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L'objectif est de former des élèves médiateurs qui interviendront auprès de leurs camarades pour traiter les conflits et problèmes de petite violence. Les élèves médiateurs interviennent selon des règles précises et dans un cadre sécurisé.

Cette solution fonctionne dans de nombreux d'établissement et elle démontre qu'elle contribue, avec le soutien des adultes, à l'amélioration du climat scolaire.
Élèves concernés
Tous les élèves de la 6ème à la 3ème peuvent bénéficier de la formation à l'acquisition des compétences psychosociales et à la formation à la médiation par les pairs.

Il n'y pas de profil type concernant les élèves médiateurs (niveau scolaire, réservé ou timide, difficulté d'expression, enfant turbulent, etc.) mais il est nécessaire qu'ils soient volontaires.
Déroulement de la formation
Comme cela est indiqué dans les bonnes pratiques la formation commence avec des adultes de l'établissement qui vont expérimenter le parcours de formation avant de former à leur tour les élèves médiateurs.

L'équipe d'adultes se compose de 6 à 8 personnes de compétence pluridisciplinaire, volontaires et motivées : enseignant.e.s, documentaliste, vie scolaire (CPE, Assistant.e.s d'éducation), personnels de santé ( AS, infirmier.ère), personnels techniques ou de cantine, etc. Le stage de formation se déroule pendant trois journées d'une durée de sept heures.

Programme de formation au collège
Le contenu en est très varié avec un peu de théorie mais surtout des exercices ludiques qui vont permettre l'acquisition des compétences psychosociales dans un cadre sécurisé.

Une première étape indispensable : l'acquisition de compétences psychosociales

L'acquisition de ces compétences est incontournable pour permettre aux jeunes de mieux se connaître, de prendre confiance en eux et d'avancer dans la gestion de leurs propres conflits avant d'aider à gérer ceux des autres. Mais elle est aussi indispensable pour être efficace lors du déroulement d'une médiation.

Ces compétences psychosociales comprennent :

1. La connaissance de soi et des autres, à travers une découverte par les jeunes de leurs propres qualités et valeurs afin de les aider à développer l'estime d'eux-mêmes, sans doute le meilleur antidote à la violence. Puis un travail d'analyse et de développement du vocabulaire des émotions.

2. L'observation des différentes formes que peut prendre cette violence au quotidien, souvent banalisée avec le repérage des situations de conflit.

3. L'analyse des différentes façons de réagir face à ces situations difficiles avec les avantages et inconvénients de chaque option.

4. La prise en compte du point de vue de l'autre avec des exercices pour comprendre que l'autre peut avoir un point de vue différent.

5. L'apprentissage des techniques de communication pour faciliter l'expression et l'écoute

6. La distinction entre l'objet du conflit et la personne et une prise de recul face aux situations de conflit pour bien les distinguer.

7. Enfin des exercices de créativité pour trouver d'autres issues au conflit.

Bilan de la première partie de la formation
Au terme de ces premiers ateliers, un bilan est fait. Puis, pour les élèves volontaires, une formation à la médiation est proposée. Celle- ci s'appuie sur les exercices pratiqués pour développer les compétences psychosociales.
Une deuxième étape : la formation à la médiation par les pairs

Il s'agit d'une formation qui reprend les grands principes de toutes les formes de médiation (voir la Charte ) : confidentialité, liberté de s'investir, s'exprimer en " je ", jugement différé.
Sont ensuite travaillées les situations qui sont du domaine de la médiation par les pairs ainsi que celles qui relèvent de l'intervention d'adultes vers lesquels les médiateurs dirigent leurs camarades en difficulté.
Puis on prépare les jeunes à s'entraîner, par des jeux de rôle, aux différentes parties de la médiation mais surtout à la plus difficile et dont dépend souvent la réussite de la médiation, la reformulation.
Bilan de la deuxième partie de la formation
C'est ensuite à chaque collège de voir, avec le formateur et l'équipe de direction, les questions pratiques concernant :

l'organisation de la formation des jeunes (niveau, nombre, calendrier)

la mise en place de la médiation proprement dite: choix de la salle, horaires, et enfin

la phase essentielle de l'information auprès de l'ensemble de l'établissement .

TEMOIGNAGES Témoignages d'adultes
Témoignages d'adultes (extrait des témoignages)

" En raison du nombre important de petits conflits entre jeunes : histoires de coeur par ex. Cela pollue l'esprit des enfants, impacte le temps scolaire, celui des professeurs, de la Vie scolaire. C'est très chronophage ! D'où l'idée de rendre des médiateurs opérationnels dès le troisième trimestre "
M. SLIMANO, Principal Adjoint du collège Marie Curie aux Lilas (Seine St Denis)

" Ici, il a suffi qu'en réunion, j'émette l'idée... avec beaucoup de précautions comme : bien entendu la Médiation (par les pairs) ne remplacera jamais la sanction...Mais, c'était inutile, ces professeurs ne sont pas accros. à la sanction...Et ils n'ont pas peur de grand-chose! Plein de mains se sont aussitôt levées pour montrer leur adhésion au projet. "
M.BASTIEN, Principal du collège Louis Aragon de Montigny-les-Cormeilles (Val D'Oise).
Témoignages d'élèves médiateurs au collège

Je voudrais être médiatrice car j'ai eu pas mal de problèmes et que je sais comment faire pour les régler. Loubna

Parce que je veux aider les autres, vraiment, pour qu'ils ne fassent pas comme moi.. William

Cette formation m'a aidé à mieux me comprendre et à mieux comprendre les autres (...) je veux aider les autres et être utile pour ce collège. Gaétan

