# data[].attributes.headline
Confinement : Boulanger ouvre 80 drives parking et piéton sans contact

# data[].attributes.subject
Confinement : Boulanger ouvre 80 drives parking et piéton sans contact

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
A l'instar de grandes enseignes de bricolage, Boulanger, l'enseigne nordiste spécialiste de l'équipement de la maison et de l'électroménager, ouvre à son tour des drive parking et piétons dans 80 de ses 170 magasins (dont 7 en Nord - Pas-de-Calais à Cambrai, Dunkerque, Boulogne, Saint-Omer, Faches-Thumesnil, Englos et Noyelles-Godault, 9 dans les Hauts-de-France si on ajoute Amiens et Saint-Quentin).

Après commande sur le site Internet de Boulanger (tous les produits du catalogue sont éligibles et la livraison à domicile reste toujours possible), le client peut aller chercher son produit au magasin le plus proche, " si et seulement si " il a reçu le SMS lui confirmant la disponibilité de sa commande en magasin. Il peut choisir entre le drive parking, s'il est en voiture, ou le drive piéton.

La commande est placée directement dans le coffre préalablement ouvert pour un drive parking, sur une table dans le respect le plus strict des gestes barrières pour un drive piéton. Tout est organisé pour éviter les contacts physiques, comme l'explique l'enseigne sur son site.

Pour livrer les produits, Boulanger explique avoir fait appel à des " collaborateurs volontaires ", qui sont " tous équipés de gants, de masques et de gel hydroalcoolique ".

# data[].attributes.attachment_link.title
Confinement : Boulanger ouvre 80 drives parking et piéton sans contact

# data[].attributes.attachment_link.description
A l'instar de grandes enseignes de bricolage, Boulanger, l'enseigne nordiste spécialiste de l'équipement de la maison et de l'électroménager, ouvre à son tour des drive parking et piétons dans 80 de ses 170 magasins (dont 7 en Nord - Pas-de-Calais à Cambrai, Dunkerque, Boulogne, Saint-Omer, Faches-Thumesnil, Englos et Noyelles-Godault, 9 dans les Hauts-de-France si on ajoute Amiens et Saint-Quentin).

# data[].attributes.headline
Fnac Darty : 400 millions d'euros de perte de chiffre d'affaires à cause du Covid-19

# data[].attributes.subject
Fnac Darty : 400 millions d'euros de perte de chiffre d'affaires à cause du Covid-19

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Le groupe a toutefois enregistré de bonnes performances dans ses activités en ligne.

La crise du Covid-19 a coûté 400 millions d'euros de chiffre d'affaires au distributeur français de produits électroniques, électroménagers et culturels Fnac Darty, a annoncé le groupe mercredi, malgré de bonnes performances de son activité en ligne.

L'an dernier, Fnac Darty avait publié un chiffre d'affaires au premier semestre en hausse de 2,7% à 3,28 milliards d'euros. Fin mai 2020, sur les cinq premiers mois de l'année, selon un communiqué du groupe, il s'établissait en baisse de 14,4% en données publiées à 2,211 milliards d'euros.

Alors que la quasi-totalité des magasins du groupe a été fermée à partir du 15 mars, Fnac Darty a connu pendant le confinement une " solide résistance de son chiffre d'affaires, grâce à une excellente performance de ses plateformes digitales (numériques, ndlr) qui ont affiché une hausse des ventes de +160% sur la période par rapport à 2019 ".

Reprise encourageante depuis le déconfinement

Par la suite, avec le déconfinement, le groupe a enregistré une " reprise encourageante, avec une croissance de 10% de son chiffre d'affaires à magasins constants du 11 mai au 31 mai 2020". En parallèle et durant la même période, " la forte croissance des ventes en ligne s'est poursuivie (...) à près de +110% ", précise le groupe.

Le résultat opérationnel courant (ROC) du groupe publié fin juin, indice de référence du secteur, s'annonce dans le rouge: il devrait être " en repli de 100 à 120 millions d'euros" par rapport à celui du premier semestre 2019, qui s'était établi à 46 millions d'euros, " hors activités aux Pays-Bas et hors Nature & Découvertes ", l'enseigne dédiée au bien-être que Fnac Darty a acquise l'an dernier. En clair, le groupe s'attend à une perte d'exploitation au premier semestre comprise entre 54 et 74 millions d'euros.

Quant au second semestre, le groupe reste " prudent", ses marchés étant dépendants de la reprise de la consommation à la sortie de l'état d'urgence sanitaire, souligne-t-il. " Le caractère toujours incertain à date de ces éléments ne permet pas à Fnac Darty de communiquer ce jour des objectifs financiers pour l'année 2020", ajoute le groupe, dont les dépenses d'investissement en 2020, ajustées, " devraient s'établir à un niveau inférieur à 100 millions d'euros ". Le distributeur publiera ses résultats semestriels le 29 juillet après clôture de la Bourse.

