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sab （航班取消+退款）

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sab （航班取消+退款）

# data[].attributes.body
您好, 感谢联系达达，我是客服小新。

理解您生病想取消航班的心情。由于促销机票的政策无法拿到全额退款。请放心，我已为您成功取消机票并申请了部分退款。

我已成功为您争取退回总额RM32 机场税。预计在7个工作日内会原返退回您的支付账户。

这里建议您将来可以额外购买可退款机票服务，方便您后续得到退款。

非常明白您的身体不适，还请您早日康复。 如果还需要任何协助，欢迎随时联系我。

# data[].attributes.body
您好客人，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表X X。

了解您因生病，医生不建议出行，需要取消订单，请放心，照顾好身体的同时我们会尽力协助您。

我们已为您取消订单并申请机场税退款。退款将在7个工作日内到账，请查收邮件。

建议您未来购买保险以保障退款权益，有疑问可随时联系。

希望以上可以帮到您，祝您早日康复！感谢您选择爱彼迎!

# data[].attributes.body
您好，感谢您联系爱彼迎。

不好意思这边得知了您因为购买我们品牌的电脑，使用后不太满意想做出退货。

由于我们产品的政策是可以在使用一周内如果用户不满意，会全额退款。请您在２天内把电脑和完整包装邮寄至浙江５路７号。还请您一并将邮寄收据发送给我们。

当我们收到您的退货后，检查没问题的话退款和邮寄费用会一起原路返回到您当时候支付的账号上。

如还有任何需要帮助的地方，可以再次联系我们，祝您有个美好的一天。

# data[].attributes.body
您好房东，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表11。

了解您因为系统原因没有接收到客人订单，以此带来的不便，请您放心我们会尽力协助您。

经过您重启，清除缓存和我们检查完服务器没有问题以外，根据公司政策不对潜在收入提供补偿，暂时没有办法对您这个情况进行处理，后续我们会和I T团队进一步讨论一天内会给您答复，请您耐心等候。

暂时您可以继续尝试登录刷新一下，我会一直和您保持联系。

感谢您选择爱彼迎！

# data[].attributes.body
您好，先生，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表11。

了解到您觉得新电脑速度没有达到您的预期以此带来的不便，请您放心，我们会尽力协助您。

和您确认自行退货，并且我们将会收到货后检查完您的电脑确认没有问题，会立即给您退款。运费大约是15元。

以下是顺丰快递优惠券的链接：0000。
请您耐心等待，我们会与您一直保持联络。

感谢您选择爱彼迎！祝您有美好的第一天～

# data[].attributes.body
您好，感谢您联系爱彼迎。

不好意思得知您早上8点到10点这段时间点登入不到账号，并要求平台赔偿1000美金作为您的损失赔偿。

根据内部相关部门的核实后，这段期间我们的平台并未出现任何的故障问题，所以无法进行任何的赔偿。

不过请您放心，这里有为您争取到了，接下来的3个月IT部门技术人员将会为您的系统进行专属维护，已确保您的系统可以正常运作。

这里也建议您，可以定时检查您电子设备的后台运作，重启电脑或者清楚缓存，让您的设备可以使用更加通顺和减少更多的故障。

如后续还有任何使用问题，请欢迎再次与我们联系，祝您有个美好的一天，谢谢。

# data[].attributes.body
您好，感谢您联系爱彼迎客服。

我们理解您对新电脑的流畅度有困扰。请放心，我们会尽量帮助您。

您的这款产品支持一周内无理由退款，可这并不包含运费。您可以选择使用顺丰，它的运费是15元（5公斤) 这包含了我们给您的顺丰优惠卷。

请您务必在一周内退货退款前，并确电脑保包装的完美。我们收到货后，会马上退款进您的付款的账户。

很高兴为您服务。感谢您选择爱彼迎。

# data[].attributes.body
您好，先生，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表11。

了解到你有困难使用新系统D26以此带来的不便，请您放心，我们会尽力协助您。

经过与您沟通如何快速操作系统，解释新系统无法退回升级，我们后续会发送一份实用手册到您的邮箱，以便您快速查看。

后面您使用新系统的途中，如有更多的问题，我们会尽力协助您。我们的工作时间是北京时间早上九点至下午5点。

感谢您选择爱彼迎！祝您有美好的第一天～

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎。

理解您因生病而无法出行，需要取消订单及申请全额退款的情况给您带来的不便。请放心，我会尽力协助您。

经查看，您购买的是折扣价机票，根据政策是无法给您进行全额退款的。 但基于您在期间内未登机的情况下申请取消，能获得共计 RM 32的机场退税。这项退款将在7工作日内退到您的银行账户里，并稍后会给您发退款邮件，请您查收。

