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1. 내가 좋아하는 게 아니라, 내가 줄 수 있는 남이 좋아하는 걸 해라는 말이 인상깊었다

2. 내가 의도한 바와 고객이 받아들이는 바가 다를 수도 있겠구나..

3. 연령대, 성별 등등 고객 개별에 따라 차이를 두고 응대를 해야겠다

# data[].attributes.body
1. 오늘 과정 소감 한마디! (기억나는 점, 좋았던 점, 느낀 점)
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2. 새롭게 알게 되었거나 배운 점!
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3. 오늘부터 실천/실행 할 것
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1. 매년 받고 있는 CS교육이지만 , 금일 시행된 교육내용은 특히나 마음에 와닿는 교육이었습니다.
기억하고 실행에 옮겨보고 싶은 계획이 생겨서 좋습니다.

2. 고객이 듣고자 하는 , 말하고자 하는
즉 , 고객이 원하는 대화를 메이킹하는 스킬을 알게 되었습니다.

3. 고객은 곧 또 다른 나이기에 , 소중하게 생각하여 응대하도록 하겠습니다.

# data[].attributes.body
1. 같은 목적이 있더라도 말투, 언어의 선택에 따라 상대방이 느끼는 감정이 다름.
한 번더 중요성을 느낌.

2. 대답을 유도할때 단답이 아닌 풀어서 대답할수 있도록 유도.

3. 고객의 생각을 더 자유롭게 얘기할 수 있도록 열린 마음으로 응대할 수 있도록 해냐겠다.

# data[].attributes.body
1. 동영상을 보며 교육을하여 이해가더욱쉬웠다

2.고객의입장에서 한번더 생각할수있게되었다.

3.고객에 맞는 상담을 할수있을거같다

# data[].attributes.body
네, 아니요가 아닌 어떻게 대화를 이어나갈지에 대한 고민을 배운거 같아서 좋았습니다

# data[].attributes.body
1.다른사람의 판매 노하우 및 멘트나 응대멘트를 알게되어 좋았음
2.아이스브레이킹의 중요성을 좀 더 느끼게 되었음
3.아이스프레이킹 및 나만의 세일즈 포인트 만들기

# data[].attributes.body
1. 영상자료 활용으로 본문에
대한 이해가 쉬웠습니다

2. 새롭게 배우지는 않앗지만 알고있엇음에도 행하지 못햇던 부분들을 다시금 리마인드 할 수 있엇습니다

3. 고객의 눈높이에 맞는 상담을 하도록 노력하겠습니다

# data[].attributes.headline
고객에 한발자국 더 다가갈수있는 방법

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고객에 한발자국 더 다가갈수있는 방법

아이스브레이킹

위두개를 적용하여 응대를하면 세일리즈로 될거같습니다

# data[].attributes.body
다른 직원분의 판매 노하우를 알 수 있어서 좋았습니다.

고객만큼이나 판매자도 다양하다는 걸 알게 되었습니다.

고객의 눈 높이에 맞추기.

# data[].attributes.body
처음 보는 조원들과 많은 대화를 나눌수 있었음

# data[].attributes.body
1.편하게 귀에 쏙쏙 박혔습니다.

2.다른 잘하는분들의 멘트도 연구해 볼필요가있다고 느꼈습니다.

3.고객님들의 니즈,성향파악을 진지하게 고려해보겠다.

# data[].attributes.body
다른분들의 화법에 대해 배웠습니당

# data[].attributes.body
1. 마지막영상보며 많은걸 깨달았어요
2. 조금더 고객에게 다가갈수있는 시간이었어요
3. 고객에 눈높이에 맞춰 조금더 고객님께 좋은프로가 되도록하겠습니다

# data[].attributes.body
1. 강사님 에너지가 좋습니다.

2. 기존에 알고 있지만 적용하고 있지 않았던 부분에 대한 재인지

3. 판매후 피드백 요청

# data[].attributes.body
판매할때 유익한 정보를 알 수 있는 기회가 있어서 좋았습니다

나를 위해가 아닌 타인을 위한 관점으로 봐야하는것.

고객을 위한 니즈 파악

# data[].attributes.body
1 조금 더 고객입장이 되어서 생각해보면 내일을 더 사랑할 수 있을꺼같다
2 아이스브레이킹
3고객만족이 내가 살 길이다

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고객님의 마음을 조금더 공감하고 이해

# data[].attributes.body
고객님의 마음을 조금더 공감하고 이해하도록 해야겠다

# data[].attributes.body
1. 다시 되돌아봄
2. 고객관점 상담 순서의 관점
3. 고객 위주의 더 여유로운 상담 진행

# data[].attributes.headline
첨부자료가 난 이미알아도 고객은 잘모

# data[].attributes.body
첨부자료가 난 이미알아도 고객은 잘모를수 있을거란 생각이들었다

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고객님들한테 부족한점을 조금더 알아갈

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고객님들한테 부족한점을 조금더 알아갈수 있고 배울수 있어서 좋았습니다

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고객님께 다가가서 이야기를 하며 오픈멘트,클로징 멘트 등에대한 중요한점을 배워서 좋았어요

# data[].attributes.body
소비자 관찰하기, 설명할때 알아들을수 있도록 하기

# data[].attributes.body
1. 다른분들의 멘트나 대응하는걸보고
아 이렇게 생각을하고 이런멘트를 쓰시는거구나
많은걸 느끼고 좋았습니다

2. 고객님이랑 가벼운 스몰토크 기분좋게
제품설명 및 니즈를파악하면 판매자나 고객도
기분좋은하루가될거같습니다

3. 고객을 좀더 소중하게 생각하는 시간이되었습니다

# data[].attributes.body
1번 다른프로님들을 보면서 여러가지 경험들을
들을수있어서 좋았습니다.
2번  고객니즈파악에대한 나의 생각과 다른프로님들의생각
3번 현재하고 있는 고객니즈파악에 문제점을 보안해서 실천하기

# data[].attributes.body
1. 고객의 니즈파악 방법
2. 고객의 입장에서의 생각
3. 한발더 다가서서 고객니즈 파악

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1.잊고지냈던. 초심을 이런교육을통해 다시한번다잡게됩니다.
2.고객님에게Professional적인것과 고객의입장에서 이해하기쉽게  줄다리기를 잘해야될거같다.
3.고객의 입장을 좀더생각하며 임해야겠다.

# data[].attributes.body
1. 고객님에  대한 응대방법
부족한응대
2. 내가 좋아하는게 아닌 잘할수있고 고객이 만족할수있는응대
3. 고객의 입장에서 한번더 생각하며 응대해야겠다

# data[].attributes.body
고객응대에 관해 유연성과 다른 프로님들의
스킬에대해 배워서 좋았습니다