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ASPECTOS GENERALES DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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ASPECTOS GENERALES DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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Millirel Aguiar Cano

Ana María Calle Moreno

Cristian Dahián Ríos Tamayo

Sharín Martínez

Gestión del Talento Humano - Centro de Servicios y Gestión Empresarial – SENA (Regional Antioquia)

Ficha: 2312169

Luz Mireya Medina

6 de septiembre de 2021

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INTRODUCCIÓN

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

OBJETIVOS

Objetivo general

Objetivos específicos

DELIMITACIÓN DEL MANUAL DE CARGOS DE FUNCIONES

Espacio.

Tiempo.

JUSTIFICACIÓN.

MARCO TEÓRICO

ALCANCE DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

TIPO DE INVESTIGACIÓN

FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Fuente primaria

Fuente secundaria

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. DESCRIPCIÓN DE LA NATURALEZA Y ASPECTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA.

MISIÓN

VISIÓN

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE COFFEE MOVIE

DIAGNÓSTICO DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES EN COFFEE MOVIE

NORMATIVIDAD PARA LA ELABORACIÓN DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

DISEÑO DE LA PROPUESTA

MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS DEL PERSONAL

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

GLOSARIO

PRESUPUESTO

BIBLIOGRAFÍA

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El Manual de Funciones es una herramienta de gestión de talento humano que permite establecer las funciones y competencias laborales de los empleados; así como los requerimientos de conocimiento, experiencia y demás competencias exigidas para el desempeño de estos. Es importante para la ejecución de los procesos de planeación, ingreso, permanencia y desarrollo del talento humano al servicio de las organizaciones.

En esta guía se presenta de manera práctica y funcional una metodología de fácil consulta y comprensión para ayudar a mantener actualizados y ajustados los cargos de la empresa, y armonizarlos con la gerencia pública moderna en los ámbitos de la innovación, desarrollo y tecnologías de la información.

De igual manera, los criterios de desempeño, los rangos de aplicación y las evidencias serán desarrolladas en su momento. Esperamos que cada uno de estos cambios que se hagan impulsen el desarrollo de la empresa de manera continua el desarrollo, elaboración, ajustes o establecimientos de los manuales permitan el cumplimiento eficaz de las políticas de administración del talento humano.

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PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA

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PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA

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La empresa Coffee Movie fue creada el 15 de agosto de 2019 Con la finalidad de comercializar productos (alimentos) y prestar entretenimiento de cine la empresa está conformada con un personal íntegro y capacitado para cada una de sus áreas.

Coffee Movie aspira satisfacer siempre las necesidades de los clientes y mejorar la calidad del servicio. Así es como los empleados prestan sus servicios a la empresa con unas funciones asignadas a su cargo, pero cuando se presenta algo nuevo surge mucho desorden, carga laboral, presión, estrés, desinterés, desmotivación ante las actividades que se deben realizar o desempeñar, con este planteamiento se debe hacer una recolección de información como, por ejemplo:

Entrevistas dirigidas a los empleados, en busca de situaciones, causas y circunstancias que se dan dentro del ámbito organizacional de la empresa.

Clasificación y análisis de la información recolectada, la cual permita establecer los factores que se desarrollan por la falta del Manual de funciones

Ya que las funciones que actualmente se llevan por los empleados, son totalmente confusas ya que desarrollan sus actividades, pero no se tienen en cuenta los imprevistos y algunas funciones que las hacen dependiendo la urgencia o la situación, lo que provoca distintas situaciones inesperadas, como el atraso de algún proceso, tensión, logros inesperados en el desenvolvimiento legal y formal de la empresa, y carga laboral, afectando el crecimiento de la empresa Coffee Movie.

Por lo tanto, se hace necesario diseñar un manual de Funciones de la empresa. Donde se pretende que los empleados de la organización tengan una clara información sobre las funciones que debe desempeñar cada cargo de acuerdo con las áreas estructuradas por la empresa.

Teniendo en cuenta el planteamiento del problema se implementó la siguiente pregunta:

¿CÓMO IMPLEMENTAR UN MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES EN LA EMPRESA COFFE MOVIE?

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Objetivo general

Diseñar e implementar el Manual de cargos y Funciones, dirigido a la empresa COFFE MOVIE, en la cual, se definan funciones, actividades y perfil de cada cargo, de tal forma que los empleados desarrollen y cumplan con las tareas específicas, en beneficio del crecimiento de la empresa.

Objetivos específicos

·         Diseñar un manual de funciones básicas para los empleados de la empresa

·         Determinar y tener claro la estructura del manual de cargos y funciones

·         Analizar las tareas asignadas de acuerdo a los diferentes departamentos, con el fin de establecer las actividades específicas que desarrollan los empleados de la organización.