# data[].attributes.attachment_link.title
Fnac Darty : 400 millions d'euros de perte de chiffre d'affaires à cause du Covid-19

# data[].attributes.attachment_link.description
Le groupe a toutefois enregistré de bonnes performances dans ses activités en ligne. La crise du Covid-19 a coûté 400 millions d'euros de chiffre d'affaires au distributeur français de produits électroniques, électroménagers et culturels Fnac Darty, a annoncé le groupe mercredi, malgré de bonnes performances de son activité en ligne.

# data[].attributes.headline
Jardiland, Boulanger, Action... ces grandes enseignes qui restent ouvertes pendant le confinement

# data[].attributes.subject
Jardiland, Boulanger, Action... ces grandes enseignes qui restent ouvertes pendant le confinement

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Le deuxième confinement est décidément plus souple que le premier. Contrairement aux mesures de restriction déployées en mars lorsque le pays affrontait la première vague de Covid-19, les nouvelles limitations de circulation annoncées par le gouvernement fin octobre semblent cette fois bien moins rigoureuses. Même si la plupart des commerces jugés "non-essentiels" ainsi que les restaurants et les bars sont fermés, plusieurs grandes enseignes n'ont toujours pas tiré le rideau cette semaine.

Dans le détail, plusieurs commerces bénéficient de dérogations comme les magasins de bricolage, les jardineries ou encore les opticiens, comme le précise un décret publié le 3 novembre. Prudence toutefois, car certains rayons restent inaccessibles : ainsi, seuls les produits jugés indispensables ou de première nécessité sont en vente. Les grandes surfaces, pourtant ouvertes entièrement pendant le premier confinement, n'ont cette fois plus le droit de vendre des livres, des fleurs, des vêtements ou des jouets.

A Carrefour, Leclerc, Auchan ou Monoprix, les rayons textile ou culture sont ainsi condamnés. Les articles de sport sont également indisponibles, à l'exception des vélos. Toutefois, les produits d'hygiène et de beauté, de même que les cosmétiques, la papeterie et les journaux restent accessibles. Pour vous rendre en magasin, il suffit de cocher la deuxième case de l'attestation dérogatoire, qui correspond à des déplacements "pour effectuer des achats de fournitures [...] dans des établissements dont les activités demeurent autorisées".
>> Lire aussi : Fermeture des commerces non essentiels : pour Leclerc, "tout le monde est perdant" !
Leroy-Merlin, Castorama et Point P sont ouverts

Des envies de travaux pendant le confinement ? Bonne nouvelle, les magasins de bricolage sont également autorisés à ouvrir. Castorama, Leroy-Merlin, Lapeyre, Monsieur Bricolage tout comme Bricolex, Point P et Bricorama accueillent les clients en novembre. "Nos équipes restent à votre service dans le strict respect des mesures sanitaires en vigueur", précise Lapeyre sur son site Internet. "Tous nos dépôts sont ouverts", abonde Brico Dépôt sur sa vitrine en ligne.

Gamm Vert, Jardiland, Truffaut et Botanic sont ouverts

Les amateurs de plantes peuvent également se réjouir, car la plupart des enseignes de jardinage restent également accessibles pendant le confinement. Gamm Vert, le leader du secteur, précise sur son site Internet que l'ensemble des magasins sont ouverts. Vous pourrez donc retrouver, entre autres, les rayons jardin, animalerie, alimentation, bricolage et ménager. Ses concurrents Jardiland, Truffaut et Botanic en font autant, en précisant la fermeture des rayons "non-indispensables" comme le mobilier de jardin ou la décoration.
>> Lire aussi : Pas de surprise, les commerces non-essentiels ne devraient pas rouvrir avant le 1er décembre
Fnac-Darty et Boulanger ouverts

Du côté des équipements, Boulanger, Darty et la Fnac sont aussi accessibles pendant le confinement. "Nos magasins restent ouverts uniquement pour les achats reconnus essentiels comme la micro informatique et vidéo, la téléphonie et le petit ménager", précise Boulanger sur son site Internet. Même situation chez Darty, où certains rayons restent ouverts en libre-service. Concrètement, les rayons "gros électroménagers" (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur...) sont fermés, mais comme personne n'est à l'abri d'une panne ou d'un problème technique, ceux de l'informatique, de la téléphonie et du petit ménager restent disponibles.

La Foir'Fouille, Action, Babou et GiFi en vente directe

Chez les discounteurs, les portes seront ouvertes, mais plusieurs rayons seront fermés. Ainsi les magasins Action conservent la vente des articles essentiels, l'alimentation, les boissons et les articles d'hygiène, mais comme leurs cousins de la grande distribution, les rayons textiles et sports seront temporairement inaccessibles. Même situation à la Foir'Fouille, Babou et GiFi, où il faudra se contenter des produits de jardinage et d'entretien car les articles de décoration ne seront pas en rayon.
>> Lire aussi : Polémique autour des promos déconfinement de Gifi
A l'inverse, plusieurs enseignes ont fait le choix de ne pas rester ouvertes pendant le confinement, même si la législation aurait pu leur permettre d'accueillir du public pour quelques rayons. C'est notamment le cas des magasins Conforama, But, Ikea ainsi que Decathlon. Notez cependant que l'ensemble des commerces cités dans cet article proposent l'achat en ligne de l'intégralité de leur catalogue avec possibilité de retrait en magasin.

