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La gestión de calidad, empieza desde afuera con los proveedores, el proveedor es aquel que se encarga de abastecer a terceros de distintos recursos. La calidad es aquella que se la obtiene siguiendo rigurosos procedimientos.
En un negocio es fundamental debido a que debe de cumplir estándares que los clientes exigen. Es por esto que se han creado diversos sistemas de control o gestión de calidad. Tal cual es el sistema ISO o el ciclo de Deming, los cuales nos ayudan a regir con productos de calidad.

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Conceptos básicos sistema de gestión de calidad

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(Conceptos básicos.)

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La gestión de calidad comprende todas las acciones y procedimientos que garantizan la excelencia en los productos y procesos. Este concepto se refiere especialmente a la calidad del servicio global, que se valora en función de las expectativas del cliente.

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La gestión de calidad comprende todas las acciones y procedimientos que garantizan la excelencia en los productos y procesos. Este concepto se refiere especialmente a la calidad del servicio global, que se valora en función de las expectativas del cliente.