这里建议您以后可选择加购飞行保险，即可无理由全额退款未登机航班机票。

希望以上说明可以帮到您。

感谢您选择爱彼迎。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区代表金蛋。

不好意思得知，新的系统版本带来了烦恼。请放心，我们会尽力协助您。

经过与科技部门的确认，我们无法为您进行系统降级。不过，可以为您提供对于新系统版本的系统手册。以方便您熟悉新系统版本。

我们正在不断完善新版本。您可以知具体缺少了哪些功能和等等。我会直接向产品团队反馈，以便在后续更新中加以改进。以确保您在下个系统版本，可以得到更好的体验。

如果您还有其他疑问，欢迎随时联系我们。感谢您使用爱彼迎。祝您今日拥有美好的一天。

# data[].attributes.body
您好，我是您的专属社区支持代表小星。

非常理解您因为身体不适而被迫取消行程的心情，希望您能安心休养，祝您早日康复。

经过查看，由于您购买的是促销机票，根据航空公司的相关规定，该票种无法办理全额退款。不过，我们会帮您进行对机票的取消和税务金的退款。如果您有购买保险可以联系保险公司索取理赔。税务金会在7个工作日内支付到您的账户内。

这里建议您下次在购买机票前，可以阅读机票退款准则以获得全额退款。

如果您决定重新预订行程，请随时联系我们。再次祝您早日康复。

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sab （系统故障要补偿）

# data[].attributes.subject
sab （系统故障要补偿）

# data[].attributes.body
您好, 感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区代表yun。

理解您因为爱彼迎的系统问题带来了困扰。请放心，我会尽力协助您。

经过与IT 部门的确认，在中国北京时间的 8am-10am 之间并没有显示任何系统问题。 根据爱彼迎的政策，我们无法对潜在收入提供补偿。您可以尝试排除电脑故障的问题。例如：重启电脑和清理缓存。

这里建议您将来有遇到同样的问题可以先进行系统故障排除，或者第一时间向我们反馈。我们将会尽力协助您。

如果您还任何问题，欢迎随时联系我。 感谢您使用爱彼迎。祝您有美好的一天。

# data[].attributes.body
您好！感谢您支持爱彼迎，我是您的专属区域支持代表 LIM。

很抱歉得知您今早上8-10点因系统问题，无法登入而影响运营。我们也理解您对潜在收入损失索赔1000美金的需求。

经过再三努力申诉，最终确认不符合赔偿的条例。但我们争取到了为时间三个月的，专属技术支持，将优先支援您的技术问题，以确保您优秀房源在平台上的运营不受任何干扰。

我们这里有个小技巧提供参考，同样情况下，您可以尝试先一遍故障排除，比如在设备上清除缓存及重启。很多情况下，能够解决基础的技术问题。

如果您还有任何需求，欢迎随时再联系我们，非常感谢您一直与爱彼迎同在！

# data[].attributes.headline
您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表X X。

理解您因早上系统的登入问题而导致客户损失而要求赔偿金的情况带来的不便。请放心，我会尽力协助您。

经核实，今日早上8：00-10：00 系统并未显示任何故障问题。另外，由于政策明确标注不对潜在收入提供任何赔偿，我们将驳回您的要求。但我们会为您安排长达三个月的专属系统支持与维护，以确保接下来的系统使用体验顺畅。

