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Compétences : Proposer les produits et les services associés                                                                                                                                                                        Devis 

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Compétences : Proposer les produits et les services associés                                                                                                                                                                        Devis 

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Analyse réflexive:
Dans le cadre d'un dossier étudié en classe nommé "Sport Loisirs" on devait effectué un devis sur une gamme de pull en fessant les calculs de prix unitaire HT et la quantité et le total HT.
J'ai eu des difficultées au niveau des calculs puis après j'ai vite compris.

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Pr sentation des 2 projets action de fid lisation

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Présentation des 2 projets de fidélisation - Oral E33 N*1

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Présentation des 2 projets de fidélisation - Oral E33 N*1

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Analyse réflexive :
PFMP chez Jennyfer, c'est mon tout premier stage en commerce pour voir ce qui me plaisait le plus entre le commerce et la vente.

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PFMP 2ND : Fiche d'identification de l'entreprise Jennyfer 

# data[].attributes.subject
PFMP 2ND : Fiche d'identification de l'entreprise Jennyfer 

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C'est ma première fiche d'identification d'entreprise

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Fiche d'identification Lily De angelis 2MRC

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PFMP 2ND: Organigramme de l'équipe Jennyfer

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PFMP 2ND: Organigramme de l'équipe Jennyfer

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Dans le cadre de ma PFMP de 2nd dans l'entreprise Jennyfer, je devais demander à ma tutrice l'organigramme de l'entreprise.

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PFMP 2ND : Stage Berner/ Fiche d'identification de l'entreprise

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PFMP 2ND : Stage Berner/ Fiche d'identification de l'entreprise

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PFMP de 2ND Berner / Compétences : Rechercher hiérarchiser et actualiser le fichier clients en continu

# data[].attributes.subject
PFMP de 2ND Berner / Compétences : Rechercher hiérarchiser et actualiser le fichier clients en continu

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:
Lors de ma PFMP en 2ND dans l'entreprise BERNER , ma tutrice m'a demandé de refaire ses fiches clients propres et ranger par ordre alphabétique.

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Compétences : Prendre contact avec le client / Echange téléphonique prise de contact

# data[].attributes.subject
Compétences : Prendre contact avec le client / Echange téléphonique prise de contact

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Analyse réflexive :
En groupe on devait créer un dialogue téléphonique avec un client pour créer une prise de contact et lui poser des questions afin de constituer un fichier client pour lui trouvé un bien adapté à ses critères.

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Annexe 1 echange téléphonique Léa, Lily, Maiween, François 1

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Compétences : Découvrir, analyser et identifer les besoins du client, ses motivations et ses freins éventuels.                                                                                        Titre de la fiche : Développer la relation client

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Compétences : Découvrir, analyser et identifer les besoins du client, ses motivations et ses freins éventuels.                                                                                        Titre de la fiche : Développer la relation client

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Analyse réflexive:
L'activité est découvrir et d'identifier le besoin du client en lui posant des questions ouvertes et fermées.
Le thème de cette activité est sur une agence immobilière

# data[].attributes.headline
Compétences : s'assurer de la disponibilité du produit / Titre de la fiche : Réalisation d'une vente

# data[].attributes.subject
Compétences : s'assurer de la disponibilité du produit / Titre de la fiche : Réalisation d'une vente

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Analyse réflexive:
Lors de ma PFMP m'a trutrice m'a laissé faire un rdv clientèle, si j'avais besoin elle était là. Et donc sur la photo le client voulait reprendre des vices spéciales mais les disponibilités était pas sur alors nous verifions sur la base des données de stock de l'entreprise.

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fiche sécurité et hygiène

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PFMP 2ND : fiche activité N°2 / Compétences : réaliser la vente 

# data[].attributes.subject
PFMP 2ND : fiche activité N°2 / Compétences : réaliser la vente 

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Analyse réflexive:

Dans le cadre de ma deuxième pfmp en 2nd dans l'entreprise Berner j'ai réalisé une vente ou le contexte est que le client me donnait les codes articles des consommables qu'il avait déjà pris pour faire du réassort dans son atelier puis après je lui ai proposé des nouveautés qui pourrait potentiellement l'interesser par rapport à son activité puis après j'ai fais le tour des articles qu'il avait déjà prit pour voir si il n'avait rien oublié.

