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EBAY
EBay es un sitio web, destinado a la subasta de productos a través del internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, una subasta es una venta organizada de un producto al mejor postor, es decir, a aquel comprador que pague la mayor cantidad de dinero o bienes a cambio del producto

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El primer paso par el uso de eBay es registrarse. Aunque navegar por la página es libre, uno tiene que estar registrado para poder hacer ofertas o poner artículos para la venta. El proceso de registro es simple y sencillo. El usuario tiene que entregar datos básicos como nombre, apellidos, edad, país, y tiene que poseer una cuenta de correo electrónico Se tiene que elegir un alias, que va a ser su nombre de identificación en la comunidad. Después que los usuarios han enviado la información inicial, eBay les manda un mensaje confirmando el ingreso de los datos y entregando un código de acceso o “password”. Teniendo el Nick y el password, los usuarios  pueden empezar a operar en el sitio.

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El modelo de negocio que eBay estableció se basa en mantener y crear una comunidad de intercambio de persona a persona o de empresa a individuo, en la que compradores y vendedores pudieran intercambiar con facilidad información y bienes. eBay actúa como facilitadora de valor agregado de transacciones en línea entre comprador y vendedor, proporcionándoles una infraestructura de apoyo que les permite reunirse de una manera eficiente y eficaz.

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Ante la incertidumbre por la crisis actual, es clave que las industrias B2B trabajen a plazos más cortos, impulsen una mayor comunicación con sus clientes, proveedores, complementarios y cuiden mejor a su personal.

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Para poder poner a la venta un producto el usuario de debe llenar un formulario de venta. Este consiste colocar una serie de datos que serán la presentación del producto al posible comprador. El formulario permite colocar el nombre del producto, en que categoría se va a colocar, una descripción, una foto, la cantidad de productos a la venta, la modalidad de venta, el precio y la duración. Una vez completado el formulario el vendedor acepta las reglas de la venta, y esta se inicia.

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Una subasta, es un método de comprar y vender mercancías al licitador más alto en un periodo de tiempo determinado. Un vendedor ofrece un producto o un servicio particular para la venta, y consideran al comprador que hace la oferta más alta, y luego será el ganador de la subasta. Las subastas en línea trabajan de la misma manera que las subastas tradicionales, la única diferencia es que en las subastas en línea las personas no necesitan estar presentes en el lugar físico en donde esta poniéndose en venta el producto.

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Fraude
El principal problema es el fraude, que puede ser por la no entrega del producto comprado o por no cumplir con las características descritas en el momento de la venta. Según datos internos de eBay estos posibles fraudes alcanzan a menos de un 1 sobre 1.000, de los cuales un 80% son solucionados a través de los mecanismos internos que maneja eBay para solucionar estos inconvenientes. Dado que el 0.1% de todos los productos vendidos por eBay resultan en un caso posible de fraude, nos lleva a que sobre un promedio de 9 millones de artículos vendidos solo 9.000 pueden ser fraudulentos. De todas las demandas de fraude procesadas 78% corresponden a no entrega del producto, para el cual eBay posee un sistema que protege al comprador con un seguro de 200 dólares.

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El modelo de subastas mejora notablemente la eficiencia de mercado. La principal causa de ineficiencia en un mercado es la falta de información, esta provoca incertidumbre. La incertidumbre hace que las personas o los entes económicos tomen decisiones erradas, dado que no cuentan con toda la información disponible. Estos errores por lo general son vía precio, compran productos a precios más altos. Por lo tanto una de las características de eBay es que pude hacer disminuir la ineficiencia del mercado al utilizar el modelo de subasta. Las virtudes del modelo son las siguientes características. La primera característica, es que las subastas equilibran la demanda y la oferta con un costo muy bajo para el comprador o el vendedor. La segunda característica, existe la ausencia de la mayorías de las bases microeconómicas y no están sujetas a lo típicos costos marginales y beneficios marginales normalmente asociados con los modelos económicos. La tercera característica, se elimina el rol del intermediario, aquí pueden transar directamente evitando etapas en el canal de distribución. Productores puede utilizar   eBay como su canal de distribución para reducir el costo de inventario, y determinar el precio que liquida el inventario sin perdidas por ineficiencias.

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Cuando un usuario ve un artículo que le interesa, entonces podrá hacer una oferta. El sistema de eBay entonces funciona como un licitador en su ausencia, de esta manera el ofertante no tendrá que estar presente o viendo a cada minuto el resultado de la subasta, manteniendo el precio lo mas bajo como sea posible. A los usuarios se les permite mirar la subasta en el minuto que lo necesiten. Una vez finalizada la subasta, los usuarios reciben una notificación vía email, luego ambas partes confirmarán en privado la entrega y paga del bien o servicio.

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En eBay el sistema de reputación funciona muy bien, al punto que se a transformado en una ventaja que diferencia a eBay del resto de los sitios. El sistema de reputación opera de la siguiente manera. Después de cada transacción las partes se ven obligadas a calificar el desempeño del otro. Se deja un comentario que puede ser positivo, neutro o negativo, esto depende de cómo se halla desarrollado la relación entre las partes. En la práctica, la mayoría de los usuarios reciben los 3 tipos de comentarios, es muy difícil encontrar a algún usuario con solo comentarios positivos, porque el sistema permite que usuarios califiquen negativamente a alguien que los calificó negativamente, como una especie de venganza, esto hace que aumente la probabilidad de tener calificaciones negativas. Las calificaciones no se pueden borrar, con lo cual las partes se lo toman muy en serio.