这里也建议您之后遇见类似情况可优先自行排除可存在故障，尝试重启电脑或清除缓存看能否复原系统以避免客户损失的情况。

希望以上的说明可以帮到您。

感谢您选择爱彼迎。

# data[].attributes.body
您好！感谢您与TP航空同航，我是您的专属区域支持代表LIM。

很抱歉得知您因健康因素被迫取消航程，我们理解您希望全额退款，但促销机票是无法获得全额退款的。

经过努力申诉，最终为您争取到机场税32马币退款，并在7个工作日内汇入您的账户。另外窝心提醒，如果您有购买旅游保险，请记得向保险公司索赔。

如果您还有任何需求，欢迎随时再联系我们，感谢您选择TP航空,很高兴为您服务！

# data[].attributes.body
您好, 感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区代表yun。

理解您因为爱彼迎的系统更新问题带来了困扰。请放心，我们会尽力协助您的问题。

由于系统已改进最新版本，所以系统没办法降级使用。经过刚才的通话，相信您已经大概掌握爱彼迎最新系统的操作。我在以下附上了爱彼迎最新系统的使用教程以供参考。

这里建议您可以熟悉以下教程，方便您日后操作顺畅。

如果您还有任何问题，欢迎随时联系我。感谢您使用爱彼迎。 祝您有美好的一天。

# data[].attributes.body
您好！非常感谢您支持爱彼迎，我是您的专属区域支持代表 LIM。

不好意思得知您不满意最新版本的操作界面，可能是这次更新的键位改动过于复杂，导致操作困难。

虽然系统一旦升级，就无法降级。

但别担心！我们可以提供电子版本的操作界面指南，并且在电讯通话中指引您如何快速的上手操作。

至于基础操作已在通话中指出，更细节的操作劳烦您阅读指南哦。

如果您对于操作指南还有任何不明白的地方，欢迎随时再联系我们，谢谢您对爱彼迎的持续支持。

# data[].attributes.body
您好，感谢您联系爱彼迎。

不好意思得知您因为爱彼迎系统升级后，感到比较难使用，给您带来了不好的体验。

由于您已经更新至最新版本26.0，已经无法再降级，但这里会引导您如何使用新版本。首先，先登入爱彼迎网站，前往右下角，您会在右下角'我'，再点击右上角三个点的符号，里头会有４个选项，您可以在里头找到历史记录。

再次，我们会附上使用手册以便方便您日后需要的时候可以使用，请在下方文件夹中找到这份档案。

如还有任何需要帮助的地方，可以再次联系我们，祝您有个美好的一天。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表X X。

理解您因系统更新至最新版本问题导致资料查找困难带来的不便。请放心，我会尽力协助您。

经核实技术部，我们无法为已更新至最高版本的系统进行版本降级处理。但我们会另外发送一份有关最新版本的电子使用手册至您的邮箱里供您实时参考操作。

这里也建议您之后先阅读最新版本功能更改，和参考宣传视频，再考虑是否更新至最新版本。

希望以上的说明可以帮到您。

感谢您选择爱彼迎。

# data[].attributes.body
您好, 感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区代表yun。

理解您因为爱彼迎电脑和想象中不一样带来的不便。请放心，我们会尽力协助您的问题。

经查看，您的订单符合一周无理由退货的政策。所以您可以在一周之内自行安排退货。基于我们的平台政策，运费是需要自行支付的。支付运费金额大约15元。平台有上门取件的服务可以方便您退货。请您放心，平台收到货后，货品没有任何的问题就会即可通过全额退款。

这里建议您下次可以查看平台的退货退款政策，了解更多详情。

如果您还有任何不明白的问题，欢迎随时联系我。感谢您使用爱彼迎。 祝您有美好的一天。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表钢蛋。

不好意思，刚到的电脑和您想象中有出入，为您造成困扰。请放心，我们会尽力协助您。

经过核实您的订单"123456号"。因为是刚买第三天，可享有一周内无理由退款的服务。不过，如同在官网所述，用户退款产品需自行支付运费，公司在收到货后，公司才会退款。

