# data[].attributes.headline
مهارة التخطيط و مهارة تحليل المشكلات و اتخاذ القرارات 

# data[].attributes.subject
مهارة التخطيط و مهارة تحليل المشكلات و اتخاذ القرارات 

# data[].attributes.body
يندرج تحت هاذا العنوان ٦ مواضيع  وهي :

١. مفهوم الادارة
٢. التخطيط
٣. مفهوم المشكلات
٤. استراتيجيات واساليب حل المشكلات
٥. خطوات التعامل مع المشكلات
٦. صنع و اتخاذ القرارت

مفهوم الادارة :

الادارة هي كلمه مقتبسه من فعل يدير ومعنى يدير اي يحركه من مكان الى اخر .
و للاداره تعريفات كثيره منها : هي العمليه التي يمكن بواسطتها تنفيذ غرض معين و الإشراف عليه .
وقد تعددت مجالات الاداره وهي :
١. الادارة العامة
٢. ادارة الاعمال
٣. ادارة الهيئات و المنظمات المتخصصة
٤. الادارة الاقليميه و الدولية
٥. ادارة الؤسسات العامة

التخطيط :

نستطيع تعريف التخطيط بقول انه عملية تحديد الاهداف المستقبليه .
فوائد التخطيط :
١. التنبؤ بالمستقبل
٢. تحديد الاهداف
٣. الاستخدام الامثل للموارد
٤. اساس لقياس الاداء
٥. اساس للقرارت الرشيدة
٦. يقلل التخطيط من اتخاذ القرارت العشوائيه و الشخصية
٧. الرضا الوظيفي للعاملين

اهداف التخطيط :
١. التخطيط من اجل اداء جديد
٢. التخطيط لتطوير و التحسين
٣. التخطيط لحل مشكلة
٤. تخطيط روتيني متكرر

انواع و عناصر و معوقات التخطيط

الاطار الزمني للتخطيط :
١- تخطيط طويل الأجل
٢- تخطيط متوسط الأجل
٣- تخطيط قصير الأجل

معوقات التخطيط :
١- عدم فهم التخطيط بالشكل الصحيح
٢- عدم إشراك المرؤوسين في عملية التخطيط
٣- عدم توفر الإمكانيات اللازمة لتنفيذ الخطة
٤- عدم و ضوح الأهداف
٥- بعدض العادات و التقاليد الاجتماعية

خطوات التخطيط

خطوات عملية التخطيط :
الخطوة الأولى : تحديد الهدف
الخطوة الثانيه : جمع المعلومات
الخطوة الثالثه : وضع الافتراضات
الخطوة الرابعه : تحديد البدائل و الاختيار من بينها
الخطوة الخامسه : التنفيذ و تقويم النتائج

تحليل المشكلات - مفهوم المشكلة

خصائص المشكلات :
١- انها متوقعة الحدوث
٢- انها تاريخية
٣- انها متغيرة
٤- ان اي مشكلة هي نتاج سوء التصرف بين الإنسان و البيئة او المجتمع المحيط به

تحليل المشكلات - إستراتيجيات حل المشكلات

١- استراتيجية التجفيف
٢- استراتيجية التخفيف
٣- استراتيجية التكييف

أساليب حل المشكلات

خطوات الاسلوب  العلمي في حل المشكلات :

١- تحديد المشكلة او الهدف
٢- جمع البيانات
٣- تحليل البيانات
٤- تحديد البدائل الممكنة
٥- تقييم البدائل
٦- اختيار البديل الأنسب ( القرار )
٧- تنفيذ القرار
٨- المتابعة و التقييم

خطوات حل المشكلات - ادراك وجود المشكله و تحديدها

كيف نعرف ان هناك مشكلة :
١- لاحظنا أن هناك شيئاً ما يزعجنا او يقلقنا .
٢- بدأنا نحيد عن المسار الذي كنا قد قررنا ان نسير عليه
٣- تعرضنا لموقف معين يحتاج منا للاختيار ما بين أكثر من خيار

معايير تحديد المشكلة :

ماذا؟  متى؟  أين؟  لماذا؟  من؟

تحديد الاسباب المحتملة للمشكلة

اهمية التعرف على اسباب المشكلة بعد ان يتم التعرف على المشكلة و نقوم بتحديد ابعادها تأتي الخطوة الآتية وهي ان نعرف ما الاسباب التي ادت لوحود هذه المشكلة

تحديد الحلول و البدائل

العصف الذهني ( Brain Storming )
القواعد الأساسية :
١- عدم التقييم المبكر للأفكار .
٢- تشجيع الأفكار الجامحة .
٣- الانطلاق من أفكار الآخرين .
٤- طرح أكبر عدد ممكن من الافكار .

اختيار الحل الافضل :

مراحل عملية اختيار البديل الافضل :
١- تحليل مزايا و عيوب كل بديل .
٢- تضييق البدائل المحتملة .
٣- تقييم البدائل و الاختيار من بينها .

المعايير:

١- معايير كمية
٢- معايير كيفية
٣- معايير شخصية
٤- خليط من كل او بعض هاذي المعايير

تنفيذ الحل و تقييم النتائج :

خطوات تنفيذ الحل ( البديل الأمثل )
١- تحديد مراحل لتنفيذ البديل
٢- تحديد توقيت محدد لكل مرحلة
٣- تحديد من سيقوم بتنفيذ كل مرحلة
٤- تحديد من سيراقب تنفيذ هذه المراحل

اسباب الفشل في حل المشكلات :
١- التفسير الخاطئ للمشكلة او عدم تعريفها بشكل جيد
٢- عدم الالتزام الجدي بحل المشكلة
٣- عدم كفاية المعلومات التي تم جمعها او عدم صحة هذه المعلومات
٤- التقصير في تحليل المعلومات او عدم اتباع الاساليب الصحيحه في عملية التحليل
٥- اختيار بديل غير مناسب من ضمن البدائل المتاحة

مفهوم اتخاذ القرارات

مفهوم القرار اصطلاحاً : الاختيار بين عدة بدائل مطروحة بقصد تحقيق هدف او عدة اهداف محددة

عمليات القرار :
١- صنع القرار .
٢- اتخاذ القرار .

صنع و اتخاذ القرار - انواع القرارات :

١- القرارات الادارية

١) القرارات الإستراتيجية
٢) القرارات التكتيكية
٣) قرارات روتينية

٢- القرارات المتخذة في الحياة العامة

١) قرارات تخص الفرد  و قرارات تخص المجموعة
٢) قرارات عادية و قرارات مصيرية
٣) قرارات دورية و قرارات طارئة

الإبداع في حل المشكلات

مراحل العملية الإبداعية :
١- مرحلة الإعداد
٢- مرحلة التركيز
٣- مرحلة الكمون ( الاختمار )
٤- مرحلة الإشراق
٥- مرحلة الإصرار و المثابرة
٦- مرحلة التحقق و التجريب