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a) Darles siempre un trato respetuoso y firme.
b) Escuchar sus puntos de vista e indagar siempre por otros puntos de vistas distintos, enseñar como puede retroalimentarse.
c) No ceder siempre a sus opiniones, solo por no tener que lidiar más con su actitud.
d) Si esta personas está incomodando a los demás participantes, será necesario tener una conversación en privado, evidenciando sus puntos fuertes y también su intolerancia con otras opiniones.
e) Evitar generar grupos donde estas personas lideren, si los otros participantes son tímidos, sumisos o indiferentes.

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a) Darle la importancia justa: no magnificar ni ignorar el conflicto.
b) Escuchar con imparcialidad y calma el conflicto.
c) Indagar de manera puntual, por ejemplo: qué te está molestando?, por qué te está molestando esto? cuál crees que es la posible solución?
d) No reforzar respuestas irrespetuosas ni salidas de contexto, por ejemplo: si sigues hablando en este tono, prefiero que te tomes un rato y me comentas luego con calma cuál es el problema.
e) Si el conflicto tiene una causa lógica, contribuir con las soluciones, ayudar a los involucrados a construir propuestas para resolver.

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a) Motivar desde el comienzo con mensajes de "igualdad de condiciones", a pesar de los diferentes grados de experiencia.
b) Involucrar a todos los participantes en la solución de problemas hipotéticos (preparándolos de acuerdo al nivel de expertise de los participantes).
c) Evidenciar los puntos fuertes de todos los participantes, a medida que se pueden observar en comentarios o trabajos entregados.
d) Delegar con confianza distintos papeles en juegos de roles, para resolver problemas relacionados al tema.
e) Si es necesario, hablar en privado con algún participante que se muestra muy tímido o temeroso, con una conversación planificada, que logre identificar puntos fuertes que puedan ser evidenciados en los proyectos.

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a) Respetar si individualidad. Exponiéndolos o avergonzándolos en público, solo incrementará los temores de las personas tímidas.
b) Incentivar actividades grupales con algunos perfiles identificados de personas líderes y empáticas.
c) Motivar la participación en actividades que no obliguen a estas personas a hablar en público pero si a aportar por ejemplo, poner ideas en post it acerca de un tema, para que un interlocutor del grupo las exponga.
d) Indagar sobre los puntos fuertes de estas personas (si es necesario en una conversación privada), para potenciarlos en los proyectos.
e) Tomando una actitud tranquila y motivadora. Mostrarse como una persona demasiado "efervecente" y escandalosa, solo consigue que las personas tímidas sientan mayor apatía.

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a) Mostrarse seguro siempre, aún si se desconoce la respuesta.
b) Si se desconoce la respuesta, ser sincero, preguntar si alguien más la conoce y comprometerse a investigar para la siguiente sesión.
c) Generar una conversación entorno a lo investigado, inicialmente con la persona que hizo la pregunta, para asegurarse de que se está aclarando el punto.
d) Si la pregunta parece malintencionada o inadecuada, pedir que quien la hace la ponga en otras palabras, las veces que sea necesario hasta que se ponga en contexto para poder responderla.
e) Si la pregunta se aisla del tema o del propósito, por ejemplo a un campo personal, explicar amablemente por qué no se responderá.