# data[].attributes.attachment_link.title
Lily De angelis 1MCV- comparatif des fournisseurs

# data[].attributes.headline
Compétences : Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente/ Fichier client

# data[].attributes.subject
Compétences : Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente/ Fichier client

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:
Dans le cadre d'une activité à réalisée en classe on devait faire un fichier client avec ses critères de recherche afin de répondre à ses besoins et de le satisfaire.

Comme proposition d'amélioration : la prochaine fois  je mettrais les cases dans un ordre chronologique et logique

# data[].attributes.headline
Compétences : Rechercher, hiérarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l'entreprise et son marché / Plan de tournée commerciale

# data[].attributes.subject
Compétences : Rechercher, hiérarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l'entreprise et son marché / Plan de tournée commerciale

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:
Lors de ma PFMP ma tutrice de stage m'a donné son fichier client et je devais faire un plan de tournée pour chaque semaine.
J'ai organisé son plan de tournée selon les secteurs géographique .

# data[].attributes.headline
PFMP de 1ère stage N°1 : PROSPECTION / Compétences: Présenter l'entreprise ou ses produits et ses services / Titre de la fiche : Porte à porte 

# data[].attributes.subject
PFMP de 1ère stage N°1 : PROSPECTION / Compétences: Présenter l'entreprise ou ses produits et ses services / Titre de la fiche : Porte à porte 

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Lors de ma pfmp de ma PFMP 1 , en agence immobilière (Le groupe Cardonnel ) j'ai effectué du porte à porte avec les flyers de l'entreprise pour présenter l'entreprise, ses produits et ses services.

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PFMP de 1ère N°1 : Prospection mailing / Compétences : Proposer les produits et les services associés 

# data[].attributes.subject
PFMP de 1ère N°1 : Prospection mailing / Compétences : Proposer les produits et les services associés 

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Lors de ma pfmp 1 en agence immobilière ( Le groupe Cardonnel) j'ai créer un mailing ciblé sur 1 maison qui était en agence depuis un certains moment du coup j'ai été faire de la prospection avec mon tuteur , dans les alentours où la maison est.

Pour cette activité je n'ai pas eu de difficulté rencontrés.

# data[].attributes.headline
PFMP N°1 / Satisfaction client + mail / Compétences : mesurer et analyser la satisfaction du client

# data[].attributes.subject
PFMP N°1 / Satisfaction client + mail / Compétences : mesurer et analyser la satisfaction du client

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :

Lors de ma PFMP N°1 en agence immobilière ( Le groupe Cardonnel ) je suis remonter dans le fichier client 3 mois en arrière puis j'ai créer un questionnaire de satisfaction sur google forms pour mesurer leur niveau de satisfaction et leur avis . Une fois créer ce questionnaire j'ai fais un mail avec le lien du questionnaire et l'explication de à quoi ça sert.

L'analyse des retours c'est que la plus part son satisfait il y' juste 2/3 petite chose à changées .

# data[].attributes.headline
PFMP N°1 / Compétence :Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté / Fiche d'activité : Visite d'un bien

# data[].attributes.subject
PFMP N°1 / Compétence :Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté / Fiche d'activité : Visite d'un bien

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :

Lors de ma PFMP N°1 en agence immobilière ( Le Groupe Cardonnel ) j'ai effectué avec mon tuteur une visite d'un bien pour des clients qui cherchait une maison , on lui a donc proposé un bien adapté à sa recherche .

Lors de cette visite j'ai appris qu'il avait un bon de visite à faire signer lorsqu'on fait visiter un bien.

# data[].attributes.headline
Compétences : Prendre contact avec le client / conseiller le client en lui proposant la solution adaptée / Titre de la fiche : Fiche de contact.

