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InboundCycle - Marketing y ventas inbound

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¿Qué es y para qué sirve el neuromarketing? 7 ventajas y 8 ejemplos

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Técnicas de Neuromarketing

Las técnicas de neuromarketing se basan en principios científicos sobre cómo los humanos realmente piensan y deciden, sacando a la luz los procesos cerebrales que forman parte de todo este proceso.

Estas nuevas técnicas proporcionan información sobre las decisiones y acciones de los consumidores que son invisibles a las tradicionales metodologías de marketing.

A continuación veamos algunas de las principales técnicas de Neuromarketing que se están desarrollando con resultados excelentes:

1. Biosensores

Las técnicas de Neuromarketing se llevan muy bien con las nuevas tecnologías, los Biosensores son un buen ejemplo de ello. Son pequeños dispositivos de naturaleza Wearable o Wireless capaces de cuantificar y medir determinadas sensaciones.

Las emociones de una persona son fácilmente identificables si se tienen en cuenta ciertas métricas: la frecuencia cardiaca, el pulso, la sudoración, la respiración…

2. Electroencefalografía (EEG)

El Electroencefalografía (EEG) es una de las mejores y más innovadoras herramientas del Neuromarketing. Si lo que se desea es conocer cómo actúa el cerebro del consumidor, esta técnica da una información de gran realismo.

De forma sencilla podemos decir que el EGG es una técnica que graba y monitoriza la superficie del cerebro, la actividad eléctrica del córtex.

A través de un casco (existen modelos wearables muy cómodos) con sensores se recogen leves corrientes eléctricas inducidas por la actividad cerebral.

Así pues, un usuario conectado a un sistema EEG, al percibir un estímulo, el sistema muestra en qué zona del cerebro se ha llevado la mayor parte de la actividad.

3. Resonancia magnética funcional (fMRI)

Estamos ante otro innovador procedimiento para medir la actividad neuronal basándose en los cambios del flujo sanguíneo, registrando la evolución de la actividad cerebral.

Es un método muy visual pues a través de un monitor es posible ver en colores los cambios de las áreas afectadas por la actividad cerebral en respuesta a un estímulo.

4. Eye-tracking

Con toda seguridad, la técnica Eye-Tracking es una de las más populares y utilizadas por las empresas.

El método Eye-Tracking intenta comprender los mecanismos que guían a los consumidores para seleccionar ciertos puntos de interés ante una imagen. Este seguimiento ocular puede proporcionar información sobre qué es más relevante para la atención del usuario, basado en un sistema de patrones de fijación visuales.

Existen softwares muy dinámicos y fáciles de utilizar que se basan en la filosofía de estudio Eye-Tracking, permitiendo tareas tan interesantes como las siguientes:

Medir el tamaño de la pupila y la distancia entre la persona y el estímulo.

Identificar el punto de fijación (dónde mira la persona).

Secuencia en la que los ojos cambian de un lugar a otro.

Número de parpadeos.

5. Test de asociación implícita (IAT&IRT)

La prueba de asociación implícita es una prueba psicológica diseñada para medir actitudes implícitas.

Estas actitudes implícitas son elementos de nuestra conducta basados en la experiencia pasada que influyen en cómo nos sentimos acerca de algo.

Así pues, factores como la memoria, la autoestima, la percepción… siempre están presentes en el fondo de nuestro subconsciente.

El Test de asociación implícita está diseñado para revelar las asociaciones automáticas que el usuario pose entre los conceptos (por ejemplo, rojo y verde) y los atributos (fuerza o calma).

Es una muy buena técnica para conocer la percepción de los consumidores hacia una marca y el mensaje que transmite.

6. Software de reconocimiento facial de emociones

Con el rostro lo decimos todo pues es una de nuestras zonas más expresivas del cuerpo.

El software de reconocimiento facial de emociones facilita detectar, analizar e informar con precisión sobre las emociones del movimiento facial ante diferentes estímulos.

Las expresiones faciales están fuertemente vinculadas a las emociones, y de eso se trata, capturar las emociones y darles respuesta en una estrategia de Marketing.

7. Respuesta galvánica de la piel

La respuesta galvánica de la piel  se refiere a los cambios en la actividad de las glándulas sudoríparas que reflejan la intensidad de nuestro estado emocional.

