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INTELIGENCIA DE PROCESOS—Mejorando del rendimiento de los procesos a través de sumonitorización

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INTELIGENCIA DE PROCESOS—Mejorando del rendimiento de los procesos a través de sumonitorización

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Esta es la esfera en la que se mueve la inteligencia de procesos (PI): con las herramientas adecuadas y la capacidad de observar sus procesos de negocio en acción, y de ver los datos e información en el contexto de un proceso.

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¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA DE PROCESOS (PI)?

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¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA DE PROCESOS (PI)?

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PI favorece la optimización proactiva y centrada en hechos, del comportamiento de procesos y actividades. Puede descubrir y resolver al instante, la causa raíz de los problemas. Será capaz de responder ante eventos complejos en tiempo real. Y, con la comparación entre comportamientos actuales e históricos, podrá predecir los problemas antes de que tengan impacto.

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En cuanto pueda observar su empresa desde la perspectiva de los procesos, y cuente con la inteligencia para realmente saber lo que ésta sucediendo en ellos, conseguirá impulsar el rendimiento en todos y cada uno de los rincones de su empresa.

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1. Primero debe comprender los aspectos fundamentales del comportamiento de los procesos.
2. Después, seleccione y configure los componentes de Inteligencia de procesos.
3. Finalmente, utilice las capacidades de PI que proporcionan la información y control que necesita para obtener los resultados deseados.

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Organizaciones de éxito orientadas a procesos traducen sus estrategias en acciones, definen indicadores clave de rendimiento (KPI) a todos los niveles, y gestionan de un modo efectivo los procesos que generan los resultados del negocio. Éstas compañías son capaces de sincronizar sus objetivos estratégicos a largo plazo, con la ejecución táctica y diaria de los procesos correspondientes. Con PI, la estrategia puede traducirse de un modo efectivo en diseño, composición y ejecución de procesos nuevos y optimizados.

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Existen dos clases de información:

• Cuantitativa, centrada en la medición de indicadores de proceso de extremo a extremo.
• Cualitativa, centrada en representaciones gráficas u organizativas de la estructura de los procesos .

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Si creen en los procesos, Verán procesos

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Si creen en los procesos, Verán procesos

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La Inteligencia de Procesos consiste, por un lado, en la capacidad de pensar en su negocio en términos de procesos y, por otro, en la capacidad de ver estos procesos en acción.
Por esta razón, su principal foco de atención en Inteligencia de Procesos se centra en comprender lo que está sucediendo cuando las cosas van mal, para permitirle adoptar las medidas adecuadas.

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Mejor rendimiento: con la mejora de los procesos se incrementa el rendimiento del negocio; se vuelve más competitivo, genera más dinero y atiende mejor a sus clientes.

Decisiones rápidas y ágiles: identifique con mayor rapidez las deficiencias en los procesos, y adopte medidas correctivas inmediatas

Obtenga más con menos: reduzca las pérdidas y elimine fácilmente los errores cometidos obteniendo más partido de su personal, su tiempo y su dinero.

Sistemas de referencia y comparativas: comprenda lo que está sucediendo en este momento. Haga estudios comparativos de sus procesos para saber dónde debe aplicar mejoras y mejores prácticas.

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NO SABE LO QUE NO SABE : ¡PRIMERO HAY QUE MEDIR!

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NO SABE LO QUE NO SABE : ¡PRIMERO HAY QUE MEDIR!

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Es necesario conocer comprender sus procesos tal como son ahora, "as-is", porque de lo contrario, no sabrá donde se producen los problemas, ni qué medios tiene para resolverlo

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1. Sepa en que puntos del proceso se crea o pierde valor
2. Mida características
3. Identifique umbrales, límites y otras condicionales
4. Especifique las acciones que deben emprenderse cuando superan ciertos límites

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MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LOS PROCESOS MEJORADOS 

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MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LOS PROCESOS MEJORADOS 

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Monitorice el comportamiento de los procesos en tiempo real : Permite hacer seguimiento a las actividades y eventos

Analice la información de rendimiento del proceso : Recopilar información de los procesos para establecer límites comparativos

Procese datos de eventos complejos para obtener patrones :  conjuntos de datos de eventos grandes y complejos, para apreciar patrones .

Conecte los procesos operativos con su estrategia:  Poner en marcha una serie de comportamientos y ejecuciones de procesos operativos