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Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelación entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.

Los estándares internacionales contribuyen a hacer más simple la vida y a incrementar la efectividad de los productos y servicios que usamos diariamente. Nos ayudan a asegurar que dichos materiales, productos, procesos y servicios son los adecuados para sus propósitos.

Definicion

El sistema de información es el sistema que se encarga de recopilar los datos necesarios para que el director del proyecto sepa si el proyecto lleva la dirección prevista. Sin embargo, esa información debe ser puntual, y uno de los problemas que tienen algunas organizaciones es que los datos sobre el proyecto son recogidos, introducidos en un ordenador central, procesados y distribuidos a intervalos tan largos de tiempo que la información resulta inútil a efectos de control.

¿Por que hacer el Sistema de Gestión de Calidad Informática?

Para Elaborar los procedimientos, instrucciones de trabajo, formatos y otros; según la pirámide documental establecida por la empresa y alinearlos de acuerdo a los procedimientos generales establecidos por la Empresa, que permitan asegurar la eficaz planificación, operación y control de los procesos del Modelo de Gestión de Servicios Informáticos.

¿Cuándo aplicar el Sistema de Gestión de Calidad Informática?

Es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente mundial en SGC, superando el millón de certificados en todo el mundo.

¿Cómo se hace el Sistema de Gestión de Calidad Informática?

La familia de normas ISO garantiza estándares de calidad reconocidos mundialmente (podés ver más, en inglés, en www.iso.org ) que pueden ayudar tanto al posicionamiento como a la gestión de tu negocio. Involucrá a la gerencia desde el comienzo, para que conozcan los objetivos, qué ventajas o beneficios aporta el sistema de calidad, cuánto tiempo demandará la puesta en marcha y cuáles serán los costos aproximados. Si el personal directivo está implicado en el proceso, será mucho más fácil transmitir la filosofía de la calidad a toda la organización.

Implica detallar las actividades de la empresa y la descripción de cada proceso, la creación del manual de calidad con sus procedimientos y métodos, y la definición de los registros que se usarán para realizar el control. (ver"Implementar un sistema de calidad en 9 pasos")

Implementar un sistema de calidad no implica necesariamente la certificación. Sin embargo, si la empresa quiere hacerlo, unos meses antes debe elegir una organización que garantice la efectividad del sistema diseñado: estas organizaciones dirigen y acompañan en el proceso de certificación. Pueden ser nacionales o extranjeras.

Implica una auditoría oficial al sistema de calidad por parte de la organización certificadora, la que verificará, revisando registros y entrevistando al personal, que se cumplan los requerimientos de la norma. Si surgen inconformidades, la empresa tiene tres meses para resolverlos.

Software de Gestión de Sistemas de nueva generación

ControlDoc.net es un nuevo concepto para la gestión de los sistemas certificables.

Es una solución diseñada para facilitar a las empresas la gestión de los diferentes Sistemas de Gestión implantados, tanto de forma individual como integrados: Calidad, medioambiente, seguridad alimentaria, calidad turística, seguridad de la información, etc.

ControlDoc.net es un software vía Web, concebido para la gestión de los procesos generales de los sistemas certificables, como por ejemplo; la necesidad de que el personal disponga de los documentos necesarios y actualizados sin necesidad de imprimir ni distribuir estos documentos, o el aviso por e-mail a un usuario de que tiene una No Conformidad que resolver.

Claves para diseñar e implantar sistemas de gestión "eficientes y sencillos"

Sin pretender ser exhaustivos, se enumeran a continuación algunas claves que deben ser consideradas cuando se pretende implantar un sistema de gestión "eficiente y sencillo":

1. No confundir los "ques" con los "comos"

2. Integrar el sistema de gestión (calidad, medio ambiente y/o prevención) con los demás sistemas existentes en la empresa

3. Simplificar la documentación y los registros

4. No confundir la documentación con el propio sistema

5. No tener como único objetivo "la certificación" y perder de vista la "eficiencia" del sistema.

Errores del proyecto de la gestión de Calidad Informatica

Distintas fuentes han confirmado que el equipo técnico encargado del desarrollo de la aplicación era consciente de que el funcionamiento del sitio web no era el adecuado y que tenía muchísimos fallos sin solucionar, pero la presión de las fechas (Obama se comprometió a que el 1 de Octubre saldría al público) y la posible repercusión política que se hubiera generado no terminar a tiempo, se ha traducido en el fiasco que ha supuesto la web.

El uso de Gestión de Calidad Informatica permite el uso de programas o proyectos dados a usar en la web , que te garantiza algo eficiente y bueno y las sastifaccion de las personas.