La secreción de sudor y la conductancia de la piel son dos factores claves vinculados a las emociones. Esta última no está bajo control consciente, se modula de forma autónoma por la actividad simpática impulsada por aspectos del comportamiento humano, así como los estados cognitivos y emocionales.

8. Magnetoencefalografía (MEG)

Es una técnica de imagen cerebral funcional no invasiva que utiliza magnetómetros sensibles para medir los pequeños campos magnéticos generados por señales eléctricas naturales en el cerebro.

Es una técnica de gran precisión y calidad, ofreciendo una medida directa de la función cerebral (no como tras técnicas de medición), tiene una resolución temporal muy alta pues trabaja con eventos de escalas de tiempo del orden de milisegundos. Además, brinda una excelente resolución espacial pudiendo ser localizados los eventos con precisión milimétrica.

Electromiografía (EMG)

¡Los músculos no mienten! Esta técnica registra el movimiento de nuestros músculos. Se basa en el hecho que cada vez que un músculo se contrae genera un impulso eléctrico que puede estar vinculado a una emoción o sentimiento.

Cuanto más fuerte sea la contracción muscular y el número de músculos activados, mayor será la respuesta registrada

La Electromiografía (EMG)  ofrece información interesante y valiosa relacionada con el procesamiento cognitivo-conductual, que sugiere patrones de actuación de los individuos.

Tomografía de emisión de positrones (PET)

Con la técnica de la Tomografía de emisión de positrones entramos en un nivel de estudio mucho más interno y detallado de las respuestas del cerebro.

Ayuda a identificar, cuantificar y medir el flujo sanguíneo cerebral, su metabolismo y la capacidad receptora. Monitoriza la distribución de las moléculas marcadas con isótopos que emiten positrones de corta duración.

Ramon. P. (2021). Neuromarketing.

https://bloo.media/blog/ejemplos-neuromarketing-estrategia-ventas/

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Tipos de Neuromarketing

Neuromarketing Visual

Las imágenes son uno de los estímulos principales del ser humano. Según estudios el cerebro retiene el 80% de lo que ve, 20% de lo que lee y un 10% de lo que escucha.

El neuromarketing visual se centra en estudiar de qué forma impactan todas las piezas que forman parte de una imagen, en el consumidor.

El color, la imagen, el relieve, tamaño, forma… todo influye en el consumidor para decidirse por una opción u otra. Conocer estas preferencias ayuda a diseñar un producto, servicio, mensaje, etc… que se acerque más al consumidor.

Neuromarketing Auditivo

En este caso los estudios se dirigen a conocer cómo  se comporta el cerebro del consumidor en relación a diferentes sonidos. Está más que comprobado que existen cierto grupo poblacional más sensible hacia el sonido y, concretamente, hacia la música.

Una buena canción o un estribillo pegadizo pueden ser más eficientes que una millonaria campaña de marketing. Si bien es cierto que el estímulo auditivo es menos importante que el visual, se ha de tener muy en cuenta, pues puede ser parte importante de una profesional campaña visual de marketing.

Neuromarketing Kinestésico

El Neuromarketing Kinestésico se centra en los estímulos sensoriales del tacto, el gusto y el olfato del consumidor.

Se intentan establecer las diferentes maneras de atraer a los clientes por medio de los aromas, el gusto o el tacto. De este modo se comprende cómo funcionan los mecanismos de influencia kinestésica en el momento de la toma de decisiones por parte del cliente o consumidor.

Ramon. P. (2021). Neuromarketing.
https://bloo.media/blog/ejemplos-neuromarketing-estrategia-ventas/

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Domingo Cenobio Carlos. ¿Que es y para que sirve el neuromarketing 7 ventajas y ocho ejemplos.

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Domingo Cenobio Carlos. ¿Que es y para que sirve el neuromarketing 7 ventajas y ocho ejemplos.

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¿Sabías que lo que más nos llama la atención de un anuncio y gran parte de las decisiones de compra tienen una explicación teórica que lo justifica? Hace ya casi dos décadas que los expertos vienen demostrando lo que es el neuromarketing y qué aplicación tiene en el proceso de compra.