# data[].attributes.attachment_link.title
Jardiland, Boulanger, Action... ces grandes enseignes qui restent ouvertes pendant le confinement

# data[].attributes.attachment_link.description
Le deuxième confinement est décidément plus souple que le premier. Contrairement aux mesures de restriction déployées en mars lorsque le pays affrontait la première vague de Covid-19, les nouvelles limitations de circulation annoncées par le gouvernement fin octobre semblent cette fois bien moins rigoureuses.

# data[].attributes.headline
Confinement : Fnac, Darty et Boulanger ouvrent des drives sans contact partout en France

# data[].attributes.subject
Confinement : Fnac, Darty et Boulanger ouvrent des drives sans contact partout en France

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Votre télévision a rendu l'âme durant le confinement en plein milieu de votre série préférée ? Votre mixeur a surchauffé depuis que vous vous êtes remis à cuisiner avec frénésie ?

Vous devriez pouvoir trouver votre bonheur rapidement. Et ce malgré les règles de confinement qui ont entraîné la fermeture entre autres des enseignes d'électroménager, de high-tech et de culture le 17 mars 2020 : Fnac-Darty et Boulanger ouvrent en effet leurs drives comme l'avaient déjà déjà fait avant elles des magasins de bricolage.

Système de click and collect

Le groupe Fnac-Darty teste ainsi un système de click ans collect : on commande sur le site et on peut ensuite venir récupérer le produit devant le magasin le lendemain, uniquement le matin.

Benoît Jaubert, directeur exploitation du Groupe Fnac-Darty, explique au :

L'idée est de pouvoir répondre à des besoins urgents. On veut aussi préparer l'avenir, l'après-confinement, où ce mode de délivrance aura toute sa place alors que la distanciation sociale sera certainement encore prônée.

Lire aussi : Coronavirus : Leroy Merlin, Castorama et Brico Dépôt proposent des drives pour les bricolages d'urgence

80 drives chez Boulanger

À la Fnac, quatre magasins sont pour le moment disponibles mais 20 devraient être prêts dès la fin de semaine. Chez Darty, 30 points de retrait ont ouvert mardi 7 avril 2020.

De son côté, Boulanger ouvre 80 drives piétons et parking sans contact partout en France*, pour permettre à ses clients de commander et retirer des produits d'équipement de " première nécessité " .

Ce dernier terme est toutefois large puisque l'enseigne précise que tous les produits en vente sur son site sont éligibles, tout en ajoutant qu'ils " permettent de servir avant tout les besoins essentiels de la vie en confinement ".

[Point Drive] Depuis la semaine dernière @boulanger met en place des drives sans contact dans ses magasins afin de vous permettre de récupérer vos produits de première nécessité plus rapidement.
Petit point sur le dispositif en ce début de 4ème semaine de confinement...

- Boulanger (@boulanger) April 7, 2020

Comment ça marche ?

Le client commande sur boulanger.com et sélectionne le drive piéton ou parking à proximité de son domicile. Le retrait peut s'effectuer lorsque le client reçoit un SMS confirmant la disponibilité de la commande au drive.

Il peut alors venir quand il le souhaite dans le respect des créneaux d'ouverture.

Une fois arrivé sur place le client peut se signaler soit par téléphone dans le cas d'un drive parking, ou à l'entrée du magasin pour un drive piéton, en présentant son numéro de commande et sa pièce d'identité.

La commande est placée directement dans le coffre préalablement ouvert pour un drive parking, sur une table " dans le respect le plus strict des gestes barrières " pour un drive piéton.

Daniel Broche, directeur client chez Boulanger, détaille :

En cette période difficile et exceptionnelle, nous pouvons et nous devons répondre aux besoins indispensables de la vie quotidienne des Français en permettant à chacun de maintenir l'équipement de sa maison, de rester connecté avec ses proches, d'avoir le matériel nécessaire au télétravail, de se divertir, de cuisiner. L'ouverture des ces drives sans contact offre une solution sûre, pratique et très rapide pour s'équiper.

Le groupe Boulanger assure qu' aucun contact physique n'a lieu entre les équipes et les clients. " Les collaborateurs volontaires sont tous équipés de gants, de masques et de gel hydroalcoolique, et les gestes barrières sont respectés de la manière la plus stricte ", précise-t-il.