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos83/sistema-gestion-calidad-servicios-informatica/sistema-gestion-calidad-servicios-informatica.shtml#ixzz3g4QqWXh0

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Sistemas de Gestion de Calidad Informatica

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Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelación entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.

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Es importante distinguir entre las pruebas manuales y las automatizadas. Las pruebas manuales se realizan en persona, haciendo clic a través de la aplicación o interactuando con el software y las API con las herramientas adecuadas. Resultan muy costosas, ya que requieren que alguien configure un entorno y ejecute las pruebas, y pueden ser propensas a errores humanos, ya que el tester puede añadir erratas u omitir pasos en el script de la prueba.

Por otro lado, las pruebas automatizadas se realizan a través de una máquina que ejecuta un script de la prueba escrito con antelación. Estas pruebas pueden variar en cuanto a complejidad, desde comprobar un único método de una clase hasta comprobar que se consiguen los mismos resultados al realizar una secuencia de acciones complejas en la interfaz. Las pruebas automatizadas son mucho más potentes y fiables que las manuales, pero su calidad depende de lo bien que se hayan escrito los scripts de las pruebas. Si estás empezando en esto de las pruebas, puedes leer nuestro tutorial sobre integración continua para obtener ayuda con tu primera serie de pruebas. Si necesitas más herramientas para hacer pruebas, echa un vistazo a estos tutoriales sobre pruebas de DevOps.

Las pruebas automatizadas son un componente clave de la integración continua y la entrega continua, y constituyen una forma excelente de escalar tu proceso de control de calidad a medida que añades nuevas funciones a tu aplicación. Sin embargo, sigue siendo útil realizar pruebas manuales mediante las llamadas pruebas exploratorias, como veremos en esta guía.

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Los distintos tipos de pruebas en software | Atlassian

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Compara distintos tipos de pruebas de software, como las pruebas de unidades, de integración, funcionales, de aceptación y mucho más.

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Las pruebas del sistema tienen como objetivo ejercitar profundamente el sistema comprobando la integración del sistema de información globalmente, verificando el funcionamiento correcto de las interfaces entre los distintos subsistemas que lo componen y con el resto de sistemas de información con los que se comunica.

Son pruebas de integración del sistema de información completo, y permiten probar el sistema en su conjunto y con otros sistemas con los que se relaciona para verificar que las especificaciones funcionales y técnicas se cumplen. Dan una visión muy similar a su comportamiento en el entorno de producción.

Descripción

Una vez que se han probado los componentes individuales y se han integrado, se prueba el sistema de forma global. En esta etapa pueden distinguirse los siguientes tipos de pruebas, cada uno con un objetivo claramente diferenciado:

Pruebas funcionales. Dirigidas a asegurar que el sistema de información realiza correctamente todas las funciones que se han detallado en las especificaciones dadas por el usuario del sistema.

Pruebas de comunicaciones. Determinan que las interfaces entre los componentes del sistema funcionan adecuadamente, tanto a través de dispositivos remotos, como locales. Asimismo, se han de probar las interfaces hombre/máquina.

Pruebas de rendimiento. Consisten en determinar que los tiempos de respuesta están dentro de los intervalos establecidos en las especificaciones del sistema.

Pruebas de volumen. Consisten en examinar el funcionamiento del sistema cuando está trabajando con grandes volúmenes de datos, simulando las cargas de trabajo esperadas.

Pruebas de sobrecarga. Consisten en comprobar el funcionamiento del sistema en el umbral límite de los recursos, sometiéndole a cargas masivas. El objetivo es establecer los puntos extremos en los cuales el sistema empieza a operar por debajo de los requisitos establecidos.

Pruebas de disponibilidad de datos. Consisten en demostrar que el sistema puede recuperarse ante fallos, tanto de equipo físico como lógico, sin comprometer la integridad de los datos.

Pruebas de facilidad de uso. Consisten en comprobar la adaptabilidad del sistema a las necesidades de los usuarios, tanto para asegurar que se acomoda a su modo habitual de trabajo, como para determinar las facilidades que aporta al introducir datos en el sistema y obtener los resultados.

Pruebas de operación. Consisten en comprobar la correcta implementación de los procedimientos de operación, incluyendo la planificación y control de trabajos, arranque y rearranque del sistema, etc.

Pruebas de entorno. Consisten en verificar las interacciones del sistema con otros sistemas dentro del mismo entorno.

Pruebas de seguridad. Consisten en verificar los mecanismos de control de acceso al sistema para evitar alteraciones indebidas en los datos.

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Las pruebas del sistema tienen como objetivo ejercitar profundamente el sistema comprobando la integración del sistema de información globalmente, verificando el funcionamiento correcto de las interfaces entre los distintos subsistemas que lo componen y con el resto de sistemas de información con los que se comunica.