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Sou do finalzinho da tal geração X, casada há 13 anos com uma meninota de 5 anos.

Sou aquela que passou por inúmeras batalhas sozinha mas que, conseguiu sobreviver e viver.

Demorei pra realiza muuuitos de meus sonhos mas, vieram na melhor fase da minha vida.

RESUMO PROFISSIONAL: Consultoria em acessibilidade e Inclusão; treinamento para relacionamento empregador/candidatos PcD ; atendimento a público.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

UNISA - Universidade de Santo Amaro - Gestão em Marketing

HISTÓRICO PROFISSIONAL:

1 - Autônomo/ Voluntariado: Consultor em Acessibilidade e Inclusão - Autônomo/Voluntariado - Consultoria de Acessibilidade e Empregabilidade para Empresas e Eventos: Talento Incluir (Empregabilidade) ; Secretaria de Pessoa com Deficiência (Exposições); ETC Filmes; CINEMARK; Filmes Disney; elaboração de seus filmes com o recurso de AD; acessibilidade dos espaços e recursos necessários a serem utilizados, como também para Peça de Teatro; Consultoria para ONG Grupo Retina São Paulo/ Bengala verde.

2 - Itaú-Unibanco – de 11/2011 a 02/2018

Análise de propostas de clientes Pessoa Jurídica, para renegociação de dívidas; análise de propostas por Canais de Atendimento: Agências, Escritórios Jurídicos e por atendimento Online.

3 - Vivo S.A. – de 10/2007 a 11/2011

Ass. Comunicação:

▪︎ Imprensa: Elaboração de Clipping; planilha de controle, analise respostas de reclamações de clientes Vips, por meios de comunicação: jornais, rádio, TV, mídias sociais, entre outros; elaboração de Memorandos para contratação de fornecedores e pagamentos internos; network: interação e auxílio com todas as áreas da empresa; Suporte ao Endomarketing;

▪︎ Marketing / Eventos - planejamento e realização de Eventos; controle de budget para gastos e orçamentos mensal e anual; visitas técnicas a espaços de Eventos; controle e entrega de materiais de divulgação e brindes; selecionar e escolher convidados para determinado Evento.

Ass. Logística:

▪︎ Pós-venda: Relacionamento com fornecedores; planilhas e relatórios de comparativos semanais, mensais e anuais.

▪︎ Log. Reversa: controle e acompanhamento no envio de aparelhos as Assistências Técnicas (ATExpress).

4 - AME (Associação dos Amigos Metroviários dos Excepcionais) Assistente administrativo – de 11/2005 a 10/2007.

Assistente de Tele Atendimento/Agente Administrativo Contratante; atendimento ao público em geral; 1° contato da equipe de Imprensa da empresa, filtrando e direcionando assuntos a cada responsável direto; recepção, orientação e controle de documentos necessários para o melhor atendimento; Telemarketing Receptivo : agendamento de consultas médicas; perícias para benefício de transporte gratuito a pessoas com deficiência; telemarketing Ativo: agendamento para perícias médicas para benefício de transporte gratuito, com Postos de Saúde (Assistente Sociais).

Denise Mesquita
denise.mesquit@gmail.com
11 97152-8032

denise.mesquit@gmail.com

RESUMO PROFISSIONAL: Consultoria em acessibilidade e Inclusão; treinamento para relacionamento empregador/candidatos PcD ; atendimento a público.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:        UNISA - Universidade de Santo Amaro - Gestão em Marketing

HISTÓRICO PROFISSIONAL:

1 - Autônomo/ Voluntariado: Consultor em Acessibilidade e Inclusão - Autônomo/Voluntariado - Consultoria de Acessibilidade e Empregabilidade para Empresas e Eventos: Talento Incluir (Empregabilidade) ; Secretaria de Pessoa com Deficiência (Exposições); ETC Filmes; CINEMARK; Filmes Disney; elaboração de seus filmes com o recurso de AD; acessibilidade dos espaços e recursos necessários a serem utilizados, como também para Peça de Teatro; Consultoria para ONG Grupo Retina São Paulo/ Bengala verde.

2 - Itaú-Unibanco – de 11/2011 a 02/2018

Análise de propostas de clientes Pessoa Jurídica, para renegociação de dívidas; análise de propostas por Canais de Atendimento: Agências, Escritórios Jurídicos e por atendimento Online.

3 - Vivo S.A. – de 10/2007 a 11/2011

Ass. Comunicação:

▪︎ Imprensa: Elaboração de Clipping; planilha de controle, analise respostas de reclamações de clientes Vips, por meios de comunicação: jornais, rádio, TV, mídias sociais, entre outros; elaboração de Memorandos para contratação de fornecedores e pagamentos internos; network: interação e auxílio com todas as áreas da empresa; Suporte ao Endomarketing;

▪︎ Marketing / Eventos - planejamento e realização de Eventos; controle de budget para gastos e orçamentos mensal e anual; visitas técnicas a espaços de Eventos; controle e entrega de materiais de divulgação e brindes; selecionar e escolher convidados para determinado Evento.

Ass. Logística:

▪︎ Pós-venda: Relacionamento com fornecedores; planilhas e relatórios de comparativos semanais, mensais e anuais.

▪︎ Log. Reversa: controle e acompanhamento no envio de aparelhos as Assistências Técnicas (ATExpress).

4 - AME (Associação dos Amigos Metroviários dos Excepcionais) Assistente administrativo – de 11/2005 a 10/2007.

Assistente de Tele Atendimento/Agente Administrativo Contratante; atendimento ao público em geral; 1° contato da equipe de Imprensa da empresa, filtrando e direcionando assuntos a cada responsável direto; recepção, orientação e controle de documentos necessários para o melhor atendimento; Telemarketing Receptivo : agendamento de consultas médicas; perícias para benefício de transporte gratuito a pessoas com deficiência; telemarketing Ativo: agendamento para perícias médicas para benefício de transporte gratuito, com Postos de Saúde (Assistente Sociais).

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