对于您得自行支付运费，经过协商会给您附上运费15元。这里建议您在一周内把电脑运到公司，在经过检查没问题后，会把退款和邮费一同支付到您的账号上。

如果还有需要我们帮助的地方，可以再次联系我们。祝您有个美好的一天。

# data[].attributes.body
您好！非常感谢您支持爱彼迎电子商城，我是您的专属区域支持代表 LIM。

不好意思得知您对爱彼迎电脑实际体验和退回政策不满意。

但别担心！基于您123456订单所提供的资讯，您的购买日期依然在7日内，符合无条件退款。请您尽快安排寄回，货到后将全额退款回您的账户。

就如同刚刚电讯通话中提到的，寄回运费全额由您承担。但我们为您争取到了顺丰快递的优惠卷，可以直接折扣该电脑的总运费15元。

另外需要提醒您，请务必在购买日一周内寄出，以避免错过无条件退款的条例。

如果您对于寄回电脑方面，还有什么不明白，请尽快联系我们，谢谢您对爱彼迎电子商场的持续支持。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表X X。

理解您因新电脑操作不适的情况带来的不便而寻求一周无理由退款。请放心，我会尽力协助您。

经核实，由于您的新电脑 （订单编号12345）购于三天前，满足七天无理由退款的条件，这里已帮您申请退款处理。然而这项条规并不包含退货运费，所以稍后我们将会送优惠卷至您的户口以抵消部分运费，您只需将电脑打包至原先包装，后自行垫付15元运费即可。公司收到包装并检查无碍后将会将款项原路退回支付账户。

这里也建议您之后能到门店试用新品后再决定是否合适。

希望以上的说明可以帮到您。

感谢您选择爱彼迎。

# data[].attributes.headline
sab（退款3天没到帐）

# data[].attributes.subject
sab（退款3天没到帐）

# data[].attributes.body
您好，感谢您使用爱彼迎。我是您的专属社区支持代表yun。

不好意思，得知您3天了还没得到退款给您带来的困扰。请放心，您的退款已在处理中。

经查询，您的退款金额为 RM50 已在7月4号发放给银行。预计15天的工作日，银行会将退款发放至您的银行账号。 明白您迫切的心情。这里为您提供了您的订单退款码：1122334567，方便让您直接联系银行查看进度。

这里建议您耐心等候退款时间。如果15天后还没收到款项，我们会进一步为您查看。

如果还有其他问题欢迎随时联系我。我们会尽力协助您。祝您有美好的一天。

# data[].attributes.headline
C C---退款三天还没到帐

# data[].attributes.subject
C C---退款三天还没到帐

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表11。

理解到您的退款还没到账给您带来的不便。请您放心，我们会尽力协助您。

你此次RM50退款的订单号是HM1234567p，帮您查询到，当前平台已经3天前将把退款发放给银行，由于保护您的隐私安全，您可以通过退款码112233445566和银行查询退款状态，银行那边处理的时间一般在15个工作日，所以预计会在7月24日到账。

如果您查询有困难，或者有其他疑问可随时联系。

希望以上可以帮到您。感谢您选择爱彼迎!

# data[].attributes.headline
LIM - 查询退款未到账

# data[].attributes.subject
LIM - 查询退款未到账

# data[].attributes.body
您好！非常感谢您支持爱彼迎，我是您的专属区域支持代表 V。

不好意思得知您退款未到账的情况，也明白您希望我们协助向银行查询进度。

基于银行严格的保密流程，我们无法获得您的退款信息，您依然需要亲自向银行致电，查询并进行身份验证。

但别担心！我们这里的调查结果显示订单号 HM123BMND4 的退款，总金额为RM50三天前确实已经成功发放款项。

一般银行的处理时间为15工作日内，如果您依然没收到相关款项，可以凭此退款码 1122334567 向银行查寻退款进度。

如果您还需要任何协助，欢迎随时再联系我们，祝您生活愉快!

