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Quelles sont les caractéristiques d'une posture d'accompagnement?

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Quelles sont les caractéristiques d'une posture d'accompagnement?

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Comment savoir si vous êtes bien toujours dans un rôle d'accompagnant?

Avec Pascal Chiucchini, concepteur de la méthode d'accompagnement MAPPI

Source : Denis La Mache VIDEO 25 MN

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Vidéo 7 mn - ACP

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Carl Rogers - Qu'est-ce que l'Approche Centrée sur la Personne ?

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Repérer et prendre en compte les filtres de notre interlocuteur.

Vidéo 2 mn 39 -Tutoriel extrait d'une formation à la communication

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Prendre en compte les croyances

S'adapter au monde de l'autre, c'est quelque chose qu'on appelle en PNL respecter la carte du monde. En apprenant à vivre dans ce monde, on donne petit à petit du sens à nos expériences. On a besoin de le faire, c'est profondément humain. On est amené à introduire du pourquoi dans ce qui nous arrive. On tire des conclusions de nos expériences, par exemple, que le monde est cruel, ou au contraire, que la vie est belle, que la montagne est dangereuse, etc. Des milliers d'expériences se cristallisent en conclusions. Ces conclusions forment une carte du monde et lui donnent une couleur, une représentation. Mais cette carte n'est pas le territoire, et ces conclusions ne sont pas la réalité, juste des croyances sur notre monde. Ces croyances sont-elles vraies ou non ? C'est toujours difficile à dire. Mais ce qui est certain, c'est qu'elles sont très profondément ancrées, et qu'elles conditionnent une grande partie de notre vision du monde, et donc, de nos actions et de notre vie quotidienne. Admettons que l'enfance de quelqu'un se soit passée dans un milieu pauvre où ses parents luttaient pour apporter à manger à la maison. Il est raisonnable pour cette personne de penser que le monde dur et qu'il faut lutter pour survivre. Cette conclusion peut-être si fortement ancrée en lui qu'il va vivre toute sa vie selon ce principe. Travailler dur, prendre peu de vacances, économiser, assurer à sa famille une sécurité financière et la protéger de l'adversité. La croyance est un filtre très puissant et contre lequel il vous est presque impossible de lutter. Dans une situation de communication, il est inutile d'attaquer frontalement les croyances de votre interlocuteur si vous les identifiez, cela ne marchera pas, et vous ne réussirez qu'à vous mettre l'autre à dos. Avez-vous déjà essayé de faire un compliment sur son physique à une personne qui se trouve laide ? Ou essayer de convaincre un cuisinier en herbe que son plat est bon alors qu'il est persuadé qu'il a raté sa recette ? Pas facile. Les faits ne peuvent pas remettre en question une croyance, la croyance est plus forte. Lorsque qu'une personne perçoit quelque chose qui peut remettre en cause sa croyance, l'inconfort psychologique est tel qu'elle va avoir tendance à rejeter les faits pour conserver la croyance. C'est un phénomène connu en sociologie, qu'on appelle la réduction de la dissonance cognitive. Ça signifie que cette dissonance est réduite en s'accrochant encore plus fort à la croyance. N'essayez donc pas de lutter frontalement contre une croyance, c'est contre-performant. Ce qui est important, c'est d'être capable de reconnaître les filtres auprès de vos interlocuteurs et de vous y adapter. Vous pourrez ainsi communiquer d'une façon plus efficace.

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Prendre en compte les croyances - Tutoriel vidéo Les fondements de la communication | LinkedIn Learning, anciennement Lynda.com

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S'adapter au monde de l'autre, c'est quelque chose qu'on appelle en PNL respecter la carte du monde. En apprenant à vivre dans ce monde, on donne petit à petit du sens à nos expériences. On a besoin de le faire, c'est profondément humain. On est amené à introduire du pourquoi dans ce qui nous arrive.