A menudo pensamos en cómo hacer que nuestro anuncio genere más impacto y maximice las conversiones. Sin embargo, los usuarios suelen estar muy saturados de tanta publicidad, y lo que no hacemos es pensar en ellos.

Como profesionales del marketing nos inquieta saber cómo atraer a posibles clientes y obtener más ventas, queriendo medir cada cambio y cada paso que se da para ello. Es por esta razón que nace la necesidad de explicar la conducta y las decisiones de los clientes para incrementar los beneficios: surge el neuromarketing.

Si eres de los que también quiere obtener la fórmula mágica para estar presente en el subconsciente de los consumidores, ¡esto te interesa!

Qué es el neuromarketing

Los orígenes del neuromarketing se remontan al año 2002, cuando el profesor holandés Ale Smidts, Premio Nobel en Economía, la acuñó.

Según este autor, el neuromarketing consistía en las técnicas de investigación de los mecanismos cerebrales en la mente, es decir, el subconsciente del consumidor, para descubrir cómo las marcas podían mejorar sus estrategias de marketing.

Es en estos mecanismos cerebrales donde, por ejemplo, podríamos explicar por qué una persona se compra un jersey amarillo después de haber ido a tomar un café y no se lo compró una semana atrás, cuando pasó por delante de la misma tienda.

Por tanto, el neuromarketing es la disciplina que, partiendo de un estudio científico, permite hallar las técnicas para optimizar la conversión de los productos y servicios de una marca gracias a un mayor conocimiento del comportamiento del usuario en el proceso de compra. De ahí que conocer cómo funciona el subconsciente en este sentido sea clave para trabajar en la mejora de la experiencia del usuario.

Así, a raíz de la combinación de la neurociencia y el marketing, el neuromarketing se basa principalmente en las siguientes áreas:

Neuropsicología

Neuroeconomía

Neurología

Neurociencias

¿Cuál es el objetivo principal del neuromarketing?

Mediante la aplicación y el estudio de lo que es el neuromarketing podemos analizar el nivel de atención y las respuestas sensoriales del consumidor frente a distintos estímulos.

A través de estas respuestas podemos comprender cómo reacciona el cerebro ante los estímulos de nuestra campaña de marketing y, por lo tanto, el comportamiento y pensamiento de los consumidores y usuarios que la vean.

De este modo podremos ser capaces de condicionar una respuesta en el usuario, sabiendo cómo se sienten, piensan y actúan los consumidores.

Tipos de neuromarketing

Neuromarketing visual: es el que se basa en el sentido de la vista. Palabras como gratis, oferta, rebajas... o recursos como redondear los precios a 0,99, pueden ser algunos recursos para el neuromarketing visual. También lo son algunos colores como el amarillo, que sugiere oferta, el azul para productos frescos o el verde para productos ecológicos.

Neuromarketing auditivo: es el que se centra en el sentido del oído para conseguir sus objetivos. Se usa sobre todo en recursos sonoros como la música que podemos escuchar en una tienda. Mientras que en las tiendas de ropa la música es rápida y animada, en los comercios para el hogar es más relajante.

Neuromarketing kinestésico: es el que se basa en el tacto, el gusto y el olfato. Aunque es el menos usado, tiene un potencial increíblemente alto en la manera en la que incrementa el deseo del consumidor al recibir cierto estímulo. Se usa en cafeterías (que ponen olor a café), en tiendas de ropa que quieren remarcar su propio aroma para posicionarse como top of mind del cliente cuando la huelan, etc.

Para qué sirve el neuromarketing: 7 ventajas

A diferencia del marketing tradicional o el empleo de otras técnicas de marketing, la ventaja competitiva principal del neuromarketing reside en conocer con mayor certeza cómo llamar la atención del público objetivo en nuestras acciones publicitarias.

Y el motivo de ello es que esta disciplina es capaz de medir los estímulos del consumidor sin necesidad de realizar encuestas o entrevistas, como se hace en el marketing tradicional. Muchas veces, aunque sea de forma fisiológica, como cuando a finales de los 60 el psicólogo Herbert Krugman medía la dilatación de las pupilas del espectador que veía una imagen publicitaria.
¿Qué otras ventajas obtenemos de aplicar el neuromarketing?

