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Viele Fliesenhersteller haben in den letzten Jahren auch Produktlinien für Terrassenplatten in ihr Programm mit aufgenommen und die Produktionsanlagen entsprechend ausgebaut. Die Vorteile des Produktes sprechen für sich.

Frostbeständig

Verfärbungsresistent

Pflegeleicht

Säurebeständig

Fliesen für den Innenbereich gibt es häufig in der gleichen Optik für den Aussenbereich. Der Kunde gewinnt ein einheitliches Erscheinungsbild.

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Da wir 3 Außendienstler unseres Betriebes oft Probleme haben, alle aktuellen Fliesenprodukte aufgrund von Platzmangel in den Ausstellungen zu platzieren, stellten wir uns die Frage wie und wo die Terrassenplatten bei unseren Kunden integriert werden könnten.

In den meisten Fällen stellte sich der Außenbereich der jeweiligen Kundenausstellungen als sinnvoll heraus. Da Terrassenplatten ausschließlich im Außenbereich verarbeitet werden war es auch räumlich zu den Fliesen für den Innenbereich abgetrennt.
Ferner wurden die Kunden unserer Partner vor dem Betreten des Geschäfts daraufhin gewiesen, dass es Keramik auch für den Outdoorbereich gibt.

Einige Kunden von uns waren von dem Thema so begeistert, dass sie sogar Flächen der Innenausstellung auf die neuen Produkte änderten.  Es wurden unter Anderem Flächen geschaffen, bei denen die Kunden sowohl das Material als auch die Möglichkeiten der Verlegung für den Kunden darstellten.

Für die Bemusterung bei unseren Kunden wurden folgende kostenlose Möglichkeiten seitens unserer Hersteller angeboten.

- Aufsteller inkl. Bestückung des Lagermaterials
- Für die Präsentation größerer Flächen Bereitstellung der Platten

Im besten Falle haben sich unsere Kunden für die Aufsteller in Verbindung mit einer verlegten Fläche entschieden.

Der Außendienstmitarbeiter der Stelzlagerprodukte hat sogar mit vielen Kunden gemeinsam die Platten verlegt und die Verleger dabei auf die Produkte geschult.

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Im Bereich Terrassenplatten ist das gängigste Format zur Zeit noch 60x60cm. Leider sind diese Produkte bereits häufig in Baumärkten zu finden, und preislich im unteren Bereich.
Nach verschiedenen Gesprächen mit unseren Lieferanten haben wir eine Vorauswahl bezgl der Einlagerung getroffen. Infrage kamen zum Einen günstige Platten im Format 60x60cm um im preiswerten Bereich anbieten zu können. Zum Anderen große Format von 80x80cm bis zu 120x120cm im hochwertigen Bereich. Mit diesen Formaten setzen wir uns ab, da sich kaum ein Großhändler damit befasst.
Besonders wichtig war für uns, daß es die Platten auch für den Innenbereich gibt um ein einheitliches Erscheinungsbild vom Wohnzimmer in den Garten bzw auf die Terrasse zu gewährleisten.
Wir sind dann mit den Platten die infrage kamen zu unseren Kunden gefahren, und haben die Formate und Optiken vorgestellt. Die Meinungen unserer Kunden wurden gesammelt und ausgewertet. Danach haben wir die Lagerbestellung getätigt. Wir haben unsere Kunden in der Auswahl unseres Lagerprogramms mit einbezogen.

Da Terrassenplatten im Schnitt das doppelte kosten wie eine „normale Fliese“ konnten die Fliesenleger ( bei einem gleichbleibenden prozentualen Aufschlag )auch von einem höheren Deckungsbeitrag profitieren.
Zusätzlich haben wir mit einigen Kunden eine Bonusvergütung nach Erreichung eines bestimmten Umsatzsziels für diese Artikel vereinbart.

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Für die Verlegung von Terrassenplatten gibt es verschiedene Möglichkeiten der fachgerechten Verlegung.
Zum einen mit geeigneten Bauchemiematerialien ( z.B. Fliesenkleber )

Zum anderen gibt es neu auf dem Markt Stelzlagersysteme, bei der die Platten nicht mehr verklebt werden müssen. Frostschäden sind bei dieser Verarbeitung ausgeschlossen.

Um unsere Verarbeiter für diese Produkte zu schulen, haben wir an 2 Terminen abends Lehrgänge durchgeführt. Bei diesen Workshops konnten die Fliesenleger in unseren Räumen selbst die Produkte testen und verarbeiten.

Bei interessierten Kunden die an den Terminen verhindert waren, haben wir auf Wunsch nachträglich auch Schulungen in deren Betriebe angeboten und arrangiert.

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Da wir als Großhändler primär Fliesenverarbeiter und Einzelhändler beliefern haben wir uns zunächst mit diesen Kunden Gespräche geführt warum das Thema bisher so stiefmütterlich behandelt wurde. Folgende Gründe wurden hier aufgeführt:
1.) Unsicherheit bei der Verlegung der Produkte im Außenbereich. Angst vor Reklamationen durch Frostschäden durch nicht fachgerechte Verlegung.
2.) Terrassenplatten im Format 60x60cm werden häufig im Baustoffhandel günstig verkauft. Der Deckungsbeitrag erschien den Verarbeitern zu gering.
Großhändler haben häufig keine Ware eingelagert, bei Bedarf oft Lieferzeiten.
3.) Keinen Platz für die Bemusterung der Artikel in der Ausstellung

Über die Gründe haben wir uns Gedanken gemacht, und mit folgenden durchgeführten Maßnahmen daß Interesse bei unseren Kunden geweckt:

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Im Sommer des Jahres 2019 haben wir uns dazu entschieden. Terrassenplatten in unser Liefer- und Lagersortiment zusätzlich aufzunehmen. Folgendes konnten wir im Vorfeld feststellen.
- Fliesenleger beschäftigen sich (noch) nicht ausreichend mit dem Thema.
- Privatkunden kennen dieses Material für den Außenbereich noch gar nicht, und denken nicht daran zu uns in die Ausstellung zu kommen, um sich Material für die Terrasse auszusuchen.

Folgende Fragen haben sich demnach für uns ergeben:

- Wie können wir bei unseren Fliesenlegern und Handelskunden einen Anreiz schaffen sich mit dem Thema intensiv zu beschäftigen? Warum gehört es bei den Verarbeitern noch nicht zum „täglich Brot“.

- Wie kann es uns gelingen, daß Privatkunden zuerst zu uns kommen und nicht zur Ausstellung des Baustoffachhandels fahren?

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Terrassenplatten aus Keramik- Veränderung im Produktbereich Außenanlagen

Bis vor einigen Jahren wurde im Terrassenbereich auf folgende Produktgruppen zurückgegriffen:

Betonplatten

Holz

Naturstein

Diese Materialien können im Außenbereich Probleme mit sich bringen.

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Betonplatten sind nicht farbbeständig

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Holz muss ständig behandelt werden

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Naturstein neigt zu Verfärbungen