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Como finalidad la atencion al cliente telefonica busca principal mente dar respuestas o soluciones a las con sultas,preguntas o problemas que los clientes puedan experimentar en relacion al uso o consumo de los productos o servicio   y precios

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No sobre ofrezca de lo mas que sabe que podrá cumplir

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1. Identificase
2. llame al interlocutor por su nombre
3. Hable con claridad
4.Repite las cosas
5. No de excusas
6. Proyecte como un solucionadfor

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1. No sabes si te están poniendo atención
2. Es mas frió que el contacto personal

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1. Permite intercambios de información de corta distancia y larga
2. Velocidad
3. Costo

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2. Adelantarte al cliente
3. Monitorio
4. Historial al cliente
5. Resultados

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PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

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PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

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El concepto del teléfono cada vez es común en los servicios de ventas para el servicio al cliente 

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El concepto del teléfono cada vez es común en los servicios de ventas para el servicio al cliente 