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表JoJo。

理解您想尽快收到订单退款的困扰。请放心，我会尽力协助您。

经查看，您的订单确认码HM123BMND4 已在三天前确认取消预约并且平台已在当天将RM 50 的款项原路退回您的银行账户。但根据银行的政策，您的退款处理需要15天工作日。

为了协助您，我将提供您您的银行退款码 1122334567， 您即可拨打至银行并提供退款码询问您的金额遗踪。

希望以上的说明可以帮到您。

感谢您选择爱彼迎。

# data[].attributes.body
您好，感谢您爱致电至彼迎。我是您的专属社区支持代表Eve。

理解您等待3天但未收到退款的情况给您带来的不便。请放心，我们会尽力协助您。

根据系统显示，您的账号订单码-HM123BMND4 ，款项为50令吉。

这边明白您的情况，根据跟相关部门核实后，您的这笔款项已经发放给银行，银行会把这笔款项在15个工作日内汇到您的支付账户上，预计时间为这个26年7月24日。

这边提供您的款码为1122334567，方便您可以和银行对接。

如还有任何问题，欢迎再次联系我们，感谢您。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表米迦。

这里了解到您还没有收到您的退款，给您带来了不便。请您放心，我会在这里协助您。

这里查看到平台已经在3天前把订单HM123BMND4的退款发放给了银行。银行方面是需要15个工作日来处理您的退款。

由于银行需要账号持有人直接联系与沟通。所以需要您联系一下银行了解退款进度。这里是您的退款码：1122334567，您可以将这个退款码提供给银行以供他们查询。

希望您可以尽快收到您的退款。如有其他需要协助的地方，请随时联系我们。

感谢您选择爱彼迎。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎客服。我是您的专属社区支持代表wei

我理解您对还未收到退款金额而感到困扰。请放心，我会尽量帮助您。

这里已经跟您确认，您的订单确认码为：HM123BMND4。关于您的退款申请，我们已在3天前将 RM 50 的退款金额成功发放至银行。由于银行的处理时间为15天，您可以联系您的银行。

因银行隐私保护机制及实名认证要求，我们无法直接代您联系银行。为了协助您更快完成查询，我可以提供您退款交易码：112233456。

感谢您的理解！如有其他问题，欢迎随时联系我们。祝您生活愉快。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表小孤独。

不好意思您的退款金额还未到账为您造成困扰。请放心，我们会尽力协助您。

经过核实您的订单 ：HM123BMND4，金额为50令吉，是在三天前已发送给了银行单位。不过，根据银行处理时间，处理退款时间为15个工作日。

明白您迫切的心情，由于银行客户隐私保护政策，我们无法为您提供详细的跟进。不过建议您使用这串退款码 ：1122334567，以方便日后与银行进行跟进退款进度。

如果您还有其他，需要我们帮助的地方，可以再次联系我们。祝您有个美好的一天。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表米迦。

不好意思得知到您【因个人原因】想就您的预订HM1234567P申请退款。经查询您预订的时候是选择了不可退款选项并获得了25%的折扣。

申请退款的话我们是会依照您当时选择的选项来处理的。

根据您的要求，我会为您安排主管通话并将您的诉求进行备注。请您留意后续的陌生来电。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表姑嘎。

不好意思得知订单：HM1234567P无法获得全额退款为您造成困扰。请放心，我们会尽力协助您。

经过核实您的订单：HM1234567P，入住时间为26年10月1日，26年10月10日，属于“不可退款选项”取消政策。对于"不可退款选项"的取消政策。同时，您在这笔订单是获得了25%折扣。

为了您日后能得到舒适的体验，这里建议您下次在预订前，可以查看房源的取消政策来了解更多详情。

此外，我会为您申请与主管通话。后续，我们会通知您主管何时与您进行通话。

# data[].attributes.body
您好！非常感谢您支持爱彼迎，我是您的专属区域支持代表 V。

很不好意思得知您对取消订单及全额退款的请求，我们会配合政策尽力协助您。

根据您的订单号HM1234567P的信息呈现，您的入住时间为2026年10月1号，退房时间2026年10月10号，选项是不能退款并享有25%优惠折扣，折扣后总金额为RM300。

基于该房东的政策，所有优惠选项的订单均不能退款。建议您下次预订前可以先查询房东政策，以了解更多详情。

至于您希望与主管通话，我会将您的诉求和预订信息进行备注，并已经提交至主管，希望能够尽快协助您寻求合适的解决方案。

# data[].attributes.body
您好，感谢您使用爱彼迎。我是您的专属社区支持代表yun。

非常理解您因个人原因所以想要申请全额退款的心情。请放心，我们会尽力协助您的。

经查询，您的订单： HM1234567P 是属于无法退款并享有25%的折扣的选项。由于您的入住时间在26年10月1号，如果您有改期的想法，我们也可以尝试帮您与房东协调。

