# data[].attributes.body
1.Говорит уверенно, не тихо (с комфортной громкостью) - Да/Нет
2.Рассказывает проходящие акции и спецпредложения - Да/Нет
3.Озвучивает преимущества и выгоды предлагаемого продукта - Да/Нет
4.Объясняет простыми словами, без терминов - Да/Нет
5.Задает дополнительные вопросы для уточнения потребности - Да/Нет
6.Не торопится, внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет - Да/Нет
7.Соглашается с клиентом и приводит аргумент в пользу продукта - Да/Нет
8.Убеждает клиента в правильности выбора - Да/Нет
9.Приводит примеры из собственной жизни или близких людей - Да/Нет
10.Побуждает клиента к оформлению предлагаемого товара (давайте оформим, предлагаю оформить, перейдем к оформлению…) - Да/Нет
11.Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается.
12.Предлагает решение на сомнения клиента - Да/Нет
13.Продолжает убеждать в случае отказа (правило 3 нет и работы с возражениями) - Да/Нет

# data[].attributes.body
1.Говорит уверенно, не тихо (с комфортной громкостью) - Да/Нет
2.Рассказывает проходящие акции и спецпредложения - Да/Нет
3.Озвучивает преимущества и выгоды предлагаемого продукта - Да/Нет
4.Объясняет простыми словами, без терминов - Да/Нет
5.Задает дополнительные вопросы для уточнения потребности - Да/Нет
6.Не торопится, внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет - Да/Нет
7.Соглашается с клиентом и приводит аргумент в пользу продукта - Да/Нет
8.Убеждает клиента в правильности выбора - Да/Нет
9.Приводит примеры из собственной жизни или близких людей - Да/Нет
10.Побуждает клиента к оформлению предлагаемого товара (давайте оформим, предлагаю оформить, перейдем к оформлению…) - Да/Нет
11.Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается.
12.Предлагает решение на сомнения клиента - Да/Нет
13.Продолжает убеждать в случае отказа (правило 3 нет и работы с возражениями) - Да/Нет

# data[].attributes.body
1.Говорит уверенно, не тихо (с комфортной громкостью) - Да/Нет
2.Рассказывает проходящие акции и спецпредложения - Да/Нет
3.Озвучивает преимущества и выгоды предлагаемого продукта - Да/Нет
4.Объясняет простыми словами, без терминов - Да/Нет
5.Задает дополнительные вопросы для уточнения потребности - Да/Нет
6.Не торопится, внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет - Да/Нет
7.Соглашается с клиентом и приводит аргумент в пользу продукта - Да/Нет
8.Убеждает клиента в правильности выбора - Да/Нет
9.Приводит примеры из собственной жизни или близких людей - Да/Нет
10.Побуждает клиента к оформлению предлагаемого товара (давайте оформим, предлагаю оформить, перейдем к оформлению…) - Да/Нет
11.Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается.
12.Предлагает решение на сомнения клиента - Да/Нет
13.Продолжает убеждать в случае отказа (правило 3 нет и работы с возражениями) - Да/Нет

# data[].attributes.headline
Наблюдение с ПОМ3

# data[].attributes.subject
Наблюдение с ПОМ3

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.body
1. Предлагает воспользоваться Конфигуратором подбора Смартфона - Да/Нет
2. Побуждает клиента к прохождению Конфигуратора - Да/Нет
3. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет
4. Соблюдает последовательность вопросов в Конфигураторе - Да/Нет
5. Не торопится при прохождении Конфигуратора (внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет) - Да/Нет
6. Показывает модели, подобранные Конфигуратором - Да/Нет
7. Объясняет простыми словами при возникновении вопросов у клиентов - Да/Нет
8. Убеждает клиента в правильности выбора - Да/Нет
9. Приводит примеры из собственной жизни или жизни  близких людей - Да/Нет
10. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет
11. Побуждает клиента к оформлению - Да/Нет
12. Продолжает убеждать в случае отказа (правило работы с возражениями) - Да/Нет
13. Предлагает альтернативные варианты при отсутствии товара - Да/Нет
14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

