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Le SWOT est une matrice qui permet de déterminer les options stratégique d'une entreprise. On parle des éléments qui composes l'environnement de l'entreprise. On explore 4 points :

# data[].attributes.body
La segmentation de la clientèle consiste à regrouper certains clients en fonction de caractéristiques semblables. Au sein de chaque segment, les clients peuvent avoir en commun des comportements d'achat, des besoins, des critères démographiques, des goûts ou d'autres caractéristiques.

# data[].attributes.body
Un segment A ou « gros clients » : 10 à 20 % des clients génèrent 70 à 80 % du chiffre d’affaires

Un second segment B ou « clients moyens » : 20 à 30 % des clients génèrent 10 à 20 % du chiffre d’affaires,

Un troisième segment C ou « petits clients » : 50 à 60 % des clients génèrent 5 à 10 % du chiffre d’affaires.

# data[].attributes.body
Enquête de satisfaction ou de renseignement
Base de données

# data[].attributes.body
L'Objectif de la segmentation clients :  L’objectif est de faire une analyse des différences (entre les groupes) et des similitudes (au sein d’un même groupe) dans le comportement de la clientèle et des prospects pour aider à la prise de décision et mener des actions marketing.
Cette segmentation sert également à avoir une longueur d'avance sur nos concurrents

# data[].attributes.body
Le ciblage permet à l’entreprise de définir les segments de marché qu’elle souhaite atteindre et oriente sa stratégie marketing. Un ciblage efficace évite à l’entreprise de s’intéresser à des segments qui ont un faible potentiel de rentabilité. En se focalisant sur des profils types de clients, l’entreprise concentre ses ressources et ses efforts en fonction des attentes exprimés par ces segments.

# data[].attributes.body
Lieu où se rencontrent l’offre et la demande

# data[].attributes.body
Il s’agit d’un outil d’analyse de l’environnement concurrentiel d’une entreprise.

Il permet ainsi à l’entreprise de se pencher sur sa situation par rapport au marché, à ses concurrents notamment et d’apporter au besoin certaines corrections stratégiques. En fonction de la capacité de l’entreprise à maîtriser les 5 forces de Porter, celle-ci peut avoir la capacité de faire face à la concurrence des autres entreprises et de les dépasser.

# data[].attributes.body
Pour déterminer le (ou les) segment(s) que l’entreprise souhaite cibler, il est impératif de se poser ce type de questions :
-Attrait du segment : La taille du segment et la rentabilité qu’il peut permettre sont-ils suffisants ?
Concurrence : Quels sont les autres acteurs positionnés sur ce segment ? Sont-ils nombreux ?
-Fournisseurs : Il y a-t-il suffisamment de fournisseurs en concurrence pour permettre de profiter de coût de production relativement faible ?
-Coût à l’entrée : L’entrée sur le marché du segment souhaité nécessite-t-elle un investissement financier conséquent ?

En fonction des réponses à ces questions, l’entreprise détermine quels seront les segments qu’elle va cibler.
L’entreprise peut par exemple opter pour un ciblage large, en proposant son offre à un segment avec des concurrents déjà implantés mais avec un potentiel de rentabilité fort. Ou, à l’inverse, l’entreprise peut cibler un segment plus restreint avec une concurrence faible.

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Le comment ?
Pour segmenter vos clients ou prospects, vous devrez utiliser des données, telles que : le secteur, la taille, l'emplacement et les modèles d'achat d'une organisation l'âge, le sexe, le style de vie, la région, le comportement d'achat et les attitudes d'une personne
Le proposée également en type de questionnaire ou enquête de satisfaction

# data[].attributes.body
-       le pouvoir de négociation des clients

-       le pouvoir de négociation des fournisseurs

-       la menace des produits de substitution

-       la menace des nouveaux entrants sur le marché

-       l’intensité de la concurrence

# data[].attributes.body
- S'appuyer sur des faits
- Préciser et chiffrer les données
- Prioriser les faits
- Aller à l'essentiel, être synthétique
- Etre en lien avec les objectifs généraux
- Définir le champs d'action

Lien vers les conseils : https://www.marketing-strategie.fr/2010/05/15/10-conseils-pour-reussir-lanalyse-s-w-o-t/

# data[].attributes.body
RFM permet de segmenter sa base clients selon l’intention d’achat et de les cibler efficacement.

