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Cuando no hay una red es capaz de sostener lo que se enseña,  tampoco la capacitación resulta muy  efectiva. Es  probable qué las personas que ya están en el diario sepan muchas cosas que no ponen en acción.

En diferente medida,   Esta brecha entre el hacer y el saber se producen todas las organizaciones. Por eso,   antes de pensar en un programa de cambio o de capacitación es importante estar seguros de que alguien dentro de la organización podrá sostener el conflicto que todo cambió de un estatus quo crea. Ese alguien,  Aunque parezca personificado,  por lo general es un colectivo,   una red de confianza capaz de dar credibilidad al proyecto.

Si fuera posible habría que capacitar a Don Enzo,  pero es probable que cualquier capacitación terminé por hacer a Don Enzo más igual a sí mismo.

Es muy posible que cualquier cambio que se genere en esta organización se produzca partir de un ajuste ecológico,  es decir,  que el diario se vaya quedando sin lectores hasta quedarse sin recursos,  comprobandose la invalidez de las teorías que están manejando solo a través de la respuesta externa.

Todas estas restricciones derivan en que las posibilidades de intervención también tienden a ser la invitada.  Don Enzo sólo aceptará la participación externa a partir de algún problema muy puntual y muy técnico.  Y probablemente No mucho más que eso.

sin embargo,  Aunque en este caso no sea posible hacer mucho,  hay hay cosas que podemos aprender de él frente a posibles intervenciones en otros casos:

1.  Es importante entender cuál es el polo de poder en el que el cambio podría sostenerse

2.  Para  cambiar una cultura es importante poder verla.  una intervención orientada al cambio cultural debería ayudar a que los factores pudieran caracterizar la,  reconocer sus rasgos y entender qué es lo que quieren cambiar.

3.  La gente suele tener habilidades individuales que no usa.  Es necesario generar colectivos capaz de ponerlos en acción.

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Percepción y memoria.

La percepción misma es descripta como un fenómeno selectivo.  Lo que percibimos tiene relación directa con nuestras expectativas. Se  trata de un área donde hay especial riqueza de material empírico.  La memoria no es una mera acumulación de datos,  sino que manifiesta un cierto carácter reconstructivo,  por cuánto tiene a modificar la información en busca de coherencia  cuando los datos no encajan entre sí o simplemente resultan incómodos para quien los recuerda.

Teorías de la acción.

Hay una diferencia entre las teorías explicativas y las teorías de la acción. Las  primeras son aquellas que aclaran cosas. Las  teorías explicativas se mueven con un alto nivel de abstracción como para poder aclarar el porqué de eventos aparentemente muy diferentes entre sí. Las  teorías de la acción nos dicen directamente Cómo hacer las cosas. Ambas  teorías son muy útiles,  pero en tiempos y formas diferentes.

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Cada uno es responsable de su vida y es un fin en sí mismo,  no un instrumento de nada ni de nadie.  En las otras culturas,  el organización;  en  ésta,  la organización existe para que los individuos puedan lograr sus propósitos.

El  talento,  la habilidad o el conocimiento son los principales activos de la organización.  Los dionisíacos no reconocen jefes,  aunque pueden coordinarse muy bien si les conviene. El  management en estas organizaciones es algo auxiliar,  un  mal necesario.

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El management tiene que ver en ella con la resolución sucesiva y continúa de tarea.  Se juzga el desempeño en términos de resultados,  por  la cantidad de problemas resueltos.

El poder no está en la cumbre,  como en las empresas de Apolo,  ni en el centro,  como en las de Zeus,  sino en las relaciones entre jefes,  pares y subordinados,  en función de la tarea que hay que realizar en cada caso.

La cultura reconoce sólo la  habilidad,  la capacidad y la experiencia como bases del poder.  Suelen ser empresa de gente joven,  con energía,  creatividad y talento.

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Es una cultura que no gira alrededor de personalidades Y qué está basada en la definición de los roles de cada uno.

las tareas se dividen en el organigrama,  las responsabilidades se estipulan en la descripción de cada puesto y todas las piezas se mantienen unidas por otras normas tales como políticas,  estrategias,  presupuestos y evaluaciones de desempeño.

El rol y las tareas son fijas,  los individuos deben adaptarse a ellas.

Aquí no hace falta andar adivinando lo que el jefe quiere,  como en las de Zeus. Las culturas de roles son excelentes cuando el mundo es predecible,  estas culturas odian el cambio. La cultura de Apolo aprende haciendo más de lo mismo y sus Pilares no se mueven con facilidad.

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Las culturas basadas en el poder,  como el caso que   nosotros analizamos,  podrían representarse gráficamente como una tela de araña:  una red que convergen el centro donde está el poder indiscutido  En La Voz de norte sur es don Enzo.  Aunque su organigrama sea igual al de cualquier otra organización,   allí Lo importante no es el organigrama sino el poder.  La importancia de una persona depende de su distancia con la araña del centro.  Toda  autoridad y toda la legitimidad se concentran en una persona.  A esto lo comparan con Zeus el máximo dios griego.

Este tipo de cultura es muy común en las empresas pequeñas o familiares.

La cultura funciona a través de la empatía.  En estas organizaciones es muy importante ser parecido a los demás.

