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De: Sierraalta Maria
À: SHEIN
Objet: Demande de remboursement
Numéro de Référence : 03281513

Bonjour,

Suite à mon dernier achat effectué le 18 octobre sur votre site en ligne, je reviens vers vous pour faire une réclamation car le produit que j'ai acheté ne correspond pas à celui qui était marqué dans la description.

Ce jour-là j'ai acheté un moule à glace en diamants. Une semaine après j'ai été livrée comme d'habitude. En l'ouvrant, j'ai remarqué qu'au lieu de recevoir le moule en diamants que j'avais commandé, j'ai reçu alors un moule à glace en forme d'étoile.

Je vous précise que je suis une cliente fidèle de votre site en ligne et, jusqu'à ce jour, je n'ai eu aucun problème. Donc,  je vous prie soit de rembourser le montant de 5,43€, soit de changer le produit que j'avais commandé.

Bien Cordialement
Sierraalta Maria

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De: Phuong LUYEN

À: Service cliente de L’avant Gardiste

Objet: Demande de remboursement

Référence de commade: No 213974647

Bonjour,

Le 11 octobre, j’ai commandé un « mini-aspirateur de bureau » (ci-joint la photo de produit) et la livraison est arrivée comme prévu, une chose dont je suis satisfaite. En l’ouvrant, j’ai trouvé un mignon aspirateur avec des couleurs voyantes. Tout a été magnifique ! J'allais l'apporter à ma classe pour le montrer à mes amis.

Malheuresement, quand je l'ai allumé, devant tant de gens, cela ne fonctionne pas! J’ai lu le mode d'emploi plusieurs fois pour vérifier si je l'était bien utiliser mais en vain.

Je vous précise que je suis une cliente régulière de votre centre d'achats en ligne. Je vous prie de bien vouloir rembourser le produit défectueux.

Je vous remercie d'avance.

Cordialement,
LUYEN

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De: ANDES, Jeffrey

À: L’Avant-Gardiste

Objet: Demande de remplacement du produit commandé

Référence de la commande : N° 5412575563

Bonjour,

Le 24 septembre, j’ai utilisé vos services pour acheter un cadeau de bienvenue pour un ami. La livraison a été faite en temps et en heure mais ma commande a subi un dommage. En l’ouvrant, j’ai constaté que le produit « Distributeur de mouchoirs chat » est abîmé. Il était cassé en 3 morceaux.

C’est un premier achat et j’espère ne pas le regretter. Je vous prie de bien vouloir remplacer le produit défectueux.

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement,

ANDES, Jeffrey

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De: evannthai@gmail.com

À: ASOS

Objet: Demande d’avoir

Référence de la commandé: No 03285
Bonjour,

Le 15 octobre 2019, j'ai réçu les produits que je suis commandé sur votre application. Malheureusement, je trouve que le T-shirt a arrivé avec taille incorrecte parce que je suis commandé la taille S, mais il est là taille M. Ensuite, il y a pas le problème avec des chaussures  mais la boîte de couverture es très vieux et éventre.

C’est un premier achat sur votre application et je souhaite pour les remboursements. J’espére que le problème n’a pas arrive avec ma prochaine commande.

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement,

Vannthai EA

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De: YAO, Yun Zih
À : Amazon
Objet: Support en bois de lunettes sur le nez

Référence de la commande : n°17963657

Le 30 septembre, j’ai commandé le support en bois de lunettes sur le nez sur votre site, vous m'avez promis que je peux le recevoir dans une semaine, mais finalement je l’ai reçu  aprés deux semaines. Je suis un peu en colère, parce que c’est un cadeau que je vais offert à une amie de sa anniversaire. J'attends de vous un geste commercial.

Le 13 octobre, je l’ai reçu et je l’ai trouvé que les lunettes sont complètement insoutenable.

Je suis vraiment mécontent de la qualité de votre produire et vos services. Maintenant, j'ai le regret de le produit était abîmer , Je veux la retourner!

Je vous remercie à l'avance,
Cordialement
YAO,YUN ZIH

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De : Emma TRACY

A : Notonthehighstreet.com

Objet : une réclamation et une pièce de conseil

Pièces jointes : fichier joint : une image étiquetée “mug.jpg”

Reference de la commande : no 123456789

Bonjour,

Le 1 octobre, j’ai commandé un cadeau de votre site : une charmante tasse en forme de chat. C’était destiné être un cadeau pour mon mari pour leur anniversaire parce qu’il aime du thé et des chats. Parfait !

Le paquet est arrivé sans problème et j’étais ravie avec mon choix. Je l’ai emballé et j’attendais à l’anniversaire de mon mari.

Enfin, le jour d’anniversaire est arrivé et mon mari l’a ouvert. Il a fait un petit rire à cause de ce cadeau insolite et immédiatement il a versé son café dedans.

Imaginez notre surpris quand les oreilles du chat essayent lui rendre aveugle ! Quel faut de design ! Cette tasse ne peut être utilisée que pour tenir des stylos.