Le Scoring RFM donne une note à chaque client, calculée en fonction des 3 critères RFM (Récence, Fréquence, Montant).

Score RFM = Récence * (poids accordé à la Récence) + Fréquence * (poids accordé à la Fréquence) + Montant * (poids accordé au Montant).

Chaque poids est donc défini arbitrairement et chaque paramètre R, F et M représente un découpage en 5 classes (très fort, fort, moyen, faible, très faible).

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
C'est la phase du projet pendant laquelle le Business Analyst va auditer les processus et les solutions informatiques existants. Elle est réalisée avant l'initialisation du changement.

Elle permet de préparer l' analyse des besoins de la solution cible et de réaliser l' analyse des écarts.

Les 5 questions à se poser pour réaliser une analyse de l'existant pertinente

Dans quel environnement évolue l'Organisation?

Existe-t-il un cadre réglementaire ou légal dans lequel l'Organisation doit s'inscrire obligatoirement et si oui, lequel ?

Existe-t-il un plan stratégique de l'Organisation cliente, soit au niveau projet, soit au niveau supérieur (département, filiale, groupe...) auquel le projet doit se conformer? Si oui, lequel ?

Y-a-t-il d'autres limitations internes ou externes connues de l'Organisation ? Cela peut concerner de nombreux domaines : droit du travail, compétences professionnelles, procédures à respecter, adaptabilité de l'infrastructure existante etc.

Quelles sont les interactions système-acteurs?

Quels sont les acteurs impliqués, en tant que réalisateurs, approbateurs, consultés, ou informés ?

Quelle est la répartition géographique des collaborateurs : sur un même site, dispersés, en interne ou en sous-traitance ?

Quelle est l'architecture actuelle du système d'information dans le cadre du périmètre du projet?

Quels sont les interdépendances avec les autres systèmes externes ?

Quels sont les besoins métier?

Quel est le principal besoin métier couvert, sans lequel l'Organisation cliente ne peut fonctionner ?

Quels sont les besoins métier secondaires actuellement couverts et qui ont un impact critique sur la performance?

Quels sont les besoins métier / processus secondaires non critiques actuellement couverts par la solution ?

Quelles sont les fonctionnalités de la solution existante?

Quelles sont les fonctionnalités principales et secondaires du système d'information ? Quels en sont les acteurs ?

Quelles sont les performances de la solution actuelle ? Ces mesures doivent à la fois être quantitatives et qualitatives (ressenti subjectif des acteurs).

Quels sont les dysfonctionnements actuels?

Quels sont les dysfonctionnements majeurs actuels des processus métiers, de l'organisation du travail et du système informatique?

Est-ce que ces dysfonctionnements font partie du périmètre du projet ?

Les livrables de l'analyse de l'existant

Le Business Analyst utilise bien entendu toute la palette des techniques et méthodes à sa disposition pour répondre à ces questions.

La restitution de son analyse est formalisée dans un ou plusieurs documents (les livrables) contenant en général les éléments suivants:

Mon astuce pour rédiger l'analyse de l'existant

Il n'y a pas de règle figée dictant le contenu de l'analyse de l'existant. Cependant, ce livrable est un prérequis à l' analyse des besoins, aussi est-il important d'être synthétique et analytique ... J'ai trop souvent lu des documents " littéraires ", mal agencés, dans lesquels il était compliqué d'identifier les éléments principaux.

Écrivez donc un document structuré autour des catégories de questions identifiées dans cette page. Vous faciliterez ainsi grandement l' analyse des besoins.

Enfin, pour éviter toute ambiguïté et faciliter la lecture, rédigez un glossaire dans un document séparé. N'ayez pas peur de jouer aux académiciens : la mauvaise compréhension partagée d'une expression ou d'un mot (métier ou pas) est source de bien des erreurs dans un projet, et elles peuvent coûter cher.
Soyez précis, clair et non ambigu !

# data[].attributes.attachment_link.description
C'est la phase du projet pendant laquelle le Business Analyst va auditer les processus et les solutions informatiques existants. Elle est réalisée avant l'initialisation du changement. Elle permet de préparer l' analyse des besoins de la solution cible et de réaliser l' analyse des écarts.

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Possibilité de proposer différents formats pour compléter la segmentation client (Possibilité de faire un personna, questionnaire...)

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Comment faire une analyse des 5 forces de Porter ? 

