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Los clientes son los que estan afuera que le interesan las ventas, a cuestionar y a comprar los productos o servicios.

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son personas dentro de su organización que reciben bienes o servicios de otra parte de su negocio.

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son personas que pagan y utilizan los productos o servicios que ofrece una empresa. pues son personas que no están conectadas a la organización, por la compra de algún producto o servicio.

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● Cliente discutidor

● Cliente negociador

● Cliente informado

● Cliente indeciso

● Cliente escépticos

● Cliente amigable

●Cliente silencioso

●Cliente exigente

●Cliente impulsivos

● Cliente racional

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La diferencia entre la atencion al cliente y el servicio al cliente 

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La diferencia entre la atencion al cliente y el servicio al cliente 

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Buscamos solucionar un problema en enfocándonos en la atención al cliente y dar soluciones rapidas y efectivas

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Un buen servicios al cliente y ofrecerle el producto lo que cliente quiere y con actitud positivas

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El triangulo del servicios relaciona entre 3 servicios es estrategias, personas o colaboradores y sistemas. Eso funciona a ofrecer la atención al cliente efectiva

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El cliente amable se muestra muy adecuado, escucha con atención al servicio y responde muy respetuoso, se genera confianza y suele agradecer al servicio recibido

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El cliente silencioso se ve como hablar poco, parece ser tímido y evita dar opiniones lo de producto o servicios

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El cliente grosero que la trata muy feo e discutirlo al servicio en una empresa. Es muy inadecuado

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• No presta atención necesidades del cliente

• No ofrece la solución al problema del cliente

• actúa como grosero al cliente

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Estos son los portafolio de servicios con ayuda de mapa conceptual. Para entender que portafolio de servicios es un documento preparado por una empresa y organizacion

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Herramientas y organiza los servicios de una empresa para informar y atraer clientes

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Definicion, Tipos de portafolios, Partes de un portafolio de servicios, El portafolio de servicios es un documento preparado por una empresa, organización o…

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El cuadro sinoptico del portafolio de servicios muestra de manera organizada la información más importante de este concepto

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Se presentan los servicios y productos con sus características, beneficios, contenido y objetivo

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El portafolio de productos es la colección bienes y servicios que la empresa pone disposición del cliente, integrado la forma física como valor la marca, servicios y experiencia

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Es el conjunto de bienes y servicios que una empresa ofrece al mercado

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Si hay como que ofrecer una empresa incluyendo lo tangible y lo intangible con la diferencia y generar valor al cliente