1. Descubrir nuevos puntos de vista. Aporta una perspectiva diferente a los estudios de mercado e investigaciones tradicionales. Permite medir el impacto de los detalles en los diseños de tus campañas para descubrir insights sobre cómo captar la atención del consumidor, transmitir la información más importante y crear engagement emocional con él.

2. Analizar el consumidor de una forma no intrusiva, sin hacerle preguntas o estudios de mercado. De este modo también podemos evaluar no solo el consciente sino también su subconsciente, lo cual, sin duda, contribuye a obtener más éxito en el mercado.

3. Es mucho más preciso que otros tipos de marketing. Gracias a sus herramientas tecnológicas, el neuromarketing adopta una posición objetiva y, podemos decir, científica, sobre el comportamiento y pensamientos de nuestros consumidores. Relacionado con el punto anterior, al poder analizar aspectos que ni saben o no pueden esconder/mentir sobre ellos, proporciona mayor fiabilidad.

4. Mejora la experiencia del usuario. Conocer más a nuestros consumidores nos permite acercarnos a ellos, a lo que están pensando, a sus necesidades, etc. Esto se traduce en una mejor experiencia del usuario, tanto en el proceso de compra como en temas de diseño, usabilidad, etc., lo que acaba generando un mayor beneficio tanto para la empresa como para él. La comparación de comportamientos en Test A/B será clave para mejorar el diseño web.

5. Refuerza imagen de marca. El neuromarketing contribuye a centrar la comunicación y el branding de la empresa hacia las necesidades reales del consumidor.

6. Mejora el éxito del marketing en el punto de venta. El neuromarketing permite conocer el recorrido físico que frecuentemente realizan los consumidores por el establecimiento, de manera que sabremos qué lugares destinar a un producto para promover la compra. Por ejemplo, podremos calcular qué elementos visuales atraen más en los escaparates para incrementar las probabilidades de atracción en los puntos de venta.

7. Identifica patrones de conducta comunes y escalables. A través de la causa-efecto de los estímulos que proporcionamos a los usuarios podemos crear modelos de conducta que nos proporcionan datos concretos para crear campañas y productos optimizados a nuestros consumidores. Una vez tenemos un patrón concreto, escalarlo a otros productos, diseños, campañas es mucho más fácil.

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8 ejemplos de campañas con neuromarketing

¿Conoces casos de éxito? Te mostramos algunos ejemplos de cómo algunas conocidas empresas han aplicado en sus campañas estrategias de neuromarketing con ingenio y perspicacia. ¡No tienen desperdicio!

1.El caso de Lay's

Lay's no conseguía aumentar sus ventas en el sector femenino, cuando estas se mostraban más contrarias a picar entre horas (lo que Lay's quería).

Cambiaron su packaging de colores estridentes y agresivos por uno con tonos más asociados al concepto healthy y donde se vieran los ingredientes de las patatas. Con el cambio consiguieron darle otro enfoque su producto: convirtieron Lay's en un producto saludable. Y la verdad es que las ventas aumentaron y el cambio fue exitoso.

2. El caso de Starbucks

La marca de cafés vende mucho más que esto. Vende una experiencia. En un establecimiento de Starbucks son muchos los factores sensoriales que entran en juego y que contribuyen al neuromarketing y al marketing sensorial. La música, los sofás, el aroma a café... Todos los factores influyen en la mente del consumidor, en su subconsciente, para que encuentre en Starbucks en el sitio ideal para relajarse, tomar un café y pasar un buen rato en el establecimiento.

3. El caso de Roger Dooley

Roger Dooley apostó por una de las herramientas más empleadas en neuromarketing, conocida como eye-tracking, para demostrar la efectividad de un anuncio de productos para bebés. Esta técnica consiste en evaluar el comportamiento visual de un lector o espectador para analizar hacia dónde dirige su mirada mediante mapas de calor. Su estudio, realizado con una muestra de 106 personas, demostró que los puntos de calor cambian según la imagen.

Como podemos ver a continuación, en la primera imagen, la mirada se dirigía al sujeto de la prueba, mientras que en la segunda se centraba en el titular de una web o un anuncio

Por tanto, cuando los sujetos veían la imagen en la que el bebé los miraba de frente, no prestaban mucha atención a la web o al anuncio. Sin embargo, cuando le tocaba el turno a la imagen en la que el bebé se quedaba mirando el anuncio, los sujetos dirigían su mirada a donde lo hacía el bebé, prestando mucha más atención a la web o a dicho anuncio.

