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[data da postage: 09/11]

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Prof. Dr. Fernando Almeida - Inclusão Digital

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Dr. Fernando Almeida, doutor em filosofia da PUC de São Paulo, responde a pergunta 'Ter computador é suficiente para a inclusão digital?' proposta pelo Jornal de Debates. http://www.jornaldedebates.com.br/

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[data postagem: 09/11]

A agilidade com que os clientes estão migrando para um relacionamento cada vez mais online é maior do que a capacidade das empresas se adaptarem a isso. Pode-se observar, por exemplo, o relacionamento com os bancos, que encerrar 2010 com  cerca de 40% das transações sendo feitas pela internet, 23% por Call Center e 19% nas agências. Crescem também as conexões feitas via mobile, visto que mais de três bilhões de compras são feitas via celular no mundo. Para construir uma estratégia de comunicação eficiente com seus clientes, a empresa obrigatoriamente deverá conhecer melhor os hábitos online dos mesmos, seja para comunicação, compras ou relacionamento.

Falando em compras, é possível analisar dados que vão muito além do que o cliente comprou, como, por exemplo, saber o processo de sua navegação, e o que ele deixou de adquirir, ou mesmo se tem utilizado sites de compras coletivas. Entender seu modelo de decisão é fundamental, pois através desse conhecimento suas ações na web poderão ser mais personalizadas e assertivas.

A prova de que as relações cliente-empresa se transferiram para a web é que o número de visitas aos sites das companhias cresceu muito, bem como as buscas que antecedem suas decisões, seja para realizar compras de produtos, viagens ou fazer um curso. Sabe-se que mais de 85% das pessoas pesquisam antes de tomar esse tipo de decisão, tornando a pesquisa uma das atividades de maior importância no mundo online. Além da grande quantidade de mensagens sendo trocadas via Twitter, tornando ainda mais veloz essa comunicação entre clientes e companhias.

Conhecendo seus hábitos, saberemos que o uso de ferramentas como o MSN eleva o tempo de navegação do internauta para aproximadamente 71 horas/mês ou que hoje, no mundo, há mais de um bilhão de pessoas nas redes sociais e mais de um milhão entrando na web, pela primeira vez, todos os dias, ou que há mais de 150 milhões de jogadores de games digitais no mundo. Não é possível ignorar esses números e esses movimentos quando se elabora uma estratégia de comunicação nos dias atuais, pois isso seria um grande equívoco.

Essas mudanças implicam também no relacionamento com outro público, o interno da empresa, os colaboradores, pois é preciso trazer temas que sejam do seu interesse para que passem a participar mais das discussões. Devem-se utilizar ferramentas que proporcionem maior interatividade, fazendo com que criem conteúdos colaborativos, tão comuns na web, mas pouco utilizados nas companhias. Caso contrário, as famosas intranets continuarão com baixíssima visitação, não atendendo aos objetivos a que se propõem.

Deve-se pensar em implantar redes sociais para publicar assuntos pertinentes ao dia-a-dia do funcionário, criar algo como um classificado online ou mesmo um programa de caronas, ou torneios esportivos, para que depois eles criem o hábito de visitação a esse espaço proporcionado pela empresa e esta possa inserir conteúdos que tenha interesse em compartilhar com suas equipes.

Estamos vivendo na era do cliente interativo, seja ele interno ou externo à empresa.
fonte:https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/as-relacoes-de-consumo-na-era-da-web/

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Impacto das redes sociais nas vidas das pessoas

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Impacto das redes sociais nas vidas das pessoas

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[data da postagem 09/11]

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O impacto das redes sociais na vida das pessoas • Leandro Karnal

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[Data da postagem: 09/11]
Nos últimos anos, a internet foi incorporada à vida de milhões de pessoas em todo o mundo e com ela, inúmeros benefícios foram trazidos à sociedade, como a facilidade de comunicação, o acesso e compartilhamento de informações. Mas, sem os cuidados necessários, essa tecnologia também pode apresentar sérios riscos à segurança do internauta. Nos dias atuais, as pessoas cada vez mais trocam dados por meio eletrônico. As novas tecnologias propiciam diferentes tipos de escândalo gerando danos exponenciais. Estamos em um momento de transição em que as relações humanas se tornam cada vez mais interativas através dos dispositivos móveis de comunicação, porém, estamos nos tornando cada vez mais vulneráveis aos ataques a nossa esfera de privacidade.

Se lançarmos um olhar sobre esta transição veremos que um dos grandes desafios será o de preservar a reputação e a privacidade diante de um ambiente de interconexão provocado pela revolução tecnológica que cria uma esfera pública nova desafiando a credibilidade por parte de pessoas físicas e jurídicas neste novo ambiente social. A reputação pessoal e das empresas é um patrimônio inestimável que deve ser encarado como uma poupança, onde se procura acumular valores diante da percepção do público que ora está sendo potencializada através da internet.

Temos que admitir que certas horas nos comportamos como primatas high-tech, pois o brasileiro de forma geral adora tecnologia, tem um perfil essencialmente exibicionista, o que contrasta com o seu pouco conhecimento sobre a vulnerabilidade do excesso de exposição da sua privacidade pelo meio eletrônico. Imagens captadas de relacionamentos amorosos, duradouros ou não, tem sido reiteradas vezes utilizadas por um companheiro que se sente fraco emocionalmente com o término de um relacionamento e opta por extrapolar sua angústia para um público incalculável pela internet, o que proporciona danos potencializados que vem sendo reparados com a devida identificação dos culpados. A falsa de anonimato sensação propiciada pela tecnologia, somada ao desconhecimento das leis vigentes, atrai os infratores para a prática de ilícitos que vem sendo cada vez mais desvendados e punidos pela Justiça Brasileira.