# data[].attributes.subject
Compétences : Prendre contact avec le client / conseiller le client en lui proposant la solution adaptée / Titre de la fiche : Fiche de contact.

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :
Lors d'un dossier étudier en classe appelé "JB transactions" (agence immobilière) , on devait faire une fiche de contact avec les infos du client nom, prénom, adresse, numéro de tel et le type de biens qu'il recherche , sa situation familliale ect...
Le but d'une fiche client est de pouvoir contacter le client et de répondre a ses critères de cherche pour le satisfaire

# data[].attributes.headline
Compétences : Mesurer et analyser la satisfaction du client / Titre de la fiche : Analyse de satisfaction client

# data[].attributes.subject
Compétences : Mesurer et analyser la satisfaction du client / Titre de la fiche : Analyse de satisfaction client

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :
Lors d'un dossier étudier en classe il y'avait une activité le but était d'étudier le niveau de satisfaction en de l'enseigne en pourcentage pour cela on devait un graphique histogramme avec les valeurs données , l'interet de cette activité est d'analyser les résultats afin d'apporter une amélioration  à l'enseigne.
La difficulté que j'ai rencontré c'est de créer un graphique histogramme.

# data[].attributes.headline
PFMP N°2 : Compétence : suivre l'évolution de la commande et éventuellement du règlement / Fiche activité N°1 - Devis

# data[].attributes.subject
PFMP N°2 : Compétence : suivre l'évolution de la commande et éventuellement du règlement / Fiche activité N°1 - Devis

# data[].attributes.body
Lors de ma PFMP N°2 dans l'enseigne Euromaster , j'ai effectuer un devis pour des pneus pour un client.

# data[].attributes.headline
PFMP N°2 : Euromaster/ Compétence : Proposer les produits et les services/ Fiche d'activité N°2 : Déroule d'une vente avec service

# data[].attributes.subject
PFMP N°2 : Euromaster/ Compétence : Proposer les produits et les services/ Fiche d'activité N°2 : Déroule d'une vente avec service

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :

Lors de ma PFMP N°2 dans l'enseigne Euromaster j'ai assister en observation à un déroulé d'une vente avec un service (vente de pneus et service : démontage / Remontage)

# data[].attributes.headline
PFMP N°2  Euromaster : Compétences : Prendre contact avec le client et intégrer l'omnicanal dans le processus de vente / Fiche d'activité N°3 : Ouverture d'un compte client.

# data[].attributes.subject
PFMP N°2  Euromaster : Compétences : Prendre contact avec le client et intégrer l'omnicanal dans le processus de vente / Fiche d'activité N°3 : Ouverture d'un compte client.

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :

Lors de ma PFMP dans l'enseigne Euromaster j'ai effectuer une ouverture de compte à un nouveau professionel à un client pour qu'il puisse acheter nos produits et nos services puis ça permet l'élargir le portefeuille du commerciale.

# data[].attributes.headline
PFMP N°2 Euromaster / Compétence : Réaliser la vente ET ARGUMENTER pour REPONDRE AUX OBJECTIONS DU CLIENT / Fiche d'activité N°4 : Vente avec négociation commerciale

# data[].attributes.subject
PFMP N°2 Euromaster / Compétence : Réaliser la vente ET ARGUMENTER pour REPONDRE AUX OBJECTIONS DU CLIENT / Fiche d'activité N°4 : Vente avec négociation commerciale

# data[].attributes.body
Lors de ma PFMP dans l'enseigne Euromaster j'ai assister à vente avec de la négociation commerciale en argumentant sur les objections que le client faisait.

# data[].attributes.headline
Compétences : collecter et transmettre les informations au service de l'entreprise ou aux prestataires concernés / Tritre de la fiche: Affiche Jeff de Bruges

# data[].attributes.subject
Compétences : collecter et transmettre les informations au service de l'entreprise ou aux prestataires concernés / Tritre de la fiche: Affiche Jeff de Bruges

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :
Dans le cadre d'un devoir on devait faire une affiche jeff de bruges en respectant la chartre graphique et en rassemblant toutes les informations données. Le thème est sur pâques.
La difficulté que j'ai rencontré est de rassembler tous les infos et la mise en page avec les couleurs.

