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by: Richard Rivadeneyra

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by: Richard Rivadeneyra

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Permite que el cliente tenga un mejor producto actual a cuotas comodas o pago al contado...
Jacqueline

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Es un cliente claro que desea renovar un equipo 

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Es un cliente claro que desea renovar un equipo 

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by: Luciana Villarreal

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Recordar que es un beneficio y no un descuento. Hasta el 50%

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Recordar que es un beneficio y no un descuento. Hasta el 50%

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by: Richard Rivadeneyra

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Facilita a los clientes a renovar equipos  

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Facilita a los clientes a renovar equipos  

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Si el cliente esta mal su servicio de su operador le ayudamos portando con nosotros con su mismo número 

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Si el cliente esta mal su servicio de su operador le ayudamos portando con nosotros con su mismo número 

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La renovación es uno de los servicios mas importantes que ofrecemos

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La renovación es uno de los servicios mas importantes que ofrecemos

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Permite a nuestros clientes claros obtener un equipo y un plan mucho mejor

by: carlos valle

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Dar la facilidad de escoger diferente operador y que se sienta cómodo con diferentes servicios.
Jacqui

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Para aplicar el descuento debe tener líneas de por lo menos 49.9

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Para aplicar el descuento debe tener líneas de por lo menos 49.9

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by: Richard Rivadeneyra

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 by: Marifé                                                           

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 by: Marifé                                                           

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cliente de claro que desea renovar su telefono movil mediante postpago o prepago

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llevarse descuentos ya que es cliente claro pero con nuevo número

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llevarse descuentos ya que es cliente claro pero con nuevo número

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Cliente claro con opción a sacar un equipo al contado o en cuotas. Con campañas que le brindan mejores montos en obtención de equipos- Cynthia Borja

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Cliente claro con opción a sacar un equipo al contado o en cuotas. Con campañas que le brindan mejores montos en obtención de equipos- Cynthia Borja

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Cuanto una persona pertenece a a otras compañías telefónicas y quieres cambiar a claro sin perder su numero telefónico 

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Cuanto una persona pertenece a a otras compañías telefónicas y quieres cambiar a claro sin perder su numero telefónico 

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by: carlos valle

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Guiar el cliente a diferenciar entre migración y portabilidad.

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Guiar el cliente a diferenciar entre migración y portabilidad.

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by: Richard Rivadeneyra

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un plan en cuotas o al contado, teniendo presente las distintas campañas en cada una de ellas.

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un plan en cuotas o al contado, teniendo presente las distintas campañas en cada una de ellas.

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joel

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Entregas a domicilio revisando el geodir

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Entregas a domicilio revisando el geodir

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cuando el cliente quieres una linea nueva o adicional  

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cuando el cliente quieres una linea nueva o adicional  

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Cliente Claro que desea sacar un equipo ya sea en Prepago o post pago.
*Renovación post pago : Cliente Claro que desea sacar un equipo ya sea al contado o cuotas.
Equipo al contado: 18 Meses
Equipo en cuotas: 12 Meses

*Renovación pre pago: Cliente Claro que hace recargas y quiere sacar un equipo al contado.
- Evaluación solo en el Sisact para el precio del equipo.
Campañas:
Al contado: 18 Meses
-renovación exclusiva
-tienda virtual post
-oferta express

En cuotas: 12 Meses
-Lista exclusiva cuotas reno.

Ashlt Salinas.

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Cliente que no esta satisfecho con su operador y desea cambiarse a claro( post o prepa) con diferentes promociones

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servicios de internet, tv... alambricos e inalambricos

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servicios de internet, tv... alambricos e inalambricos

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Cuando una persona se cambia de operador para ser parte de Claro

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Cuando una persona se cambia de operador para ser parte de Claro

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by: Luciana Villarreal

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Cliente que se pueda comunicar, adquirir equipo y obtener descuentos y aprovechar en tener 2 a más líneas en una sola llamada.
Jacqui

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tiendas disponibles donde el cliente recoge su pedido

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tiendas disponibles donde el cliente recoge su pedido

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Es un cliente claro que desea renovar equipo que puede acceder  al contado con un plan igual o mayor  a su plan anterior  by:Clarisa

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Es un cliente claro que desea renovar equipo que puede acceder  al contado con un plan igual o mayor  a su plan anterior  by:Clarisa

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cliente que quiere sacas un equipo pre(hace recarga y quiero un equipo al contado)  o post pago(tiene un plan y desea sacar un equipo) 

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cliente que quiere sacas un equipo pre(hace recarga y quiero un equipo al contado)  o post pago(tiene un plan y desea sacar un equipo) 

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Desea pertenecer a Claro obteniendo un chip solo o con equipo 

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Desea pertenecer a Claro obteniendo un chip solo o con equipo 

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by: Luciana Villarreal

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FullClaro es para SIEMPRE,mientras sea un cliente FullClaro,es para el cliente y su familia.