*Le service drive Parking ou drive Piéton de Boulanger est disponible auprès des magasins suivants :
Poitiers, La Roche-sur-Yon, Aubière, Limoges, Angoulins, Niort, Thillois, Vandoeuvre, Metz, Vendenheim, Troyes, Chalon-sur-Saône, Auxerre, Wittenheim, Quetigny, Dijon, Belfort, Terville, Augny, Besançon, Colmar, Cambrai, Dunkerque, Boulogne, St Quentin, Amiens, St Omer, Fâches, Englos, Noyelles Godault, St Herblain, Vannes, St Brieuc, Caen, Angers, Rennes, Le Mans, Lorient, Cholet, Trignac, Brest, Montivilliers, Laval, Passy, Rosaparks, Montmartre, Opéra, Creil, Melun, Créteil, Claye, Saran, Montigny, Gennevilliers, Evreux, Lyon Cordeliers, Annemasse, Chambéry, St Egrève, Macon, Villars, Toulon, Béziers, Perpignan, Puget-sur-Argens, Cabries Plan de Campagne, Valence, Mandelieu, Bordeaux, Merignac, Portet, Pau, Colomiers, Trelissac, Agen, Anglet, Le Pontet, Barentin, Beaugrenelle, Beauvais.

Lire aussi : Confinement : les jardineries et pépinières autorisées à rouvrir pour vendre des plants potagers

# data[].attributes.attachment_link.title
Confinement : Fnac, Darty et Boulanger ouvrent des drives sans contact partout en France

# data[].attributes.attachment_link.description
Votre télévision a rendu l'âme durant le confinement en plein milieu de votre série préférée ? Votre mixeur a surchauffé depuis que vous vous êtes remis à cuisiner avec frénésie ? Vous devriez pouvoir trouver votre bonheur rapidement.

# data[].attributes.headline
Amazon, Fnac-Darty, Cdiscount... Ils proposent la livraison gratuite pendant la crise du coronavirus

# data[].attributes.subject
Amazon, Fnac-Darty, Cdiscount... Ils proposent la livraison gratuite pendant la crise du coronavirus

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Magasins de vêtements ou parfumeries, librairies, magasins d'électroménager, de bricolage, etc. La liste des points de ventes physiques qui ont dû fermer leurs portes dès samedi 14 mars est longue. À cause de l'épidémie de coronavirus, seuls les magasins "essentiels", c'est-à-dire les magasins alimentaires et les pharmacies essentiellement, ont maintenant le droit de rester ouverts. Tout en respectant des consignes sanitaires strictes pour éviter une éventuelle propagation du virus entre le personnel en magasin et les clients.

Pour les grandes entreprises possédant un site e-commerce, la solution est donc de se tourner vers les commandes via internet et la livraison à domicile. Que ce soit avec des messages sur leurs sites ou par le biais de textes envoyés par mail, les grandes enseignes essaient de rassurer les Français en expliquant que les colis seront livrés sur le pas de leur porte sans contact avec le livreur. Et que les consignes sanitaires et les gestes barrières sont bien appliqués dans les entrepôts qui préparent les commandes.
À lire aussi - Coronavirus : les Français se jettent sur les drives, les commandes explosent
Des e-commerçants proposent depuis mardi la livraison gratuite à domicile de leurs produits. Certains le faisaient déjà avant l'épidémie de Covid-19, mais d'autres l'ont donc décidé plus récemment. L'annonce lundi 16 mars du confinement des Français par le gouvernement semble avoir accéléré les choses pour certaines entreprises.

Voici une liste non-exhaustive de sites internet qui proposent la livraison à domicile gratuite de leurs produits :

Amazon : le leader du e-commerce en France propose la livraison "Standard" gratuite pour une commande minimum de 25 euros en France métropolitaine. Attention, pour les livres, la loi oblige à des frais de livraison minimum de 0,01 euro par commande.

Cdiscount : le groupe français a décidé d'assouplir ses conditions de livraison et d'offrir la gratuité, et plus seulement pour les abonnés de son programme de fidélité Cdiscount à volonté. La livraison "standard" à domicile est donc maintenant gratuite en France à partir de 25 euros d'achat. Cette offre n'est valable que pour les produits expédiés par Cdiscount et hors gros colis de plus de 30 kg.

Fnac-Darty : à partir de 20 euros d'achats, la livraison est désormais offerte dans toute la France. Même règle pour les livres avec des frais de 0,01 euro appliqués.

Boulanger : la livraison "standard" des petits articles (moins de 30 kg et TV de moins de 101 cm) est offerte en France métropolitaine à partir de 20 euros d'achat.

Pour les sites de la grande distribution, la livraison gratuite à domicile est possible pour certaines enseignes, mais les conditions, notamment le montant minimum de commande, sont beaucoup plus drastiques :

Leclerc : livraison offerte uniquement sur les 20 arrondissements de Paris et pour un montant supérieur à 150 euros (des frais sont appliqués pour des commandes d'un montant inférieur).

Carrefour : livraison offerte sur les zones couvertes pour toute commande d'un montant de plus de 150 euros. Pour les femmes enceintes également.

Auchan : livraison offerte sur les zones couvertes pour toute commande d'un montant de plus de 180 euros.

Intermarché : pour les magasins proposant la livraison à domicile, la première livraison est offerte pour toute commande de plus de 40 euros. Des frais sont ensuite appliqués sur les livraisons suivante.

