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El  Código de Hammurabi  en una de  sus reglas señalaba:  “si  un  constructor  construye  una  casa  y  no  lo  hace  con  buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. De manera similar, los fenicios utilizaban un programa correctivo para asegurar la calidad, el cual consistía en cortarle la mano al responsable de una mala calidad.

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La primera organización formal para el control de calidad de la que se tenga memoria, apareció en China con la dinastía Shang

en el poder. El control de la calidad se llevaba por medio de 2 organizaciones, una dedicada a la normalización y establecimiento de estándares de calidad y la otra a la productividad.

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Surgieron  los  mercados  basados  en  el prestigio  de  los  productos  y  se  comenzó  a  ponerles  marcas,  con  lo  cual  los clientes podían identificar aquellos artículos de buena calidad, como las sedas de Damasco y la porcelana china. La fabricación e inspección estaban a cargo del artesano, quien trataba directamente con el cliente.

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* En el siglo XXI inicia el desarrollo del control de la calidad.
* La PRIMERA GUERRA MUNDIAL los sistemas de fabricación fueron mas complicados, implicando el control de gran número de trabajadores "control de calidad por inspección"
* A principios del siglo XX innumerables maestros y escuelas surgen mundialmente en la administración.

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Principio de la Administración científica                    01 Enero de 1875

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Principio de la Administración científica                    01 Enero de 1875

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Frederick W. Taylor, logró aumentar en forma significativa los niveles de productividad mediante la observación de tiempos y movimientos de los empleados, con lo cual descompuso un empleo dado en varias tareas especializadas. La función de inspección de artículos se separó de la de manufactura, con lo cual se crearon los departamentos de calidad con esa  finalidad. Se dedicaron entonces grandes recursos a la investigación y desarrollo de la industria para la solución de algunos problemas de calidad y de productividad.
*Creo el departamento de control de calidad
*Jun con Fayol crearon teoría x menos horas de trabajo para mayor calidad.

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Línea de ensamble Henry Ford                                    01 Enero de 1900

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Línea de ensamble Henry Ford                                    01 Enero de 1900

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Henry ford introduce la línea de ensamble, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad, desarrollo conceptos de ensamble a prueba de errores, autoverificación, inspección dentro del proceso.

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TAIICHI OHNO                                                                 26 Febrero de 1912 

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TAIICHI OHNO                                                                 26 Febrero de 1912 

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Fue el ingeniero que diseño el sistema de producción justo a tiempo, en 1954 fue nombrado director en toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vicepresidente.

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Asociación de inspección técnica                          05 Enero de 1920 

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Asociación de inspección técnica                          05 Enero de 1920 

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*Se funda en Inglaterra el Instituto de Aseguramiento de la Calidad. Los laboratorios bell forman parte de un departamento de calidad, se centra en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto.
*BP Dudding emplea métodos estadísticos en general electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas

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GENICHI TAGUCHI                                                          01 Enero del 1924

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GENICHI TAGUCHI                                                          01 Enero del 1924

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Los elementos claves de la filosofía de calidad son: la fundación de perdida que mide la perdida financiera de la sociedad resulta de la mala calidad.
2. la filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño determinando el buen funcionamiento del equipo.
3. las innovaciones en la estadística del diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida.

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Cartas de Control del departamento de guerra de USA 05 Enero de 1940

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Cartas de Control del departamento de guerra de USA 05 Enero de 1940

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Se publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. los laboratorios bell desarrollan los precursores de los planos de muestreo "estándares militares" para el ejercito estadounidense.

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25 Junio; Jan Carlzon uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de servicios. Creador del concepto Momentos de la Verdad, a partir del cual desarrolló un programa de administración de la calidad para empresas de servicio.
04 Agosto; José Durán Descubrió la obra de vilfredo pareto. Juran amplio la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad

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Control de Calidad para suministros en Gran Bretaña 05 Enero de 1942

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Control de Calidad para suministros en Gran Bretaña 05 Enero de 1942

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Se funda en gran Bretaña el ministerio de servicios de asesoría en métodos estadísticos y control de calidad para suministros

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Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa, el diagrama causa efecto herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas.

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Armand Vallin Feigenbaum  20 Julio de 1944

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Armand Vallin Feigenbaum  20 Julio de 1944

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Promovió la fase de control de la calidad total en EU. Esta considera la calidad como herramienta de la administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan de la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho mas allá del control de las fallas a nivel de planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia.

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SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
* Necesita la mejor calidad de los productos.
* Empresas implementaron programas de certificación de proveedores.
* Profesionales de la garantía de la calidad desarrollaron técnicas de análisis de fallas.
En Japón el concepto de calidad equivalía a asegurar la eficacia de armamento (sin importar el costo)
* En Japón postguerra la calidad tomo enfoque humano y hacer las cosas bien.

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Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad

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Pearson realiza su trabajo estadístico y en Londres, Reino Unido; los representantes de 25 países adoptaron el nombre de Organización Internacional para la Estandarización mejor conocida como ISO compuestas por diversas organizaciones nacionales de estandarización. Sus oficinas centrales se encuentran en  Ginebra, Suiza

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SHIGEO SHINGO                                                             14 Noviembre 1961 

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SHIGEO SHINGO                                                             14 Noviembre 1961 

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Se le acredita haber creado y formalizado el cero control de calidad que resalta mucho la aplicación de las poka yoke, un sistema de inspección en la fuente.
* Ingeniero industrial japones
* Impulso junto a ohno las 5´s

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Empresario norteamericano, autor que contribuye a la teoría gerencial a las prácticas de la gestión de la calidad, uno de los pensadores de la calidad mas destacados de los estados unidos, cuatro principios mas importantes:
1.la definición de la calidad esta de acuerdo alas necesidades
2.El sistema de calidad es prevención
3.un manejo estándar equivale a cero errores
4.la medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
para el fue importante que no existieran defectos.

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Fundó el instituto kaizen para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. Utilizó el mejoramiento continuo toma filosofía del ciclo Deming, inteligencia emocional e inteligencia racional, teoría organización, gerencia de la calidad, junto con Ishikawa define siete herramientas básicas de la calidad.

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Únicamente las organizaciones o empresas que tuvieran un estricto control de calidad, que aplicarán normas de calidad y tuvieran sistemas de certificación como la ISO 9000; tendrían espacio en el nuevo mundo del siglo XXI.

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El acuñó los conceptos, las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, clientes internos, y una demanda es un regalo.

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Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecido por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Pueden aplicarse en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad.

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WILLIAM OUCHI: La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, para conseguir mayor productividad empresarial.

PETER DRUCKER: La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier empresa, se debe tener en cuenta la calidad en la prestación del servicio sino también en su eficiencia y celeridad.