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FullClaro es para SIEMPRE,mientras sea un cliente FullClaro,es para el cliente y su familia.

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Dar la facilidad de entrega al cliente
.
Jacqui

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el cliente quiere un numero nuevo de la compañia que ya pertenece 

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el cliente quiere un numero nuevo de la compañia que ya pertenece 

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nuevo cliente, chip o equipo al contado.

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nuevo cliente, chip o equipo al contado.

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joel

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by: Richard Rivadeneyra

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Usuarios de otro operador que desean pasar a claro manteniendo su número ya sea con un plan o solo chip-Cynthia Borja

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Usuarios de otro operador que desean pasar a claro manteniendo su número ya sea con un plan o solo chip-Cynthia Borja

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cliente que desea un nuevo con chip (chip suelto o con equipo)

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Dar la comodidad mas factible al cliente para que recoja dicho producto.
Jacqui

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cliente interesado en las campañas o que esta insatisfecho con su cobertura

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cliente interesado en las campañas o que esta insatisfecho con su cobertura

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joel

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Portabilidad es un cliente de otro operador que no se siente cómodo con su operador ,puede entrar con plan  que es post pago o quiere ser pre pago y solo trabajar con recarga by:Clarisa

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Portabilidad es un cliente de otro operador que no se siente cómodo con su operador ,puede entrar con plan  que es post pago o quiere ser pre pago y solo trabajar con recarga by:Clarisa

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Brindamos un 50% de descuento por todo un año a partir del 2do mes.

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Brindamos un 50% de descuento por todo un año a partir del 2do mes.

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by: Luciana Villarreal

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Cliente que quiere pasar a claro con un equipo o solo chip con la cual tenemos la portabilidad post que puede ser chip o un equipo y la potabilidad prepago que solo es chip 

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Cliente que quiere pasar a claro con un equipo o solo chip con la cual tenemos la portabilidad post que puede ser chip o un equipo y la potabilidad prepago que solo es chip 

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by: Richard Rivadeneyra

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cliente que obtiene beneficios desde un plan de 49.90 y 50 de dscto. en cf por 12 meses

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promoción de líneas adicionales hasta un 50% de descuento con un plan de 49.90 siendo el plan con el cargo mas alto el plan base a cancelar por completo 

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promoción de líneas adicionales hasta un 50% de descuento con un plan de 49.90 siendo el plan con el cargo mas alto el plan base a cancelar por completo 

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joel

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Cliente nuevo puede sacar un equipo al contado-Cynthia Borja

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Cliente nuevo puede sacar un equipo al contado-Cynthia Borja

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Ya no es necesario que salga de casa, nosotros nos encargamos de llevar su equipo y chip.

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Ya no es necesario que salga de casa, nosotros nos encargamos de llevar su equipo y chip.

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by: Luciana Villarreal

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cliente que desea un chip o equipo nuevo pero si quiere sacar un  equipo solo puede sacar al contado (alta nueva es igual a linea nueva)

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cliente que desea un chip o equipo nuevo pero si quiere sacar un  equipo solo puede sacar al contado (alta nueva es igual a linea nueva)

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Dscto 50% en líneas adicionales menores a CF - Cynthia Borja 

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Dscto 50% en líneas adicionales menores a CF - Cynthia Borja 

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Puede separa una cita para que ya no haga mas colas. 

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Puede separa una cita para que ya no haga mas colas. 