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"L'accompagnement, une posture, une attitude...notre manière d'être en relation aux autres"

M. PAUL 2021

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Conceptions de votre groupe (20 nov 2023)

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Conceptions de votre groupe (20 nov 2023)

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https://lite.framacalc.org/uzdjr472kc-a4g9

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Charte & manifeste des RQ : https://www.regiedequartier.org/projet-politique/la-charte/

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Source : http://www.chantierecole.org/

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Charte d'accueil - Mission Locale Sud-Gironde

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Dialogue, respect, écoute, courtoisie : découvrez la charte d'accueil de la MLSG engageant les jeunes et l'équipe de professionnels de l'insertion.

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adoptée le 12 dec 1990 https://www.cnle.gouv.fr/IMG/pdf/pdf_Charte_1990.pdf

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Le Conseil national des politiques de lutte contre la pauvreté et l'exclusion sociale (CNLE) | solidarites.gouv.fr | Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

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Le CNLE est une instance représentative des principaux décideurs et acteurs, institutionnels ou associatifs, impliqués dans la mise en œuvre des politiques de lutte contre la pauvreté et l'exclusion sociale.

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Charte des  adhérents de la Fédération CO0RACE

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Charte des  adhérents de la Fédération CO0RACE

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réseau national de l’économie sociale et solidaire qui rassemble 557 entreprises d'utilité sociale territoriale http://www.coorace.org/

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Manifeste KELVOA : pour une philosophie et une éthique de l'accompagnement.

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Manifeste KELVOA : pour une philosophie et une éthique de l'accompagnement.

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Kelvoa est une association réunissant des professionnels de l’accompagnement de multiples origines

https://www.kelvoa.com/notre-manifeste/

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source : AFPA (métis)

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Denis LAMACHE Sociologue (d'après Maela Paul)

video 8mn

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Travailler sur votre posture & analyser vos pratiques professionnelles (APP) : quelques clés de lecture...

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Travailler sur votre posture & analyser vos pratiques professionnelles (APP) : quelques clés de lecture...

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Empathie, bienveillance et compassion/Serge TISSERON en 2020  -Vidéo 7 MN

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Serge Tisseron - Empathie, bienveillance et compassion

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Tenir conseil : qu'est que c'est ?
Comment travailler sur soi-même?

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Afpa questions à Alexandre Lhotellier : tenir conseil

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C. ROGERS : ACCUEIL INCONDITIONNEL - CONGRUENCE ...

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C. ROGERS : ACCUEIL INCONDITIONNEL - CONGRUENCE ...

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BIENVEILLANCE - EMPATHIE - ESTIME DE SOI

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BIENVEILLANCE - EMPATHIE - ESTIME DE SOI

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La posture peut être définie comme l'attitude, la manière de se positionner. 

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La posture peut être définie comme l'attitude, la manière de se positionner. 

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Elle renvoie à l’origine plutôt à la dimension corporelle mais intègre aujourd’hui à la fois une attitude morale et un comportement en situation.

Dans le registre professionnel, nous pouvons élargir cette définition au terme de "ligne de conduite", c'est à dire une disposition d'esprit à l'égard de sa profession (Le Bossé, 2003), de son activité.

On peut aborder la posture selon deux dimensions nécessairement articulées

1. Une conception de son rôle, ce qui renvoie à la fois aux finalités du service et aux rôles respectifs du professionnel et de la personne accompagnée (ce que Yann Le Bossé appelle la négociation des expertises, qui peut également renvoyer à l’alliance de travail)

2. Une attitude et des gestes professionnels en accord avec cette conception du travail.

André Chauvet

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Commission de l'éthique en science et en technologie

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Dans les débats contemporains, il est souvent question de dilemmes éthiques ou moraux, qu'on appelle aussi " conflits de valeurs ". Il s'agit de situations où les valeurs et les principes entrent en opposition et rendent les décisions difficiles.

Exemples

1. Si je cache à ma conjointe que j'ai eu une aventure, j'agirai de façon malhonnête; mais si je le lui avoue, elle risque de me quitter et le divorce brisera notre famille.