É necessário refletir que a potencialidade do dano cometido contra a imagem profissional de um profissional liberal, por exemplo, é imensa, pois qualquer deslize pode ter sido cometido na esfera local enquanto que a repercussão no meio eletrônico pode torná-lo global em pouco tempo, fazendo com que o desgaste seja bem maior que o próprio erro.

Precisamos nos conscientizar que quanto mais avança a tecnologia a nossa privacidade será devassada. Todo este risco provocado pela tecnologia não deve ser encarado como desprotegido pelo Direito Brasileiro. Já temos leis e jurisprudência suficientes sobre o tema para coibir os abusos praticados contra a reputação de pessoas e empresas no meio eletrônico. Todavia, é muito importante criar o hábito de monitorar a divulgação de textos, imagens, vídeos para que seja possível identificar rapidamente o conteúdo ilícito visando retirá-lo imediatamente de circulação como forma de minimizar o dano.

Ninguém dúvida que estamos diante da necessidade de aprendermos uma nova etiqueta de comportamento social através do mundo eletrônico, demandando um aprendizado para que estejamos preparados para críticas e execrações digitais que nem sempre poderão ser controladas pela vítima, mas que serão punidas pela Justiça.
Fonte: http://www.ambito-juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=7967

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[data da postagem: 09/11]

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Lei da Propriedade Intelectual ● Leandro Karnal

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Lei da Propriedade Intelectual ● Leandro Karnal ● Saber Filosófico no Facebook: www.facebook.com/saberfilosoficooficial ● Saber Filosófico no Google: https://plus.google.com/u/0/+SaberFilosóficoSF/posts ● Espaço Ética - Vimeo: https://vimeo.com/espacoetica ● Espaço Ética: http://www.espacoetica.com.br/ ● Leandro Karnal no Facebook: https://www.facebook.com/prof.leandrokarnal/?fref=ts ● Clóvis de Barros Filho no Facebook: https://www.facebook.com/clovisdebarros?fref=ts ● Mário Sérgio Cortella no Facebook: https://www.facebook.com/MarioSergioCortella/?fref=ts ● Luiz Felipe Pondé no Facebook: https://www.facebook.com/luizfelipepondeoficial/?fref=ts ● Leandro Karnal - Fanpage: https://www.facebook.com/leandrokarnalfas/?fref=ts ● Luiz Felipe Pondé no youtube: https://www.youtube.com/channel/UCW9jLtlONRp7W-AK9F8M66Q ● Mário Sérgio Cortella no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCyTS929PXJSUiBEFSzdypgg ● Clóvis de Barros Filho no Youtube: https://www.youtube.com/user/portalespacoetica

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[data da postagem:09/11]
Vantagens e desvantagens do home office

Escritório doméstico permite mais autonomia profissional, com menores custos, mas também apresenta desvantagens, como o preconceito do mercado formal.

A montagem de um escritório doméstico oferece outras vantagens e desvantagens, que devem ser analisadas criteriosamente, dos pontos de vista familiar, profissional e empresarial.

O principal atrativo do home office é a realização do sonho, acalentado por muitos, de ser o seu próprio patrão. É gratificante do ponto de vista pessoal e vantajoso economicamente, mas apresenta algumas desvantagens, que podem ser minimizadas com a realização de um bom planejamento.

Conheça, abaixo, os prós e os contras de um escritório doméstico.

Vantagens pessoais e familiares:

proximidade da família;

maior independência;

redução do estresse decorrente do trânsito;

alimentação mais saudável;

incorporação da família à atividade;

mais qualidade de vida.

Vantagens profissionais:

maior liberdade profissional;

privacidade, desde que planejada;

redução de custos (aluguel, transporte, refeição e infra-estrutura básica);

facilidade de obtenção de franquias que não exigem pontos comerciais;

definição do próprio horário de trabalho;

planejamento dos próprios rendimentos;

rendimentos superiores aos níveis convencionais de mercado;

auto-gerenciamento profissional.

Vantagens empresariais:

economia com empregados e encargos sociais;

facilidades de mudança do ramo de atividade, em caso de insucesso;

oferecimento de produtos e serviços melhores, com custos menores;

vantagens fiscais para as microempresas, como a dispensa do IR;

otimização de atividades;

atendimento ao cliente 24 horas por dia;

reforço à terceirização e à profissionalização de serviços.

Desvantagens pessoais e familiares:

perda da privacidade pessoal;

possibilidade de excesso de carga de trabalho;

indefinição de horários de trabalho e lazer, se não houver planejamento e disciplina;

tendência ao isolamento social (para quem mora só).

Desvantagens profissionais:

falta de atualização profissional em processos gerenciais;

ambiente de trabalho confinado (anti-social).

Desvantagens empresariais:

difícil sucessão, em caso de necessidade de transição;

interferência de assuntos domésticos nos assuntos profissionais;

preconceito no mercado formal, em caso de empresa não registrada;

dificuldades de obtenção de créditos, em caso de empresa informal.

Fonte: www.sebrae.com.br