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A lo largo del tiempo nos hemos dado cuenta sobre la importancia de la COMUNICACIÓN EFECTIVA en el ámbito médico en cualquiera de las interacciones que pueda establecerse, sabemos que al cumplirla, habrá una mayor eficacia, mejores resultados clínicos con el paciente o con el alumno, y menor número de conflictos. Sin embargo, algo que se está dejando de lado es el aprendizaje acerca de la PERCEPCIÓN DE LAS EMOCIONES Y LA REACCIÓN O MANEJO FRENTE A LAS MISMAS.
Desafortunadamente por diferentes factores como pueden ser la carga de trabajo, la educación sistematizada que tenemos, etc; no siempre logramos un manejo adecuado de las situaciones a las que nos enfrentamos con los pacientes, como se observa en los videos, no hay empatía, no hay una escucha activa, no se le permite al paciente expresarse sobre su enfermedad, no se le explica adecuadamente su diagnóstico y tratamiento. Lo anterior nos invita a la autoreflexión de las áreas de oportunidad e implementar las estrategias como por ejemplo las del modelo Epicee para mejorar estos aspectos.
En la interacción profesor-alumno, sucede algo parecido en donde la falta de comunicación merma la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje y en consecuencia la atención al paciente.

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La comunicación asincrónica cada vez toma mayor relevancia por la situación actual. Un punto fundamental es que el docente debe conocer las distintas herramientas de comunicación para favorecer los tipos de interacción en las plataformas, pues esta influye en la motivación de aprendizaje. Por esta razón comparto las recomendaciones que no debemos pasar por alto:

Usar una plataforma de trabajo

Elabora diversos materiales

Dar a conocer objetivos del curso

Desglosar instrucciones específicas y criterios

Incorpora distintas actividades para evaluar

Variedad de recursos y proporcionar enlaces

Conocer expectativas

Retroalimentar

Resolver dudas y guiar aprendizaje

Verificación automática de asistencia

Erika Astrid Lin Quintana

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Uno de los escenarios en los que cobran mayor relevancia la importancia de una comunicación efectiva es el dar una mala noticia. Generalmente es algo que nadie espera ni quiere hacer, y que espera se le pueda delegar a otra persona.
Tomo un extracto del capítulo leído que habla sobre este tema.

Las malas noticias afectan negativamente la visión del paciente de su futuro. El modelo Epicee señala 5 pasos para comunicar las malas noticias:
1. Prepararse para empezar.
2. Descubrir qué sabe el paciente sobre su enfermedad y consecuencias.
3. Reconocer qué y cuánto quiere saber.
4. Responder a las reacciones del paciente.
Desarrollar planes de futuro, seguimiento y estrategias.

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Dejo un enlace a un par de diapositivas de lo relevante para mi en el texto revisado.

https://view.genial.ly/618401180a4e140d8fa12009/presentation-presentacion-tiza-y-pizarra

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COMUNICACIÓN

Juan Carlos Rivera Martínez

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COMUNICACIÓN

Comunicación

Escucha

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

TIPOS DE ESCUCHA ACTIVADiscriminativaComprensivaCríticaApreciativa

EMOCIONES A CONTEMPLAR DURANTE LA COMUNICACIÓN

Tristeza

Enojo

Alegría

Sorpresa

Miedo

Neutro

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COMUNICACIÓN by Carlos Rivera on Genially

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COMUNICACIÓN Juan Carlos Rivera Martínez 2 1 4 COMUNICACIÓN Comunicación Escucha COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL TIPOS DE ESCUCHA ACTIVADiscriminativaComprensivaCríticaApreciativa EMOCIONES A CONTEMPLAR DURANTE LA COMUNICACIÓN Tristeza Enojo Alegría Sorpresa Miedo Neutro