2. Le médecin de madame Lebrun diagnostique un cancer terminal chez sa patiente, qu'il connaît depuis longtemps. Compte tenu de l'état dépressif de celle-ci, il estime qu'elle ne supporterait pas de se savoir atteinte de cette maladie. Son devoir d'informer sa patiente de son état entre en conflit avec celui de ne pas détruire ce qui lui reste d'espoir dans la vie. Doit-il lui dire la vérité ou lui cacher sa condition?

Dans le premier exemple, les valeurs d'honnêteté et de solidarité familiale entrent en conflit parce qu'elles suggèrent d'agir de deux façons différentes : si l'époux agit en fonction de la valeur d'honnêteté, il avouera son adultère; mais s'il agit en fonction de la valeur de solidarité familiale, il ne l'avouera pas.

Dans le deuxième exemple, un principe et un devoir moraux suggèrent d'adopter des comportements opposés : le devoir du médecin de ne pas mentir s'oppose au principe de bienfaisance à l'égard de sa patiente.

Ces cas sont des dilemmes éthiques, car l'individu se trouve divisé entre des principes ou des valeurs auxquels il accorde de l'importance. On dit de telles situations qu'elles comportent des enjeux éthiques.

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Qu'est-ce qu'un dilemme éthique? - Commission de l'éthique en science et technologie

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Dans les débats contemporains, il est souvent question de dilemmes éthiques ou moraux, qu'on appelle aussi " conflits de valeurs ". Il s'agit de situations où les valeurs et les principes entrent en opposition et rendent les décisions difficiles.

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Commission de l'éthique en science et en technologie

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Qu'est-ce que l'éthique? - Commission de l'éthique en science et technologie

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Commission de l'éthique en science et en technologie

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Commission de l'éthique en science et en technologie

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Qu’est-ce que la déontologie? - Commission de l’éthique en science et technologie

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Le terme « déontologie » vient du grec deontos, qui veut dire « devoir ». Dans son sens courant, il renvoie aux obligations que des personnes sont tenues de respecter dans leur travail.

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Quand on parle de morale et d’éthique, on touche à la sphère des valeurs et des principes moraux : de quoi parle-t'on précisément? Ces 2 notions sont elles synonymes?
Quels liens avec la déontologie ?

Que se passe-t'il dans une situation de dilemme éthique ? Comment y faire face et possiblement les résoudre?

Source : Commission de l'éthique en science et technologie du Québec

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La posture traduite en actes professionnels

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La posture traduite en actes professionnels

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Source : Fiches Repères SPO Centre 2013 (regioncentre.fr)

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Entretien avec Maela Paul - février 2021

Interview 25 mn (les 6 premières minutes sur la posture d'accompagnement)

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Entretien avec Maela Paul-version longue : Accompagnement versus Médiation, postures en question ?

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vidéo 3 mn - Tutoriel extrait d'une formation à la communication

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Découvrir l'approche rogérienne