# data[].attributes.subject
Comment faire une analyse des 5 forces de Porter ? 

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L'analyse des cinq forces de Porter peut-être particulièrement utile si vous projetez d'entrer sur un marché ou si vous souhaitez mettre en place une stratégie de développement de votre entreprise.
Cet outil donne la possibilité de définir avec une grande précision les opportunités et les menaces qui pèsent sur l'entreprise : apparition d'un nouveau produit de substitution possédant un excellent rapport valeur/prix, entrée de nombreux concurrents.

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Qu'est-ce que la segmentation clients en marketing? avec exemple

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Stratégie de ciblage indifférenciée ou de masse

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Stratégie de ciblage indifférenciée ou de masse

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Cette stratégie de ciblage marketing ne possède pas de distinction des différents segments. La politique est qu'un seul et unique produit satisfait tous les désirs de l'ensemble des consommateurs. Les différents segments ne s'opposent pas suffisamment. A travers cette méthode de ciblage, on cherche à réduire les coûts pour toujours plus de bénéfices. Elle est mise en place lorsque des économies d'échelle peuvent être réalisées et lorsque la concurrence est inexistante ou de faible intensité. Elle est devenu rare aujourd'hui car sur la grande majorité des marchés, l'environnement concurrentiel ne permet pas de ne pas adapter son offre aux besoins des consommateurs.

Pour une entreprise, plus elle a de clients, plus elle assurera son succès. Le principe du marketing de masse est la promotion d'un produit auprès du plus grand nombre de clients possible. L'entreprise décide donc de ne pas prendre en compte les différences en rapport aux comportements d'achat, aux besoins et à la catégorie des clients. Celle-ci traite le marché tel qu'un ensemble sur lequel elle adapte ses offres sur les besoins communs du public au lieu de se concentrer sur les besoins particuliers de chaque groupe de clients. De cette façon, elle conçoit un produit ou une stratégie marketing qui permettra d'attirer le maximum d'acheteurs possible.

Prenons par exemple lorsque Coca Cola sa été créé : la seule préoccupation de l'entreprise était de produire en grandes quantités et donc c'était le marketing de masse qui dominait. Les actions publicitaires étaient indifférenciées lorsqu'il s'agissait de s'adresser au public. De plus ils ont pendant très longtemps proposé une seule boisson avec une forme de bouteille unique, un seul prix et en n'utilisant qu'une seule stratégie marketing. The Coca-Cola Compagny s'est donc longtemps concentré sur ce que peuvent avoir les clients potentiels comme points en commun et non sur leurs différences.

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la loi Pareto explication + illustration 

# data[].attributes.subject
la loi Pareto explication + illustration 

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2nde méthode de segmentation : Loi de Paréto ou méthode des 80/20

Cette méthode, dite également loi de Pareto, classe les clients en deux catégories :

Les clients avec un potentiel important : 20 % des clients représentent 80 % du chiffre d’affaires;

Les clients avec un faible potentiel : 80 % des clients représentent 20 % du chiffre d’affaires.

# data[].attributes.body
-Bien connaitre son offre (types de cibles, rapports à la concurrence, problème que résous l'offre)
-Récolter et exploiter les données clients (diversité et pertinence des données et leurs exploitation intelligentes).
-Segmentation de l'audience (critères socio/démo/géographique, critères selon les profils d'entreprise/décideur).
-Choisir sa stratégie de ciblage (marketing de masse/différencié/concentré
-Définir son persona marketing (client idéal/coeur de cible)

https://www.appvizer.fr/magazine/marketing/generation-de-leads/ciblage-marketing

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Avec la segmentation en amont et le positionnement en aval, le ciblage marketing est au cœur de toute stratégie de marketing management, qu'elle soit BtoB ou BtoC.

Comment savoir à quelle cible de prospects et clients s'adresser ? Sur la base de quels critères déterminer la meilleure stratégie pour toucher votre cœur de cible ? Comment définir votre cible marketing ?

Essentiels pour réussir sa prospection et garantir un process de génération de leads efficace, une bonne segmentation et un ciblage marketing clair sont de véritables armes de conversion massive.

Dans votre ligne de mire :

Qu'est-ce que le ciblage marketing ?

Le ciblage marketing est une technique qui consiste à sélectionner un segment du marché plutôt qu'un autre, sur lequel concentrer les efforts de communication et de marketing.