Je suis une cliente régulière, parce que je préfère acheter dans entreprises indépendants, et c’était la première fois que je rencontrais un problème. Je souhaite à recevoir un remboursement complet, compris le frais d’envoi.

Aussi, si vous me permettent, je voudrais donner une suggestion : faites les oreilles plus petites !

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement, Emma

PS : Ci-joint une image montrant le défaut avec la tasse.

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De : KELLEY, Rebecca

À : Amazon.fr

Objet : Demande de remboursement

Référence de la commande : 123456

Bonjour,

Le 16 octobre dernier, j’ai bien reçu ma commande de « Furbo », un microphone, une caméra interactive et un distributeur de friandises pour chien.

Malheureusement, j'ai constaté que ce produit ne fonctionnait pas. Ce matin, je suis allée au bureau et j'ai essayé d’utiliser le « Furbo » pour donner une friandise à mon chien. Mais, le distributeur ne marchait pas. Via le microphone, je disais : « toutou, voici ta friandise favorite » et mon chien pouvait m'entendre et attendait avec impatience sa friandise. Le pire, c'est que je pouvais voir son visage triste via la caméra de surveillance.

Je vous précise que je suis une cliente régulière de votre site et jusqu'à ce jour, je n’ai eu aucun problème. Je souhaite être remboursée. Et mon chien attend de vous un geste commercial.

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement,
Rebecca Kelley

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De : Masashi HIRAYAMA
À : Amazon.fr

Objet : Demande de réparation

Référence de la commande : n°234567

Bonjour,

Le 19 octobre dernier, j’ai commandé un « Vélo Découpe-pizza » sur votre site.

J’ai le regret de vous informer que le produit est arrivé cassé. En effet, en l’ouvrant, j’ai constaté qu’il manquait une roue.  Heureusement, la roue avec le couteau est indemne, donc je peux l’utiliser pour découper la pizza. Cependant, dans ce cas, je n’ai pas besoin de me servir de cet objet. Un simple couteau serait suffisant.

Je vous précise que je suis un client assidu de votre site. Je vous prie donc de bien vouloir remplacer ce produit défectueux.

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement,

Masashi HIRAYAMA

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De: Rue Lindow

À: lavantgardiste

Objet: Demande de réparation

Référence de la commande : nº 987-654

Bonjour,

Le 7 octobre j'ai utilisé vos services pour acheter des couvercles de conservation pour avocats. Je regrette de vous informer que les objets reçus ne correspondaient pas au descriptif du site, qui dit qu'il y a deux tailles différentes. Je n'ai pas reçu deux tailles différentes, mais deux couvercles de petite taille. Ces couvercles sont trop petits pour mes avocats et quand j'ai mis les produits sur les avocats, ils ont cassé immédiatement.

Je vous précise que c'est un premier achat et j'espère ne pas le regretter. Alors, je vous prie de bien vouloir remplacer les produits défectueux avec les deux tailles différentes conformément au descriptif.

Je vous remercie à l’avance,

Bien cordialement,

Rue Lindow

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De : ZHANG Jiabin

À : lavantgardiste.com

Objet : Demander de remboursement

Référence de la commande : nº 123456

Bonjour,

Le 9 octobre, j’ai commandé un ‘‘Bonnet lapin pour chat’’ de couleur verte sur votre site. J’ai payé 9,95€ par carte bancaire avec quatre derniers chiffres 0708 et j’ai choisi la couleur verte.

Le 12 octobre, j’ai reçu la livraison. Malheureusement, j’ai le regret de vous informer que l'état du produit n'est pas acceptable. En effet, les poils sont tout sales et la couleur n’est pas celle que j'avais demandée..

Je vous précise que je suis un client régulier de votre site. Je souhaite être remboursé pour ce préjudice.

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement,

ZHANG jiabin

PS : Ci-joint le bon de retour.

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De: Viktor Butenko
A: Amazon.fr
Objet: Demander de remboursement
Référence de la commande : № 473725

Bonjour,

Le 18 mars dernier, j'ai commandé Nsidia (Boule Magique 8). Je n'étais pas content du livreur parce qu’il ne m'a pas téléphoné lorsqu'il est arrivé chez moi.

J'ai dû récupérer ma commande au bureau de dépôt. Quand j'ai ouvert le paquet j'ai constaté que ma commande était abîmée.

De plus, le ballon fonctionnait mal.

Je vous retourne l'achat et vous demande soit de la changer, soit de me rembourser.

Vous remerciant pour votre attention, je reste en attente de votre réponse.

Bien cordialement,

Viktor Butenko

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De : Sumire Kano

À : Amazon.fr

Objet: Demande de remboursement

Référence de la commande : nº 091974

Bonjour,

Le 10 octobre, j'ai effectué l'achat de “ iNeibo Infuseur à Thé” d’une valeur de 6,99 € sur votre site.

