# data[].attributes.body
La cartera colombiana nació en la época colonial, cuando los préstamos se hacían entre particulares o instituciones religiosas.

En el siglo XIX surgieron los primeros bancos nacionales como el Banco de Bogotá, iniciando los créditos formales.

Con la Ley 45 de 1923 se modernizó el sistema financiero: se creó el Banco de la República y la Superintendencia Bancaria, fortaleciendo el crédito en el país.

Durante el siglo XX la cartera se expandió con créditos comerciales, de consumo e hipotecarios. En 1972 se creó el sistema UPAC, reemplazado luego por la UVR tras la crisis de 1999.

En el siglo XXI la cartera se digitalizó y surgieron las fintech y las centrales de riesgo (Datacrédito, Cifin). Hoy existen varios tipos de cartera (comercial, consumo, hipotecaria y microcrédito), y su manejo es clave para la economía nacional.

# data[].attributes.attachment_link.title
GIF de efectivo y dinero sobre fondo transparente

# data[].attributes.body
Cartera: conjunto de cuentas por cobrar que tiene una empresa o entidad financiera a sus clientes o deudores.

Cobranza: proceso mediante el cual se gestionan los pagos pendientes de los clientes.

Crédito: cantidad de dinero que una entidad otorga a una persona o empresa, bajo el compromiso de devolución en un plazo acordado.

Deudor: persona o empresa que tiene una obligación pendiente de pago frente a otra.

Acreedor: persona o entidad que tiene derecho a recibir un pago o una suma de dinero.

Mora: situación que ocurre cuando un deudor no cumple con el pago en la fecha establecida.

Intereses: valor adicional que se paga por el uso del dinero prestado o por el retraso en el pago.

Estado de cuenta: documento que refleja el saldo, los pagos realizados y las obligaciones pendientes de un cliente.

Pago: cumplimiento de una obligación financiera mediante dinero, transferencia o cualquier medio autorizado.

Saldo: cantidad de dinero que queda pendiente por pagar o cobrar en una cuenta.

# data[].attributes.body
Factura: documento comercial que detalla una transacción de venta y sirve como base para el cobro.

Recordatorio de pago: aviso que se envía al cliente para informarle sobre una obligación próxima o vencida.

Gestión de cobro: conjunto de acciones que realiza el área de cartera para recuperar los valores adeudados.

Políticas de crédito: normas internas que definen las condiciones bajo las cuales una empresa otorga créditos.

Riesgo financiero: posibilidad de pérdida económica causada por el incumplimiento de los deudores.

Refinanciación: modificación de las condiciones de un crédito para facilitar su pago al deudor.

Reporte crediticio: registro del comportamiento financiero de una persona ante las centrales de riesgo.

Datacrédito: central de riesgo colombiana que almacena y reporta información sobre el historial crediticio de las personas y empresas.

CIFIN (TransUnion): central de riesgo en Colombia que recopila información sobre créditos, deudas y comportamiento financiero.

Recuperación de cartera: proceso mediante el cual una empresa logra que los deudores paguen sus obligaciones vencidas.

# data[].attributes.attachment_link.title
Cartera GIF - Conseguir el mejor gif en GIFER

# data[].attributes.headline
Función del departamento de cartera y sus responsabilidades

# data[].attributes.subject
Función del departamento de cartera y sus responsabilidades

# data[].attributes.body
El departamento de cartera en Colombia tiene como función principal administrar, controlar y recuperar las cuentas por cobrar de una empresa, asegurando que los pagos se realicen en los plazos establecidos.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

Realizar seguimiento a los clientes y enviar recordatorios de pago.

Registrar los movimientos contables relacionados con créditos y cobranzas.

Aplicar estrategias de recuperación de cartera vencida.

Establecer acuerdos de pago con los deudores morosos.

Mantener comunicación constante con las áreas de contabilidad, tesorería y ventas.

Cumplir las políticas de crédito y cobro definidas por la empresa y la Superintendencia Financiera de Colombia.

De esta manera, el departamento de cartera contribuye al buen flujo de efectivo, evita pérdidas por morosidad y mantiene la salud financiera de la organización.

# data[].attributes.attachment_link.title
Fondo Gif Financiero, HD 7800+ Fondo de Pantalla y Banner Para ...

# data[].attributes.headline
¿Cómo afectan al sistema financiero los sistemas morosos?

# data[].attributes.subject
¿Cómo afectan al sistema financiero los sistemas morosos?

# data[].attributes.body
Los sistemas morosos afectan de manera directa la estabilidad del sistema financiero. Cuando las personas o empresas no cumplen con sus obligaciones crediticias, se genera un aumento en los niveles de cartera vencida, lo cual reduce la liquidez de las entidades financieras y limita su capacidad para otorgar nuevos créditos.
La Superintendencia Financiera de Colombia exige a los bancos y cooperativas registrar provisiones o castigos de cartera para cubrir el riesgo de impago, lo que representa pérdidas económicas.
Además, los deudores morosos son reportados a centrales de riesgo como Datacrédito y CIFIN, lo que afecta su historial crediticio y dificulta el acceso a futuros préstamos.
Por ello, es fundamental fortalecer las políticas de cobranza y la educación financiera para mantener la estabilidad del sistema económico nacional.

# data[].attributes.body
La pandemia del COVID-19 provocó una fuerte crisis económica que afectó la capacidad de pago de miles de personas y empresas en Colombia. Durante ese periodo, las entidades financieras vieron crecer sus niveles de cartera vencida debido al desempleo, el cierre de negocios y la reducción de ingresos familiares.

Después de la emergencia sanitaria, el proceso de recuperación de cartera tomó un nuevo rumbo. Las empresas entendieron que el método tradicional de cobrar con insistencia o sanciones ya no funcionaba, porque los clientes no necesitaban presión, sino acompañamiento y soluciones reales.

