# data[].attributes.body
-Exceso de Caracteres en el campo observaciones (más de 250 caracteres).

-El cargo que desea afectar ya cuenta con SAR registrado.

-El cargo que desea afectar ya cuenta con SAR, pero brinda código SRV1008.

-El cargo que desea afectar ya cuenta con SAR, pero brinda código undefined.

-Al finalizar el registro visualizas mensaje de servicio no disponible, pero por detrás tiene el mensaje de ajuste realizado con código Undefined.

# data[].attributes.body
Luego de registrado el SAR Evidente o Tratamiento Comercial, informa al cliente.

Cliente aún no cancela el recibo: Informa sobre el pago de la parte no reclamada.

* Discurso: "[Nombre cliente], hemos procedido a realizar el descuento de S/XXX sobre tu recibo, para pagar el monto restante (parte no reclamada) puedes realizarlo a través de la app Mi Movistar, acercándote a una oficina o banco afiliado en un plazo de 48 horas".

Cliente ya canceló el recibo reclamado y es un cliente activo: Informa que el crédito se visualizará a su favor en el siguiente recibo.

* Discurso: "Estimado cliente, hemos procedido a registrar el descuento sobre su recibo del mes XXX, debido a que ya lo canceló, el crédito lo visualizará a su favor en la siguiente emisión de su recibo, en donde se le descontará el monto de S/YYY".

# data[].attributes.body
*Validación del Registro:

-Para validar si se ha efectuado el SAR/TC de forma correcta, ingresa al detalle del caso.

-Al finalizar el registro del SAR o TC, ingresa al módulo de motivos de insatisfacción y registra el Nº de SAR o TC generado y finalmente guardar.

# data[].attributes.body
-Luego seleccionamos "Reclamos" para ir al "Módulo de Registro de SAR, TC y Reclamos Simple".

-Se deberá seleccionar el motivo asociado al Tratamiento Comercial y registrar el ajuste.

-El ingreso del código SAR se registrará al finalizar la transacción del registro de Tratamiento Comercial.

# data[].attributes.body
Cada vez que valides el importe brindado por el cliente, Visor confirmará si procede siempre y cuando se encuentre dentro del monto habilitado. Caso contrario, si el importe brindado por el cliente es superior, Visor modificará el monto a validar y lo reemplazará por el importe máximo habilitado.

# data[].attributes.body
-Debes identificar en la manifestación del cliente cuál es el monto que desea reclamar.

-Si el cliente no señala un monto a reclamar, da clic en el botón "NO".

-Si el cliente señala un monto a reclamar, da clic en el botón "Sí".

-En la pantalla de Conceptos, digita el monto y da clic en el botón "Validar". Finalmente, selecciona "GUARDAR".

# data[].attributes.body
-Aplica el ajuste siempre y cuando el Visor te indique que el cliente califica para Tratamiento Comercial.

-Ingresa al "Módulo de Registro de SAR, TC y Reclamos Simple".

-Se deberá seleccionar el motivo asociado al Tratamiento Comercial para realizar el ajuste.

# data[].attributes.body
*Validación:

-Valida en Visor si cuenta con ofrecimiento de ajuste por Tratamiento Comercial.

-No aplica para servicios CMS-Mono TV DTH.

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Cuando el Visor Clientes no tiene la evidencia:

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Cuando el Visor Clientes no tiene la evidencia:

# data[].attributes.body
-Se mostrará el mensaje: "Debes validar si el cliente cuenta con medios de prueba en los aplicativos y/o sistemas comerciales (Visor, Simple, CMS etc.) para aplicar la procedencia evidente".

-En caso de aplicar SAR por procedencia evidente para Bajas, Suspensión APC, Traslado, Migración y Retenciones, debes cargar el código de la transacción o atención de Simple e indicar si requiere regularización, en la pestaña "Medios de Prueba".

-La pestaña de procedencia evidente solo se habilitará para los motivos: Averías o Problemas técnicos, Corte por Deuda, migración del servicio no Atendido.

-En el resto de los motivos donde no se habilita la pestaña de procedencia evidente, pero existen medios de prueba, se deberá registrar el medio de prueba por el módulo de "Otros Motivos".

# data[].attributes.body
-Aplica el ajuste siempre y cuando el Visor te indique que el cliente tiene sustento.

-Ingresa al "Módulo de Registro de SAR, TC y Reclamos +Simple" para realizar el ajuste.

# data[].attributes.body
*Validación:

-Valida en Visor si hay evidencia para el ofrecimiento de SAR Procedencia Evidente, ingresando a "Motivos de Insatisfacción".

-No aplica para servicios CMS-Mono TV DTH.