# data[].attributes.headline
Compétence : Proposer une solution adapté en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la réglementation / Titre de la fiche: mail pour un retour produit et droit de rétractation.

# data[].attributes.subject
Compétence : Proposer une solution adapté en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la réglementation / Titre de la fiche: mail pour un retour produit et droit de rétractation.

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :

C'est un dossier étudié en classe qui a pour thème les droits de rétractation et les procédures de retour.

Le but de cette activité est de répondre au mail du client en appliquant les procédures de l'entreprise et la réglementation.

Pour cette activité je n'ai pas rencontré de difficultés.

# data[].attributes.headline
Compétences: Traiter et exploiter l'information dans le cadre de la fidélisation client

# data[].attributes.subject
Compétences: Traiter et exploiter l'information dans le cadre de la fidélisation client

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:

Lors d'un dossier étudier en classe sur l'enseigne Kiabi.

Il y'avait une activité le but était répondre à la demande de la cliente (noté dans la fiche d'activité) en lissant et en nous aidant des documents fournies pour répondre à sa demande puis dans le mail il faut rassembler toute les informations importantes pour établir toute les étapes pour apporter une réponse bien formuler et répondre à la demande du client.

# data[].attributes.headline
Compétences : Identifier le(s) problème(s) rencontré (s) par le client puis lui proposer et trouver un solution adaptée. / Fiche d'activité Scénario Mercedes.

# data[].attributes.subject
Compétences : Identifier le(s) problème(s) rencontré (s) par le client puis lui proposer et trouver un solution adaptée. / Fiche d'activité Scénario Mercedes.

# data[].attributes.headline
Compétences : Identifier le(s) problèmes(s) rencontré(s) par le client puis lui proposer et trouver une solution adaptée. / Activité : Scénario Mercedes

# data[].attributes.subject
Compétences : Identifier le(s) problèmes(s) rencontré(s) par le client puis lui proposer et trouver une solution adaptée. / Activité : Scénario Mercedes

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:

Lors d'une activité en classe on devait répondre à une réclamation client et donc lui trouver une solution dans le contexte de la concession automobile Mercedes.

# data[].attributes.headline
Compétences: maitriser la technologie du produit/ Analyse de marché

# data[].attributes.subject
Compétences: maitriser la technologie du produit/ Analyse de marché

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:
Lors d'une activité en classe, nous avons fait une analyse de marché sur le savon solide et ses tendances pour cela nous avons du réaliser un diaporama pour presenter cette analyse de marché.
Les difficultés que j'ai rencontré c'est la comparaison entre plusieurs fournisseurs.

# data[].attributes.headline
Compétences : Détecter les opportunités de vente additionnelle et concrétiser / Fiche activité N°1 - Vente au rebond.

# data[].attributes.subject
Compétences : Détecter les opportunités de vente additionnelle et concrétiser / Fiche activité N°1 - Vente au rebond.

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:

Lors d'un dossier étudier en classe dans l'exercice de l'application on avait 3 situation et doit traité chacune d'entre elles. En répondant à la demande initiale du client puis de tenter de rebondir pour effectuer une vente au rebond .

# data[].attributes.headline
Compétences : Détecter les opportunités de vente et les concrétiser et proposer des éléments de nature à améliorer la satisfaction client / Fiche d'activité N°2- Vente au rebond

# data[].attributes.subject
Compétences : Détecter les opportunités de vente et les concrétiser et proposer des éléments de nature à améliorer la satisfaction client / Fiche d'activité N°2- Vente au rebond

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:

Lors d'un dossier étudier en classe dans l'exercice de l'application on avait 3 situation et doit traité chacune d'entre elles. En répondant à la demande initiale du client puis de tenter de rebondir pour effectuer une vente au rebond .

