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Intervenciones son los medios de que se vale esta disciplina para llevar a cabo el programa de cambio planeado. Son acciones que ayudan a las organizaciones a incrementar su eficacia, la calidad de vida en el trabajo y la productividad.

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Las primeras intervenciones que se utilizaron en Estados Unidos fueron los grupos “T”, así como las encuestas o ensayos de retroalimentación.

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Están dirigidas fundamentalmente al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, como comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupo.

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Estas herramientas son conocidas como tecnoestructurales

porque se enfocan, como su nombre indica, en el aspecto técnico y estructural de las organizaciones, en el que se incluyen las actividades relacionadas con el diseño de la organización, la calidad y el esquema del trabajo.

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Intervenciones en Administración de Recursos Humanos.

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Intervenciones en Administración de Recursos Humanos.

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Se enfocan principalmente en las relaciones con el personal, como los sistemas de recompensas y la planeación y desarrollo de carrera. Se utilizan mecanismos para integrarlas a las organizaciones y tradicionalmente se relacionan con el campo de los recursos humanos más que con el DO.

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Intervenciones Estratégicas y del Medio.

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Intervenciones Estratégicas y del Medio.

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Están dirigidas hacia la estrategia
general de la organización, es decir, a la manera en la que utiliza sus recursos para obtener una ventaja competitiva en el medio; además, se pretende que con estas intervenciones las organizaciones hagan “suyos”, en plena fase de “recongelamiento”, los procesos de DO.

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El nombre de grupos “T” proviene del inglés training, que significa entrenamiento. Los objetivos de los grupos “T” son proporcionar a los empleados una conciencia de su conducta y de la forma en la que otros los perciben, mayor sensibilidad ante el comportamiento ajeno y un mejor conocimiento de los procesos de grupo.
Por ello, para lograr el éxito de estos grupos debemos cumplir con tres importantes requisitos, a saber:
1. Deben estructurarse de tal manera que el aprendizaje pueda
ser transferido a la organización, y estar atento a los resultados que se obtienen.
2. El grupo “T” debe vigilar el desarrollo del programa de DO.
3. El grupo “T” es más eficaz en organizaciones en las que se
comparte la información, están orientadas hacia el cambio y
a la resolución de conflictos.

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Consiste en que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente, por lo general un administrador, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre esos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre los miembros de la unidad y los canales formales de comunicación.

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Áreas de Actividad en las que se Recurre a la Consultoría de Procesos.

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Áreas de Actividad en las que se Recurre a la Consultoría de Procesos.

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Existen diferentes clases de procesos, los más importantes son los siguientes:
a) Comunicación.
b) Funciones y papeles de los miembros del grupo.
c) Solución de problemas y toma de decisiones en grupo.
d) Autoridad y liderazgo.
e) Competencia y cooperación entre grupos.

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Video Consultoría de Procesos Desarrollo Organizacional URBE