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El Marketing 360 o Marketing Integral es un enfoque que busca integrar y coordinar todas las actividades y herramientas de marketing de una empresa, tanto en línea como fuera de línea, para ofrecer una experiencia coherente, personalizada y relevante al cliente en cada punto de contacto con la marca.

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La combinación de estrategias de inbound y outbound marketing puede ser poderosa, ya que el inbound marketing puede atraer a clientes potenciales interesados y calificados, mientras que el outbound marketing puede ayudar a aumentar la visibilidad de la marca y llegar a audiencias que podrían no haber sido alcanzadas de otra manera. Cuando se ejecutan de manera integrada y complementaria, estas dos estrategias pueden proporcionar una cobertura completa y efectiva a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, ahí el origen de su nombre.

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Estrategia de marketing enfocada en atraer a los clientes potenciales hacia su marca, creando y compartiendo contenido valioso que los ayude a resolver sus problemas o necesidades, en lugar de interrumpir, se trata de ser encontrado de forma orgánica cuando el cliente está buscando información relacionada.

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Es la estrategia de marketing tradicional e interruptiva, donde la empresa busca activamente a los clientes potenciales a través de publicidad, ventas directas, telemarketing, etc. Se trata de llevar los mensajes y promociones de la marca directamente al cliente, interrumpiendo su actividad regular.

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- Experiencia de cliente consistente y coherente: Al integrar todas las actividades de marketing.

- Mayor relevancia y personalización: Al centrar los esfuerzos en comprender al cliente, el Marketing 360 permite crear campañas y contenidos más relevantes y personalizados

- Optimización de recursos: La coordinación y sinergia entre canales ayuda a aprovechar mejor los recursos de marketing.

- Mayor visibilidad y reconocimiento de marca: La presencia coherente y coordinada de la marca en múltiples canales aumenta su visibilidad y reconocimiento entre el público objetivo.

- Fidelización y retención de clientes: Al ofrecer una experiencia excepcional y relevante, el Marketing 360 contribuye a fortalecer la relación con los clientes actuales, incrementando su satisfacción, lealtad y retención a largo plazo.

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En resumen, el Marketing 360 busca ofrecer una experiencia de cliente coherente, personalizada y relevante a través de la integración estratégica de todos los canales, herramientas y actividades de marketing, aprovechando la medición y el análisis de datos para una mejora continua.