# data[].attributes.body
Collecte de Data

# data[].attributes.body
- compte fidélité en ligne
- collecte de cookies
- réseaux sociaux
- suivi des tendances (google trends, ...)

# data[].attributes.body
Digitalisation

# data[].attributes.body
exigeance

# data[].attributes.body
exigeance de rapidité envers le service (livraison, service client)
exigeance de qualité envers le

# data[].attributes.body
- client plus versatile car plus informé, plus apte à rechercher les différentes offres, avis, en instantané
- conséquences des avis, témoignages clients, dans un écosystème ouvert
- relation + horizontale entre marque et client
- client "méfiant" : arnaques, peur de l'utilisation de ses données, méfiant par rapport à la com officielle des marques, etc
- client économe : cashback, comparateurs, sites d'avis etc
- client pressé : beaucoup moins patient à une époque où il a les moyens de satisfaire ses désirs instantanément
- ZMOT
- gestion des données, RGPD
- possibilités de targeting très poussées (ex : social ads)

- Sabrina & Lucie

# data[].attributes.headline
Adapter son dialogue selon le ciblage. 
Ciblage très précis. 
Le social media est un média engageant pour les utilisateurs.  
Risque : ne pas maitriser les commentaires.
Client ciblé selon socio demo mais également par ses intérêts
 

# data[].attributes.subject
Adapter son dialogue selon le ciblage. 
Ciblage très précis. 
Le social media est un média engageant pour les utilisateurs.  
Risque : ne pas maitriser les commentaires.
Client ciblé selon socio demo mais également par ses intérêts
 

# data[].attributes.body
tracking/interaction/avis/individualisation/personnalisation/rapidité/ réseaux sociaux/ client impatient, actif, engagé et passager

Elisa et Blandine

# data[].attributes.body
- Instantanéité des avis (positif ou négatif)
- Des retours clients visibles par tous (public)
- Clients moins fidèles qu'avant avec des marques qui compensent via des programmes de fidélité
- Clients plus mobiles
- Clients plus actifs que passifs (se renseignent plus avant un achat)
- Beaucoup plus de choix pour les clients

- Najat & Elodie

# data[].attributes.body
- instantanéité des interactions entre l'entreprise et les clients
- forte mobilité des clients
- clients plus versatiles
- plus de choix
- clients auto promoteurs