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No se venden productos y servicios, se venden emociones (impactar, chicanear, orgullo personal)
La atención se fundamenta en dos cosas, la forma que es la manera en como hablamos es decir, el gesto y el tono de voz , y el fondo

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¿Qué es el departamento de atención  y servicio al cliente?

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¿Qué es el departamento de atención  y servicio al cliente?

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El departamento de atención al cliente es un área fundamental de cualquier empresa, ya que se encarga de la comunicación con las demás personas para atender sus inquietudes respecto a un producto o servicio. Está compuesto por un grupo de empleados que se dedican a construir una imagen corporativa positiva. También constituye una herramienta de mercadeo con la que una organización mantiene un vínculo con los clientes, lo que se traduce en una mayor tasa de fidelización.

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kelys
Entrenar al personal a todo el proceso de expresión corporal para transmitir emoción y así poderlos hacer sentir comodos y con ganas de volver
Oriana
Vendemos emociones, ayudamos a que la gente sienta orgullo y superación personal
- El tono que usamos es muy importante
- Atendemos mejor con nuestro cuerpo y gestos que con palabras
- Disposición y actitud
-Es mejor ganar que vender

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Función de las areas de las empresas y su relación con el departamento de atención y sericio al cliente

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Función de las areas de las empresas y su relación con el departamento de atención y sericio al cliente

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aportes

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APORTES:Para mi pues medejo que podemos escojer entre un pato y un aguila pero teniendo encuenta las diferencias, ventajas y desventajas entre ellos . Pues aveces actuamos como patos que todo lo que queremos sea facil y no tenemos la minima idea que con esa facilidad que queremos octener las cosas aveces nosva a dejar con dificultades y si actuamos como un aguila podemos tener encuenta el esfuerzo y decir si pude y todo lo que he realizado asta hora ha valido la pena y no me siento como alguien que todo lo queria como un pato y mire mis ventajas y mis ganas de octener las cosas de una manera oportina.

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🦅🦅¿ÁGUILA o PATO? 🦆🦆| REFLEXIÓN que CAMBIARA tu VIDA - ALCANZA TUS SUEÑOS - ACTITUD DE ÁGUILA

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¿De què se encarga el àrea de Atenciòn y servicio al cliente?

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¿De què se encarga el àrea de Atenciòn y servicio al cliente?

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APORTE
imagen corporativa
valor agregado-soporte
soporte a clientes antes y despues
solucionar problemas
PQRS
satisfacer necesidades
productos y servicios

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Jesús Daniel Hernandez

APORTE : LA ATENCION AL CLIENTE SE BASA MÁS QUE TODO EN DOS COSAS LA FORMA Y EL FONDO YA QUE LA FORMA  BENDRIA SIENDO  LOS GESTOS  Y LOS TONOS  COMO  ESPRESO  LAS PALABRAS  ASIA  EL CLIENTE .
EL FONDO SE BASA EN  LAS PALABRAS  CON QUE  TRATO  O INTERACTUAS CON UN CLIENTE PARA QUE ESTE SE SIENTA SATISFECHO  DE LA MANERA COMO LO ATIENDEN.

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APORTE
El servicio al igual que la atencion es algo que le brindamos al cliente, ya conociendo lo que quiere recibir, es ese buen servicio que podemos ofrecerle segun nuestra actitud y valores

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S

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4. Cliente interno y externo en una organización.pdf

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APORTE
El cliente es la persona que requiere el servicio
van habitualmente al negocio
frecuencia de compra

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aporte
Demanda bienes y servicios
persona no habitual