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¿CÓMO QUEDAN LOS EQUIPOS y EMPRESAS PARA EL PLAN?

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¿CÓMO QUEDAN LOS EQUIPOS y EMPRESAS PARA EL PLAN?

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Es una de las primeras empresas en trabajar el tema de la reputación (2003).

En 2010 crean un área específica de Reputación que reporta a la Dirección.

Modelo de Gestión de Intangibles en 5 fases:

1. Visión y valores.
2. Jerarquización de stakeholders.
3. Diagnóstico y cuadro de mando de reputación.
4. Plan de mejora de reputación.
5. Plan de Comunicación.

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VALORES EN COMUN. PARA CONTEXTO DE SUS EMPRESAS

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VALORES EN COMUN. PARA CONTEXTO DE SUS EMPRESAS

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Reto: Recuperar la confianza de empleados, clientes y sociedad en general.
Estrategia: dirigirse al corazón de la propia estrategia de la marca. Hacer un punto y aparte.
El plan de acción consistió en cuatro fases:
1) aprender sobre mejor experiencia de cliente  de otras compañías líderes en el sector.
a) Algunas
2) Escuchar a empleados y clientes.
3) Probar las nuevas ideas.
4) Confirmar la nueva promesa de marca.