# data[].attributes.body
tache : Présentation de l’entreprise et /ou ses produits

et/ou ses services

compétence : Présenter l’entreprise et/ou ses produits/services

# data[].attributes.body
tache : Proposition d’amélioration de la

satisfaction client

compétences : Exploiter les informations recueillies à des fins d’amélioration

# data[].attributes.body
tache : Veille informationnelle sur les produits et/ou

les services et les concurrents

compétence : situer le marché de l'entreprise et des concurrent

# data[].attributes.body
tache : Argumentation sur une solution (produit et/ou

service et prix) et traitement des objections

compétence : Répondre aux objections du client

# data[].attributes.body
tache : finalisations de la vente

compétence : S’assurer de la disponibilité du produit

# data[].attributes.body
tache : Présentation de l’entreprise et /ou ses produits

et/ou ses services

compétences : Présenter l’entreprise et/ou ses produits/services

# data[].attributes.body
tache : Vente(s) additionnelle(s)

compétences : Détecter les opportunités de vente additionnelle et les concrétiser

# data[].attributes.body
08/11/2024

# data[].attributes.body
tache : Traitement des retours et des réclamations

compétences : Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la règlementation

# data[].attributes.body
tache : Collecte/remontée d’informations relatives

à la satisfaction client

compétences :

à la satisfaction client Collecter les informations de satisfaction auprès des clients

# data[].attributes.body
tache : Découverte et identification des besoins de

client, des motivations/freins éventuels

compétences : Découvrir, analyser et identifier les besoins de client, ses motivations/freins éventuels Découvrir, analyser et reformuler les besoins du client

# data[].attributes.body
tache : Conseil d’une solution adaptée : produit et/ou

service + service associé

compétences : Conseiller le client en proposant une solution adaptée

# data[].attributes.body
tache :Argumentation sur une solution (produit et/ou

service et prix) et traitement des objections

compétences : Argumenter (ex: présenter un argumentaire avec la méthode CAP et le SONCASE.)

# data[].attributes.body
tache : Transmission des informations sur la

satisfaction client

compétences : Transmettre les informations sur la satisfaction du client

# data[].attributes.body
Tache : vente additionnelle

Compétence : proposer le ou les services associés , Détecter les opportunités de vente additionnelle et les concrétiser

# data[].attributes.body
tache : Suivi de la livraison et installer les produits

compétences : Présenter la procédure click&Collect de l'entreprise

# data[].attributes.body
tache : Suivi de la livraison et installer les produits

compétences: Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition

# data[].attributes.body
tache : Mise en place du ou des services associés

compétences: Présenter un diaporama des solutions de financement proposées par l'entreprise

# data[].attributes.body
tache: Mesure et analyse de la satisfaction client

compétences : réaliser une enquête sur l'agencement du point de vente auprès des clients; Analyser les résultats d'une enquête de satisfaction

# data[].attributes.body
tache : Suivi du règlement du client

compétences : Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition

# data[].attributes.body
tache : Mise en place du ou des services associés

compétences : Collecter et transmettre les informations au service de l’entreprise ou aux prestataires concernés

# data[].attributes.attachment_link.title
diaporama oral bac action de fidelisation 3