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by: Luciana Villarreal

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delivery regular (24-48 hrs) y delivery express(mismo dia) varia provinvias y limametropolitana

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Validar la cobertura y la tecnología para poder ofrecer al cliente

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Validar la cobertura y la tecnología para poder ofrecer al cliente

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by: Richard Rivadeneyra

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Servicio que favorece al Cliente en tener descuentos en las líneas que tenga, teniendo una como plan mayor.
Jacqui

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Verificar el cierre de envíos para poder indicar a cliente el plazo de entrega, validar zonas de entrega. Cynthia Borja

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Verificar el cierre de envíos para poder indicar a cliente el plazo de entrega, validar zonas de entrega. Cynthia Borja

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De no haber cobertura alámbrica validar la inalámbrica

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De no haber cobertura alámbrica validar la inalámbrica

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by: Richard Rivadeneyra

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Son personas que quieren adquirir un nuevo número de claro ,hay casos en los que si son claro y quieren renovar equipo hay promociones para los que adquieren  2 ventas pude ser equipo y portabilidad/renovación y línea nueva accede al 50 %de descuento y siempre el beneficio será el cargo fijo menor by: Clarisa

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Son personas que quieren adquirir un nuevo número de claro ,hay casos en los que si son claro y quieren renovar equipo hay promociones para los que adquieren  2 ventas pude ser equipo y portabilidad/renovación y línea nueva accede al 50 %de descuento y siempre el beneficio será el cargo fijo menor by: Clarisa

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validar el  stock, La cobertura  delivery express, tomando en cuenta los horario de atencion express y el delivery regular.

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validar el  stock, La cobertura  delivery express, tomando en cuenta los horario de atencion express y el delivery regular.

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joel

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Cliente puede solicitar productos o planes de acuerdo a la tecnología a escoger dependiendo de las coberturas.
Jacqui

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el cliente elige libremente si desea ir a recoger su equipo presencial o si desea delivery

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Recuerden el descuento que aplica hasta en el 2do recibo y que Para aplicar al beneficio se deben adquirir mínimo 2 Líneas Nuevas, 2 Portabilidades, 1 Línea Nueva más 1Portabilidad.

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Recuerden el descuento que aplica hasta en el 2do recibo y que Para aplicar al beneficio se deben adquirir mínimo 2 Líneas Nuevas, 2 Portabilidades, 1 Línea Nueva más 1Portabilidad.

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50% de descuento por todo un año en todos los menores CF. 

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50% de descuento por todo un año en todos los menores CF. 

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El descuento se aplica a clientes nuevos y antiguos.

Descuento  se aplica al siguiente recibo.
Descuento mínimo plan 49.90.
NO CONVIVE CON PROMO PORTABULIDAD
NO CONVIVE  CON PLAN NETFLIX
NO CONVIVE CON DUPLICA GB
Ashlt Salinas

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Brinda 50% descuento por 1 año desde el segundo mes by:Clarisa

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Brinda 50% descuento por 1 año desde el segundo mes by:Clarisa

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Ayuda mucho a los clientes que no tienen un lugar fijo de entrega. Se debe también validar stock de producto. Cynthia Borja

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Ayuda mucho a los clientes que no tienen un lugar fijo de entrega. Se debe también validar stock de producto. Cynthia Borja

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by: Richard Rivadeneyra

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Beneficios que tiene el CLiente por tener un plan con nosotros.
Jacqui

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puede ser alambrico e inalambrico
delivery o recojo

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Delivery tiene que estar presente el titular con su dni físico by:Clarisa

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Delivery tiene que estar presente el titular con su dni físico by:Clarisa

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Recordar el cliente que debe llevar su DNI y carnet de vacunación con 3 dosis para poder recoger

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Recordar el cliente que debe llevar su DNI y carnet de vacunación con 3 dosis para poder recoger

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by: Richard Rivadeneyra

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Si el cliente desiste del pedido después de grabar o tambien puede ser por falta de cobertura o error(asesor).
Jacqui

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hay dos tipos de derivery el derivery regular que es cuando el producto se entrega al día siguiente o con 48 horas y el delivery express que se entrega ese mismo día ,pero hay que estas comunicándose con el encargado de delivery para que no haiga retraso de producto 

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hay dos tipos de derivery el derivery regular que es cuando el producto se entrega al día siguiente o con 48 horas y el delivery express que se entrega ese mismo día ,pero hay que estas comunicándose con el encargado de delivery para que no haiga retraso de producto 

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Tiene  que tener una cita para que sea más rápida su atención by: Clarisa

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Tiene  que tener una cita para que sea más rápida su atención by: Clarisa

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el cliente obtiene beneficios de mayor velocidad en internet y mas mbps

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buscar su ubicación y ver  cual es la mejor opción de entrega par el cliente reservándole una cita para la comodidad de su recojo 

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buscar su ubicación y ver  cual es la mejor opción de entrega par el cliente reservándole una cita para la comodidad de su recojo 

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joel

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Gran capacidad de ampliación y libre de interferencias. Contamos con planes de 50% de descuento en 2play y 3play.

