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Metodología de gestión del rendimiento eficaz utilizada en organizaciones orientadas a procesos.

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Las metodologías utilizadas son muy antiguas, y muchas no cubren la interacción humana con los sistemas BPM (BPMS)

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*Método mediante el cual se lleva a cabo el programa de Calidad de una empresa.(1995).
*Herramienta usada como técnica para enfocarse en mejorar los procesos.(1998).
*Esfuerzo para mejorar las actividades fundamentales de la organización (2010).

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Factores que si se desarrollan o mejoran conducen al logro de las metas de la organización.

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La alta dirección deberá de revisar su misión, visión y metas. Y establecer medidas de monitoreo de desempeño.

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Se encontraron términos confusos en diferentes literaturas, que en resumen muchos de ellos tenían el mismo significado.

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1. Alineación estratégica
2. Compromiso de la alta dirección
3. Cultura
4. Holismo
5. Institucionalización
6. Entorno de trabajo colaborativo
7. Soporte de alta dirección
8. Propietarios de procesos
9.Gestión de proyectos
10.Bechmarking
11.Gobernancia

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1. Medición de desempeño
2. Cambio de estructura organizacional
3. Proceso de implementación de BPM
4. Sistema de mejora continua.
5. Estandarización de procesos
6. Empoderamiento de empleados.
7. Entorno de trabajo colaborativo.

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Conjunto de pasos y criterios para la correcta implementación de BPM.

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Tener una metodología BPM estructurada y sistemática que se alinee con la estrategia de la organización, es importante para el éxito del proyecto BPM.

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1. Preparación de BPM.
2. Selección de proceso.
3. Cuantificación de procesos
4. Selección de oportunidades de mejora.
6. Sistema de recursos humanos.
7. Implementación.
8. Benchmarking.
9. Ciclo de mejora continua