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La cultura y la efectividad de la organizacióm

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La cultura y la efectividad de la organizacióm

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Las culturas organizativas atraen a cierto tipo de personas y alejan a otros,  enseña algunas cosas y ayudan a olvidar otras,  permiten algunos comportamientos,   alientan otros y castigan a los que no se ajustan a sus pautas.

Las culturas organizativas y su adecuación a la realidad son temas que preocupan a los directivos de cualquier organización que compita por recursos escasos,  ya se se trate de escuelas,  museos,  etc.  Cuando se requiere que la organización se adapte a una realidad cambiante,  es necesario poder ver qué aspectos se deben cultivar y cuáles cambia,  y  ello exige ver la cultura como una posibilidad entre otras y no como algo natural e inevitable.

en tanto llamamos cultura a usos y costumbres que ganan estabilidad en el tiempo y se reproducen a sí mismos a través de la incorporación de los nuevos miembros,  una organización puede conservar sus rasgos centrales durante largo tiempo. Es  común que la desaparición de algunas organizaciones esté relacionada con la imposibilidad de adaptar su cultura a nuevas circunstancias externas.

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Todas las explicaciones que la gente de una organización va construyendo acerca de su historia,  y la forma en que algunas de ellas se imponen sobre otra constituyen su cultura. Como toda teoría,   la cultura tiende a explicar el mundo y a volverse invisible ella misma.

Desde cierto punto de vista cada organización es también una cultura.

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El conjunto de información,  creencia,  sentido,  usos y costumbres compartidas constituye la cultura de la organización. El fundador tiene un rol importante en la construcción de esta cultura.

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La experiencia no es nunca lo que nos sucede,  si no la explicación que nosotros le damos a lo que nos sucede.  A su vez, nosotros no aprendemos de los hechos mismos,  sino de la historia que construimos para explicarnos lo que sucedió.

En tanto Enzo no puede cuestionar su teoría,  no puede ver cosas nuevas en la realidad y en tanto no ve cosas nuevas en la realidad no encuentra razones para cuestionar su interpretación del pasado.  Por eso todo parece ser una confirmación de lo que cree y la profecía se cumple en forma casi inexorable.  Y aún cuando eso no ocurra,  su explicación hace que al menos así parezca.

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La teoría que inferimos viéndolo a Enzo hacer es lo que podríamos Llamar la teoría en uso.  la teoría que él cuenta cuando se le pregunta,  que a veces coinciden y a veces no coincide con lo que se hace,  es la teoría elegida. Los individuos muchas veces enuncian teorías elegidas que no coinciden con lo que realmente hacen,  no porque están mintiendo,  sino porque no resulta nada fácil ver lo que uno hace.

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Utilizaremos la expresión teoría de la acción para referirnos a las representaciones que guían y orientan la acción.

Nuestro cerebro no tiene posibilidades de computar y relacionar todos los datos disponibles,  por eso selecciona datos a través de mecanismos jerárquicamente superiores,  a los que llamamos TEORÍAS. Estas son sistemas de ideas y de distinciones que indican qué mirar y qué dejar de lado,  así como la forma de relacionar los datos para convertirlos en información.  lo que suele ocurrir es que no siempre somos conscientes de nuestra teoría,  lo que hace que sea difícil revisarla.

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Para Enzo,  el diario es un movimiento de caja,  sobre todo de Caja Chica. Por eso todo el tiempo encuentra evidencias de que la plata que se fue ya no está,  y la que entró todavía hay que verla.  también sabe que la familia es más segura que la gente que viene de afuera con ideas nuevas y que es común que él tenga razón y que las cosas salgan mal cuando no le hacen caso o le discuten.
A esta visión que Don Enzo tiene las cosas,  a esas explicaciones que tienen de cómo funciona el diario y que lo llevan a actuar de cierta manera,  las llamaremos su teoría de la acción.

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La plata que sale se fue, la que entra todavia hay que verla

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La plata que sale se fue, la que entra todavia hay que verla

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La Voz del Nortesur es un Diario familiar, dirijido desde 1958, por Don Enzo, nieto del fundador del mismo.

En general la tirada del diario es de 6.500 ejemplares, donde salen 24 paginas de publicidades, el mayor ingreso del diario. Sin embargo antes las tiradas andaban en numeros de 15.000, algunas veces 21.000 cuando se investigaba al intendente. Desde La Voz del NorteSur le echan la culpa de esta caida del consumo a la falta de ''el bingo'' en el Diario.

Don Enzo, quien dirije la fabrica, repite una y otra vez el dicho de su abuelo, donde la plata que sale se fue, y la que entra es dificil de ver. Esta resistencia a la inversión, escudada en el riesgo, es expuesta durante todo el caso, y fundamentada en ejemplos donde la inversión para innovar y producir de forma mas eficiente nunca fue planificada.

A lo largo de esta presentación trateremos de mostrar como la cultura organizacional de ''La Voz del Nortesur'' conlleva a la paulatina decadencia del Diario. La experiencia de ''Aurora'', la compra de computadoras y el caso de Los Sauces, donde mas ejemplares vendio el Diario y de todos modos tuvo perdida.