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Estudiante: Allison Gamboa Gómez

Curso: Sistema de Gestión Empresarial l

Carrera: IGA

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Upala Agrícola es una empresa costarricense que se dedica a la producción, empaque y comercialización de piña fresca, está ubicada en la zona norte del país en Upala, la piña se caracteriza por su dulzura, aroma y jugosidad, se realizan muestreos y mediciones desde la siembra hasta la cosecha de la fruta para asegurar que el producto a exportar reúne los requisitos exigidos por los clientes, la piña se consume en Norteamérica y Europa.

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La mejora continua es el cambio que las organizaciones tienen que realizar para poder mejorar procesos, productos y servicios, y es asociada con la calidad, ISO es un sistema que esta sesgado al aseguramiento, y el aseguramiento lo que quiere es aumentar la confiabilidad y que salga bien, asegurando estándares.

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El ciclo PHVA lo popularizo Edward Deming cuando implemento las herramientas de calidad cuando estaba en Japón y en su estancia en Estados Unidos, el ciclo se basa en planear, hacer, verificar y actuar en el sistema de gestión.

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Estos videos tienen una relación muy parecida entre si porque en los 3 se habla sobre lo que es la calidad, la planificación, la verificación y la aplicación de las normas ISO.