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Cantú, J. (2011). Evolución e importancia de la calidad total. Los maestros de la calidad. En: H. Cantú, Desarrollo de una cultura de calidad (pp. 17-33). México, D.F.: McGraw-Hill.

Orellana, K. (2012, septiembre 23). Maestros de la Calidad [Entrada de blog]

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-   Enfoque filosófico
La filosofía Deming se enfoca en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios.

A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD.

-  Concepto de calidad
la calidad es la base de una economía sana, ya que las mejoras a la calidad crean una reacción en cadena que al final genera crecimiento en el nivel del empleo. El concepto de calidad presenta una dificultad grande para las empresas: en principio es un concepto subjetivo.

Definía el control de calidad como “la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario”

-  Contribución
Entre los aportes de Deming destacan sus principios para la gestión de la eficacia empresarial, los análisis de la variación o el ciclo PDC. El autor logro  que muchas empresas  implementaran el control estadístico de procesos y la mejora de diseños  de los nuevos productos.

-  Esencia de la filosofía
A partir de su experiencia, desarrolló sus famosos 14 principios para que la administración conduzca a la empresa a una posición de productividad y competitividad y estos están formados por cuatro elementos:

·  Apreciación de un sistema.

·  Conocimiento sobre la variación

·  Teoría del conocimiento

·   Psicología

-  ¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?
Si, por que el mercado día con día esta actualizándose buscando mejoras continuas  ofreciendo  mejores productos a los menores costos

- ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía? Y porqué.
Si, por que  atraves de su filosofía nos expone la innovación de una manera responsable buscando el crecimiento personal y empresarial  mencionando que la calidad es la base de una economía sana. El mejoramiento continuo  es aceptar que las cosas se pueden hacer mejor hoy que ayer, y que mañana podrán realizarse mejor de lo que hoy se han hecho.

-       Modelo propuesto

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-    Enfoque filosófico
Crosby sostiene que no hay absolutamente ningún motivo para cometer errores o defectos en ningún producto o servicio. “Cero defectos” no es un eslogan. Constituye un estándar de performance.
-       Concepto de calidad
Aportó el conocimiento de que la calidad es también una cuestión de actitud hacia “hacerlo bien” (“doing it right the first time” DIRFT).

-       Contribución
fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad.
Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.

- Esencia de la filosofía
La esencia de la Filosofía de la calidad de Crosby se resume  en lo que el llama los Absolutos de la administración  de la calidad y los elementos fundamentales de la mejora.

-  ¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?
Si, por que según Crosby dice que  es mejor especificar y clarificar cuales son los requisitos para llevar acabo la calidad  y básicamente  cuando se lleva acabo un trabajo solo se juzga el hecho de si los cumple o no.

-  ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía? Y porqué.
Si, por que atraves de su filosofía el  nos plantea que la calidad es una cuestión de actitud, el nos describe que el personal tiene que trabajar con ética y profesionalismo motivo por el cual el desempeño sea excelente teniendo "cero numero de errores".

-       Modelo propuesto

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- Enfoque filosófico
El enfoque de Juran sobre la administración de calidad se basa en lo que él llamó  trilogía de Juran, que divide el proceso de administración de calidad en tres etapas: planeación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad.
-   Concepto de calidad
Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:

Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos.

Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.

-       Contribución
Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.
-       Esencia de la filosofía

Fomentar la idea de la necesidad  de un control  férreo de la calidad.

Buscar los métodos de mejora.

establecer objetivos de calidad.

Aplicar todo tipo  de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas;

Comprometer a los trabajadores  en la  obtención  de una mayor calidad.

revisar los sistemas  y procesos productivos  para poder mantener el nivel de calidad alcanzado.

-  ¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?
Si, por que  son procesos  indispensables  hoy en día para cualquier empresa que se dedica a la fabricación importación y exportación de productos.

-  ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía? Y porqué.
Si, por que  sus procesos van de la mano con el profesionalismo  y ayudan al crecimiento empresarial y personal en el ámbito que decidas aplicarlo.