Je souhaite devenir médiateur car j'ai envie d'aller vers les autres et aussi enlever ma timidité. Sofia

Malgré mon penchant pour la bagarre, j'ai compris que la violence verbale et, ou physique ne résout pas les problèmes. De plus je prends vraiment plaisir à aider mes camarades dans leur conflit." Zaki

La médiation m'apprend à relativiser les situations, lorsque je vois des personnes exclues pour des raisons puériles, cela me fait réfléchir. J'aime aussi le contact privilégié avec les autres, la confiance que l'on nous donne. Claire,

La médiation m'a appris à prendre la parole et à m'exprimer, avant je n'osais pas et je ne savais pas . Franck

La formation et la pratique de la médiation m'ont permis de m'ouvrir aux autres, elle m'a donné le goût de l'engagement, je m'investis dans le collège (je fais maintenant partie d'une classe éco-citoyenneté,). Je suis ouverte au monde, j'ouvre mes yeux sur la vie!" Paquita,

Faire vivre le projet de médiation plusieurs années Modalités pratiques
Le coût de la formation hors frais est de 1110 € pour le secondaire avec un formateur (3 journées de 7 heures). Dans le cas, où le nombre d'adultes à former est supérieur à 12 personnes, il est nécessaire pour la qualité de la formation de prévoir un deuxième formateur.
Modalités de financement : plusieurs sources de financement de la formation existent. Nous contacter si nécessaire.

Il est important d'enchainer la formation des élèves médiateurs après celle des adultes pour profiter de la dynamique crée lors de la formation.

Ensuite les adultes devront animer et soutenir les médiateurs dans leurs premières interventions. Lors des différents rassemblements de médiateurs, les jeunes médiateurs expriment toutes leurs craintes et difficultés pour se faire accepter puis pour commencer à être sollicités.
Les échanges entre médiateurs, les réunions, les pique-niques et goûters font partie des solutions mises en place dans les établissements, comme le démontrent les exemples publiés. Chaque cas est particulier et il ne faut pas hésiter là non plus à nous contacter pour vous aider et accompagner.

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L'objectif est de former des élèves médiateurs qui interviendront auprès de leurs camarades pour traiter les conflits et problèmes de petite violence. Les élèves médiateurs interviennent selon des règles précises et dans un cadre sécurisé. Cette solution fonctionne dans de nombreux d'établissement et elle démontre qu'elle contribue, avec le soutien des adultes, à l'amélioration du climat scolaire.

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Des conflits réglés entre élèves : prévenir le harcèlement scolaire par la médiation par les pairs

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Des conflits réglés entre élèves : prévenir le harcèlement scolaire par la médiation par les pairs

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Régler les petits conflits quotidiens entre pairs, avec des élèves médiateurs, permet de créer un meilleur climat scolaire. Un moyen de contrer, à la source, le harcèlement.

Face au harcèlement scolaire, des solutions existent - notamment la préoccupation partagée et la sensibilisation du groupe, ou encore les " ambassadeurs du respect ". Mais pour désamorcer le plus tôt possible les cas d'intimidation, un autre outil se développe : la médiation par les pairs.

Cette méthode de "résolution non violente des conflits" par les élèves eux-mêmes, a d'abord été développée au Canada, en particulier au Québec, avant de débarquer en France il y a 20 ans, sous l'impulsion d'associations comme Génération Médiateurs, Médi'Acteurs, ou la fédération des Aroéven (Associations Régionales des Oeuvres Educatives et des Vacances de l'Education Nationale), qui forment chaque année, dans chaque académie, dans des dizaines d'établissements ( écoles, collèges, lycées), des adultes et des enfants, avec le soutien de la délégation ministérielle chargée de la prévention et de la lutte contre la violence en milieu scolaire.

Une résolution " non violente " des conflits

"C'est un dispositif d'éducation à la résolution des conflits, mais aussi au vivre- ensemble, basé sur l'écoute, la compréhension des sentiments de chacun, et la recherche d'un accord satisfaisant pour les deux personnes", explique Léonore Berger, formatrice à l'Aroéven Bretagne. Selon elle, la "solution au problème" qui oppose deux élèves "doit venir d'eux-mêmes", grâce à l'écoute et aux conseils d'un binôme de deux de leurs pairs.

En février 2017, au collège Jean Macé de Saint-Brieuc, l'Aroéven a formé une équipe de 9 élèves volontaires, de la 6e à la 3e ; ainsi qu'une équipe d'une douzaine d'adultes (CPE, principal, enseignants, infirmière, assistante sociale, agent d'accueil...), chargés de superviser les jeunes volontaires, d'en former de nouveaux, et le cas échéant, d'identifier des conflits plus graves que prévus, par exemple des cas de harcèlement.

Les "élèves médiateurs" sont autonomes. Ils ont à leur disposition une salle, qui leur sert de bureau pour organiser leurs séances. "Dans cet espace de parole, ils reçoivent chaque élève (orienté par les adultes ou qui en ont fait la demande) un par un, puis ensemble, et recherchent avec eux des points d'accord, une solution", explique Alice Quéchon, CPE du collège Jean Macé.

Réguler de petits conflits... avant qu'ils dégénèrent

Les médiateurs ne s'occupent que de "petits conflits" et d'incivilités "mineures", qui sont souvent difficiles à traiter pour les adultes, car peu visibles ou "d'apparence peu importantes". Il peut par exemple s'agir de moqueries, de bousculades, de désaccords, d'insultes, de rumeurs, de jalousies. "L'idée est de prévenir et de réguler tous ces petits conflits par l'intermédiaire des pairs, grâce à une écoute active et empathique, en dénouant les tensions, et en cherchant des solutions constructives, un accord gagnant-gagnant", indique la CPE. Exemple, dans le cas d'un élève auteur de moqueries, s'engager simplement à "ne plus dire de mots qui blessent".