Monoprix : livraison offerte sur les zones couvertes pour toute commande d'un montant de plus de 150 euros. Dans le cadre de l'épidémie de coronavirus, un numéro de téléphone spécial a été déployé pour prendre les commandes de paniers déjà constitués proposés par Monoprix et livrés gratuitement à domicile.

À lire aussi - Leclerc, Carrefour, Monoprix... Les conditions pour vous faire livrer vos courses à domicile

# data[].attributes.attachment_link.title
Amazon, Fnac-Darty, Cdiscount... Ils proposent la livraison gratuite pendant la crise du coronavirus

# data[].attributes.attachment_link.description
Magasins de vêtements ou parfumeries, librairies, magasins d'électroménager, de bricolage, etc. La liste des points de ventes physiques qui ont dû fermer leurs portes dès samedi 14 mars est longue. À cause de l'épidémie de coronavirus, seuls les magasins "essentiels", c'est-à-dire les magasins alimentaires et les pharmacies essentiellement, ont maintenant le droit de rester ouverts.

# data[].attributes.headline
Fnac Darty tire son épingle du jeu mais le coronavirus inquiète pour Noël

# data[].attributes.subject
Fnac Darty tire son épingle du jeu mais le coronavirus inquiète pour Noël

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Kévin Comte

Après le trou d'air du confinement, Fnac Darty a remonté la pente ces derniers mois et a agréablement surpris ses actionnaires. Mais les perspectives sont on ne peu plus incertaines, du fait de la seconde vague de Covid-19 qui semble se profiler en Europe et des pressions persistantes sur l'économies françaises... La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), qui a publié en début de semaine le chiffre d'affaires du e-commerce pour le deuxième trimestre (+5,3% à 25,9 milliards d'euros), a indiqué que parmi les enseignes omnicanales, Fnac.com et Darty.com, deuxième sites e-commerces en termes d'audience, ont été les plus plébiscités et ont enregistré la plus forte accélération de la croissance du trafic d'audience couvrant 44% de la population française, en hausse de près de 10 points par rapport à l'an dernier.

Pour autant, Fnac Darty a précisé que s'il demeure optimiste et confiant dans la qualité de sa performance opérationnelle il reste prudent quant aux incertitudes économiques et sanitaires sur la fin de l'année, notamment sur le quatrième trimestre, période décisive pour le groupe. Fnac-Darty ajoute, qu'à date, il confirme ne pas être en mesure de donner des objectifs financiers pour l'année 2020. Les revenus du troisième trimestre 2020 seront communiqués le 21 octobre prochain après bourse.
>> A lire aussi - Le prêt exceptionnel garanti par l'État à Fnac-Darty

Ecoutez 21 millions, le podcast de Capital sur les cryptomonnaies

A lire aussi

© Capital (avec AOF)

# data[].attributes.attachment_link.title
Fnac Darty tire son épingle du jeu mais le coronavirus inquiète pour Noël

# data[].attributes.attachment_link.description
Après le trou d'air du confinement, Fnac Darty a remonté la pente ces derniers mois et a agréablement surpris ses actionnaires. Mais les perspectives sont on ne peu plus incertaines, du fait de la seconde vague de Covid-19 qui semble se profiler en Europe et des pressions persistantes sur l'économies françaises...

# data[].attributes.headline
Fnac Darty : S’appuyer sur le digital a permis, pendant la période de confinement, un doublement des ventes en e-commerce

# data[].attributes.subject
Fnac Darty : S’appuyer sur le digital a permis, pendant la période de confinement, un doublement des ventes en e-commerce

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Nos magasins

Est-ce que tous les produits sont accessibles dans mon magasin ?

Oui, tous nos rayons sont de nouveau ouverts et accessibles. Vous pouvez y faire tous vos achats et l'ensemble de notre catalogue est également disponible sur darty.com.

Est-ce que le retrait magasin reste accessible ?

Le retrait magasin est possible dans l'ensemble de nos magasins ouverts (Consulter le détail de votre magasin). Vous pouvez venir retirer vos commandes darty.com en 1h en toute sécurité dans votre magasin

Nouveau ! Profitez du Drive Darty.
Les magasins ont équipés leur parking de places dédiées pour vous permettre un retrait facilité et rapide sans sortir de votre véhicule.En savoir plus

Je dois récupérer un achat dans un magasin fermé, que dois-je faire ?

Cas 1 : Vous avez effectué un achat et votre commande est arrivée en magasin Darty

Votre magasin est actuellement fermé et vous avez passé une commande avec retrait en magasin. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de retirer votre commande.Vous allez être contacté individuellement par téléphone par nos magasins concernés par une fermeture afin de vous proposer la meilleure solution.

Cas 2 : Vous avez effectué un achat de produits culturels sur fnac.com et votre commande est arrivée en magasin Darty

Votre magasin est actuellement fermé et vous avez passé une commande avec retrait en magasin. Votre produit est réservé et nous le conservons jusqu'à la réouverture de votre magasin.