这边也建议您下次在预订房源之前，可以事先查看预订条款。

基于您所遇到的情况，我们已备注下来并为您申请了主管通话。主管通话一般在24小时内会进行回拨。

还请您留意陌生来电。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表JoJo。

理解您因个人原因想要取消订单而无法获得全额退款所带来的困扰。请放心，我会尽力协助您。

经查看，您的订单确认码：HM1234567P， 所预订的是不可退款并获得25%折扣的方案，最终支付金额为 RM300。根据政策，这笔订单取消后无法申请这项退款。

这边建议您下次预订房源之前可以先再次确认选择的方案，再做出决定以避免无法退款的情况再次出现。

接下来我会为您申请主管通话，还请您留意陌生来电。

# data[].attributes.headline
C C-客人要求退款，不能退款就换人

# data[].attributes.subject
C C-客人要求退款，不能退款就换人

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您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表11。

了解到您因个人事宜不能前往，但无法退款给您带来的不便。请您放心，我们会尽力协助您。

我们查到您的订单号：HM1234567P。您预订了26年10月1号入住，26年10月10号退房，共10天9晚，总金额是RM300。因为您选择了百分之25的折扣，且不可退款的选项，所以无法全额退款。

这边您的诉求我都已经记录下来，您需要转去负责主管通话，我这边会帮您安排，会在24小时之内回拨。

请留意陌生电话，感谢您的耐心等待。如果有其他疑问，可随时联系。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎客服。我是您的专属社区支持代表Wei。

我理解您因为想要取消订单得不到全额退款而感到困扰。请放心，我会尽力帮助您。

您的订单确认码为：HM1234567P，在2026年10月1日入住并在 2026年10月10号退房。经查询，您的订单是"不可退款"，并且享有百分之25%的折扣。根据房客的取消政策，我无法给您无法获得全额退款。别担心，我已经安排了主管通话，并在2个小时后拨回电话。

请您预留2个小时后的空档时间和留意陌生来电。 ，以便我的主管可以联系上您。

感谢您使用爱彼迎。

# data[].attributes.body
您好，感谢您刚刚致电至爱彼迎。我是您的专属社区支持代表Eve。

理解您想取消预订但无法获得全额退款的情况给您带来的不便。请放心，我们会尽力协助您。

经过查询，您的订单HM1234567P ，是在26年10月1日入住至26年10月10号退房的订单。但基于您在预订的时候选择了"不可退款选项"并获得25%的折扣，因此预订不能退款。

我们理解您想要申请主管通话，这边已为您申请，还请您留意陌生来电，感谢。

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表小千。

非常理解您因为宠物身体不适而被迫更改行程的心情，希望您的宠物能安心休养，早日康复。

经过核实您的订单"45678901"，入住时间为24年2月10日。不好意思根据检查，刚刚的通话中提供了不准确的详情。此订单根据酒店规则是无法进行退款或改期。因为，退款政策为入住时间在30天以内是不予退款的。此外，入住日期在60天以内是无法更改入住日期的。