Quand les litiges opposant deux élèves sont plus graves que prévus, et relèvent par exemple du harcèlement, "l'intervention d'un adulte est requise, car il s'agit de faits relevant de punitions ou de sanctions, et l'on sort du dispositif de médiation : ce n'est pas aux élèves médiateurs de s'en occuper, mais à nous", explique Alice Quéchon. Ainsi, remarque-t-elle, "la médiation n'est pas un outil de traitement du harcèlement, mais un outil de prévention, qui permet aux élèves de prendre conscience qu'il est possible de mieux vivre ensemble, et qu'un conflit peut être facilement stoppé grâce à l'entraide".

Principal du collège Jean Macé, Alain Dubreil a déjà mis en place le dispositif de médiation par les pairs dans son précédent collège, à Dinan. Selon lui, "les "élèves médiateurs préviennent l'amplification des petits conflits : leur action permet d'empêcher certaines situations, faciles à régler, de dégénérer jusqu'à devenir des faits de harcèlement scolaire avérés". "L'idée est de désamorcer ce qui pourrait faire boule de neige et générer du harcèlement. C'est un outil de prévention, pour améliorer le climat scolaire à long terme", confirme Léonore Berger.

S'attaquer au harcèlement à la source

Plutôt que de lutter contre le harcèlement a posteriori, "la médiation par les pairs permet de s'y attaquer à la source, en améliorant l'ambiance entre les élèves : s'ils sont habitués à résoudre pacifiquement des conflits, et à être bienveillants entre eux, automatiquement, cela joue sur le harcèlement", ajoute la CPE.

Alain Dubreil, qui constate que dans son établissement précédent, les bagarres, les insultes et les cas de harcèlement scolaire ont diminué suite à la mise en place de la médiation par les pairs, renchérit : "il s'agit en fait d'une forme d'éducation à la citoyenneté. En apprenant à régler des conflits autrement que par la violence, mais par le dialogue, les enfants développent des compétences psychosociales à même de changer le climat scolaire".

Constatant que la médiation par les pairs "peut très bien traiter les conflits qui se passent à l'extérieur de l'école, par exemple sur les réseaux sociaux et internet", Alice Quéchon remarque qu'il ne s'agit pas "d'une méthode miracle, mais simplement d'un dispositif en plus, dans notre boite à outils, pour tendre vers un climat plus apaisé".

"La médiation est une culture basée sur la communication, l'acceptation des différences de l'autre ; et plus on s'y habitue tôt, plus on dispose de moyens pour gérer les conflits tout au long de notre vie future", conclut Léonore Berger, qui prône la "généralisation" de ce dispositif dans tous les établissements scolaires, comme c'est le cas au Québec, "où la médiation par les pairs se pratique de la maternelle jusqu'à la fin du lycée".

La Fédération des Aroéven a réalisé un numéro spécial de son magazine, Talents éducatifs, consacré à ce thème. Véritable manuel pratique, le livret présente le " protocole " suivi par les élèves médiateurs et insiste sur " les valeurs et les principes qui guident une médiation ".

Fabien Soyez

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Des conflits réglés entre élèves : prévenir le harcèlement scolaire par la médiation par les pairs

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Régler les petits conflits quotidiens entre pairs, avec des élèves médiateurs, permet de créer un meilleur climat scolaire. Un moyen de contrer, à la source, le harcèlement. Face au harcèlement scolaire, des solutions existent - notamment la préoccupation partagée et la sensibilisation du groupe, ou encore les " ambassadeurs du respect ".

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METTRE EN PLACE LA MÉDIATION PAR LES PAIRSDANS MON ÉTABLISSEMENT SCOLAIRE

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METTRE EN PLACE LA MÉDIATION PAR LES PAIRSDANS MON ÉTABLISSEMENT SCOLAIRE

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dans MON établissement scolaire

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Formation des élèves

SOMMAIRE : Cliquez pour sélectionner

a formation des élèves nécessite trois journées en moyenne pour préparer les futurs médiateurs. Il est impératif que les élèves sachent ce qu'ils font et pourquoi ils le font. Ce n'est qu'à cette condition qu'ils pourront transférer leurs habiletés et compétences vers les " L médiés" et les aider progressivement à gérer leurs propres conflits de manière autonome. C'est l'un des objectifs de ce dispositif qu'il ne faut pas perdre de vue. Cette présentation fait référence à la mise en place dans un collège, elle sera adaptée pour les écoles, les lycées et les autres structures accueillant du jeune public. ( voir programme de formation des élèves)

Formation des élèves - Programme

Formation des Adultes

Mise ne place du projet - Rétro planning

Objectifs, installation et suivi du dispositif

Foire aux questions

Des effets sur le comportement des élèves

Ressources

Charte de l'élève médiateur

Rôle de l'adulte référent

Formation des Adultes

L e dispositif repose sur une équipe d'adultes formés à la médiation par les pairs. Elle est généralement conduite par un pilote (CPE, enseignant, Prof. Documentaliste, infirmière, assistante sociale...). La formation des adultes est un temps de questionnement des pratiques individuelles et collectives effectives dans l'établissement qui permet de positionner la médiation en fonction de ce qui existe déjà. C'est pourquoi la formation n'est pas standardisée et doit être adaptée à chaque établissement.