Cas 3 : Vous avez effectué un achat et votre commande n'est pas encore arrivée en magasin Darty

Votre magasin est actuellement fermé et vous avez passé une commande avec retrait en magasin. Vous pouvez annuler votre commande depuisvotre espace client et renouveler votre commande en choisissant la livraison à domicile.

Cas 4 : Vous avez effectué une pré-commande

Votre magasin est actuellement fermé et vous avez passé une commande avec retrait en magasin. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de retirer votre commande. Votre produit est réservé et nous le conservons jusqu'à la réouverture de votre magasin.

Nous vous remercions de votre fidélité et de votre patience compte-tenu de ce contexte exceptionnel

Les magasins Darty qui se situent dans les grands centres commerciaux non alimentaires sont exceptionnellement fermés, mais d'autres magasins Darty restent ouverts à proximité pour continuer à vous servir. Tous nos rayons sont ouverts en magasins et cela dans le strict respect des règles sanitaires.

Les magasins qui restent ouverts en dehors des centres commerciaux fermeront exceptionnellement à 17h45 pour une durée de 4 semaines. Suite aux dernières annonces gouvernementales nous adaptons nos horaires en magasin et vous invitons àles consulter.

Commande & livraison

Si je commande sur Darty.com, comment puis-je recevoir mes colis chez moi ?

Vos produits de moins de 30 kg sont livrés directement à votre domicile par nos transporteurs dans le respect des mesures barrières. La livraison s'effectue sans contact.

Si je souhaite bénéficier du service livraison avec installation à domicile, est-ce possible ?

Oui les installations et les mises en service à domicile des produits électroménager et TV sont réactivés en suivant un protocole très strict afin de garantir la sécurité de tous :

- Respect strict des gestes " barrière : aucun contact physique, respect d'une distance d'un mètre
- Dans la mesure du possible, veuillez de ne pas rester dans la même pièce pendant l'installation du produit.
- Nos livreurs sont munis du matériel suivant les préconisations du ministère de la santé : masques, gel hydro-alcoolique, désinfectant, visières

Les produits sont déballés et contrôlés avant le départ en livraison. Ils sont nettoyés avant livraison. Le livreur désinfecte les poignées de son diable et toutes les surfaces sur lesquelles il va intervenir. Le livreur se désinfecte les mains avec son gel hydro-alcoolique avant de rentrer chez vous et aucun matériel usagé ne sera laissé chez vous.

Les prestations complémentaires de montage saisies au moment de la commande (découpe de plan de travail, pose de hotte, pose de porte d'habillage pour lave vaisselle ou réfrigérateur) seront effectuées par nos livreurs.Vos anciens matériels seront évacués pour recyclage par nos livreurs

Avant la livraison (la veille ou le matin de celle-ci), le livreur vous contactera afin de confirmer avec vous l'installation du produit.

- Si vous ne souhaitez pas que le livreur pénètre dans votre logement : veuillez lui indiquer votre souhait lors de son appel ou à son arrivée. L'installation de votre produit sera alors à votre charge et le matériel à reprendre devra être sorti sur le pas de la porte de votre logement
- Si vous avez des symptômes qui s'apparentent à ceux du Covid-19, merci de nous l'indiquer afin de reporter votre livraison
La livraison de votre gros électroménager et de vos TV est de nouveau possible le jour même (pour toute commande faite avant 15h) pour Paris et les villes limitrophes* et dès le lendemain pour le reste de la France. Voir les communes éligibles dans le contrat de confiance.

La date de livraison annoncée sur Darty.com est-elle fiable ?

Oui, la date annoncée sur Darty.com est fiable. Cependant les délais peuvent peuvent être allongés au regard du contexte sanitaire.

Notre service de réparation

Besoin d'aide ? Une question technique ?

Nous déployons des solutions à distance pour mieux vous accompagner

* Visio assistance avec votre application " Mon Bouton "

* Assistance téléphonique 7j/7 de 8h à 20h au 0 978 970 970 (prix d'un appel local)

Comment faire si mon produit tombe en panne ?

Notre SAV est à votre disposition. Si votre produit est sous garantie, nous prendrons en charge la réparation. Vous pouvez appeler le 0 978 970 970 pour une assistance sur votre produit

J'ai un problème sur un de mes appareils, la réparation à domicile est-elle toujours possible ?

La réparation à domicile est maintenue. Nos techniciens respectent le protocole de sécurité suivant : pas de contact physique lors de l'intervention, distance d'1 m, disponibilité de gel hydro-alcoolique, de masques et gants afin que l'intervention puisse se faire en toute sécurité. Néanmoins, nous ne pouvons plus nous engager sur un délai d'intervention.

J'ai un problème sur un de mes appareils, puis-je le faire réparer à distance ?

Le service clients Darty est toujours disponible pour mettre en service un appareil ou gérer un dysfonctionnement. Pour toutes vos demandes, vous pouvez composer un seul numéro, non surtaxé, et accessible 7j/7 de 8h à 20h : le 0978 970 970 (prix d'un appel local).

