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En la semana 8 trabajamos los servicios TIC, donde hablábamos de los distintos servicios que ofrece nuestra empresa y sus niveles de seguridad, tocamos el tema de las condiciones de los servidores desde donde se prestan los servicios y sus niveles de seguridad.

Por último abarcamos el catalogo de servicios donde mencionamos todos los servicios que se brindan y su portafolio de servicios, donde impulsábamos la misión y visión que tiene nuestra empresa en sus servicios.

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En la semana 9 abarcamos 2 trabajos, un teórico y uno enfocado en nuestra empresa.

Comenzando por el teórico, nos metimos de lleno en lo que venia siendo las normativas ITIL, donde vimos: su importancia, beneficios, principios, concepto, certificaciones, características, componentes, etc.

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En la semana 9, trabajamos bajo las normas de ITIL y los servicios TIC con nuestra empresa.

Aquí definimos el como TIGO maneja todas sus gestiones bajo las normas de ITIL complementándolo junto con todos los servicios TIC enfocados en TIGO. Logramos identificar que TIGO cumple con todas las normativas de ITIL y aparte de manera satisfactoria por el bien de la empresa y de sus clientes.

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Avance IV-b_ Servicios TIC-Normativa ITIL (2)