On retrouvera dans le contenu les éléments suivants :

: Comprendre
Études des mécanismes, mis en place par le groupe, qui invitent à la violence dans les relations interpersonnelles ;
Comprendre les modes opératoires du rejet de l'autre ;

Agir :
Stratégie pour agir sur les violences faites aux autres et/ou retournées contre soi dans le but de sortir des mécanismes de la violence ;
Pratique des outils de la communication interpersonnelle ;
Pratique des outils de la résolution de conflit;
Le protocole de médiation par les pairs ;
Opérationnalisation du dispositif dans l'établissement ;

Des apports sont faits en fonction de la demande et des besoins, notamment en matière de gestion de groupe ou de gestion du conflit dans la relation individuelle à l'élève, face au groupe ou concernant la gestion de comportements difficiles. D'autres apports et techniques de communication interpersonnelles telles que : Programmation Neurolinguistique, Attitudes de Porters, Communication Non Violente, Analyse Transactionnelle... peuvent aussi servir la mise en place de ce dispositif et répondre aux attentes des volontaires qui participent à cette formation.

PROGRAMME DE FORMATION DES élèves (suite)

Introduction au principe de médiation ;

- Amener les médiateurs à mieux se connaître ;

- Créer un esprit de coopération et d'entraide au sein de l'équipe de médiateurs ;

- Introduire les principes généraux de la médiation ;

- Définir les tâches et les engagements du médiateur ;

- Présenter le " kit du médiateur au collège ".

Etapes 1 et 2 de la médiation : CLAMER & COMMUNIQUER :

- Introduire les notions de CALMER et COMMUNIQUER ;

- Introduire et définir les notions de communication et d'écoute ;

- Sensibiliser les futurs médiateurs à la notion de communication verbale et non verbale ;

- S'exercer à la pratique des différentes techniques de communication ;

- Compléter le " kit du médiateur au collège ".

Etapes 3 et 4 de la médiation : CHERCHER & CONCLURE

Public : Volontaires parmi les adultes de l'établissement, équipe pluri-catégorielle, parents, agents, ...

Durée : 2journeés - 12 heures (consécutives ou non).

Public : Volontaires choisi-e-s par leurs pairs et autorisé-e-s par leurs responsables légaux.

Durée : 3journeés - 18 heures (consécutives ou non).

Mise en place du dispositif dans votre établissement sur une année scolaire

Objectifs, installation et suivi du dispositif

V oici un rétro planning qui vous permettra de mieux appréhender la mise ne place du dispositif et le cycle de rotation sur les années suivantes. A noter que médiaitonparlespairs.fr vous aide à la mise ne place du dispositif sur une durée de 26 mois minimum.

Que vise-t-on lorsqu'on met en place ce dispositif ?

Quand ?

Qui ?

Quoi ?

Réunion d'information auprès des personnes intéressées de près ou de loin par le projet

Présentations du dispositif dans les moindres détails. Questions - Réponses - Remarques

Inscription pour la formation des adultes

Les élèves volontaires choisis par leurs pairs

Entrer en formation de médiateur à raison d'une journée (différente) par semaine pendant trois semaines.

L 'installation de dispositif peut paraitre longue et fastidieuse. Il est évidant que cette pratique de la médiation n'est pas "commune" et qu'il lui faudra un temps de " ". rodage

Pour cela et pour nous, il s'agit de vous aider à répondre aux questions qui surgissent en cours de route. Nos formateurs n'ont pas LA connaissance ultime de la médiation, ni de recettes miracles à vous proposer, mais un peu de recul sur différents établissements qui ont pu mettre en place ce dispositif. C'est aussi ces établissements qui construisent des outils et les adaptent à leur pratiques afin que ceux-ci répondent davantage à leurs problématiques. C'est dans cet esprit de partage que nous nous inscrivons. Certains des outils, proposés en formation ou sur ce site, ont été crées par des établissements scolaires.

Le dispositif répond à la mise en place de différents piliers du socle commun des connaissances et des compétences (Pilier 1 - compétences langagières, Pilier 6 - compétences civiques et sociales, Pilier 7 autonomie et initiative).

Equipe d'adultes référents + Pilotes + Formateur de "Mediaitonparlespairs.fr"

Idem + Bilan de la période de fonctionnement - statistiques - Objectifs intermédiaires

L e suivi et le partenariat avec l'établissement scolaire de notre association se fondent sur la charte de qualité de la médiation par les pairs pour les intervenants dans les écoles, les collèges et les lycées. A savoir :

Autonomie de l'établissement (par rapport à l'organisme extérieur). par le transfert de compétences des intervenants vers les personnels qui pourront ainsi assurer eux-mêmes la continuité du programme.

Nos formateurs sont formés et ont une expérience de terrain significative. Ils connaissent bien le fonctionnement des établissements scolaires et ont une expérience dans l'enseignement.

Nous assurons le suivi du dispositif par des évaluations, des rencontres, des bilans, de l'échange d'expérience

L'établissement garde, quoiqu'il arrive, toute la maîtrise du projet.

Pilotes

Introduction des assistants médiateurs

Tous les acteurs de l'Etablissement

Autonomie du dispositif de médiation par les pairs

Foire Aux Questions

Des effets sur le comportement des élèves

Les adultes doivent-ils être tous volontaires pour être référents dans le dispositif de médiation par les pairs ?

-> Les expériences sur le terrain ont montré que les équipes de volontaires fonctionnent toujours bien mieux que les autres. Il est important que les personnes soient sensibles à la mise en place d'un dispositif complémentaire pour la gestion des conflits entre élèves. Le dispositif est d'autant plus connu et reconnu qu'il est partagé par toutes les catégories de personnels dans l'établissement (vie scolaire, enseignant, agents, services médico-sociaux, COP, parents, médiateur social, APS, AED...).