Venant après l'étape de la segmentation, il permet de s'adresser très précisément à une ou plusieurs catégories de clients, de prospects, d'influenceurs, de distributeurs ou encore d'investisseurs, pour amplifier l'efficacité marketing.

Lorsque le segment ciblé correspond à votre client idéal, on parle alors de cœur de cible.

💡 Le ciblage marketing consiste donc à :

sélectionner les segments ayant le plus d'affinités avec votre produit ou votre service ;

identifier les attentes des cibles auxquelles votre offre peut répondre,

personnaliser vos interactions avec votre cœur de cible.

Les critères de ciblage en marketing

Il serait en réalité plus juste de parler de critères de segmentation, que de critères de ciblage. En effet, le choix des critères permet de découper une population donnée en segments homogènes (étape de la segmentation), tandis que l'étape du ciblage consiste à choisir un segment.

Pour vous aider dans cette mission, une solution de prospection tout-en-un peut vous être d'une précieuse aide. Easybusiness, par exemple, permet de cibler les entreprises à fort potentiel pour vos opérations d'acquisition et d'engagement client, grâce à sa base de données B2B.

Elle propose 60 critères pour identifier vos cibles et de nouveaux marchés de prospection, ainsi qu'une évaluation de votre potentiel business par secteur géographique.

Une fois vos cibles déterminées et qualifiées, vous pouvez aussi utiliser un logiciel comme lead doté d'une technologie IP tracking.

Il permet de les identifier lorsqu'elles visitent votre site de façon anonyme, d'observer leurs comportements de navigation pour les catégoriser, mais aussi d'affiner votre cible, voire de détecter de nouvelles audiences dont vous ne soupçonniez peut-être pas le potentiel.

Les types de ciblage en marketing
Quels sont les types de ciblage ?

Le ciblage comportemental. Il est élaboré à partir des données récoltées sur le comportement des visiteurs qui parcourent votre site Internet, ou interagissent avec des publicités :

les pages visitées,

les taux de clics,

la durée moyenne d'une visite,

la provenance du trafic,

le comportement, etc.

Webmecanik propose notamment une fonctionnalité de ciblage comportemental, qui respecte le RGPD.

Grâce à l'analyse de différentes données, vous comprenez mieux vos prospects et clients, et pouvez déclencher automatiquement des actions de marketing et de communication personnalisées.

Les nombreuses fonctionnalités de ce logiciel de marketing automation français, basé sur la technologie Mautic, permettent d'analyser et de tracker vos visiteurs, pour générer des leads qualifiés et les convertir.

Le ciblage par retargeting. Grâce aux cookies présents sur votre site, vous pouvez suivre vos visiteurs une fois qu'ils sont partis, et leur proposer automatiquement de la publicité sur les autres sites, en fonction de ce qu'ils ont visité.

Ces deux techniques de ciblage marketing digital sont particulièrement efficaces dans le cadre d'une campagne online.

Le ciblage par segment. Il consiste à choisir un segment (parfois plusieurs) sur lequel concentrer ses efforts marketing en adaptant le message de manière personnalisée.

Exemples de cibles marketing

Vous cherchez un exemple de cible marketing pour définir la vôtre ? Voici quelques idées pour vous aider dans votre réflexion :

Exemple n°1 : vous proposez des locations de salles → cherchez à savoir quelles entreprises doivent organiser un événement à moyen terme et où ;

Exemple n°2 : vous êtes une agence web → vous pouvez cibler les entreprises en pleines levées de fonds pour proposer la refonte de leur site internet ;

Exemple n°3 : vous vendez un logiciel de gestion des ressources humaines → ciblez les responsables RH des entreprises de plus de 15 salariés ;

Exemple n°4 : vous proposez des articles de puériculture → ciblez les femmes entre 25 et 35 ans, etc.

Le ciblage marketing et ses avantages

💸 ne perdez plus de temps ni d'argent sur des segments à faible potentiel, où votre offre n'est pas adaptée ou trop concurrencée ;

🌟 attirez des prospects plus qualifiés grâce à des actions marketing et de communication personnalisées ;

🤓 gagnez en pertinence et en efficacité en adaptant votre approche à chaque segment identifié ;

🤝 détectez de nouvelles opportunités commerciales et des tendances de consommation en revoyant votre ciblage régulièrement ;

🎁 adaptez votre offre pour toujours mieux répondre aux besoins de votre cible.