Prolongations Retours, Cartes cadeaux et Avoirs

L'équipe Darty, toujours à vos cotés

# data[].attributes.attachment_link.title
Notre livraison fonctionne toujours - Questions fréquentes | Darty.com

# data[].attributes.attachment_link.description
Est-ce que tous les produits sont accessibles dans mon magasin ? Oui, tous nos rayons sont de nouveau ouverts et accessibles. Vous pouvez y faire tous vos achats et l'ensemble de notre catalogue est également disponible sur darty.com. Est-ce que le retrait magasin reste accessible ?

# data[].attributes.headline
Fnac Darty : les effets de la crise du Covid-19 en chiffres

# data[].attributes.subject
Fnac Darty : les effets de la crise du Covid-19 en chiffres

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Ce ne sont que 15 jours sur l'ensemble du trimestre mais 15 jours de fermeture totale pour l'ensemble des magasins du groupe. Du jamais vu pour Fnac Darty, et pour toute la distribution non-alimentaire d'ailleurs. Une situation exceptionnelle qui explique la baisse de 7,9% pour le groupe au T1 2020, qui passe à 10,3% à données comparables.

Dès l'annonce du début du confinement en France, le groupe avait pris la décision de mettre 80% de ses effectifs français au chômage partiel et de se concentrer sur le digital.

Et pour ce premier trimestre 2020, le chiffre d'affaires atteint 1 490 millions d'euros au 1er trimestre 2020. En janvier et février, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires en croissance de +2,8% en données publiées et stable en données comparables, dans un contexte de consommation marqué par la prolongation des grèves en France en janvier, et un raccourcissement de la période de soldes.

Le Groupe a d'abord dû faire face en février 2020 à des retards de production liés à des perturbations des bases industrielles en Chine. Faisant preuve d'une capacité d'adaptation rapide, Fnac Darty a alors mis en place des mécanismes d'ajustements de ses approvisionnements.
Le Groupe a ainsi, en étroite collaboration avec ses fournisseurs, élaboré un plan d'achats tactiques d'environ 80 millions d'euros sur des catégories de produits clés, qui a finalement été déployé de manière partielle. Cette mesure a permis d'assurer un bon niveau de disponibilité de ces produits et de répondre à la forte demande sur les plateformes e-commerce, pendant la période de confinement.
Gel, masques, gestion des espaces... Enrique Martinez, Directeur Général de Fnac Darty, explique sur BFM, comment les magasins du groupe se préparent à la réouverture
D'une crise majoritairement d'approvisionnement en février, l'épidémie COVID-19 s'est transformée en une crise sanitaire mondiale sans précédent courant mars 2020, impactant brutalement l'activité du Groupe. En raison de la mise en place de mesures de confinement dans tous les pays du Groupe, les ventes en magasins ont d'abord très fortement diminué, puis ont été totalement mise à l'arrêt.

En effet, le 14 mars au soir, Fnac Darty a fermé l'ensemble de ses magasins physiques en France et en Espagne. Les magasins en Suisse et Belgique ont quant à eux été fermés le 17 mars. Enfin, le Groupe a d'abord fermé partiellement ses magasins au Portugal le 19 mars, avant de fermer l'intégralité de son parc le 31 mars, dans ce pays. Ainsi, le chiffre d'affaires du Groupe du mois de mars affiche une baisse d'environ 30% en données publiées et en données comparables.

Doublement du e-commerce

Evidemment, les ventes sur internet ont pris le relai, même si l'esprit des Français était au départ ailleurs que dans l'achat de biens techniques. Le Groupe annonce quand même avoir "réussi à doubler ses ventes e-commerce sur les 15 derniers jours de mars, et ce, dans tous ses pays."

Le Groupe, 2e acteur e-commerce en France (source Fevad), s'est "appuyé sur ses plateformes e-commerce puissantes, qui représentaient déjà 20% de son chiffre d'affaires en 2019, et qui sont dimensionnées pour supporter de très fortes sollicitations."

La chaine logistique du Groupe a également été adaptée en conséquence pour répondre et satisfaire au plus vite l'ensemble des commandes, tout en préservant la santé et la sécurité de ses employés. Les approvisionnements sont maintenant exclusivement redirigés vers le stock central du Groupe, pour donner des capacités aux plateformes e-commerce. Des mesures d'incitation, comme la gratuité de la livraison à domicile, pour tout achat supérieur à un montant de 20 euros effectué sur les sites fnac.com et darty.com, ont été mises en place et ont permis de soutenir la dynamique des ventes en ligne.
"Les ventes sur internet ont augmenté de près de 19% au cours du trimestre, et de plus de 100% au cours des 15 derniers jours du mois de mars."
Toutes les catégories de produits ont été impactées par la fermeture des magasins à partir de mi-mars et sont en retrait. Les ventes en ligne ont affiché une forte dynamique dans la catégorie Produits Techniques portée par les segments Informatique, liée au développement du télétravail, Téléphonie et Télévision, et dans la catégorie Electroménager portée notamment par les réfrigérateurs, les congélateurs et les machines à laver. Les Produits Editoriaux ont enregistré une croissance à deux chiffres des ventes en ligne de Livres et Gaming. Les Services ont quant à eux été fortement impactés négativement par la fermeture des magasins, ainsi que les activités de Billetterie.