为了您日后能得到舒适的体验，这里建议您下次在预订前，可以查看酒店的退款或改期政策来了解更多详情。

如果您还有其他需要我们帮助的地方，可以再次联系我们。祝您有个美好的一天。

# data[].attributes.headline
米迦 - 查询退款相关信息

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米迦 - 查询退款相关信息

# data[].attributes.body
您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表米迦。

这里了解到您因为担心宠物的健康状况，想取消您的预订45678901并申请退款。经查询，酒店的退款政策为入住时间在30天以内是不予退款的。

不好意思刚才在通话中提供了错误的消息，入住日期在60天以内是无法更改入住日期的。很抱歉给你带来不便。

这里希望您的宠物早日康复，您可以顺利照常入住。

如有其他需要协助的地方，请随时联系我们。

感谢您选择爱彼迎。

# data[].attributes.body
您好，感谢您刚刚致电至爱彼迎。我是您的专属社区支持代表Eve。

非常明白您的宠物生病这件事情所以想查询订单是否可以拿回退款。

非常抱歉，刚才在通话中提供错误的消息，经过信息核实，该酒店的政策在订单预订确认后，取消预订将不退还已付费用，也无法进行任何的延期更改。不好意思给您造成了不便。

如果您在接下来还有遇到任何需要我们协助的地方，可以再次欢迎致电我们，祝您有个美好的一天，谢谢。

# data[].attributes.body
您好！非常感谢您支持爱彼迎，我是您的专属区域支持代表V。

不好意思得知因爱宠生病无法继续入住，需要取消订单以及想查询可退款金额。但别担心！我们会尽力协助您找到合适的方案。

根据您的订单号 45678901，下单日期2024年1月4日，入住时间为2024年2月10日。 经查询酒店退款政策，被受理并距离入住日期少于60日的订单，均不接受更改或申请退款。

同时我们的电讯通话中，有提及可将入住日期更改至2024年6月3日，确实是错误的信息。因此在这里向您道歉，希望没有给您带来困扰。

如果您还需要任何协助，请随时再联系我们，祝您的爱宠早日康复！

# data[].attributes.headline
sab（取消订单能拿回多少）

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sab（取消订单能拿回多少）

# data[].attributes.body
您好，感谢您使用爱彼迎。我是您的专属社区支持代表yun。

不好意思得知您因宠物生病所以无法出行的心情。了解您要查询订单是否可以拿回退款，我们会尽力协助您。

非常抱歉，刚才通话中提供了错误的信息。经查询，您的订单号：45678901入住时间为2024年2月10日。根据酒店政策，您无法在入住的60天内更改预订日期。另外，取消预订是无法退还已付费用的。

这里建议您下次预订酒店前可以事先查看预订条款是否可退款。若想要更改预订，必须在入住日期的60天前进行更改。

如果您还有任何的问题，欢迎随时联系我。感谢您使用爱彼迎。 祝您有美好的一天。

# data[].attributes.headline
C C-查询取消订单退款金额

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C C-查询取消订单退款金额

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您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表11。

了解到您因宠物生病，想查询如取消订单能退多少钱的问题，非常明白您爱宠心切的心情，请您放心，我们会尽力协助您。

不好意思，通话中有错误信息。我们重新核实到您的订单号：45678901，您预订了槟城乔治酒店，在2024年2月10日入住，2024年2月12日退房，共2天2晚，总金额是RM1000。因为根据酒店政策，预订后不可进行任何更改。所以如果您想要取消订单，无法进行全额退款。

建议您可以重新规划您的安排或者下次预订前查看酒店的相关政策。

希望以上可以帮到您。祝您的爱宠早日康复！感谢您选择爱彼迎!

# data[].attributes.headline
您好，感谢您选择爱彼迎客服。我是您的专属社区

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您好，感谢您选择爱彼迎客服。我是您的专属社区支持代表Wei。

我理解您因为家里有紧急情况，所以想查询取消订单可以取回多少钱而感到困扰。请放心，我会尽力帮助您。

您的订单确认码为：456789001，在2024年2月10日入住并在 2024年2月12号退房。根据酒店政策，预订确认后，入住费用将会于入住日期的前30天通过默认付款方式扣除。因此，您如果取消订单将无法退款。

另外，我很抱歉在通话中给您提供了错误的详情。经过查看，更改预订必须在入住日期的60天前进行更改。而您距离入住时间是34天，因此这并不符合我们的酒店政策。

如有其他问题，欢迎随时联系我们。很高兴为您服务。

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您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表JoJo。

理解您因狗狗入住医院，想取消预订并想了解可退款额度的情况给您带来的困扰。请放心，我会尽力协助您。

经查看，您的订单确认码：45678901 已确认并已扣款支付 RM1000。根据政策，这笔订单确认后，即使取消也将无法进行退款。非常抱歉刚刚通话中提供了您错误的信息，在订单被接受后将无法进行任何更改。

这边也建议您在之后预订酒店前，先确认能否自由更改入住日期，或选择免费退款的酒店以便随时根据突发意外而无偿更改计划。

希望以上的说明可以帮到您。

感谢您选择爱彼迎。

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