# data[].attributes.body
Sinds februari 2019 werk ik voor de Stichting Ykeallo. Nieuwkomers, vooral Eritreeërs, een paar Ethiopiërs en enkele Syriërs en Iraniërs kunnen mij van alles vragen. Ik woon hier al 27 jaar, spreek Tigrinya en Nederlands en ik ken beide culturen goed. Ik begrijp waar mensen tegenaan lopen en vind het fijn om ze te helpen.
Soms moet ik uitleg geven over wat er bijvoorbeeld in een brief staat en wat de volgende stap is die ze moeten zetten. Vaak ben ik ook de tussenpersoon: ik neem contact voor ze op met een klantmanager, iemand van een instantie, etc.

# data[].attributes.body
Mijn telefoon staat nog steeds roodgloeiend. Ik bel naar veel instanties, terwijl degene die mijn hulp vraagt tegenover mij zit. Zo kan ik goed communiceren en heb ik alle informatie bij de hand.
Bovendien is het voor veel instanties ook een voorwaarde dat de persoon waar het om gaat ernaast zit i.v.m. privacywetgeving.
Ik ben ook de brug: ik zorg dat beide partijen elkaar goed begrijpen.
Daarnaast ben ik vertrouwenspersoon.

# data[].attributes.body
De afgelopen maanden heb ik veel gesproken met T., een jongen waar het niet goed mee ging. Hij blowde dagelijks, was in de war en hij verstopte zich voor de klantmanager en anderen. Hij luisterde naar niemand.
De klantmanager heeft mij benaderd om te zeggen dat het niet goed met hem ging en dat zij hem niet te pakken kreeg.
Als ik bel, neemt hij wel op. We hebben veel gesprekken gevoerd en naar mij luistert hij graag.
Inmiddels is hij gestopt met blowen en heeft hij een baan gevonden bij een reclamebureau!
Op dit moment help ik hem met de papieren: je moet op tijd bij de gemeente aangeven dat de uitkering moet stoppen, zodat je niet weer andere problemen krijgt.
Ik onderhoud nog steeds contact met hem.

# data[].attributes.body
Soms heb ik intensieve gesprekken met mensen die mijn hulp zoeken. Zoals M. uit Irak.
Hij wilde in eerste iemand met mij  zoeken naar een contact bij Stadsgenoot. Ik zag meteen dat het niet goed met hem ging. Hij was zenuwachtig, zweterig. Ik vroeg hem hoe het met hem ging. Hij heeft eerst met me gesproken over zijn gezondheid: hij vertelde me dat hartkloppingen had. Daarna vertelde hij over zijn seksuele geaardheid en zijn relatie. Hij durfde heel lang met niemand te praten, omdat hij bang was dat hij veroordeeld zou worden door familie, huisgenoten  en anderen. Hij heeft mij alles verteld.
Zo'n gesprek kan wel ruim een uur duren, maar is van groot belang. Hij werd rustig en het deed hem zichtbaar goed. Hij voelde zich gehoord en minder alleen met zijn probleem.
Op zijn verzoek heb ik gesproken met zijn psycholoog en zijn klantmanager, om alles in vertrouwen uit te leggen.
Hij weet nu dat hij me elke werkdag mag bellen en daar was hij heel blij mee.

# data[].attributes.body
Sinds Juni 2021 werken wij samen met de Gemeente Amsterdam.
De gemeente is een project gestart voor jongeren die gemotiveerd zijn om een opleiding te volgen en wij als stichting Ykeallo begeleiden de cliënten in dit soort keuzes en naar MBO-opleidingen en of werk zoals:
- Assistent zorg en welzijn
- MBO Logistiek
- MBO Verzorging
- Groenvoorziening

Samen met de medewerker van de Werkacademie zorgen wij ervoor dat gemotiveerde cliënten aan een opleiding komen. Wij hebben dagelijks contact met statushouders van de werkbrigade om ze aan de opleiding en werk te helpen.
De bedoeling is dat ze binnen2 jaar een diploma hebben én in ieder geval die twee jaar ook vast en betaald aan het werk zijn.

Mijn taak is om de spil te zijn: ik vertel de statushouders over het project en breng ze in contact met de Werkacademie.

# data[].attributes.body
Een ander praktisch voorbeeld van wat ik doe is hulp bieden als iemand zijn/haar portemonnen is verloren.
Eerst moeten ze dan naar de politie om aangifte te doen.
Met je aangifte kun je online naar de IND om je ID opnieuw aan te vragen. Dan is het belangrijk om de bankpasjes te blokkeren, de OV-chipkaart blokkeren en opnieuw aanvragen, enz, enz.

# data[].attributes.body
* Boottocht naar kasteel Muiderslot op 22 augustus

* Bezoek aan het Tropenmuseum in september