Le 17, j’ai été livrée. Toutefois, j’ai le regret de vous informer que mon produit est arrivé  abîmé. Ce défaut s'illustre par un petit trou au bord du produit. Par conséquent, le haut du corps ne peut pas bien se fixer sur la partie basse en forme de passoire.

Je vous précise que je suis une cliente régulière de votre site. Je souhaite être remboursée pour ce préjudice.

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement,

Sumire KANO

PS: Ci-joint le bon de retour.

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De : Mai  Thanh Dat

À : Un Magasin

Objet : Changer le produit

Référence de la commande : N° 9684638610

Bonjour !
Le 30 Decembre 2018.
J'ai acheté une bouteille d'huile de moto. Quand je suis rentré chez moi, j'ai découvert que cette bouteille d'huile n'était pas destinée aux motos mais aux scooters. Je suis allé au magasin et leur ai demandé d'échanger une autre bouteille d'huile pour moi.

C'était la deuxième fois que j'achetais un produit dans ce magasin et je ne retournerais jamais dans ce magasin car la négligence du personnel . il a fait j'ai du  aller loin pour retourner l'article dont j'avais besoin.

je vous remercie en avance.

Cordialement.

Mai Thanh Dat

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De: HUTSON, Katelyn

À: Objets insolites

Objet: Coussin câlin en forme de bras pour femme célibataire

Référence de la commande : N° 223332732

Bonjour,

Le 10 octobre 2019, j'ai utilisé vos services pour acheter le coussin câlin en forme de bras pour femme célibataire et je ne suis pas satisfaite.  J'ai le regret de vous informer que j’ai utilisé ce coussin et j’ai découvert quelque chose de très tranchant.  Cet objet a coupé les bras et les mains alors, deux semaines après cet incident je n’ai pas pu bouger les bras ou les mains et ma vie est devenue vraiment difficile.

J’ai cherché l’objet tranchant et après beaucoup de fouiller, j’ai trouvé un couteau dans le coussin.  À mon avis, c’est très bizarre et vraiment dangereux pour tout ce qui l'avait acheté.  Je suis une cliente régulière de votre site, mais après cet incident, je ne suis pas sûre que je veuille rester une cliente.

Je souhaite être remboursée pour ce coussin et payer mes dépenses médicales.  Je vous prie de bien vouloir remplacer les produits défectueux et arrêt le vendre jusqu’à ce que vous corrigiez la production.  J'aimerais un avoir sur a prochaine commande aussi.

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement,

HUTSON, Katelyn

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De: Fadwa Hafez
Á : Amazon
Objet:commande de remboursement.
Référence de la command :n°501328
Bonjour,
Le 7 octobre dernier, j'ai commandé une cafetière- réveil sur votre site.
J'ai bien reçu la commande, mais je ne suis pas contente du produit.
Premièrement:l'eau n'est pas assez chaude.
Deusièmenet : la cafetière n'est pas assez rapide.
Troisement: quelquefois la machine s'arrête pendant la nuit , alors je suis en retarde pour aller au travaille.
Enfin, le son du réveil est malheureusement très ennuyeux.
Je vous prie donc de bien vouloir me rembourser très vite.
Je vais vous renvoyer cette machine.
Je vous remerci à l'avance.
Cordialement.
Fadwa Hafez
PS:ci-joint le bon de retour . les produits défectueux.

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De: Ngoc Phung

À: Service clientèle - ASOS France
Objet: La lettre de réclamation
Référence de la command: N° 436753866

Bonjour,

Le 10 sept. 2019, j’ai commande mes courses sur votre site. La livraison a été faite en temps et en heure mais la taille était erroné. L'objet reçu ne correspondait pas comme ce que j'ai commande. J'avais reçu un manteau de taille L au lieu de S. Comment vous pouvez faire une grosse erreur entre S et L comme ça!? J’attendais ce manteau avec impatience car j’aime bien le style.

Je souhaite être remboursée pour ce préjudice. Est-ce que vous changerez la taille?

Je vous remercie à l’avance.

Bien cordialement,

Ngoc Phung
PS: Ci-joint l'image de manteau

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De : LIANG Jingyi

À : lavantgardiste

Objet : demande de remboursement

Référence de la commande : n°2364927

Bonjour,

Le 28 septembre, j’ai commandé des “chaussons chauffants Milo le Corgi” sur votre site. J’ai payé 5,95 euros pour la livraison par “Colissimo” car vous promettiez  de livrer en 48 heures, mais , je les ai reçus le 7 octobre avec une semaine du délai. Je ne voulais pas m'en soucier, mais lorsque j’ai tenté de les utiliser, j'ai remarqué que ça ne marchait pas, et qu'ils ne pouvaient pas chauffer. J’ai vérifié le mode d’emploi, et je suis sûre que ma méthode d’utilisation était correcte. Par conséquent, je voudrais vous retourner ce produit défectueux.

Je vous précise que je suis une cliente fidèle de votre site. Je souhaite être remboursée pour ce préjudice.

Je vous remercie à l’avance.

Cordialement,

LIANG Jingyi