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Agent d'accueil et d'information
Hôte(sse) d'accueil
Chargé d'accueil
steward- Hôtesse de l'air (PNC Personnel naviguant commercial)
Hôte(sse) au sol
Standardiste

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-Responsable de magasin / boutique
-Vendeur
- adjoint(e)
-Hôte de caisse
-Chef/responsable/ manager de rayon
-Directeur de magasin
-Gestionnaire de stock
- employés commerciaux

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- COMMERCIAL
- directeur commercial
- Agent immobilier
-technico-commercial

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- Préparer l'ouverture de la boutique
- Trier la marchandise
- Ranger la marchandise
- Entretenir le magasin
- Conseiller / rechercher les besoins
- Guider les clients
- Faire la vitrine
- Etiqueter les produits
- Répondre aux questions des clients
- Procéder à l'encaissement des produits
- Passer et recevoir les commandes
- Réapprovisionner les rayons
- Manager / diriger son équipe

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- Accueillir le public
- Renseigner le public
- Orienter/Guider le public
- Contrôler l'accès - Identifier les invités -
- Délivrer des badges
- S'occuper du vestiaire
- Faire les facturations
- Assurer l'accueil téléphonique (Répondre /Appeler)
- Planifier les horaires des équipes / Coordonner une équipe
- Réaliser la gestion des courriers et sur informatique
- Etudier une demande client
- Réserver taxis, hôtels

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- entreprises
- Collectivités territoriales (administrations)
- Evènements (foires, salons professionnels, spectacle)
-structures touristiques (Office de tourisme, villages vac, hôtels)
- Aéroports - Métros - Gares
- Lieux qui accueillent du public (ciné, musée, théâtre)

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Qualités                                                                                                               

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Qualités                                                                                                               

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-Etre Souriant
-Etre Dynamique
-Etre Réactif
-Donner une bonne image de l'entreprise
- être patient
- être intéressé
- être à l'écoute
-être sociable
- être ponctuel
- être organisé
- être enthousiaste
- être courtois
- être disponible

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- maîtriser les techniques de communication
- maîtriser les techniques de prévention
- maîtriser les techniques de sécurité
- porter une tenue adaptée

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- boutique / magasin
- marché
- grande surface

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-Etre capable d'adapter son discours et ses arguments en fonction de son interlocuteur.
-Savoir représenter son entreprisse
- avoir une bonne connaissance des produits
- maîtriser les techniques de communication

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- être souriant
- être avenant / aimable
- être à l'écoute du client
- avoir un bon relationnel.
- être sociable
- être ponctuel
-être organisé
- être disponible

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r- vendre / conseiller
- aller en rdv
- chercher des nouveaux clients : prospecter (par tel ou en déplacements)
- prendre contact avec ses clients actuels
- écouter les radios conférence
- regarder les magasines
- appeler les clients
- faire des messages publicitaires / publicités
- programmer son planning de RDV
- répondre aux mails
- Compléter des comptes-rendus d'activité
- Présenter ses produits

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- Entreprises (clients professionnels)
- chez les clients (particuliers)
- Agence immobilière
voiture

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Aimer ce que l'on vend
être convaincant
être intéressé
être à l'écoute
être sociable
être ponctuel
être organisé
être respectueux

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-savoir utiliser des applis, sécuriser les info
- bien connaître ses pdts
- maîtriser les techniques de communication

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Dans les métiers de l'accueil il s'agit d'accueillir, accompagner, renseigner, guider le public lors d'évènements, dans des structures touristiques, dans des entreprises, dans les administrations.

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Dans les métiers du commerce ce sont les clients qui se déplacent dans le magasin. le vendeur doit questionner pour vendre le bon produit. Il doit également maintenir le magasin en état vendeur et fidéliser sa clientèle.

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Dans les métiers de la vente les vendeurs se déplacent chez les particuliers ou les professionnels afin de lui vendre un produit ou un service. le vendeur ou l'attaché commercial peut également accueillir, conseiller au sein de l'organisation. Il doit également prospecter pour chercher de nouveaux clients