Combien d'adultes doivent-être formés ?

-> Les adultes référents jouent un rôle important dans la communication autour du dispositif. Dans un premier temps pour l'installer dans l'établissement et dans un second temps pour le faire vivre. Le nombre d'adultes doit être fonction du planning des médiations. A chaque fois qu'une médiation a lieu un adulte référent doit être présent, installer la médiation, faire le bilan en fin de séance et être disponible en cas de souci durant la séance. ( Voir rôle de l'adulte référent). Une équipe de 8 à 24 adultes est recommandée. Il est conseillé de ne pas tenir un service de médiation plus d'une fois par semaine pour éviter les contraintes trop lourdes.

Combien d'élèves doivent être formé-e-s ?

-> Dans un premier temps il faut réfléchir à un " planning des médiations" (Quand et où auront lieu les médiations, à quelle fréquence). Une fois cela établi, il convient de prévoir un binôme, au moins, de médiateur-trice-s par temps de médiation et éventuellement un binôme "volant".

Qui peut être médiateur-trice ?

-> Tous les élèves. L'essentiel dans ce dispositif dit de médiation PAR LES PAIRS est bien que les médiateur-trice-s soient reconnu-e-s par leurs pairs. D'où la nécessité du prendre le temps de la réflexion (lors de la formation des adultes) pour envisager la campagne d'information et de promotion du service auprès des élèves (et des autres collègues). Il faut donc aboutir au fait que les élèves du collège, d'un niveau ou d'une classe reconnaissent parmi eux des camarades ayant les habiletés et qualités nécessaires pour tenir un rôle de médiateur-trice. La réussite du dispositif repose beaucoup sur ce point. Des modalités de recrutement seront étudiées lors de la formation des adultes.

-> Exit les élèves perturbateur-trice-s ? NON, car certain-e-s élèves un peu turbulent-e-s cherchent parfois un support pour se mettre en valeur et catalyser leur énergie débordante, la médiation offre ce support.

-> Exit les élèves réservé-e-s ? NON car la formation est un formidable outil pour développer l'estime de soi et la confiance en soi. Par expérience, on sait que c'est TOUJOURS un effet marqué chez les élèves qui suivent la formation.

Quand et où ont lieu les médiations ?

-> En règle général, les médiations ont lieu lors des temps informels (pause méridienne, le matin, le soir et / ou durant les récréations). Elles doivent prendre place dans un local (dit : bureau des médiateurs ou de la médiation) qui durant le temps de la médiation est réservé uniquement à cela.

Les médiation se font-elles dans la cours, les couloirs, la classe, en direct ?

-> NON, jamais ! Pour la simple raison qu'il n'est pas possible, pour qui que ce soit d'être à l'écoute et objectif, autant que faire se peut, lorsque l'on est empreint d'une émotion produite par le conflit. Il faut donc un temps nécessaire pour qu'elle s'estompe, entre le conflit et la tentative de résolution. Ce temps ne doit pas être trop long car la trace laissée par l'émotion, le sentiment, serait un handicap pour trouver une solution gagnant-gagnant. Un conflit se produit à la récréation du matin, il peut être géré à la récréation de l'après midi ou dans les 48 heures qui suivent. (Cela étant à adapter en fonction de la situation).

Les médiateurs sont seuls avec les élèves en conflits ?

-> OUI, les médiateurs travaillent toujours en binôme et ne reçoivent que deux élèves en conflit à la fois (ils ne sont pas formés pour traiter des conflits entre deux groupes, à chaud ou entre un élève et un adulte). Après que l'adulte ait pris toutes les garanties pour mettre les élèves dans de bonnes conditions, la médiation commence sans la présence de de l'adulte.

Combien de temps dure la formation ?

-> 3 jours pour le collège, 8 demi-journées pour l'école primaire et 2 jours pour le lycée. A déterminer en fonction du public et du projet.

Est-ce que c'est un dispositif lourd à gérer ?

-> Au départ, cela peut paraitre lourd à gérer. C'est une question d'organisation et d'implication des personnes référentes et volontaires. Il faut éviter que le pilote fasse tout le travail de gestion de planning, de rappels, de prise de rendez-vous, évaluations, bilans, présence lors des médiations... Les tâches sont à se répartir. Par exemple la prise de rendez-vous doit pourvoir être accessible à tous les adultes de l'établissement. Théoriquement une équipe de 12 à 18 volontaires devrait consacrer en moyenne 5 à 10 mn par semaine et par personne à la médiation.

Peut-ont avoir un exemple ?

-> Le dispositif est expliqué ici. Il s'agit d'une vidéo d' Eduscol, portail national des professionnels de l'éducation.

Sanction ou médiation, un choix démagogique !

-> La sanction et la médiation ne sont pas incomptables. Tout règlement de vie en collectivité prévoit des sanctions et aussi des moyens pour favoriser le dialogue et l'écoute des parties en cas de conflit. La médiation par les pairs est l'un de ces outils complémentaires de communication qui vise a améliorer le climat de l'établissement et à prévenir, par exemple, le harcèlement scolaire. Les conflits (dit petits conflits) qui sont gérés par la médiation ne sont pas, en général, de nature à engendrer une sanction systématique. Dans tous les cas, il peut y avoir sanction et médiation.

Quels types de conflits sont traités par la médiation :

-> Une rumeur - Tricherie - Des moqueries - Un vol de matériel - Un bris de matériel - Un emprunt de matériel sans autorisation - Des insultes - Des menaces - Une bousculade - Un malentendu - Non-respect des règles - Taquineries...

Posez votre question en cliquant ici.

