# data[].attributes.body
2.1 Eleven kan anvende viden om målrettet kommunikation til at skabe en professionel relation til borger/patient og pårørende.

7.1 Eleven kan vurdere mestringsstrategier og motivationsfaktorer i samarbejdet med borgere/patienter

# data[].attributes.body
Relationer: en personlig kontakt mellem to eller flere mennesker og det handler om forhold til hinanden.

Professionelle Relationer :

a. professionelle relationer er begrænset af tid og sted

b. relationens indhold er bestemt på forhånd

c. den professionelle er ikke gensidig

d. den professionelle relation er ikke afhængig af sympati

Ligeværdighed : At vi som mennesker hver især er lige værdifulde , præcis som vi er.

Magt : Position og midler til at bestemme over andre.

Anerkendelse: Når vi opfatter andre mennesker som ligeværdige og værdifulde, uafhængigt af hvad det kan og gør.

Kollegiale Relationer:

Sundhedsprofessionelle: Medarbejder som har en sundhedsfaglighed uddannelse og tilbyder støtte, pleje rådgivning eller behandling.

Sympati: En oplevelse af venlige følelser, forståelse og medfølelse før et andet menneske.

Mestringsstrategier:

a. mestring strategier

b. følelse fokuseret mestring

c. kognitiv mestring

d. følelsesmæssig mestring

e. problemfokuseret mestring

Fokus på:

Motivationsfaktorer

Kommunikation

Spørgsmålstyper

# data[].attributes.body
Du skal nu forberede dig på personalemødet ved at:

Vurdere hvilke mestringsstrategier Anna har og bruger og hvad betyder dette for din kommunikation med Anna

(Vurdere hvilke motivationsfaktorer du oplever fungerer godt i samarbejdet med Anna og hvad betyder dette for din kommunikation med Anna)

Vurdere hvilke spørgsmålstyper du selv finder relevante at anvende i samarbejdet med Anna

Vurdere hvilke redskaber du tager i brug for at danne en god og tillidsfuld relation til Anna

# data[].attributes.body
En mestringsstrategi er en en række af beslutninger eller handlinger som vi gennemfører for at opnå et bestemt mål

mestringsstrategier kan være bevidste eller ubevidste.

Følelsesmæssig mestring

Vi tænker hun bruger følelserne. Hun bliver gal og prøver at skubbe folk væk. hun er pessimistisk fordi hun prøver at dæmpe hendes reaktion, måske skubbe sorgen væk.

Kognitiv mestring

Ved tab er det meget svært for Anna at bevare positive tanker.

Anna opfatter belastningen meget pessimistisk, så det kan forhindre Anna i at kunne handle, Anna kan tænke, at det alligevel ikke nytter noget og giver op på forhånd. Hun stiller krav til sig selv, Anna har et negativt tankemønster som vi igennem kognitiv tilgang kan arbejde med.

Fx. ved at vi anerkender Annas belastning og mestring, ved at gå i dialog med hende om hvordan Anna oplever belastningen , hvad hun tidligere har gjort ved tab, hvad der sker nu i Anna. Hvordan kan vi hjælpe, om hun vil fortælle hvad vi kan gøre. Stille åbne spørgsmål.

Vil du med egne ord fortælle hvad vi har talt om i dag.

# data[].attributes.body
Verbal kommunikation, parafrasering, aktiv lytning, gensvar (s96 +100)

Hvordan går vi ind til Anna der er sur?

Jeg kan høre du er vred lige nu...

Hvis borger siger jeg er ked af det. - vi kan spørge hvad der sker, har du lyst til at dele det med mig...

Kan det hjælpe dig at vi gør....

Jeg har lige 5 min, må jeg høre hvad det er?

Har du lyst til at dele det med mig?

Lineære spørgsmål: Hv-ord, hvordan, hvad, hvem og hvor

(hurtig afklaring)

Cirkulære spørgsmål: Mere åbne spørgsmål, mere virkelighed, hendes sandhed, hvordan hænger det sammen? hvordan har du det nu? For at få Anna til at tænke anderledes

Reflektive spørgsmål:

Åbner spørgsmål op for muligheder, se ud over deres begrænsninger. Hvordan ser det ud om 3 mdr? Hvilke muligheder tror du der kommer? hvad vil der ske hvis vi gør sådan?

Strategiske spørgsmål:

Hvad er det første vi eller du selv kan gøre ?

Hvad kunne være et problem?

Kan hjælpe borger med at opstille konkrete tydelige mål.

# data[].attributes.body
Nonverbal og verbal:

Ansigtsudtryk, åben kropssprog, mimik, lyde, spejling

Parafrasering, aktiv lytning, Dialog- de taler, vi lytter.

gensvar

Vi bruger aktiv lytning for at skabe tillid og en anerkendende relation, så borger føler sig set og hørt og forstået.

Vi bruger parafrasering til at få uddybet om borger og vi har forstået det rigtigt ved at gengive noget samtalens budskab.

Spejling kan være et redskab eller et form for gensvar

# data[].attributes.body
Relation - er en følelse af at være forbundet med hinanden og er meget vigtige for vores trivsel.

Fire forskellige processer, når du skaber professionelle relationer.

a. At etablere en kontakt og skaber en relation

b. At fastholde en relation

c. At afslutte en relation

3 Forskellige typer af magtperspektiv

a. Asymmetriske

b. Symmetriske

c. Komplementære

# data[].attributes.body
Motivationsgrupper kan fx være en diabetes forening hvor man mødes med andre ligestillede og kan være med til at opmuntre andre.