Segmentation, ciblage, positionnement : le trio gagnant

Quelle est la différence entre la segmentation et le ciblage ?

La segmentation est l'étape préalable au ciblage marketing, une présélection en quelque sorte. Elle consiste à identifier des sous-ensembles ou segments homogènes de la population.

Cette méthode permet d'obtenir un profil précis et qualifié par catégorie de personnes pour mieux regrouper leurs comportements et leurs intérêts, et obtenir une vision claire de vos audiences potentielles.

Lastratégie de positionnement marketing

Et le positionnement marketing ? C'est la dernière étape après la segmentation et le ciblage marketing. Vous avez découpé le marché en segments pour définir les prospects à qui adresser votre offre, puis vous avez choisi un ou plusieurs segments cibles potentiellement intéressés et accessibles.

Il ne vous reste qu'à positionner votre offre, notamment par le prix, ou la gamme, pour vous démarquer de la concurrence.

Étape no1 : bien connaître son offre

Mieux connaître sa cible passe d'abord par une parfaite compréhension de votre offre de produit ou de service.

Aussi, faire l'exercice de creuser votre offre peut vous permettre d'en retirer des éléments de compréhension intéressants, comme :

le type de cible (B2B ou B2C),

les problèmes que votre offre permet de résoudre,

à quelles personnes elle peut être utile,

comment l'offre est positionnée par rapport à la concurrence,

quelles personnes sont prêtes à l'acheter, etc.

Étape no2 : récolter et exploiter les données clients

De la diversité et de la pertinence des données, dépendra la qualité de la segmentation et du ciblage, mais pas que !

Votre capacité à l es exploiter intelligemment et à faire parler les informations l'est tout autant.

Plus vous aurez de données, plus vous pourrez adapter votre communication, que ce soit dans le canal utilisé, le ton choisi ou le type de contenu à proposer.

Hub Marketing d'Hubspot est une plateforme unifiée qui comprend tous les outils nécessaires pour faire de l'Inbound Marketing efficacement.

Récoltez et centralisez automatiquement tout type de données sur vos prospects (pages consultées, interactions sur les réseaux sociaux, contenus téléchargés) et créez des segments en quelques clics.

Vous pourrez ainsi leur proposer du contenu personnalisé de manière ciblée, et déclencher automatiquement l'envoi d'emails lorsqu'une action est réalisée.

Étape no3 : la segmentation de l'audience

Comment trouver la cible la plus pertinente ? Commencez par segmenter votre audience en utilisant :

des critères sociodémographiques (sexe, âge, CSP),

des critères géographiques (domicile, lieu de travail),

des critères psychographiques (habitudes d'achat, centre d'intérêt), etc.

Pour votre prospection et votre stratégie de génération de leads en BtoB, vous pouvez utiliser des caractéristiques plus spécifiques comme :

les critères selon le profil d'entreprise (type d'entreprise, chiffre d'affaires, effectif, investissements, projets, actualités),

les critères selon un profil décideur (formation et niveau de qualification, parcours professionnel, évolution au sein de l'entreprise, actualité).

🤓 Quelques conseils pour réaliser une segmentation pertinente :

n'utilisez pas tous les critères pour créer vos segments ;

les profils de chaque segment doivent être les plus homogènes possibles ;

chaque segment doit se différencier clairement des autres ;

ils doivent être mesurables, exploitables (compétition raisonnable, peu de freins) et offrir des perspectives de croissance et de ventes identifiées.

Étape no4 : choisir votre stratégie de ciblage

Il y a plusieurs éléments à prendre en compte pour choisir votre stratégie, de la recherche de votre cible à votre position actuelle sur le marché, et l'adaptation éventuelle de votre offre ou de votre message en fonction de vos objectifs.

Voici les trois stratégies de ciblage principales, à sélectionner ou à combiner, en faisant varier le marketing mix et la taille du public à toucher :

le mass marketing (marketing de masse) : un marketing mix unique pour une cible très large et peu qualifiée ;

le marketing différencié : au moins deux marketing mix différents sont proposés, pour atteindre deux segments de cible différents, on parle alors de ciblage différencié ;

le marketing de concentration dont :

le marketing de niche (très petit segment, mais homogène dans ses attentes),

le marketing de customisation (cible très exigeante nécessitant une forte personnalisation).