L a perception du conflit (valeurs bafouées, règles enfreintes,...) entre deux individus appartenant à un même "groupe social" est directement liée à la perception que ces individus ont de leurs valeurs et donc du conflit.

L'action engagée, lorsqu'un des deux se sent lésé, est généralement graduée en fonction de cette perception. C'est cette graduation qui varie selon les cultures, les époques et les générations.

Nous les adultes, nous n'appartenons pas au même groupe social que les élèves. Nous n'avons pas les mêmes codes ni la même expérience de l'existence de relations entre membres ! Reconnaissons par là que nous n'avons pas la même culture. Nous pourrions alors nous demander si les codes et les méthodes que nous employons et auxquels nous nous référons pour traiter les conflits sont perçus et compris de la même façon par les élèves et par les adultes.

Brigitte LIATARD, l'une des premières actrices de la médiation scolaire remarque également que l'" on constate que les élèves peuvent désamorcer un certain nombre de situations en trouvant des méthodes plus efficaces que des adultes. Ils usent de la même langue, du même vocabulaire, ils ont une compréhension plus précise des embrouilles et une idée différente des solutions ".

C'est pourquoi c'est un dispositif qui prend tout son sens dans un établissement scolaire qui promeut le vivre ensemble. " Chaque élève est entraîné à effectuer un travail sur soi à travers les exercices qui portent sur la connaissance de soi, son ressenti, ses besoins, grâce à la mise en mots. Cette connaissance permet la maîtrise et le contrôle de soi et donc, au moins, de différer l'acte violent dans une situation de tension ".

Pour assécher le li par lequel se nourrit le harcèlement, la médiation joue un rôle important. Entre élèves il n'est pas question de dénonciation. Il n'y a pas de " fayotage" ou de " balance". Et puis donné l'occasion au harceleur de pouvoir s'exprimer, d'être entendu et écouté, c'est aussi un moyen de l'aider à supporter ses propres frustrations. C'est en ce sens que la médiation par les pairs est un moyen complémentaire de lutte contre le harcèlement à l'école. Elle libère les mots pour protéger des maux !

Ressources

Du côté des livres :

Vidéo et DVD :

Un après-midi au collège : devenir médiateur (suite du DVD Kenny) Auteurs : DIAZ Babeth et LIATARD Brigitte, réalisateurs : GONNET Gabriel, Pantin : La Cathode, 2010.

Bullied BLAIN G. et VAUCAN M. (professeurs d'anglais) Réalisatrice : GRAIN Sophie, Clichy : Baiacedez Films production, 2013.

Sur le Net :

Charte du médiateur

Rôle de l'adulte référent

En tant que médiateur, je m'engage à... :

Suivre tous les temps de formation des médiateurs ;

Être présent aux moments convenus sur le planning des médiateurs (sauf circonstances exceptionnelles) ;

Assister aux rencontres d'équipe et d'accompagnement des médiateurs ;

Tenir mon rôle pour toute la durée du mandat prévue ;

Être à l'écoute des médiés, sans préjugés ni, a priori ;

Être sérieux et respectueux vis-à-vis des médiés et de mes collègues médiateurs ;

Ne pas juger les médiés ;

Être sincère et vrai ;

À garder le secret, ce qui se dit ici, en médiation, reste dans le bureau des médiateurs ! Principe de confidentialité ;

À faire mon possible pour aider les médiés à trouver une solution, pour mettre en évidence les points d'accord et les choses sur lesquelles ils se rejoignent ;

Promouvoir la médiation auprès de mes camarades ;

Vérifier que les personnes en conflit ne soient pas mes amis avant de recevoir les médiés ;

Respecter cette charte scrupuleusement.

En tant que médiateur, j'ai le droit... :

De demander de l'aide aux autres médiateurs, de passer le relais ;

De demander l'aide d'un adulte si j'en ressens le besoin ;

D'arrêter une médiation à tout moment si je vois que les règles ne sont pas respectées ;

(Issu du "Kit de la médiation" - ASJ - mediationparlespair.fr)
H aut

Avant la mise en place du dispositif :

Etre présent pendant un temps de médiation :

H aut

Voir la fiche action de la formation des élèves à la médiation par les pairs Contactez-nous au : 02 62 41 36 80 / 06 222 78 666 ou par mail sur contact @mediation par les pairs .fr

H aut

En partenariat avec :

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implication des adults dans le dispositif de médiation par les pairs

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
comment informer les parents pour la médiaiton

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Mettre en place la médiation par les pairs dans mon établissement scolaire

# data[].attributes.attachment_link.description
Comment mettre en place la médiation entre élèves dans mon école ? Comment mettre en place la médiation par les pairs dans mon collège ? Comment faire pour mettre en œuvre la médiation par les pairs au lycée ? Quel est le dispositif pour mettre en place la médiation par les pairs dans un établissement scolaire ?

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Depuis 2004, un atelier hebdomadaire de médiation par les pairs, animé par Ida Naprous professeur d'éducation civique, médiatrice diplômée, est proposé au collège Anne-Frank (Paris 11 e). Des élèves volontaires formés pratiquent des médiations à l'école élémentaire Saint-Bernard et au collège. Cette expérience originale s'inscrit dans le cadre du projet de l'école et de l'établissement et des règlements intérieurs.

Élèves concernés

L'atelier est ouvert à tous les élèves (15 à 20 participants) de la 6 e à la 3 e. Ces élèves ont pour objectif de s'initier à la gestion de conflit et à l'approche de la médiation pour eux-mêmes ou pour devenir médiateurs au collège et à l'école Saint-Bernard.

