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Es fundamental tener en cuenta al otro y sus posibilidades cuando se quiere comunicar algo.

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La comunicación requiere siempre de por lo menos tres elementos: El emisor, el mensaje y el receptor.

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La comunicación voluntaria se inicia en la mente del emisor, a partir de una necesidad de este de comunicar algo. Este “querer comunicarse” es lo que pone en funcionamiento el proceso.

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Elementos que podrían arruinar la comunicación con el equipo: 

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Elementos que podrían arruinar la comunicación con el equipo: 

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No diga lo que piensa - Guárdese todo

No arriesgue opiniones - no se juegue

Desconfíe de los demás

Convierta todo en una cuestión personal

No destape la olla

Subestime a los demás y a sus ideas

No asuma responsabilidades por sus actos y los de su gente

Simule interés

Obligue a que todos piensen como Ud

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Uno de los motivos por los cuales no escuchamos apropiadamente tiene que ver con la velocidad.

Esta es la razón importante por la cuál, cuando usted está escuchando a alguien, su atención se dispersa. Usted se anticipa al orador, luego se sorprende al ver que usted mismo ha estado “escuchando” a los pensamientos que pasaban por su cabeza.

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Otro vicio del mal escucha que se presenta frecuentemente en las reuniones de grupo, es el jugar juegos con objetos (llavero, lapicera, anteojos, etc.), lo que demuestra el desinterés de la persona que los pone en práctica y la necesidad de que el líder "haga algo" para volver a capturar su atención.

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Como facilitar la comunicación dentro del equipo

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Como facilitar la comunicación dentro del equipo

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1. Interésese por el otro en forma genuina.

2. Escuche con atención.

3. De Feedback.

4. Cree las condiciones para recibir feedback. Pídalo

5. Clarifique sus puntos de vista.

6. Muestre sus sentimientos

7. Asegúrese de que están usando las mismas palabras y dándole igual significado.

8. No dude en preguntar.

9. Tenga en cuenta los intereses y necesidades del otro.

10. Confíe.

11. Recuerde que uno comunica de muchas maneras.

12. Tenga en cuenta las percepciones diferentes.

13. No olvide que la credibilidad se construye a lo largo del tiempo

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El modelo de la escala de Cog, consiste en cinco pasos en el desarrollo del grupo:

1. El primer paso se llama amabilidad. En esta fase, los miembros del grupo se conocen, comparten valores, y fijan las bases para la estructura del grupo.

2. El segundo paso es por qué estamos aquí. En esta fase los miembros fijan los objetivos y metas del grupo.

3. El tercer paso es la puja por el poder. En este paso de la escala hacia el crecimiento del grupo, los miembros tratan de influenciarse mutuamente en lo que hace a las propuestas y opiniones de cada uno.

4. En el cuarto paso, constructivo, aparece la cooperación. Aquí los miembros del grupo son amplios, escuchan activamente y aceptan el hecho de que los demás pueden tener distintas opiniones.

5. El quinto y último paso es el de unidad. En él, se generan relaciones muy firmes, se consolida el espíritu de grupo y es frecuente la toma de decisiones por unanimidad.

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El psicólogo Norman Maier propone que una decisión eficaz es el producto de un pensamiento de calidad, multiplicado por la aceptación de la decisión, por aquellos que deben implementarla.

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Se compone de todas las distintas habilidades que empleamos cuando trabajamos con otros. Algunas de ellas incluyen: escuchar a los demás, apoyar sus esfuerzos para que todo salga bien, discrepar donde sea necesario, de manera de promover una actitud creativa más que defensiva

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Se compone de las diferentes habilidades que utilizamos al pensar acerca de un problema y tomar una decisión. Estas habilidades incluyen el análisis de la situación, decidir sobre el resultado deseado y lo que es realmente lograble, descubrir cuales son los pasos necesarios y seleccionar e implementar el curso de acción resultante.

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Consiste en aquellas habilidades ejercitadas para implementar una decisión. En una situación de trabajo, estas incluirían todas las habilidades necesarias para realizar eficazmente las distintas tareas que componen un trabajo determinado.

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Cuando los miembros del equipo son capaces de emplear estos tres procesos con eficacia, se producen resultados que van más allá de la suma de sus esfuerzos individuales. Este es el significado de “sinergia”.

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La comunicación debe ser abierta. Todos necesitan sentir que han tenido suficiente tiempo para expresar completamente sus opiniones y han sido escuchados por el resto de los miembros del grupo.

El consenso es una actividad en la cual la negociación y el compromiso son formas de tomar decisiones.

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Esta es una persona que tiene un comportamiento preparado para destruir o dificultar significativamente el progreso realizado por el equipo.

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Esta persona quita al grupo su energía al traer nuevas preocupaciones (desviando) y no permaneciendo en el problema que se está solucionando.

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Algunas personas intentarán lograr una supuesta seguridad en su accionar, estando de acuerdo permanentemente con otro miembro del grupo.

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Los miembros de un grupo pueden mantenerse en actitud pasiva por distintos motivos (timidez, falta de conocimiento, desacuerdo generalizado, enojo con otro u otros miembros del grupo, etc.), excepto acuerdo total con lo que se está diciendo o haciendo.

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El negador deberá ser tratado de manera similar al saboteador, ya que de lo contrario se habrá perdido un participante del grupo. Su participación espontanea puede considerarse prácticamente nula.

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Esta es una persona que dispara a distintos miembros del grupo (estando presentes o no) arrojando púas verbales y no verbales y que disminuye la productividad del grupo.