Étape no5 : définir son persona marketing

Définir un persona marketing consisteà élaborer un portrait-robot fictif détaillé de votre client idéal, à partir des informations dont vous disposez. Personnifier au maximum votre cœur de cible facilite le travail de personnalisation du message.

Voici les critères qui y figurent généralement :

nom, prénom, âge,

situation familiale et professionnelle,

attentes, problèmes rencontrés, obstacles,

centres d'intérêt, hobbies, passions,

canaux de communication et d'achat favoris,

éventuels freins à l'achat, etc.

Ciblez, touchez, affinez... recommencez !

Vos premières campagnes commencent à porter leurs fruits ? Tant mieux, cela veut dire que vous êtes sur la bonne voie et que vous avez réussi à toucher vos cibles et à convertir quelques prospects en clients.

Maintenant, si vous souhaitez continuer le développement de votre activité, il est nécessaire de poursuivre ce travail de collecte et d'analyse d'informations pour enrichir votre base de données, et connaître encore mieux votre cœur de cible.

Vous pourrez ainsi répondre à leurs besoins (voire les anticiper), et maximiser leur satisfaction pour les transformer en clients fidèles.

Et vous ? Quelles sont vos astuces de ciblage marketing ?

Article mis à jour, initialement publié en août 2017.

# data[].attributes.attachment_link.title
Ciblage marketing : de la définition à la méthode

# data[].attributes.attachment_link.description
Avec la segmentation en amont et le positionnement en aval, le ciblage marketing est au cœur de toute stratégie de marketing management, qu'elle soit BtoB ou BtoC. Comment savoir à quelle cible de prospects et clients s'adresser ? Sur la base de quels critères déterminer la meilleure stratégie pour toucher votre cœur de cible ?

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LE PESTEL: ANALYSER LE MACRO-ENVIRONNEMENT | DME

# data[].attributes.body
1. Le pouvoir de négociation des clients

Pour Zara, le pouvoir de négociation des clients est faible : ils sont extrêmement nombreux avec un panier moyen avoisinant quelques dizaines d'euros. Ces dix dernières années, avec l'émergence des sites permettant de donner un avis sur chaque marque, le pouvoir de négociation des clients s'est quelque peu accentué. Il demeure cependant très limité.

2.  Le pouvoir de négociation des fournisseurs

Le pouvoir de négociation des fournisseurs est faible. En effet, dans l'industrie du textile, les fournisseurs sont nombreux. Malgré les engagements signés par Zara pour garantir le respect des droits de l'Homme, c'est Zara qui impose ses conditions de travail aux fournisseurs. Ainsi, en 2021, Zara fait partie des entreprises dénoncées pour les conditions de travail imposées en Chine, dans la province de Xinjiang. Zara a maintenu les mêmes conditions de travail malgré la polémique.

3.  La menace des produits de substitution

Concernant le marché du textile et particulièrement Zara, les produits de substitution concernent les enseignes vestimentaires à moindre coût, et l'émergence d'un marché parallèle de la vente de vêtements d'occasion sur diverses plateformes internet (Le Bon Coin, Vinted…)

4. Le risque de nouveaux entrants sur le marché

Les barrières d'entrée sont plutôt élevées sur le marché du vêtement moyen de gamme /grand public. La menace directe liée à de nouveaux entrants sur le même segment de marché est modérée. La menace est plutôt liée à de grandes multinationales qui pénètrent l'ensemble du marché européen, comme la marque irlandaise Primark, qui propose cependant des produits plus bas de gamme.

5. L'intensité de la rivalité entre les concurrents

Pour Zara, la concurrence est élevée. Dans le cas du prêt-à-porter, il faut cependant distinguer la vente physique et la vente en ligne. En effet, si en première approche, la vente en magasin physique peut s'avérer extrêmement concurrentielle, il faut toutefois souligner que c'est une force : les magasins de textile ont tendance à se regrouper, pour attirer une clientèle plus nombreuse. La concurrence est ainsi plutôt une force. Pour la vente sur internet, la concurrence est pénalisante. Certains sites tels que Zalando proposent le regroupement de marques. Zara ne figure pas dans la liste des marques vendues par le site.

6. Conclusion

L'analyse de Porter est synthétisée sur le graphique radar ci-après. Une note allant de 1 à 5 a été attribuée en considérant le pouvoir ou la menace par rapport à Zara. L'échelle des valeurs évolue de manière croissante à partir de la note 1 « très faible » à la note 5 « très forte », 3 représentant une menace modérée. Ainsi, pour Zara, la menace la plus importante est liée aux produits de substitution.

