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La idea sería crear una app como chat gpt de la empresa que responda todas las preguntas que tienen los clientes y que tenga incentivos como juegos y promociones para que sea llamativo.

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PAE enfrenta un problematica que afecta su imagen y reputacion al tener varios comentarios criticando el servicio de veterinaria como solución creo que se podria hacer un comunicado de que sus quejas son escuchadas, y la empresa esta a favor de dar un buen servicio en pro del bien de los animales aportando en sus redes sociales, la evolución del cuidado a los animales con hechos veridicos de la empresa asi pudiendo mejorar su imagen ante el publico.

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Museo Paccari

El turismo en Ecuador es uno de los mayores fuertes, no hay nada más interesante que saber cómo opera una empresa y ser protagonista de la misma, al mismo tiempo introducir nuestro producto estrella que es el Cacao. El museo no solo consiste en observar y pasar, consiste en hacer que el público se haga pasar como parte de la empresa, es decir desde estar en la gerencia como ser parte de la producción, además hacer de este museo interactivo hacerlo sostenible para hacer saber al mundo que nuestra marca es naturaleza

Camila

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Ronda de integración entre departamentos, para que todos sepan que departamentos existen en su empresa

Charla sobre comunicación al cliente y cómo tener un mejor servicio. Generar una actividad de intercambio de roles con clientes que se han quejado del mal servicio, donde el cliente atiende al vendedor y pueda sentir como se sintió el servicio

Usar redes sociales grabando las experiencias de los clientes para que la gente tenga una opinión realista

Sophia Benavides A.

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Según las personas que existen o trabajan en la empresa, haría que tengan capacitaciones para mejorar la atención al cliente, pueden observar ejemplos de otros restaurantes de otros países, de los mejor catalogados, por ejemplo, en un restaurante, a veces me ha pasado que la comida no está bien cocinada y cuando les voy a informar de este inconveniente dicen que ya no lo pueden cambiar, entonces para evitar dañar su reputación generaría que los trabajadores también sientan empatía con la gente, como si les estuviera pasando a ellos

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La idea de que una empresa esté teniendo problemas de innovación, me hace pensar en varias soluciones que pondrían hacer que el servicio sea mejor, debemos tener en cuenta que no vendemos productos, vendemos ideas, hoy por hoy es relativamente fácil convertirse en tendencia en tiktok, en una comunidad como lo es quito, hacer que algún video promocional llegue a la mayoría de audiencia en quito, de acuerdo a esto analizar cuál es mi público, tener un distintivo, utilizar la psicología en pro de convencer al cliente que nuestra opción es la mejor, por ejemplo en hotel casa gangotena, el jefe pone chocolates en las almohadas para que los clientes lo coman antes de domir, haciéndolos así sentir bien. No son productos. son Expereicnias

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La atención al cliente debe ir más allá de resolver problemas, se trata de crear experiencias que resuenen a nivel personal y emocional. Para lograrlo, una empresa debe personalizar cada interacción, apoyándose en tecnología avanzada para comprender a sus clientes y anticipar sus necesidades, sin perder el toque humano. Así, cada cliente siente que la empresa lo conoce y valora.

A nivel organizacional, la cultura debe girar en torno a valores como sostenibilidad, ética y transparencia, demostrando en cada interacción el compromiso de la empresa con sus clientes y el mundo. Una experiencia coherente en todos los canales.

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Dar un buen servicio implica tener buena actitud, y dar la satisfacción al cliente

Escuchar

Amabilidad

Cortesía

Dar un buen tiempo de respuesta

Tener buena solución de problemas

Personalización al cliente

Seguimiento después de dar un buen servicio

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Para mí la mayor innovación que puede tener la universidad es en el tema de atención al cliente, he tenido malas experiencias con problemas de sistemas y se han demorado mucho en ayudarme y darme respuestas.

La solución sería un bot de inteligencia artificial que esté vinculado al sistema integral de la universidad y una vez que se presente un requerimiento automatice la respuesta y se conecte con el sistema integral para que se solucione de forma rápida y fácil.

Cp