# data[].attributes.headline
Los 3 grandes ejes estratégicos de la Cobranza Post-Pandemia

# data[].attributes.subject
Los 3 grandes ejes estratégicos de la Cobranza Post-Pandemia

# data[].attributes.body
🧩 1. Enfoque humano y empático

Las empresas financieras y de servicios adoptaron una comunicación más cercana con los clientes.

Los gestores de cartera comenzaron a actuar como asesores financieros, escuchando las dificultades de cada persona y ofreciendo opciones personalizadas.

Se implementaron planes de pago flexibles, reducción de intereses y acuerdos de refinanciación.

El objetivo era recuperar la deuda sin perder al cliente, mostrando comprensión y confianza.

💻 2. Transformación digital

Durante y después de la pandemia, se fortaleció el uso de herramientas tecnológicas para la cobranza.

Las entidades adoptaron plataformas digitales, chatbots, mensajería por WhatsApp, correos electrónicos automatizados y sistemas de análisis de datos para hacer seguimiento a los deudores.

Esto permitió identificar más rápido los casos de riesgo y anticiparse a la mora, reduciendo los costos de operación.

Además, la digitalización facilitó que los clientes pudieran hacer pagos sin salir de casa, lo cual agilizó la recuperación de cartera.

📈 3. Estrategia basada en datos

El uso de información proveniente de centrales de riesgo como Datacrédito y CIFIN (TransUnion) ayudó a segmentar los tipos de clientes según su nivel de riesgo y comportamiento de pago.

Con ello, las instituciones financieras crearon modelos predictivos para saber qué clientes necesitaban acompañamiento o reestructuración.

Esto permitió una recuperación más inteligente, eficiente y sostenible a largo plazo.

# data[].attributes.headline
¿Qué relación tiene esta circular con la Cobranza?

# data[].attributes.subject
¿Qué relación tiene esta circular con la Cobranza?

# data[].attributes.body
📈. La Circular Externa 011 de 2002 está relacionada con la cobranza porque establece las normas que deben seguir las entidades financieras para evaluar, clasificar y recuperar la cartera de créditos.

Gracias a esta regulación, los procesos de cobranza se realizan de manera técnica, controlada y transparente, asegurando que las entidades identifiquen a tiempo a los clientes en mora y apliquen estrategias adecuadas para recuperar el dinero.

📘 Esta guía a los bancos y empresas en cómo evaluar, clasificar y recuperar sus créditos.

💰 Su aplicación fortalece los procesos de cobranza responsable y controlada, evitando pérdidas y garantizando la transparencia financiera.

# data[].attributes.headline
⚖️ ¿Qué relación tiene esta Ley con la cobranza?

# data[].attributes.subject
⚖️ ¿Qué relación tiene esta Ley con la cobranza?

# data[].attributes.body
La Ley 1266 del 31 de diciembre de 2008, conocida como la Ley de Habeas Data Financiero, está directamente relacionada con la cobranza porque regula el manejo de la información crediticia y los datos personales de los deudores en Colombia.

Esta ley establece cómo las entidades financieras, empresas y centrales de riesgo pueden consultar, reportar y actualizar la información de las personas que tienen obligaciones financieras.

En el proceso de cobranza, esta ley garantiza que los datos utilizados para contactar al cliente o reportarlo a una central de riesgo sean verídicos, actualizados y usados de manera responsable.

✅. Gracias a la Ley los deudores tienen derecho a:

Ser informados antes de ser reportados por mora.

Solicitar la corrección o eliminación de información incorrecta.

Acceder a sus datos financieros y conocer su estado real de deuda.

# data[].attributes.headline
¿Qué relación tiene esta Ley con la cobranza?

# data[].attributes.subject
¿Qué relación tiene esta Ley con la cobranza?

# data[].attributes.body
🗒️. La Ley 1581 de 2012, conocida como la Ley de Protección de Datos Personales, está estrechamente relacionada con los procesos de cobranza porque regula la forma en que las empresas recogen, almacenan, usan y comparten la información personal de los clientes o deudores.

Durante la gestión de cobro, las entidades financieras y las empresas de cartera utilizan datos como nombres, teléfonos, direcciones o correos electrónicos para contactar a los clientes.

Esta ley exige que toda esa información sea tratada con autorización del titular, garantizando la privacidad, seguridad y buen uso de los datos.

✅. Establece que los usuarios tienen derecho a:

Conocer qué información suya está siendo usada.

Solicitar la actualización o eliminación de sus datos.

Oponerse al uso indebido de su información personal.

# data[].attributes.headline
¿Qué relación tiene esta Ley con la cobranza?

# data[].attributes.subject
¿Qué relación tiene esta Ley con la cobranza?

# data[].attributes.body
🏦. La Ley 2157 de 2021, conocida como la Ley de Borrón y Cuenta Nueva, tiene una relación directa con la cobranza y la gestión de cartera en Colombia, porque busca dar una segunda oportunidad crediticia a las personas que estaban reportadas en las centrales de riesgo por deudas vencidas.

📄 Esta ley permite que los ciudadanos que pagaron o renegociaron sus deudas sean eliminados de los reportes negativos en Datacrédito y CIFIN (TransUnion) en un corto tiempo, ayudando a recuperar su reputación financiera y a acceder nuevamente a créditos.

🤝 En el ámbito de la cobranza, la norma motiva a las entidades financieras a promover el pago voluntario, ofreciendo beneficios e incentivos a quienes se ponen al día.

Además, fomenta una cobranza más justa, empática y responsable, enfocada en recuperar al cliente y no solo el dinero.