Ressource vidéo liée : Des élèves expliquent pourquoi ils se sont inscrits à l'atelier de médiation

Objectifs pédagogiques

Apprendre à se connaître, à connaître l'autre et à communiquer de manière empathique, à développer l'estime de soi.

Prendre conscience de la nécessité des règles, inscrites dans le règlement intérieur afin d'intégrer le rapport à la loi, le rapport au droit (la médiation n'excluant pas la sanction).

Apprendre à prévenir et gérer les conflits en s'appropriant les valeurs, les méthodes et les pratiques de la médiation.

Contribuer à une véritable éducation à la citoyenneté et au développement durable grâce à l'acquisition de compétences sociales.

S'approprier les connaissances et compétences du socle commun : piliers 1 et 6.

Déroulement des séquences

Le cycle de formation se déroule en cinq phases à raison d'une heure hebdomadaire à l'issue desquelles les apprentis médiateurs ont une approche et une pratique de la médiation.

Ressource vidéo liée : Benjamin explique le travail en atelier.

Première phase : présentation et organisation

Nous partons des représentations des élèves sur ce qu'est pour eux communiquer et " médier ", tel est le but du portrait chinois (si la médiation était un animal, ce serait...). La créativité est dès le début sollicitée. Puis, nous distribuons des rôles pour la vie de l'atelier afin de responsabiliser les apprentis médiateurs.

Deuxième phase : le jeu de l'île (apprendre à vivre ensemble)

Des équipes de 5 à 6 élèves mettent en situation la survie sur une île après un naufrage. Il faudra élire un chef, répartir des rôles, rédiger une charte, gérer des conflits, organiser la vie quotidienne... À la fin de cette phase, c'est le temps de l'analyse : les modalités de fonctionnement ont-elles été respectées, et l'objectif de survie atteint ? Quels ont été les conflits ? Comment ont-ils été gérés individuellement et collectivement ? Il s'agit ici de prendre conscience des conflits et souvent de la violence qui s'exprime, ainsi que sa façon de réagir.

Troisième phase : ce qui se passe dans un conflit(émotions et besoins non satisfaits, valeurs)

Les élèves apprennent à distinguer les faits observés des jugements, à prendre en compte leurs émotions et leurs besoins ainsi que ceux des autres. Dans une situation de conflit, ils prennent conscience des valeurs sous-jacentes à celui-ci, souvent les mêmes pour les deux parties concernées. Des jeux de rôles sont pratiqués au cours de cette phase.

Quatrième phase : la communication empathique et la médiation

Supervisés par la médiatrice adulte, les élèves qui ont déjà suivi l'atelier présentent aux nouveaux le cadrage, les phases et les techniques de la médiation (écoute active et empathique, reformulation...), le rôle des médiateurs. À travers des mises en situation, la créativité et l'imagination s'exercent au service d'une résolution de conflit sur le mode gagnant-gagnant.

Un exemple de mise en situation : verbaliser les émotions

Ce jour-là, à l'atelier, cinq élèves assistés de l'enseignante médiatrice font une simulation de médiation. Les trois médiateurs rappellent leur mission aux deux médiants : " Le médiateur n'est pas un juge, il ne doit pas prendre parti et ce qui se dit dans le cadre de la médiation est confidentiel. " Les étapes de la médiation sont inscrites au tableau. Un médiant expose sa version des faits : sa copine a " copié " ses vêtements et elles se sont disputées et insultées. Le médiateur reformule puis écoute la version de l'autre. Il mélange un peu les étapes ; l'enseignante l'aide alors à poser les bonnes questions : Qu'est-ce qu'elles ont ressenti ? Colère ? Tristesse ? Peur ? Quelles insultes ont été prononcées ? Que signifient les mots " pédé ", " pute " ? " C'est important de faire un travail sur le langage ", insiste-t-elle, dictionnaire à l'appui. Un élève extérieur à la médiation propose une solution pour qu'elles se réconcilient. " Attention, le médiateur n'est pas un conciliateur, son but n'est pas de réconcilier à tout prix ", rappelle la médiatrice. La discussion se poursuit et les médiants acceptent de prononcer des excuses. " En quoi les excuses sont un point essentiel de la médiation ? " demande la médiatrice. " Cela veut dire que l'on reconnaît l'autre. "

Cinquième phase : désignation des médiateurs et médiatrices

La médiatrice qui anime l'atelier clôt celui-ci en proposant la désignation d'élèves (volontaires) qui sont jugés aptes à intervenir pour aider à résoudre des conflits.

Bilan

Le bilan quantitatif

Depuis 2004 :

environ 150 à 200 collégiens ont fréquenté l'atelier médiation et 70 ont assuré des permanences " médiation " ;

environ 120 collégiens en difficulté, tous volontaires, ont fait partie du dispositif de socialisation et d'apprentissages (DSA) dans lequel ils ont été sensibilisés à la médiation. Des progrès dans les résultats scolaires, moins d'exclusions de cours et une baisse de l'absentéisme ont été remarqués pour ces collégiens. Depuis 2007, une dizaine d'apprentis médiateurs assurent chaque année des permanences " médiation " à l'école Saint-Bernard. Environ 140 élèves de l'école ont été reçus en permanence et accompagnés pour trouver une solution à leurs conflits.

Le bilan qualitatif

La médiation contribue :

à l'amélioration du climat du collège Anne-Frank grâce à la verbalisation des sentiments et des besoins, dans la gestion des conflits ;

à l'établissement de relations positives, même avec accord sur le désaccord, après la médiation.

Dans le cadre du DSA, en prenant appui sur une grille de coévaluation des connaissances et compétences bâtie sur le socle commun, il est constaté une amélioration de l'estime de soi, une meilleure intégration dans l'école, un changement de regard du jeune vis-à-vis de l'adulte et un progrès sensible dans les résultats des apprentissages.