4. El caso de Ford

Usando diversas técnicas comprobó que cuando los consumidores observaban coches deportivos se activaban zonas del cerebro relacionadas con el placer (las mismas que se activan con el sexo y la cocaína, por ejemplo).

Todos estos ejemplos y datos pueden ser un importante paso previo para luego crear una estrategia de marketing de atracción en la que se utilicen palabras, colores, mensajes, etc. muy vinculados a la emoción del consumidor

5. El caso de Carls Jr.

Este restaurante de hamburguesas usó equipo de EEG y Eye Tracking en su spot publicitario para medir:

Nivel de estimulación

Nivel de motivación

Carga cognitiva

El mapa de calor que se despliega sobre el vídeo muestra el foco de atención de la vista en un espectador común. ¿Quieres comprobarlo?

6. El caso de Mediamarkt

Esta marca es un gran ejemplo de cómo la técnica de evadir el redondeo del precio hace que los productos se perciban más baratos.

Fuente: Mediamarkt

7. La campaña de Cheetos

Para el famoso anuncio de la broma en la lavandería Cheetos empleó grupos focales y un estudio EEG (mediante el uso del electroencefalograma), una herramienta de neuromarketing con el fin de evaluar la respuesta de su audiencia. Mientras que en los grupos de enfoque los entrevistados desaprobaban el anuncio, el estudio de EEG, elaborado con los mismos participantes, concluyó que realmente les gustó. El resultado fue un éxito rotundo cuando el anuncio vio la luz, ya que se vinculó a la marca con el humor y la importancia de no hacer siempre "lo socialmente correcto".

8. El anuncio de Tampax

Al igual que Cheetos o Microsoft antes del lanzamiento de distintos juegos para Xbox, Tampax también empleó el método EEG para medir en una muestra de mujeres su respuesta galvánica para elaborar el anuncio en el que aparecía Patricia Conde. Para ello se representaron diferentes imágenes de la presentadora para poner a prueba cuál conseguía mayor engagement en las usuarias de este tipo de productos.

El neuromarketing para incrementar los beneficios

En conclusión, invertir en neuromarketing equivale a invertir en un mayor éxito para nuestros productos o servicios. Gracias a la posibilidad de descubrir nuevos caminos podemos demostrar el nivel de atractivo e impacto de una campaña, innovar en nuestra creatividad, comprobar qué es lo que impulsa la decisión de compra y, en esencia, ofrecer contenidos especialmente dirigidos a las necesidades del usuario.

¿Has implementado el neuromarketing en tu empresa? ¡Me encantaría conocer tu experiencia!

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¿Qué es y para qué sirve el neuromarketing? 7 ventajas y 8 ejemplos

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¿Sabías que lo que más nos llama la atención de un anuncio y gran parte de las decisiones de compra tienen una explicación teórica que lo justifica? Hace ya casi dos décadas que los expertos vienen demostrando lo que es el neuromarketing y qué aplicación tiene en el proceso de compra.

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EJEMPLOS DE ÉXITO DE PRODUCTOS EN EL ÁREA DEL NEUROMARKETING.

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EJEMPLOS DE ÉXITO DE PRODUCTOS EN EL ÁREA DEL NEUROMARKETING.

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Neuromarketing visual (Lays)

El caso de éxito de Frito-Lay es uno de los más conocidos en el área del Neuromarketing.

Se trata de una compañía que ofrece snacks de todo tipo y muy reconocidos: Lay's, Fritos, Ruffles, Doritos, Cheetos…  Según sus números, los hombres consumen muchos más snacks salados que las mujeres.

La compañía deseaba saber cuál era la razón por la que las mujeres no se decantaban por sus productos salados. Así pues, se apoyaron en las técnicas de neuromarketing para dar respuesta a esta cuestión.

Los resultados fueron muy sorprendentes y llamativos:

En primer lugar, se descubrió que el centro de comunicación en el cerebro de las mujeres estaba más desarrollado que en el de los hombres, lo que concluyó que las mujeres pueden procesar anuncios o mensajes con más complejidad.