# data[].attributes.body
1. Предлагает воспользоваться Конфигуратором подбора Смартфона - Да/Нет
2. Побуждает клиента к прохождению Конфигуратора - Да/Нет
3. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет
4. Соблюдает последовательность вопросов в Конфигураторе - Да/Нет
5. Не торопится при прохождении Конфигуратора (внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет) - Да/Нет
6. Показывает модели, подобранные Конфигуратором - Да/Нет
7. Объясняет простыми словами при возникновении вопросов у клиентов - Да/Нет
8. Убеждает клиента в правильности выбора - Да/Нет
9. Приводит примеры из собственной жизни или жизни  близких людей - Да/Нет
10. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет
11. Побуждает клиента к оформлению - Да/Нет
12. Продолжает убеждать в случае отказа (правило работы с возражениями) - Да/Нет
13. Предлагает альтернативные варианты при отсутствии товара - Да/Нет
14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

# data[].attributes.body
1. Предлагает воспользоваться Конфигуратором подбора Смартфона - Да/Нет
2. Побуждает клиента к прохождению Конфигуратора - Да/Нет
3. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет
4. Соблюдает последовательность вопросов в Конфигураторе - Да/Нет
5. Не торопится при прохождении Конфигуратора (внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет) - Да/Нет
6. Показывает модели, подобранные Конфигуратором - Да/Нет
7. Объясняет простыми словами при возникновении вопросов у клиентов - Да/Нет
8. Убеждает клиента в правильности выбора - Да/Нет
9. Приводит примеры из собственной жизни или жизни  близких людей - Да/Нет
10. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет
11. Побуждает клиента к оформлению - Да/Нет
12. Продолжает убеждать в случае отказа (правило работы с возражениями) - Да/Нет
13. Предлагает альтернативные варианты при отсутствии товара - Да/Нет
14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

# data[].attributes.headline
Наблюдение c ПОМ2 за продажей смартфона

# data[].attributes.subject
Наблюдение c ПОМ2 за продажей смартфона

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.headline
Факты из наблюдения

# data[].attributes.subject
Факты из наблюдения

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.body
Для поддерживающей ОС:
1.
2.
3.
4.
5.

Для корректирующей ОС:
1.
2.
3.
4.

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа дай сделать (наблюдение):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа покажи:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Дай сделать" (Наблюдение)

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Дай сделать" (Наблюдение)

# data[].attributes.body
Дай сделай – на этом этапе сотрудник пробует реализовать новые умения на практике, а Наставник наблюдает за ним и фиксирует факты использования инструмента.

Задача: Пронаблюдать за реализацией навыка, зафиксировать факты выполнения и нет.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Покажи"

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Покажи"

# data[].attributes.body
Покажи (или мастер-класс от Наставника) – этот этап позволяет сотруднику увидеть позитивное применение инструмента, понять, что использовать его не «страшно» и инструмент даёт реальный результат.

Цель: Продемонстрировать навык на практике так, чтобы сотрудник усвоил информацию

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа расскажи:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Расскажи"

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Расскажи"

# data[].attributes.body
На этом этапе Наставник восполняет недостаток знаний для реализации навыка на должном уровне. При этом, если для сотрудника это новый навык, то Наставник передаёт полный объём знаний, то есть рассказывает всё «от начала и до конца» - со всеми тонкостями, «подводными камнями» и примерами по использованию знаний. Важно уже на этом этапе показывать связь знаний с последующим применением их на практике.

Цель: Рассказать о содержании навыка так, чтобы сотрудник усвоил информацию

# data[].attributes.headline
Критерии успешного наставника

# data[].attributes.subject
Критерии успешного наставника

# data[].attributes.body
Они позволят избежать рисков в дальнейшей работе и направить вектор своего развития в правильное русло.

Какие критерии входят в понятие успешного наставника?

# data[].attributes.headline
Знакомство "Что поможет мне быть хорошим Наставником?"

# data[].attributes.subject
Знакомство "Что поможет мне быть хорошим Наставником?"

# data[].attributes.body
1. Имя, стаж

2. Что поможет мне быть хорошим Наставником?
Далее перечислить знания и умения, которые помогут в наставничестве.