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cuando vamos a contestar un teléfono en la empresa debemos ser directo y hablar claramente para que el cliente puedas entender los que realmente le esta ofreciendo o lo que le esta explicarle cualquier información.

Ante todo la educación como:
Los Buenos Días, Buenas Tardes o Buenas noches.
Obtener una buena presencia y cómoda para el cliente.
Hablar alto(no gritar) y no muy rápido para que el cliente pueda entender.
Dar su nombre para que el cliente se sienta seguro y sepa con quien se esta comunicarse.

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Ser Amable con el clientes, nada d confianza ya que sea familiar o una persona reconocida .
ser respetuoso, ante todo cumplir con sus valores, ser paciente con el clientes y bueno aprender cada vez mas de sus puesto, responsable y ser realista en todo.....