-   Modelo propuesto

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-    Enfoque filosófico
Su filosofía esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización.
-    Concepto de calidad
Para Ishikawa el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor".
-       Contribución
Aportaciones de Ishikawa

Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.

Demostró la importancia de las herramientas de calidad.

Círculos de calidad.

Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.        -  Esencia de la filosofía

Es necesario  remover las raíces  y no los síntomas  de los problemas. El control de calidad es responsable de toda de toda la organización. No se deben confundir los medios con los objetivos.  se debe proponer en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrán como consecuencia.
-  ¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?
Si, actualmente las empresas optan por  mejorar sus procesos  mediante capacitaciones al personal, haciendo la detección de problemas en los procesos de fabricación,  para que el producto que llega a los clientes  cumpla con las características deseadas por el consumidor.
-   ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía? Y porqué.
si, por que  en su Plan de Capacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización.

-       Modelo propuesto :

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-  Contribución:
Su principal aportación es el desarrollo de métodos de mejoramiento de la productividad, que en un inicio puso en práctica en empresas japonesas. Taguchi propuso interesantes y efectivas metodologías para reducir la variabilidad y el incremento en la habilidad de los procesos productivos, con la consecuente disminución en el porcentaje de artículos defectuosos.
-  Esencia de la filosofía
es el control de calidad, que le llamó Diseño Robusto; el cual consiste en que cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar; a esto se le llama “calidad aceptable”.
-   ¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?
Si, por que en la actualidad  todas las empresas que  fabrican productos  buscan la aceptación por sus clientes  haciendo sus productos  de las mejor manera cumpliendo con los estándares de calidad  para satisfacer  las necesidades de sus clientes
-  ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía? Y porqué.
Si, por que cuando  Geniche   implemento su filosofía   lo hizo a conciencia y pensando  que con este método  las empresas que lo pongan en practica podrán alcanzar un  buen crecimiento trayéndoles buenos beneficios en la economía, ofreciendo productos de calidad y mejores que la competencia.
-   Modelo propuesto:

FUNCIÓN DE PÉRDIDA

Es una función que relaciona un evento (técnicamente un elemento de un espacio de muestreo) con u número real que representa el coste económico asociado con el evento.

EL DISEÑO ROBUSTO

Cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar; a esto se le llama "calidad aceptable".

El tipo de diseño que Taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen.

Su objeto es reducir variaciones no deseables en productos y procesos con el objetivo de:

Reducir costos

Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos.

Aumentar la satisfacción de los clientes.

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-   Contribución :
Fue un ingeniero industrial japonés que se distinguió por ser uno de los líderes en prácticas de manufactura en el Sistema de Producción de Toyota. Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de los Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.

Invento el Sistema Just in Time con Taichí :

El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.

Sistema de manufactura esbelta.

Cambio rápido de instrumento ( SMED)

-   Esencia de la filosofía
Dicho autor quizá sea más conocido por sus contribuciones al área de la optimización de la producción que a la calidad total; sin embargo, el argumento cardinal de su filosofía es que una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad. Su método SMED (cambio rápido de instrumental) funcionará de manera óptima si se cuenta con un proceso de cero defectos, para lo cual Shingo propone la creación del sistema poka yoke (a prueba de errores).

-   ¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?
Si, sobre todo  en el área  automotriz   que  es el cual esta enfocada su contribución y la manera para optimizar tiempos,  tener los menores errores posibles y hacer que el producto este listo en tiempo y forma .
-   ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía? Y porqué.
Si claro, por que busca la excelencia al proponer este modelo,  que se produzcan los menores errores posibles  y sobre todo ser profesional  e responsable con el trabajo que se esta desempeñando.

-  Modelo propuesto:
Los efectos del método Poka-Yoke en reducir defectos va a dependiente del tipo de inspección que se esté llevando a cabo, ya sea: en el inicio de la línea, auto chequeo, o chequeo sucesivo.

Un sistema Poka-Yoke posee dos funciones:

1. Hacer la inspección al 100%. de las partes producidas

2. Si ocurren anormalidades puede dar retroalimentación y acción correctiva

Poka -Yoke está constituido por:

Un sistema de detección: cuyo tipo depende de la característica a controlar y en función del cual se suelen clasificar, y

Un sistema de alarma: (visual y sonora normalmente) que avisa al trabajador de producirse el error para que lo subsane.