Carl Rogers était un important psychologue américain du XXème siècle. Bien qu'il s'agisse de psychothérapie, la méthode qu'il a créée, et qui est aujourd'hui largement utilisée, comporte plusieurs éléments importants pour améliorer notre communication de tous les jours. Il s'inscrit dans l'approche humaniste, un mouvement né dans les années 1940 aux États-Unis. Le socle en est une vision positive de l'être humain, qui porte en lui toutes les ressources dont il a besoin pour évoluer. On considère l'homme comme un individu avec un potentiel et la psychologie humaniste cherche simplement à aider la personne à révéler ce potentiel. La thérapie la plus importante issue de cette approche s'appelle l'approche centrée sur la personne, créée par Carl Rogers. Carl Rogers a beaucoup mis en avant la qualité de la relation entre le thérapeute et son client. Sa méthode est dite " non directive ", car elle ne cherche pas à influencer le client, ou à lui inculquer des idées, qui ne viennent pas déjà de lui, c'est une forme d'accompagnement. Pour que cet accompagnement soit efficace, c'est surtout au thérapeute d'être dans une attitude correcte, propice à la réussite. Cette attitude a trois éléments importants pour la communication. L'empathie : une relation doit s'établir, elle doit être authentique. Il importe tout d'abord de comprendre, ou en tout cas de s'efforcer de comprendre réellement ce qu'exprime et ce que vit son interlocuteur du point de vue, et avec le cadre de référence, de l'interlocuteur, pas le vôtre. La congruence : en étant congruent, on montre à l'interlocuteur qu'on est pleinement avec lui et qu'on s'intéresse réellement à lui. La congruence permet à l'interlocuteur de ne pas douter de ce fait, et donc de participer pleinement à la communication. Mais qu'est-ce que c'est que la congruence ? Eh bien, c'est que le non-verbal, l'attitude, est en accord avec le verbal. Vous ne donnez pas de signaux contradictoires. Le non-jugement : on accepte pleinement et inconditionnellement l'interlocuteur, ses croyances, ses opinions, on s'adapte et on n'applique aucun de ses propres jugements moraux ou sociaux. Nous avons l'idée naïve que communiquer c'est envoyer un message à quelqu'un, que l'émetteur est actif et le récepteur passif, et que cela va dans un seul sens, en une seule fois. Il faut se détacher de cette image. Écoutez, apprenez à connaître votre interlocuteur, à savoir ce qu'il attend, quels sont ses présupposés, quelles sont, peut-être, ses positions, avant de commencer à dire ce que vous voulez dire, cela vous permet de vous adapter, d'éviter d'être hors sujet, ou même de vous mettre à dos votre interlocuteur, parce que votre message est mal orienté, ou mal formulé. C'est ce que vous permettent les principes de l'approche humaniste.

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Découvrir l'approche rogérienne - Tutoriel vidéo Les fondements de la communication | LinkedIn Learning, anciennement Lynda.com

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Carl Rogers était un important psychologue américain du XXème siècle. Bien qu'il s'agisse de psychothérapie, la méthode qu'il a créée, et qui est aujourd'hui largement utilisée, comporte plusieurs éléments importants pour améliorer notre communication de tous les jours. Il s'inscrit dans l'approche humaniste, un mouvement né dans les années 1940 aux États-Unis.

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Le modèle de Shalom Schwartz dans sa version la plus connue comportant 10 valeurs.

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Vidéo 5MN
Chaîne Youtube de "Et tout le monde s'en fout". 2018.

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Et tout le monde s'en fout #23 - Les valeurs -

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Quelles sont vos représentations sociales des personnes accompagnées dans un parcours d'insertion, de votre travail d'accompagnement ?

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TEXTE de  C. CHASSERIAUD
Source : SPO Reg Centre 2013

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Qu'est ce que l'Approche Centrée sur la Personne ?

Compréhension empathique
Congruence
Considération positive inconditionnelle

Source : ACP-France https://www.acpfrance.fr/quest-ce-que-lapproche-centree-sur-la-personne/

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Qu’est-ce que l’Approche centrée sur la personne ? - ACP-France

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L’Approche centrée sur la personne (ou ACP) est une approche de la psychothérapie et de la relation d’aide créée par le psychologue Carl Rogers...

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La bienveillance - Vidéo 4 MN

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Et tout le monde s'en fout #19 - La bienveillance -

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article : https://3figures.org/fr/empathie

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L'empathie / Serge Tisseron  en 2017 conférence pour l'Agence Nationale de Lutte Contre l'Illettrisme (ANLCI) - 30 MN

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Agence Nationale de Lutte Contre l'Illettrisme

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L'empathie - Conférence de Serge Tisseron

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https://c-marketing.eu/lempathie-cle-dun-marketing-plus-humain/

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L'estime de soi
Et tout le monde s'en fout #11 - 2017

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Et tout le monde s'en fout #11 - L'estime de soi -

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vidéo 2MN45 - Source : Creapils

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Voici pourquoi il ne faut jamais juger les gens trop vite

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Et tout le monde s'en fout #75 - oct. 2021
Croyances aidantes/limitantes...

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Et tout le monde s'en fout #75 - Les croyances -

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VIDEO 2 MN

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Ressource AFPA-CIP (1page)