezcan puntos, que ahorremos, que tenemos acceso a las promociones antes que todos o productos que no se los ofrezcan a los demás y eso hace la experiencia agradable

Lo que no me gusta

Es que los puntos se caduquen cuando ya acumulamos por bastante tiempo o

que luego las aplicaciones se trabanal entrar y eso hace que nos tardemos más y atrasemos a los demás

o que hay veces que por compras grandes se acumulen pocos puntos

Lo que me haría usarlas más seria

Que den mejores recompensas, que con los puntos que tengamos acumulados nos alcance al menos a 1 cosa que nos guste y que mejoren las aplicaciones para su uso y que se nos haga más fácil de usarlas

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A

me siento alegre, con confianza, curiosidad, emocionada y entusiasmo

B

personalizada, valiosa, transparente, conveniente eh interactiva y sorprendente

C

seria atento, de confianza, que cada que nos vemos se acuerde en lo que me gusta, me regale detalles que sabe que me gustan

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Mi Experiencia Real

tengo 4 aplicaciones pero solo utilizo 1 por que las otras 3 es por que casi no compro, no se como se utiliza o se me olvida que las tengo

Me experiencia Ideal

Me encantaría que fuera más fácil de acumular puntos, que nos avise la aplicación cada qur tiene promociones pero personalizadas y que sea mas facil acceder a la aplicación y que por cada compra nos regalen algo

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Spin by OXXO

Me gusta porque puedo pagar o recargar rápido desde el celular y no tengo que traer efectivo. También está padre ver las recompensas que voy acumulando. Lo que no me gusta es que a veces tarda en cargar o no entiendo bien algunas cosas. Me gustaría usarla más si todo fuera más fácil de ver y entender, y que las recompensas fueran más claras.

Starbucks

Me gustan los retos semanales porque siento que siempre estoy cerca de ganar algo extra. Lo que no me gusta es que a veces se me olvida revisarlos o siento que algunos premios no valen mucho la pena. Me gustaría usarla más si me avisara cuando estoy cerca de completar un reto o ganar algo.

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LO QUE ME GUSTA

Que puedo pagar o recargar rápido en Spin.

Los retos de Starbucks que te hacen ganar algo.

Que me lleguen notificaciones de promos interesantes.

LO QUE NO ME GUSTA

Que algunas apps se traben o tarden en cargar.

Que los puntos tarden mucho en servir para algo.

Que algunas recompensas no valgan tanto.

A LO QUE ME HARÍA USAR MÁS UNA APP

Que todo fuera más fácil de entender y usar.

Que me avisaran cuando estoy cerca de un premio.

Que hubiera más premios o cosas útiles.

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A Cuando abro una app de lealtad, me siento…

emocionado, curioso, impaciente, satisfecho, un poco frustrad

B Una app de lealtad PERFECTA sería…

rápida, clara, divertida

C Si estas apps fueran una persona, sería alguien que…

siempre me da algo extra cuando menos lo espero y me hace sentir que me recompensa por cosas simples

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Mi experiencia REAL:

Tengo varias apps de lealtad, pero casi siempre uso solo Spin.

Algunas otras se me hacen confusas o tardan en cargar.

A veces olvido mis puntos o los retos, y algunas recompensas no resultan muy útiles.

Mi experiencia IDEAL:

Una app que reuniera todo y me avisara cuando puedo canjear algo.

Que fuera fácil y rápida, que usarla fuera cómodo y sin complicaciones.

Y que cada vez que la abro me haga sentir que realmente estoy aprovechando los beneficios.

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Uso más la de Chedraui y spin by Oxxo , por qué siempre compramos nuestra despensa en Chedraui y la de Oxxo por qué cerca de mi escuela hay Oxxos y salgo por mi café o si se me olvida traer mi lonche y mi recargas que nunca hacen falta.

Uso menos la de Cinépolis por qué solo la ocupamos en cumpleaños o salida de amigos , pero a veces no me carga.

Hay esa diferencia por qué en las primeras dos compro cosas que necesito diariamente y en la de Cinépolis no voy tan seguido y se me olvida que la tengo.

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Acompañe a mi mamá a Chedraui en la tarde para comprar la cena y mientras ella veía la cena yo fui a jugueteria y Vi que vendía unos little pet shop ( yo amo y colecciono estos juguetes ) en ese momento no traía dinero , entre en pánico y vino a mi mente la app de Chedraui, teníamos puntos acumulados , cuando abrí la app me cargó súper bien , tomé mis juguetes y corrí a mi mamá , ella me ayudó a pagar lo que faltaba y la app cargó sin problemas , me sentí tan feliz de que la app cargó , de que tenía puntos acumulados y que logré comprar lo que quería

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Me gusta esto por qué , esta todo acomodado por departamentos lo que me hace más fácil buscar lo que quiero y me pone todo a la mano , aparte me avisa de descuentos y ofertas

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Amo mi app de Chedraui como ya se habrán dado cuenta , por qué cuando complo algo o pido algo por ejemplo botanas saladas o dulces , en la app me manda notificación de promociones o productos parecidos que tal vez tienen no tienen en tiendas pero en línea si , si la app de Chedraui fuera una persona seria alguien preocupado por mi que quiere que tenga todo lo que necesite ❤️

Pero tiene sus cositas malas , y es que se me a llegado a trabar y a veces no e podido ocupar mis puntos :(

Me gustaría que la app tuviese otra forma de tener más puntos aparte de comprar productos

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A- cuando habro mi app de Chedraui me siento emocionada , alegre , curiosa, entusiasmada e inperactiva.

B-una app de lealtad perfecta sería

Honesta, rápida y divertida

C- si mi app de Chedraui fuera una persona , sería de esas que se preocupan por que tengas todo lo que necesitas y que si ellos pueden te daría todo lo que necesitas

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Tengo 3 apps de lealtad y la que más utilizo es la de Chedraui y un poco la de Oxxo , pero la de Cinépolis la tengo en el olvido.

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Mi experiencia ideal

Una app que tenga todo , como descuentos personalizados, súper regalos por comprar seguido y tenga mini juegos para hacerlo más entretenida 😳📱✨✨🎮🎠