Identificar los diferentes cargos de la estructura organizacional y los procesos desarrollados, por la empresa Coffee Movie.

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DELIMITACIÓN DELMANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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DELIMITACIÓN DELMANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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Espacio.

Encuentros virtuales por Google Meet, donde participan todos los colaboradores.

Tiempo.

Se designó 3 meses para realizar este Manual. La primera revisión se hará el día 6 de septiembre del 2021 y por último se hará entrega total con las correcciones el día 9 de septiembre.

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Este manual de funciones aporta a un proceso desarrollado por la empresa Coffe Movie. La cual busca mejorar el desempeño de las actividades que cada empleado debe realizar, sirviendo como herramienta indispensable dentro del área de recursos humanos de la empresa; Y a su vez se beneficia en calidad y eficacia de los logros esperados por cada departamento, permitiendo que exista una mejor información a los resultados esperados donde se evidencia en los logros de los objetivos de la organización, y a su vez en la misión y visión.

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Este planteamiento de manual de funciones está enfocado en la teoría de los Sistemas, donde está dada por el investigador alemán Ludwig von Bertalanffy, esta se basa en remediar problemas con soluciones prácticas donde fundamenten la teoría en la aplicación realista. Este proyecto de investigación acoge la siguiente afirmación dada por la teoría de los sistemas en: Las funciones de un sistema dependen de su estructura, para los sistemas biológicos y mecánicos, pero también es una afirmación clara para las organizaciones, la cual son sistemas reunidos en uno solo para desarrollar un objetivo dentro de un entorno ambiental, ya que estas pueden ser sistemas cerrados o abiertos.

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ALCANCE DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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ALCANCE DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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Con este manual de cargos y funciones se quiere llevar a que todas las funciones que estén allí deberán ser cumplidas por todos los empleados de la empresa.

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METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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Para diseñar este manual de funciones se plantea la metodología de la investigación, instrumentos de la recolección de la información y procesamiento y análisis de los datos obtenidos.

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Las fuentes y técnicas para la recopilación de información serán fuentes primarias y secundarias, en las fuentes primarias encontramos las entrevistas semi-estructuradas En esta medida se basa en un conjunto de preguntas abiertas que procuran un marco de referencia al investigador.

De igual manera se realizarán encuestas, sondeos en la empresa para recopilar información. Así mismo consultaremos en textos, documentos para soportar la investigación.

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FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 

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FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 

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Fuente primaria

Cuestionario realizado a los trabajadores de la empresa.

Fuente secundaria

Páginas web con opiniones y documentos con ejemplos.

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TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. DESCRIPCIÓN DE LA NATURALEZA Y ASPECTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA. 

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TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. DESCRIPCIÓN DE LA NATURALEZA Y ASPECTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA. 

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Coffee Movie es una empresa líder, ya que busca marcar una pauta en cuanto a productos de buen precio y calidad, innovación del cine y café, publicidad de redes sociales y página web.  Se clasifica como una empresa pequeña, por lo tanto, cuenta con menos de 50 empleados.

Atendiendo a la titularidad de las empresas y las responsabilidades legales de sus propietarios, se distingue por ser una empresa como una sociedad colectiva, ya que todos los socios participan en un plano de igualdad.

Es una empresa a nivel Local y se encuentra en Ayacucho del municipio de Medellín, donde se presta un servicio de entretenimiento (cine), cafetería y otros productos, dirigido a cualquier tipo de personas. Coffee Movie es de carácter privado, porque la empresa cuenta con recursos de particulares, préstamos e inversiones para el proyecto.

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Coffee Movie se centra en el servicio de cafetería, acompañada de un servicio de cine para ofrecerles a los clientes la mejor comodidad posible, y un espacio agradable donde podrán experimentar un nuevo ambiente amigable con variedad de bienes y servicios de alta calidad.

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Para el año 2025 ser reconocidos en el mercado Nacional por crear un espacio innovador que cuenta con los mejores productos para consumir y nuestro cine incorporado.

Ofrecer el mejor servicio con el ambiente más placentero tanto para tomar una taza de café, como para ver una película agradable. Satisfaciendo las necesidades más sofisticadas de los clientes y el compromiso será la excelencia.

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NORMATIVIDAD PARA LA ELABORACIÓN DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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NORMATIVIDAD PARA LA ELABORACIÓN DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

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·         Artículo 122 de la Constitución política.

·         Resolución número 1190 del 10 de enero de 2017.

·         Leyes 770 y 785 de 2005.

·         Los títulos 2 y 4 del Decreto 1083 de 2015.