El centro emocional y la memoria (hipocampo) también destacaba de manera importante, deduciendo que las mujeres buscarían personajes con los que pudieran identificarse.

El sentimiento de culpa fue uno de los elementos más esclarecedores de este estudio.

Con todo, se varió el formato de envases de algunos de los productos y se intensificó el mensaje de productos saludables. Además, se creó la campaña “Only in a Woman’s World", una web-serie protagonizada por cuatro mujeres muy identificables y de varios perfiles con un contenido divertido muy femenino.

2. NEUROMARKETING TÁCTIL (APPLE)

¿Cuántas veces has entrado en una tienda Apple y te has puesto a tocar pantallas? Esta facilidad para tocar los productos Apple no surge de la casualidad o de manera aleatoria, responde a un tema muy estudiado.

Apple siempre ha destacado por ser un referente en Marketing, sus ideas innovadoras ha sido claves para el éxito de sus productos.

Apple se percató desde sus inicios que el consumidor necesita tocar para sentirse respaldado en la toma de decisiones. Extrapolando este hecho al ciclo de vida de compra de los consumidores, facilitar la experiencia táctil a los usuarios influye de manera positiva en la futura compra.

Los consumidores de productos tecnológicos tienen la necesidad de tocar y experimentar con los productos. Por ello, Apple creó escenarios experimentales donde los consumidores tienen la libertad de tocar y probar los productos.

Los espacios Apple son áreas diseñadas para que el consumidor se sienta cómodo y relajado para tocar y experimentar con los productos Apple.

Este hecho creó una mayor identificación con la marca y potenció la venta de sus productos.

NEUROMARKETING AUDITIVO (FAN MALLORCA SHOPPING)

¿Puede la música influir en el comportamiento de las personas? Según la ciencia y el neuromarketing es muy posible que su efecto sea muy notable.

Está comprobado que el sonido afecta en los hábitos de compra. En 2006, se llevó a cabo un estudio en la sección de vinos de una tienda, donde se exhibían botellas de vino francés y alemán, de sabor y precio similar.

En los días de la semana en que se tocaba música de acordeón francés, el 77% del vino vendido era francés, mientras que en los días se tocaba de música alemana, el 73% del vino vendido era alemán. Lo más curioso de este experimento es que el 95% de la gente que había comprado vino no se había percatado del tipo de música ambiental.

En el centro comercial Fan Mallorca Shopping se aplica un sistema de audio branding, con un catálogo de casi 15.000 canciones de diferentes géneros que irán sonando en función de lo que vaya sucediendo en el lugar.

El sonido cambia las emociones y los estados de ánimo y por tanto nuestra conducta en el momento de la compra.

NEUROMARKETING OLFATIVO (CINNABON)

La experiencia olfativa es otra de las estrategias de neuromarketing más interesantes. La cadena de pastelerías estadounidense Cinnabon ha logrado un aumento importante de sus ventas al integrar una estrategia de Neuromarketing olfativo.

El producto estrella de Cinnabon son los rollos de canela, estos son horneados en espacios cortos de tiempo para generar el olor a canela. Este hecho, más una disposición estratégica de sus tiendas ha sido un binomio de éxito.

El olor a canela genera un impacto emocional muy fuerte en el consumidor, esta fragancia a nivel de subconsciente genera armonía y sensación de hogar. Fomentado esta emoción, Cinnabon ha aumentado considerablemente el porcentaje de sus ventas.

NEUROMARKETING SENSORIAL (STARBUCKS)

El caso de Starbucks es verdaderamente una joya del Neuromarketing sensorial pues su estrategia juega con casi todas las emociones del consumidor,

Starbucks ofrece café, pero, con toda seguridad, no es el mejor café que puedes tomar. Aun así, tiene una buena legión de seguidores fieles de la marca ¿Por qué?

Starbucks crea una experiencia sensorial desde que entras hasta que sales. Todo cuenta, desde crear un espacio cómodo de diseños colaborativos y de descanso, la música ambiental, los diferentes tipos de café, hasta la idea de poner el nombre del consumidor en el vaso.

Con todo, Starbucks no solo vende café, sino que vende la experiencia de su marca, resultando todo un éxito en todo el mundo.

Ramon. P (2021) Tipos y estrategias de éxito.

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