# data[].attributes.body
La représentation des résultats du modèles des 5+1 forces concurrentielles de Michael Porter sous la forme d’un diagramme polaire permet une bonne illustration de l’analyse.

Chaque force concurrentielle est représentée par un axe gradué de 0 à 10 en fonction de son intensité. Plus l'information est importante plus la graduation sera élevée.

# data[].attributes.headline
Comment réaliser une matrice de Porter ?

# data[].attributes.subject
Comment réaliser une matrice de Porter ?

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Première étape: réaliser une étude de marché documentaire

Cette étape consiste à collecter le maximum de données sur le domaine d’activité stratégique (DAS), objet de l’analyse, en se basant sur les sources de données aussi bien internes qu’externes de l’entreprise;

Deuxième étape: Repérer et identifier les différentes forces concurrentielles qui s’appliquent au marché de l’entreprise;

Troixième étape: Analyser et mesurer l’intensité concurrentielle de toutes les forces identifiées lors de la deuxième phase;

Quatrième étape: Réaliser la synthèse globale de l’intensité concurrentielle du marché concerné pour évaluer son attractivité;

Cinquième étape: définir le meilleur choix stratégique à adopter par l’entreprise. Autrement dit, cette phase consiste à déterminer la meilleur stratégie pour l’entreprise sur le DAS étudié.

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"C'est la phase du projet pendant laquelle le Business Analyst va auditer les processus et les solutions informatiques existants. Elle est réalisée avant l'initialisation du changement. Elle permet de préparer l'analyse des besoins de la solution cible et de réaliser l'analyse des écarts." Source : Best of business analyst

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➥ 30 à 40 min de présentation par groupe pour présenter :
1️⃣ Les notions clés ,
2️⃣ Les modalités de travail de ces notions (comment s'en servir et pourquoi, comment les construire et avec quoi),
3️⃣ "Des professionnels en parlent" avec articles blogs et sites, interviews et présentation vidéo ou audio,
4️⃣ Un exemple et/ou un exercice repris dans la réalité,
5️⃣ Une infographie de synthèse sur les points clés à retenir

# data[].attributes.headline
A. La segmentation Socio-démographique La segmentation démographique regroupe les clients selon leurs caractéristiques sociales : âges, CSP, la taille du foyer, etc.Facile à mettre en place et peut être avoir lieu directement dans l’enquête de satisfaction grâce à une question comme « Quel âge avez-vous ? ».

# data[].attributes.subject
A. La segmentation Socio-démographique La segmentation démographique regroupe les clients selon leurs caractéristiques sociales : âges, CSP, la taille du foyer, etc.Facile à mettre en place et peut être avoir lieu directement dans l’enquête de satisfaction grâce à une question comme « Quel âge avez-vous ? ».

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B. La segmentation Psychographique Segmenter sa clientèle selon leurs traits de personnalités, leurs valeurs, leurs intérêts et mode de vie.  L’entreprise va alors s’intéresser aux activités, loisir, centre d’intérêt et opinion de leurs clientèle / zone de chalandise. 

# data[].attributes.subject
B. La segmentation Psychographique Segmenter sa clientèle selon leurs traits de personnalités, leurs valeurs, leurs intérêts et mode de vie.  L’entreprise va alors s’intéresser aux activités, loisir, centre d’intérêt et opinion de leurs clientèle / zone de chalandise. 

# data[].attributes.headline
C. La segmentation Géographique Cette segmentation est utiliser afin de connaitre les habitudes et avis des clients par rapport a leur habitation. 

# data[].attributes.subject
C. La segmentation Géographique Cette segmentation est utiliser afin de connaitre les habitudes et avis des clients par rapport a leur habitation. 

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L’objectif : De réaliser une analyse des différences (entre les groupes) et des similitudes (au sein d’un même group) dans le comportement de la clientèle et des prospects et mener des actions marketing, et ainsi avoir une longueur d’avance sur nos concurrents.

# data[].attributes.subject
L’objectif : De réaliser une analyse des différences (entre les groupes) et des similitudes (au sein d’un même group) dans le comportement de la clientèle et des prospects et mener des actions marketing, et ainsi avoir une longueur d’avance sur nos concurrents.