Les mesures de confinement ayant été imposées dans l'ensemble des pays où le Groupe opère, toutes les zones géographiques du Groupe ont été impactées significativement. Le segment France-Suisse affiche des ventes en baisse de -8,5% en données publiées et de -11,1% en données comparables à 1 206 millions d'euros. La Péninsule Ibérique enregistre un chiffre d'affaires de 140 millions d'euros, en recul de -7,3% en données publiées et de -9,8% en données comparables. Enfin, la zone Belgique-Luxembourg affiche une baisse de son chiffre d'affaires de -2,6% en données publiées et de -3,5% en données comparables à 144 millions d'euros.

Enrique Martinez, Directeur Général de Fnac Darty, déclare à l'annonce de ces résultats : " Depuis le début de la crise du Covid-19, notre priorité a été de garantir la sécurité de nos collaborateurs et de nos clients, par des procédures très rigoureuses. Grâce à notre préparation et à la mobilisation des équipes, Fnac Darty a pu, dès la mi-mars, s'adapter à la fermeture des magasins dans l'ensemble de ses pays, et y être pleinement opérationnel comme acteur e-commerce et de services. Face à la nécessité de prendre des décisions particulièrement lourdes, la qualité du dialogue social au sein du Groupe et l'engagement des collaborateurs nous ont permis d'être au rendez-vous des attentes de nos clients, et de leur permettre ainsi de mieux vivre cette période. Grâce à notre rapidité dans la mise en œuvre de notre plan d'action, et avec le support de nos partenaires bancaires, Fnac Darty figure parmi les premières entreprises à bénéficier d'un prêt Garanti par l'Etat. Je tiens à remercier tous les collaborateurs du Groupe pour leur professionnalisme, tous nos clients pour leur confiance, les acteurs publics pour leur soutien, et tous nos partenaires et fournisseurs pour leur sens des responsabilités. "

Prêt garanti d'état, divides et rémunération des dirigeants

Le groupe Fnac Darty annonce avoir souscrit à un prêt garanti d'état d'un montant de 500 millions d'euros,d'une maturité d'1 an, avec option d'extension de 5 ans. Selon le groupe : "compte tenu de l'arrêt brutal des activités en magasins du Groupe, intervenant à un moment habituellement bas dans le cycle de trésorerie annuel (toujours caractérisé par une forte saisonnalité dans le secteur de la distribution spécialisée), la ligne de RCF de 400 millions d'euros a été intégralement tirée de façon préventive mi-mars. A fin mars, la trésorerie correspondante reste disponible. Fnac Darty est déterminé, en priorité, à poursuivre une relation de partenariat de confiance avec ses fournisseurs à long terme, et continuera d'opérer en responsabilité, pendant la crise."

Compte tenu de l'évolution de l'épidémie du COVID-19 et conformément aux conditions imposées pour la mise en place d'un Prêt Garanti par l'Etat, le conseil d'administration a retiré la proposition de dividende de 1,50 euro par action pour 2019, et ne procédera pas à des programmes de rachat d'actions en 2020. La politique de retour à l'actionnaire à moyen terme est également suspendue et sera réexaminée ultérieurement.

Par ailleurs, la rémunération globale du Président et du Directeur Général, versée en 2020, sera diminuée de 25%, pendant toute la période durant laquelle des salariés du Groupe se trouveront en situation de chômage partiel, au motif de la crise sanitaire du COVID-19. Il en sera de même, pour la rémunération globale allouée aux membres du Conseil d'Administration versée en 2021 au titre de 2020, et concomitamment la rémunération fixe 2020, des membres du Comité Exécutif, sera réduite à hauteur de 15%, pendant la même période.

Enrique Martinez, Directeur Général, a également choisi de réinvestir en actions du Groupe, 50% de sa rémunération variable 2019 versée en 2020, nette de charges sociales et d'impôt, une fois que celle-ci aura été soumise et approuvée par les actionnaires lors de l'Assemblée générale.

Et, alors que la date du 11 mai a été fixée par le Président de la République pour un déconfinement progressif, l'incertitude liéde à la situation fait que le groupe Fnac Darty annonce "ne plus être en mesure de confirmer ses objectifs 2020, soit une légère croissance du chiffre d'affaires et du résultat opérationnel courant par rapport à 2019."

# data[].attributes.attachment_link.title
Fnac Darty : les effets de la crise du Covid-19 en chiffres

# data[].attributes.attachment_link.description
Baisse du chiffre d'affaires du premier trimestre 2020 de 7,9%, mise en place d'un prêt garanti d'état de 500 millions d'euros, doublement des ventes internet lors du confinement... Le groupe Fnac Darty vient de publier ses résultats trimestriels pour le T1 2020. Des résultats évidemment impactés par les 15 jours de confinement de mars...