Des témoignages, transcrits dans les documents pointés ci-dessous, rendent compte de l'intérêt des élèves pour la médiation, ainsi que celui d'un responsable animation qui souhaite développer cette approche.

La médiation connaît cependant des limites à cause d'un intérêt relatif des enseignants du second degré à son égard. En ce qui concerne les élèves médiateurs, la difficulté est le regard des autres, et donc la légitimité que leurs pairs leur accordent pour intervenir dans leurs conflits.

Prolongement

Des développements des actions de médiations sont envisagés en s'appuyant sur les expériences du collège et de l'école élémentaire : la sensibilisation à la médiation dans la formation des délégués élèves du collège Anne-Frank, la formation par la médiatrice d'équipes enseignantes et médico-sociales du primaire et du secondaire, ainsi que des équipes d'encadrement dans le cadre de la formation continue (DAFOR) et de sa nouvelle mission depuis 2012 à la délégation.

Financement des ateliers et des formations d'adultes

Les interventions en médiation sont rémunérées par la Délégation à la formation (DAFOR), le rectorat de Paris et la cellule CARDIE.

Témoignages

Des garçons et une fille venus en médiation

" La médiation, on parle, on s'exprime. Ça sert à rien de frapper. "

" Ceux qui sont en conflit, ils se parlent entre eux et réussissent à se réconcilier. "

" Au lieu de partir à la violence, ils se sont réconciliés. Je dois revenir à la médiation pour apprendre au lieu de m'énerver trop vite. "

" J'ai fait une médiation en début d'année car j'avais eu un conflit à la cantine. J'en ai pas fait une deuxième. Ça montre que la médiation a servi à quelque chose. "

" Les garçons qui m'avaient volé mes pommes noisettes à la cantine, ont arrêté de prendre ma nourriture. Dans les matchs de foot, la médiation a servi. En faisant l'arbitre, je fais de la médiation quand les garçons commencent à s'insulter. Ça permet de régler les conflits. "

Élèves médiateurs - promotion 2008-2010

" La médiation permet de gérer les émotions et de trouver une solution d'entente (accord gagnant-gagnant), d'éviter la violence physique. " Havane

" J'ai fait des médiations à Saint-Bernard pour retrouver mon école d'avant. Avant, je connaissais pas la médiation pour les petits ; c'est drôle de voir les enfants s'exprimer... Vivre l'engagement est un nouveau point de vue sur la vie. Quand on est médiateur, on ne peut pas laisser les autres régler leurs problèmes tout seuls. " Janar

Autres élèves médiateurs - promotion 2004-2008

" J'ai appris comment résoudre un conflit. "

" En tant que déléguée de classe, ça m'a apporté quelque chose. J'essaie de régler le conflit avec ma sœur autrement qu'en se bagarrant et en se criant dessus. "

" Apprendre à régler un conflit, c'est pas si facile que ça ! "

" Régler les conflits de cette manière, c'est intéressant. C'est difficile, j'aime bien les choses difficiles. "

" J'ai voulu voir comment c'était. Sur l'année, c'est bien. Même si je pratique pas, ça peut toujours servir. "

" On apprend à connaître les autres, un peu. "

" J'ai entendu parler de la médiation par mon père qui est médiateur à la mairie. Je voulais savoir comment résoudre un conflit. "

" Je suis plutôt grande gueule. Dans la médiation, c'est un travail de longue haleine. C'est une autre solution mais j'aurais pas la patience. "

" Je suis venue par curiosité. Ça m'a permis d'ajouter un atout à mon jeu. Mes parents pourraient faire de la médiation. "

Élèves médiateurs venus en médiation pour régler leur propre conflit

" La médiation, aussi bien au cours des séances que dans les entretiens séparés, ça aide à régler un conflit, à mieux se comprendre. C'est utile dans la vie de tous les jours. " Clémence

" La médiation m'a aidée. J'ai l'impression de mieux me comprendre, ce que j'ai vécu, ce qui va arriver plus tard. " Noémie

" Ça m'a aidé à ne pas étouffer les conflits, à en parler. On purifie l'eau sale. Je me sens nettoyé : on nettoie les gros déchets. En entretien séparé, on enlève les microbes. On les enlève car l'eau est empoisonnée. " Benjamin

" Ça fera partie de notre vie." Clémence

Des élèves du DSA (dispositif de socialisation et d'apprentissages au collège)

" La médiation m'a aidé à avoir un climat de confiance entre le professeur et l'élève. " Elliott

" Le DSA m'a donné plus confiance en moi et je me sens plus à l'aise avec les professeurs. " Priscilla

Conclusion

La médiation n'est pas simplement un outil de gestion de la conflictualité mais un véritable processus pour améliorer la qualité de l'environnement éducatif, prévenir les violences et en particulier le harcèlement entre pairs. Elle fait appel aux notions de contrat, de confiance et d'équité. En favorisant la découverte et l'affirmation positive de leur personnalité, elle contribue à une meilleure réussite dans les apprentissages.

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Climat scolaire - La médiation par les pairs : fiche-action collège

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Lors de conflits ou de difficultés relationnelles, il est proposé aux élèves une médiation soit à la demande du chef d'établissement, du conseiller principal d'éducation (CPE), de l'infirmière scolaire, d'enseignants, voire des élèves eux-mêmes. Prendre en compte ces demandes est important, car nous savons par expérience qu'un problème non traité resurgit amplifié ultérieurement, et qu'en conséquence le jeune concerné n'est plus vraiment disponible pour ses apprentissages.

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La médiation scolaire par les pairs au collège