# data[].attributes.headline
Compétences: Détecter les opportunités de vente et concrétiser et proposer des éléments des éléments de nature à améliorer la satisfaction client / Fiche d'activité N°3 - Vente au rebond

# data[].attributes.subject
Compétences: Détecter les opportunités de vente et concrétiser et proposer des éléments des éléments de nature à améliorer la satisfaction client / Fiche d'activité N°3 - Vente au rebond

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:

Lors d'un dossier étudier en classe dans l'exercice de l'application on avait 3 situation et doit traité chacune d'entre elles. En répondant à la demande initiale du client puis de tenter de rebondir pour effectuer une vente au rebond .

# data[].attributes.headline
Compétences : Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition / Fiche d'activité : Envoi d'un message pour informer le client que son véhicule est disponible à la concession.

# data[].attributes.subject
Compétences : Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition / Fiche d'activité : Envoi d'un message pour informer le client que son véhicule est disponible à la concession.

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:

Lors d'un dossier étudier sur le thème de la concession automobile KIA.

Le contexte de l'activité est que je suis commerciale dans la concession automobile KIA à Morigny-Champigny.

J'ai vendu une voiture une Kia Sorento à M.Garnery est je dois lui envoyé un message pour l'informer que son véhicule est livrer à notre concession.

Ma réussite est j'ai réaliser le message malgré la difficulté de formulation du message.

# data[].attributes.headline
PFMP de 2ND Berner / Compétences : Rechercher hiérarchiser et actualiser le fichier clients en continu

# data[].attributes.subject
PFMP de 2ND Berner / Compétences : Rechercher hiérarchiser et actualiser le fichier clients en continu

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:
Lors de ma PFMP en 2ND dans l'entreprise BERNER , ma tutrice m'a demandé de refaire ses fiches clients propres et ranger par ordre alphabétique.

# data[].attributes.headline
PFMP 2ND/ Entreprise BERNER/  fiche activité N°2: Compétence : Découvrir et identifier/ analyser les besoins du client + Présentation des nouveaux produits.

# data[].attributes.subject
PFMP 2ND/ Entreprise BERNER/  fiche activité N°2: Compétence : Découvrir et identifier/ analyser les besoins du client + Présentation des nouveaux produits.

# data[].attributes.body
Analyse réflexive:

Dans le cadre de ma deuxième pfmp en 2nd dans l'entreprise Berner j'ai réalisé une vente ou le contexte est que le client me donnait les codes articles des consommables qu'il avait déjà pris pour faire du réassort dans son atelier puis après je lui ai proposé des nouveautés qui pourrait potentiellement l'interresser par rapport à son activité puis après j'ai fais le tour des articles qu'il avait déjà prit pour voir si il n'avait rien oublié.

# data[].attributes.headline
PFMP de 1ère N°1 : Prospection mailing / Compétences : Proposer les produits et les services associés 

# data[].attributes.subject
PFMP de 1ère N°1 : Prospection mailing / Compétences : Proposer les produits et les services associés 

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Lors de ma pfmp 1 en agence immobilière ( Le groupe Cardonnel) j'ai créer un mailing ciblé sur 1 maison qui était en agence depuis un certains moment du coup j'ai été faire de la prospection avec mon tuteur , dans les alentours où la maison est.

Pour cette activité je n'ai pas eu de difficulté rencontrés.

# data[].attributes.headline
PFMP de 1ère stage N°1 : PROSPECTION / Compétences: Présenter l'entreprise ou ses produits et ses services / Titre de la fiche : Porte à porte 

# data[].attributes.subject
PFMP de 1ère stage N°1 : PROSPECTION / Compétences: Présenter l'entreprise ou ses produits et ses services / Titre de la fiche : Porte à porte 

# data[].attributes.body
Lors de ma pfmp de ma PFMP 1 , en agence immobilière (Le groupe Cardonnel ) j'ai effectué du porte à porte avec les flyers de l'entreprise pour présenter l'entreprise, ses produits et ses services.

