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Körperhaltung von beiden

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Hände in dem Kasak

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Pat misstrauisch wegen Erfahrungen

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lehnt sich an Fenster an --> wirk unprofessionell

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vertreten verschiedene Standpunkte

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Patienten nicht zu etwas drängen (Kasten einräumen)

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Patienten nicht zu etwas drängen (Kasten einräumen)

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Hände in der Hose der PP Abwertender Ton der PP Verschlossenheit des Pat. Unwohlsein der Pat.                 Abbruch der Untersuchung evtl. aufgrund der Aussagen/Haltung der PP                                                 Fehlende Empathie der PP Unsicherheit in der Stimme der PP Ängste der Pat. --> wird durch PP nicht genommen, evtl. sogar verstärkt       

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Hände in der Hose der PP Abwertender Ton der PP Verschlossenheit des Pat. Unwohlsein der Pat.                 Abbruch der Untersuchung evtl. aufgrund der Aussagen/Haltung der PP                                                 Fehlende Empathie der PP Unsicherheit in der Stimme der PP Ängste der Pat. --> wird durch PP nicht genommen, evtl. sogar verstärkt       

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probieren mehr mitgefühl einzubringen - der Patientin gebenüber

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Patienten hat wahrscheinlich schlechte Erfahrungen mit Krankenhäusern bzw. Behandlungen

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nicht über den willen hinaus entscheiden - Wasser einfach bringen

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Pfleger geht sehr wertend vor.

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von pfleger zu viel eigene/persönliche Meinung und zu wenig professionelle/pflegerische Meinung/Unterstützung

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von pfleger zu viel eigene/persönliche Meinung und zu wenig professionelle/pflegerische Meinung/Unterstützung

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Patient fühlt sich nicht wirklich wohl

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misstrauen der Patientin besänftigen

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Patienten erklären, warum z.B viel trinken wichtig ist

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Patienten erklären, warum z.B viel trinken wichtig ist

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Pfleger ist nicht empathisch und geht nicht auf die Sorgen der Klientin ein, kann schlecht trösten und wirkt sehr unprofessionell und kalt gegenüber der Klientin

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Pfleger muss viel obejtiver sein und sich in die Patientin hineinversetzen

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Patienten aufklären

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Zweifel u Ängste des Patienten mit Verständnis u Respekt wahrnehmen, dementsprechend darauf eingehen - um Angst auch zu hemmen

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Zweifel u Ängste des Patienten mit Verständnis u Respekt wahrnehmen, dementsprechend darauf eingehen - um Angst auch zu hemmen

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haben beide eine eigene Meinungen über die Behandlung und versuchen diese gegenseitig zu vermitteln

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die nonverbale Kommunikation
Pfleger, hat Hände in den Taschen, tippselt auf den Füßen herum, rollt mit den Augen, wirkt als wäre er im Stress und quengelig

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Dem Patienten Zeit geben und nicht stressen

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sich in den Patienten einfühlen und sein Wohlbefinden steigern 

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sich in den Patienten einfühlen und sein Wohlbefinden steigern 

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PP eventuell bereits zu „routiniert“, hat sich an „entstellte Pt.“ bereits gewöhnt -> PP fehlt Empathie der Pt. gegenüber

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Patienten möchte nichts lieber als wieder zu Hause zu sein (merkt man am abwesenden & dauernden Blick aus dem Fenster)

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Pfleger versucht zu vehement, Gegenargumente zu finden statt auf ihren Standpunkt und ihre Sorgen einzugehen.

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Pfleger sieht nicht was die Patientin braucht- kein Wasser sonder Aufklärung

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Pfleger sieht nicht was die Patientin braucht- kein Wasser sonder Aufklärung

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Pfleger braucht ewig bis er wenigstens die richtige Frage stellt

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der Pfleger hat einen genervt wirkenden Ton, er hat offenbar keine Lust auf die Gefühle der Frau einzugehn
er hat auch nichts gesagt, das auf ein Verständnis für ihre Situation hindeutet

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PP ist sehr empathisch
geht auf Gefühlsebene ein
Technik über Kommunikation

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Angebot von Getränken        Empathie vorhanden, Einfühlungsvermögen                      Pat. Ängstlich, PP versucht Grund der Ängste zu erschließen          Frage was helfen würde --> Pat. will Unsicherheiten aus dem Weg schaffen                                                Pat. gibt Persönliche Informationen preis                                                   Frage nach Unterstützungspersonen für Psyche                                              PP nimmt sich Zeit, keine Hektik Gründe für Angst evaluiert, teilweise genommen             

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Angebot von Getränken        Empathie vorhanden, Einfühlungsvermögen                      Pat. Ängstlich, PP versucht Grund der Ängste zu erschließen          Frage was helfen würde --> Pat. will Unsicherheiten aus dem Weg schaffen                                                Pat. gibt Persönliche Informationen preis                                                   Frage nach Unterstützungspersonen für Psyche                                              PP nimmt sich Zeit, keine Hektik Gründe für Angst evaluiert, teilweise genommen             

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PP wird irgendwie ruhiger

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Patientin hat sich ernst genommen gefühlt da auf ihre Sorgen eingegangen wurde.

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Vertrauen aufbauen

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geht auf ihre biografie ein - einfühlsam und versetzt sich hinein

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PP geht auf Ängste ein und fragt sie was der Pat in dieser Situation helfen würde

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PP geht auf Ängste ein und fragt sie was der Pat in dieser Situation helfen würde

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in eigenen Worten Inhalt des gegenübers wiederholen

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in eigenen Worten Inhalt des gegenübers wiederholen

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um sicherzugehen, dass man das gegenüber verstanden hat und das auch vermittelt

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Pflegerin hat Interesse gezeigt und mit ihrer Kommunikation vermittelt, dass sie sich Zeit nimmt und zuhören möchte. Das hat Vertrauen geschaffen

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wiederholt immer wieder ihre worte

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fragt danach was ihr jetzt helfen würde

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auch Pausen aushalten können