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Gran capacidad de ampliación y libre de interferencias. Contamos con planes de 50% de descuento en 2play y 3play.

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by: Luciana Villarreal

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Pago al contado de los equipos, no aplica pago en cuotas

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Pago al contado de los equipos, no aplica pago en cuotas

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by: Richard Rivadeneyra

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Cliente de otro operador que desea pasar a Claro con un equipo o solo chip.

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para cancelar la venta por equis motivos; ya sea salubridad, zona roja o algun tipo de errores

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Validar la cobertura y ofrecer el servicio y la instalación de inalámbrico se paga directamente al técnico by Clarisa

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Validar la cobertura y ofrecer el servicio y la instalación de inalámbrico se paga directamente al técnico by Clarisa

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Promoción del 20% de descuento por 6 meses

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Promoción del 20% de descuento por 6 meses

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by: Richard Rivadeneyra

# data[].attributes.headline
servicios de internet, tv, telefonia fija, tomando en cuenta la cobertura del cliente y los requerimientos que necesita, brindarle la mejor opción a su solicitud

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servicios de internet, tv, telefonia fija, tomando en cuenta la cobertura del cliente y los requerimientos que necesita, brindarle la mejor opción a su solicitud

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joel

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by: Luciana Villarreal

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en fullclaro tu cliente puede acceder a descuentos exclusivos en equipo móviles también tendrá +velocidad para el internet de su casa 

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en fullclaro tu cliente puede acceder a descuentos exclusivos en equipo móviles también tendrá +velocidad para el internet de su casa 

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Cliente que quiere un chip totalmente nuevo ya sea solo chip o con equipo.
Alta nueva=linea nueva
-no se puede sacar un equipo en cuotas solo al contado.
Campaña:   ALTA REGULAR (Equipo o chip)
Ashly Salinas.

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Dos tipos de servicio: Alámbrico (beneficios netflix, gammer, teletrabajo) o Inalámbrico (cobertura sisact, tv sat), se debe validar cobertura. Cynthia Borja

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Dos tipos de servicio: Alámbrico (beneficios netflix, gammer, teletrabajo) o Inalámbrico (cobertura sisact, tv sat), se debe validar cobertura. Cynthia Borja

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Para volver a enviar el delivery por diferentes motivos by: Clarisa

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Para volver a enviar el delivery por diferentes motivos by: Clarisa

# data[].attributes.headline
cliente que pertenece a la familia de claro y que puede ser beneficiario de mas promos full claro como un aumento de hasta 50% velocidad adicional si contrata el servicio de internet y aparte poder ahorrar  

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cliente que pertenece a la familia de claro y que puede ser beneficiario de mas promos full claro como un aumento de hasta 50% velocidad adicional si contrata el servicio de internet y aparte poder ahorrar  

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joel

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by: Luciana Villarreal

# data[].attributes.headline
recuerde  verificar si el cliente se encuentra en un ubicación con señal ya sea inalámbrico o alámbrico 

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recuerde  verificar si el cliente se encuentra en un ubicación con señal ya sea inalámbrico o alámbrico 

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Muchos y mejores beneficios por ser parte de claro, hasta 5 líneas adicionales-Cynthia Borja

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Muchos y mejores beneficios por ser parte de claro, hasta 5 líneas adicionales-Cynthia Borja

# data[].attributes.headline
para hacer una reprogramación de su solicitud

# data[].attributes.subject
para hacer una reprogramación de su solicitud

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joel

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Delivery  regular: al día siguiente o 48hrs
Delivery express: entrega el mismo día.

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Para efectuar alguna modificación, error, cobertura, entrega.-Cynthia Borja  

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Para efectuar alguna modificación, error, cobertura, entrega.-Cynthia Borja  

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Para que el cliente pueda ir a recoger ya sea chip o equipo en un establecimiento, necesitará agendar una cita y se le brindará un código con el cual podrá acercarse al establecimiento CLARO.
Ashly Salinas.