# data[].attributes.headline
PFMP N°1 / Satisfaction client + mail / Compétences : mesurer et analyser la satisfaction du client

# data[].attributes.subject
PFMP N°1 / Satisfaction client + mail / Compétences : mesurer et analyser la satisfaction du client

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :

Lors de ma PFMP N°1 en agence immobilière ( Le groupe Cardonnel ) je suis remonter dans le fichier client 3 mois en arrière puis j'ai créer un questionnaire de satisfaction sur google forms pour mesurer leur niveau de satisfaction et leur avis . Une fois créer ce questionnaire j'ai fais un mail avec le lien du questionnaire et l'explication de à quoi ça sert.

L'analyse des retours c'est que la plus part son satisfait il y' juste 2/3 petite chose à changées .

# data[].attributes.headline
PFMP N°1 / Compétence :Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté / Fiche d'activité : Visite d'un bien

# data[].attributes.subject
PFMP N°1 / Compétence :Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté / Fiche d'activité : Visite d'un bien

# data[].attributes.body
Analyse réflexive :

Lors de ma PFMP N°1 en agence immobilière ( Le Groupe Cardonnel ) j'ai effectué avec mon tuteur une visite d'un bien pour des clients qui cherchait une maison , on lui a donc proposé un bien adapté à sa recherche .

Lors de cette visite j'ai appris qu'il avait un bon de visite à faire signer lorsqu'on fait visiter un bien.

# data[].attributes.headline
PFMP N°2 : Devis / Compétence : suivre l'évolution de la commande et éventuellement du règlement 

# data[].attributes.subject
PFMP N°2 : Devis / Compétence : suivre l'évolution de la commande et éventuellement du règlement 

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Lors de ma PFMP N°2 dans l'enseigne Euromaster

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PFMP N°2 : Euromaster/ Compétence : Proposer les produits et les services/ Fiche d'activité N°2 : Déroule d'une vente avec service

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PFMP N°2 : Euromaster/ Compétence : Proposer les produits et les services/ Fiche d'activité N°2 : Déroule d'une vente avec service

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Analyse réflexive :

Lors de ma PFMP N°2 dans l'enseigne Euromaster j'ai assister en observation à un déroulé d'une vente avec un service (vente de pneus et service : démontage / Remontage)

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PFMP N°2 Euromaster / Compétence : Réaliser la vente ET ARGUMENTER pour REPONDRE AUX OBJECTIONS DU CLIENT / Fiche d'activité N°4 : Vente avec négociation commerciale

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PFMP N°2 Euromaster / Compétence : Réaliser la vente ET ARGUMENTER pour REPONDRE AUX OBJECTIONS DU CLIENT / Fiche d'activité N°4 : Vente avec négociation commerciale

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Lors de ma PFMP dans l'enseigne Euromaster j'ai assister à vente avec de la négociation commerciale en argumentant sur les objections que le client faisait.

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PFMP N°2  Euromaster : Compétences : Prendre contact avec le client et intégrer l'omnicanal dans le processus de vente / Fiche d'activité N°3 : Ouverture d'un compte client.

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PFMP N°2  Euromaster : Compétences : Prendre contact avec le client et intégrer l'omnicanal dans le processus de vente / Fiche d'activité N°3 : Ouverture d'un compte client.

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Analyse réflexive :

Lors de ma PFMP dans l'enseigne Euromaster j'ai effectuer une ouverture de compte à un nouveau professionel à un client pour qu'il puisse acheter nos produits et nos services puis ça permet l'élargir le portefeuille du commerciale.

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Lors de ma scolarité avec ma classe nous avons créer une mini entreprise nommé Mandel’s et nous vendons des savons solide de la marque Galéo.

Pour vendre nos produits on avait un stand dans le hall de mon établissement.

Au cours de cette fiche d’activité j’explique ma vente réalisée.

# data[].attributes.headline
Fiche d’activité vente complète - Réalisé la vente 

# data[].attributes.subject
Fiche d’activité vente complète - Réalisé la vente 

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Au cours d’un cours nous devons faire fiche d’activité d’une vente détaillée complète.
En passant par les différentes étapes