·         Código sustantivo de trabajo.

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Los colaboradores trabajaran de la mano todo juntos para elaborar un manual de cargos y funciones y todos los cargos de la compañía; se entregará en un lapso de 3 meses para así crear un mejor desarrollo de habilidades, métodos de aprendizaje, actualización de procedimientos, mejores servicios y otros, para la obtención de un mejor rendimiento dentro de la empresa.

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MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCION DE CARGOS DEL PERSONAL

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MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCION DE CARGOS DEL PERSONAL

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Hipervínculo a las diferentes estrictas de cargos de la empresa Coffee Movie.

https://drive.google.com/drive/folders/1KCNOn68W4YDutV065nAQxZf9dazPOl_2?usp=sharing

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Se hizo un análisis de los aspectos generales del manual de cargos y funciones para los cargos que se manejan en la empresa Coffee Movie, aplicando los conceptos y en la información suministrada por la instructora.

En conclusión, es indispensable la preparación del empleado ya que así se logra desempeñar un mejor funcionamiento de las tareas y actividades que se tienen que desarrollar dentro de la empresa.

Tener claramente definidas las funciones y actividades influyen en el rendimiento y eficiencia de los trabajadores logrando un mejor orden y desempeño, mayor eficiencia, concentración de esfuerzos, brindando mejores servicios y otros, para así lograr mantener un buen funcionamiento de la empresa.

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Implementar capacitaciones relacionadas con los métodos de trabajo, cooperativismo y otros temas, para que así exista un mayor funcionamiento dentro de la empresa y se le brinde un mejor servicio.

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·         Actitudes: Disposición de actuar, sentir y pensar en torno a una realidad particular y concreta.

·         Aptitudes y habilidades: Laboralmente es la capacidad y potencialidad de la persona para llevar a cabo un determinado tipo de actividad.

·         Área del conocimiento:  Agrupación que se hace de los programas académicos teniendo en cuenta cierta afinidad en los contenidos, en los campos específicos del conocimiento, en los campos de acción de la educación superior cuyos propósitos de formación conduzcan a la investigación o al desempeño de ocupaciones, profesiones y disciplinas.

·         Competencias laborales: se definen como la capacidad de una persona para desempeñar, en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados esperados en el sector público, las funciones inherentes a un empleo.

·         Competencias funcionales: Se refieren a la capacidad real para desempeñar las funciones individuales de un empleo. Tienen relación con el desempeño o resultados concretos y predefinidos que el empleado público debe demostrar.

·         Competencias comportamentales:  Conjunto de características de la conducta que se exigen como estándares básicos para el desempeño del empleo, atiende a la motivación, aptitudes, actitudes, habilidades y rasgos de personalidad.

·         Conocimientos básicos o esenciales: Comprenden el conjunto de teorías, principios, normas, técnicas, conceptos y demás aspectos del saber que debe poseer y comprender quien esté llamado al desempeño del empleo para alcanzar los criterios de desempeño.

·         Disciplina académica: es una rama del conocimiento el cual es pensado o investigado en una escuela superior, un centro de estudios o una universidad. Donde se exponen los resultados de procesos de investigación y por los círculos académicos, intelectuales o científicos a los cuales pertenecen los investigadores.

·         Funciones esenciales: Son el conjunto de enunciados que indica qué hace o qué debe hacer el empleado para lograr el propósito principal.

·         Núcleo básico del conocimiento: División o clasificación de un área del conocimiento en sus campos, disciplinas y profesiones esenciales.

·         Programas de pregrado:  Preparan para el desempeño de ocupaciones, para el ejercicio de una profesión o disciplina determinada, de naturaleza tecnológica o científica, o en el área de las humanidades, las artes y la filosofía.

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DIAGNÓSTICO DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES EN COFFEE MOVIE

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DIAGNÓSTICO DEL MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES EN COFFEE MOVIE

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(hoy 6 de septiembre de 2021) En este momento la empresa Coffee Movie se encuentra en proceso de la creación de un manual de cargos y funciones y una estructura de cargos bien definida. Por lo que se necesitan crear estrategias para la elaboración eficaz del manual de cargos y funciones.

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Coffee Movie es una empresa que entra en la clasificación de las pymes, por lo que el presupuesto es reducido.

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·         Concepto No 2014EE60862 del 12 de agosto de 2014 del Ministerio de Educación Nacional.

·          http://www.mineducacion.gov.co/sistemasdeinformacion/1735/w3-propertyname-2672.html.

·         Instructivo – Guía para la elaboración del manual específico de funciones y requisitos, basado en competencias. – Convenio 044-2013, Luis Eduardo Álvarez.