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-       Contribución:
Se le  reconocen tres grandes aportaciones : el concepto de "calidad total" que los japoneses   recogieron como el total Quality Control ( TQC),
La promoción de  ética de la calidad y La clasificación  de los costos de calidad.
- Esencia de la filosofía
Armand es el fundador  Deleware la Teoría de Controlar Total  Deleware la calidad; Naciones Unidas enfoque para administrar el éxito  Deleware de los negocios la cual decir ha influenciado profundamente  la competencia en los mercados nacionales e internacionales en los Estados Unidos.
- ¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?
si es adoptada a  los modelos actuales por que la mayoría de las empresas y sobre todo las que se dedican a la producción tienen  a sus inspectores de calidad así como el departamento de calidad para  llevar los productos de la mejor calidad al cliente,  así como también  ayuda al personal a adquirir esa responsabilidad y además de   que calidad no  solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla.
-  ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía? Y porqué.
Si, porque Armand  expone  a la calidad como parte esencial de la empresa y como bien sabemos la calidad engloba  la excelencia educación y sobre todo el crecimiento tanto personal como  a nivel empresa.
-   Modelo propuesto :
LA CALIDAD COMO GESTION

La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque orientado hacia la excelencia en lugar del enfoqué tradicional orientado hacia la falla.

Todos los miembros de la organización son responsables de la organización de los productos o servicios.

La calidad total requiere del compromiso de la organización de proporcionar motivación continua y actividades de capacitación.

El control total de calidad se define como un sistema efectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad de los diversos grupos de la organización a fin de comercializar, diseñar, producir y ofrecer servicios económicos que satisfagan completamente al cliente.

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- Contribución:
Es un científico estadounidense y Director del Centro para el Aprendizaje Organizacional en la escuela de administración Sloan del MIT. es conocido como el autor del libro La Quinta Disciplina: El arte y la practica de la organización.

- Esencia de la filosofía
El pensamiento  sistémico nos permite pensar en totalidades y hacer conexiones  entre sucesos separados en el tiempo. Asa  ampliamos el campo de observación para comprender fenómenos que, de otra manera, resultarían inexplicables.
-  ¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?
La filosofía de Peter Senge es aplicada actualmente  ya que la mayoría de las empresas  logran  crecer y alcanzar  ser competitivas en el mercado y  buscan  mejoras para sus procesos métodos  atraves de capacitaciones del personal para eficientar  el trabajo  corrigiendo  errores  que puedan afectar directamente al, crecimiento de la empresa.
- ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía? Y porqué.
Si, por que en su filosofía el nos habla de  buscar mejoras detectar errores para que la empresa logre alcanzar un buen crecimientos atraves de distintos procesos.

-  Modelo propuesto:
Expresa que para construir organizaciones inteligentes es necesario que estas tomen y practiquen cinco disciplinas, que una ves practicándolas lograran que su personal mejoren sus conocimientos y habilidades.
Dominio Personal

Con esta disciplina se busca que el logre personal dominarse así mismo, a tener paciencia y ver la realidad como tal,   de manera positiva y objetiva.

Modelos mentales

Esta disciplina se enfoca en desarrollar conciencia de las actitudes y percepciones que influyen en el pensamiento y la interacción

Construcción de una visión compartida

Esta disciplina colectiva enseña a nutrir un sentido de compromiso grupal, desarrollando imágenes compartidas del futuro que se desea crear.

Aprendizaje en equipo

Transformación de las aptitudes colectivas para el pensamiento y la comunicación, de modo que los grupos de personas pueden desarrollar una inteligencia y una capacidad mayor que el equivalente a la suma del talento individual de sus miembros.
PENSAMIENTO SISTEMICO
- la Quinta Disciplina -

Es un modo de analizar -y un lenguaje para describir y comprender-, las fuerzas e interrelaciones que modelan el comportamiento de los sistemas.